旅游服務(wù)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　  《旅游服務(wù)心理學(xué)（修訂版）》共分為三篇，即旅游心理學(xué)基本理論、旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)心理、旅游企業(yè)管理心理。

書(shū)籍目錄

總序前言緒論一 什么是心理學(xué)二 心理的實(shí)質(zhì)三 什么是旅游心理學(xué)第一篇 旅游心理學(xué)基本理論第一章 旅游者的知覺(jué)第二章 需要與旅游動(dòng)機(jī)第三章 態(tài)度與旅游行為……第二篇 旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)心理第六章 旅游廣告心理第七章 旅游交通服務(wù)心理第八章 旅行社服務(wù)心理……第三篇 旅游企業(yè)管理心理第十章 管理心理學(xué)主要理論及領(lǐng)導(dǎo)心理第十一章 員工激勵(lì)與良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)附錄：心理品質(zhì)測(cè)試題參考書(shū)目

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