SPC運作實務

內(nèi)容概要

本書從各個層面來論述SPC（統(tǒng)計制程管制）的原理和運作實務，并以大量的實例數(shù)據(jù)為例證。是目前國內(nèi)第一本具有深刻理論和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的書。建議初學者看三遍以上，中級進階者看兩遍，高級進階者可作為工具書。SPC也是企業(yè)做好品質(zhì)的基礎。通過本書，您可以——全面真正地了解SPC，實際工作中怎樣推行SPC；獲得對品質(zhì)正確判斷，掌握制程品質(zhì)的發(fā)展趨勢，建立品質(zhì)的溝通平臺，品質(zhì)在無聲中中快速地提升。

作者簡介

傅利平，江西省鷹潭人。計算機專業(yè)，1998年至2001年，在外資電腦顧問公司先后擔任品管軟件開發(fā)系統(tǒng)分析師、顧問師。精通ISO9000、QS9000、ISO14000，對品質(zhì)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)均有深入研究?，F(xiàn)任舒博克頓品質(zhì)信息有限公司品管資深顧問師、品管軟件分析師，先后為30家國內(nèi)外大型企業(yè)服務過，指導過100多家中小型企業(yè)，診斷過近200家企業(yè)。

書籍目錄

第一篇 基礎篇 第一章 品質(zhì)的各種觀念 第二章 品管七大手法與新七大手法 第三章 抽樣與檢驗 第四章 SPC統(tǒng)計過程控制概論第二篇 技術篇 第五章 數(shù)據(jù)收集 第六章 各項品質(zhì)指標 第七章 圖形制作與說明 第八章 圖形綜合應用 第九章 企業(yè)SPC系統(tǒng)規(guī)劃第三篇 應用篇 第十章 電子組裝業(yè)案例分析 第十一章 電子元器件業(yè)案例分析 附件一 MIL-STD-105E表 附件二 品管常用部分中英文單詞對照表

章節(jié)摘錄

　　所以這類企業(yè)的SPC規(guī)劃，要靈活，不能完全按照SPC理論中的產(chǎn)品類別和產(chǎn)品資料來管制品質(zhì)，可以變向運作來實現(xiàn)SPC的功能，達到協(xié)助企業(yè)成長的目的?！　≡谶@類型企業(yè)的SPC基本資料規(guī)劃，計數(shù)值的規(guī)劃同量大批少型企業(yè)是一樣的，都是為了掌控全廠各環(huán)節(jié)的不良狀況，SPC的運作同樣必須使用軟件，只有計量值部分有較大區(qū)別?！　∮嬃恐档膽?，通常都是用宋解決數(shù)據(jù)無法解決的問題，所以這類型企業(yè)在應用時，主要目的就是監(jiān)控和防止變異，最佳的方法就是機臺變異。所以在規(guī)劃SPC的計量值部分寸，可設立與計數(shù)值所不相同的檢驗工作站、產(chǎn)品資料、管制特性等。這樣就需要注意以下基本資料設定：　　加設一個計量值的‘戶品類別”；　　幾個計量值的‘檢驗工作站”，根據(jù)QC工程圖中加工工序中，且計數(shù)值難以解決問題的位置，如SMT錫爐，其名稱最好在前面或后面加上量測特性以示區(qū)別，如‘SMT錫爐溫度”、　‘模具變異差”等；　　管制特性不能直接使用具體某個產(chǎn)品的量測特性，最好使用差異或變異系數(shù)，如某小型工廠生產(chǎn)沖壓件，則管制特性名稱可以使用“10噸模松動”；　　如企業(yè)中可能又有部分大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，而又需要對此批產(chǎn)品做計量分析，則可以使用一個特殊的層別條件——“大批產(chǎn)品編號”?！　∑渌O定可以同量多批少型企業(yè)?！　∪?、批大小變化型　　這類企業(yè)是指生產(chǎn)的批量大小變化幅度較大、較頻繁，沒有固定的規(guī)則，如第一批的產(chǎn)品批量為100pcs，下一批可能是10000pcs，再下一批又是1000Pcs。這類企業(yè)的特點是：　　各具有前面兩類型企業(yè)的部分特點；　　所接的訂單價格時高時低，故品質(zhì)要求也時高時低，管理者會囚成本和品質(zhì)的平衡而覺得很麻煩，故而經(jīng)常會變更一些產(chǎn)品的檢驗允收要求，也就會經(jīng)常收到一些客訴：　　即使品質(zhì)要求高的產(chǎn)品，企業(yè)也不愿全檢，因為管理者有較好的品質(zhì)觀念；　　企業(yè)通常規(guī)模都不大，通常為中型企業(yè)，但很有發(fā)展前景，同時企業(yè)管理和品質(zhì)也很容易不明晰；　　訂單較大小不定，客戶又多而難轉(zhuǎn)為有選擇型的部分大客戶；　　單批產(chǎn)品生產(chǎn)時間不定，完全按照理論，量大時抽樣就少了點，量小時抽樣又抽不到分析起來就很困難；　　管理水準相對出現(xiàn)混亂，內(nèi)部很可能有很多資源浪費，也有在使用龜腦，且部分企業(yè)還有上小型電腦化；　　品質(zhì)的好壞，將直接影響企業(yè)是上進還是下退，如若品質(zhì)跟上，一般在一年之內(nèi)會有較大變化，所以品質(zhì)和形象通常為企業(yè)的重心；　　企業(yè)品管人才有好有差，參差不齊，做項目時需要‘有識之士”做為主導者，否則只會使資源浪廢和重復，對SPC必須找一個有豐富經(jīng)驗的人員來主導、　　這類企業(yè)通常為國內(nèi)外中小型，主要包括ODM和OEM．也包括是國內(nèi)外大企業(yè)的準供貨商。企業(yè)做SPC的通常目的有兩個方面：一是監(jiān)控所有品質(zhì)，并借助其提升品質(zhì)管理水平；二是提升企業(yè)形象。所以SPC在開始導入時要注意以下幾點：　　必須使所有品質(zhì)都能監(jiān)控到：　　初期只能做全廠的監(jiān)控，而不能全面來改善品質(zhì)問題，故先重點做幾個很好的品質(zhì)監(jiān)控和改善的范例，以便于客戶參觀或評核，同時會大大提升企業(yè)形象。

