都市消費者行為

內(nèi)容概要

本書從文獻的回顧、理論的建構(gòu)和實證分析中，得出了十分有益的結(jié)論，在理論上進一步深化和發(fā)展了全方位營銷理論和消費者行為理論，驗證了價值觀的層級性，提出了價值觀營銷理念，期望推動以價值觀為核心的營銷研究。在對企業(yè)的管理建議中，筆者提出通過了解客戶價值觀尋找企業(yè)價值機會的思路，并指出了探索客戶價值觀的途徑。筆者認為，這一理論模型可以成為企業(yè)進行市場細分的工具。本書選題新穎、思維獨特、邏輯嚴密、分析透徹，對企業(yè)如何建立基于價值觀的組織以及如何創(chuàng)造出符合不同族群消費者價值觀的產(chǎn)品與服務(wù)提出了對策和建議。     本書從價值觀的角度研究中國都市消費者行為，依托消費者行為理論、集體記憶理論、價值層級理論和穩(wěn)態(tài)理論等提出了以二維價值觀建構(gòu)中國都市消費者族群模型的思想。這一思想形成的脈絡(luò)是：首先，運用控制論的穩(wěn)態(tài)理論及其他學(xué)者們的研究成果，解釋了價值觀對人的目的性行為的指導(dǎo)作用，即不同價值觀的人有不同的行為，消費者在價值觀上的差異將導(dǎo)致其消費行為的差異。其次，提出了新的價值觀的分類維度，即從價值觀的時間維度及空間維度來分類。從價值觀的時間維度看，不同時代的人們有不同的社會價值觀。本書依據(jù)集體記憶理論將中國都市消費者劃分成不同世代(傳統(tǒng)一代、“文革”一代、轉(zhuǎn)型一代、中國E一代)；從價值觀的空間維度看，人們的價值觀具有層級性，本書依據(jù)價值層級理論，以消費者擁有資源的多少為標準，將中國都市主流消費群劃分成三個價值觀層級(自我實現(xiàn)型、自尊合群型、知足常樂型)；最后，以時間維度上的不同社會價值觀劃分的四個世代為橫坐標，以空間維度上的三個不同的價值觀層級為縱坐標，將我國都市消費者劃分為不同族群，由此建立起二維價值觀影響下的中國都市消費者族群模型。該模型是建立在一系列相關(guān)的假設(shè)基礎(chǔ)上的。

作者簡介

胡維平 女，1966年出生，湖北人。1989年畢業(yè)于華中師范大學(xué)政治系，獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位；在中學(xué)任教近十年后，考取華中師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院股份經(jīng)濟與證券投資方向碩士研究生，2000年獲經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位；2001年考入上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院，攻讀企業(yè)管理專業(yè)市場營銷方向博士研究生，師從著名市場營銷學(xué)專家晁鋼令教授，2004年獲得管理學(xué)博士學(xué)位。主要研究興趣是：市場營銷的理論與實踐、消費者行為學(xué)、廣告學(xué)、大眾傳媒與企業(yè)營銷等。曾參與和主持多項省部級科研課題的研究，如“三峽工程與武漢地區(qū)企業(yè)發(fā)展對策研究”、“中國營銷發(fā)展報告”、“服務(wù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究”、“上海連鎖商業(yè)核心競爭力研究”、“上海貿(mào)易行業(yè)人才需求與發(fā)展戰(zhàn)略研究”等。在國家級、省部級核心期刊及其他學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文和出版專業(yè)著作(包括主編)近三十篇(部)。目前在復(fù)旦大學(xué)新聞傳播學(xué)博士后流動站從事研究工作，同時擔任上海市國家職業(yè)資格鑒定經(jīng)濟管理類專家委員會委員及咨詢專家。

書籍目錄

第一章 緒論  背景  主題與價值  思路與框架  方法與創(chuàng)新第二章 文獻回顧  主題的理論來源  西方學(xué)者對消費者行為的研究  西方學(xué)者對消費者價值觀與消費者行為影響的研究  國內(nèi)研究現(xiàn)狀  文獻啟示第三章 消費者的欲求空間與價值觀維度  全方位營銷對客戶欲求空間的探索  消費者的價值意識與價值判斷  消費者價值觀的分類維度第四章 二維價值觀對消費者行為的影響  價值觀與人的目的性行為的關(guān)系  價值觀與影響消費者行為因素的關(guān)系  二維價值觀影響下的消費者行為表現(xiàn)第五章 二維價值觀影響下的中國都市消費者行為模式  中國人的價值觀與行為特征  二維價值觀與中國都市消費者族群劃分第六章 模型與假設(shè)  研究模型  研究變量與關(guān)系假設(shè)  樣本設(shè)計與分析方法第七章 分析與發(fā)現(xiàn)  樣本特征及問卷效度分析  上海市消費者社會價值觀分析  上海市消費者個人層級價值觀分析  上海市消費者消費行為傾向分析  上海市消費者價值觀與消費行為傾向分析  上海市消費者九大族群描述第八章 營銷管理建議  通過探索客戶價值觀尋找企業(yè)價值機會  創(chuàng)造和傳遞滿足顧客價值觀的產(chǎn)品和服務(wù)  引導(dǎo)消費者價值觀  建立基于價值觀的組織  對不同族群的營銷策略第九章 本研究的理論貢獻及進一步研究的建議  中國都市消費者族群研究的理論貢獻  研究的局限及進一步研究的建議參考文獻附錄 消費者價值觀與消費行為調(diào)查問卷

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