媒體關注與評論

　　前言　　21世紀——品質(zhì)的世紀已來臨了，人們已感受到發(fā)生在周圍的品質(zhì)的變化。ISO族標準2000年版的頒布，牽動著全世界千百萬人的心，引起了全球企業(yè)界、學術界、政府的廣泛關注。尤其是，新版IS09000族標準從品質(zhì)的定義到品質(zhì)體系的建立以及品質(zhì)管理的目標都有很大的改進，“人人皆顧客，事事皆過程”的理念正深入人心。隨著我兇加入WT0，以及全世界的制造業(yè)逐漸向我國轉(zhuǎn)移，預料我國將成為全球的“制造中心”。這些企業(yè)面臨機遇的同時，也將帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，特別是在晶質(zhì)觀念以及品質(zhì)的技術水平方面帶來巨大的沖擊?！　　斑^程品質(zhì)控制”足研究如何對過程進行嚴格的品質(zhì)控制，雖然它是一門重要的學科，但由于它在我國企業(yè)中，特別是中小企業(yè)，還鮮為人知，急需宣傳推廣。以我國生產(chǎn)力發(fā)展水平而論，我們與發(fā)達國家還有一定的差距；在日前面臨極人競爭情況下，各個領域特別是制造業(yè)亟需提高企業(yè)自身的品質(zhì)意識，用先進的品質(zhì)理論及品質(zhì)工具提升產(chǎn)品的品質(zhì)，加強產(chǎn)品在國際上的競爭力，提升“中國造”在全球消費者中的形象?！　∽髡邚?998年至今一直從事品質(zhì)咨詢顧問，幫企業(yè)實施品質(zhì)改造的工作。近年來曾深入兒十家企業(yè)，解決企業(yè)實際工作中遇到的問題，介紹“過程品質(zhì)控制”理論，并對企業(yè)中一些常見錯誤認識進行深入分析。因而，也積累了較豐富的經(jīng)驗，開拓了思路。特別是在“過程品質(zhì)控制”方面，具有豐富的實踐經(jīng)驗。作者在以往的工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)也很重視品質(zhì)管理，并且經(jīng)常對員工進行培訓。但是在實踐過程，因為品質(zhì)管理對員工素質(zhì)要求較高，很多時候無法計算出相應的數(shù)字及作出應有的圖表，更難對劃表進行分析并提出改善對策，難以達到效果，所以很難推廣下去。有鑒于此，我們經(jīng)過大量的現(xiàn)場考察、分析，并依據(jù)“過程質(zhì)量控制”理論，編寫了一套實用的專業(yè)過程質(zhì)量控制軟件，使企業(yè)更容易進行質(zhì)量工作的推廣?！　”緯敿氄f明了過程質(zhì)量控制的理論，并以大量的實例介紹過程質(zhì)量控制在企業(yè)中實際應用。特別值得一提的是，本書以一個個完整的實例，從企業(yè)組織架構(gòu)開始，到相關參數(shù)的制訂開始，經(jīng)過收集原始數(shù)據(jù)，再經(jīng)過軟件處理，算出結(jié)果，作出圖表，并對結(jié)果、圖表進行詳細的分析，并給出相應的改善建議。從質(zhì)量管理理淪至改善建議形成一個環(huán)狀管理模式，這些對企業(yè)中、高層管理人員具有借鑒意義?，F(xiàn)場質(zhì)量管理人員可以依據(jù)本書制訂出完整的過程質(zhì)量控制體系。本書堪稱企業(yè)的良師益友。如果沒有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，是無法完成這樣的分析的?！　±碚撆c具有可操作性實例相結(jié)合——是本書與目前大多數(shù)純理論書籍的最大區(qū)別。　　質(zhì)量理論與技術手段相結(jié)合——是本書推薦企業(yè)質(zhì)量管理工作的利器?！　?1世紀，質(zhì)量面臨著窄前的機遇與挑戰(zhàn)。以顧客滿意為質(zhì)量標準意味著：組織的運作、經(jīng)營、戰(zhàn)略都將圍繞著質(zhì)最展開，質(zhì)最的地位達到了歷史上前所未有的高度，必將受到認真的對待。這對質(zhì)量本身的發(fā)展、質(zhì)最管理的研究、質(zhì)最工作者都是難得的機遇。同時，信息技術的高速發(fā)展使得國際間的競爭日趨激烈，生活的節(jié)奏不斷加快，顧客的要求向多樣化、個性化方向發(fā)展，這到顧客滿意將日益困難，這又向質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。　　……

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