管理者公關(guān)手冊

內(nèi)容概要

《管理者公關(guān)手冊》是專門為企業(yè)的經(jīng)理和主管們撰寫的，是一本通俗易懂且實用的公共關(guān)系指南。對于總經(jīng)理、營銷和生產(chǎn)經(jīng)理、廣告主管和所有需要了解并進行公關(guān)實踐的管理人員來講，這是一本非常理想的公共關(guān)系手冊。

作者簡介

作者簡介
吉姆?麥克鈉馬拉（Jin
Macnamara）從事媒體及公關(guān)
工作二十余年，曾在微軟公
司、康柏電腦公司、新加坡航
空公司、可口可樂公司、卡夫
食品公司、銀行家信托公司等
世界著名公司擔任公關(guān)顧問。

書籍目錄

目錄
序言
第一章 有效溝通：管理中的關(guān)鍵一環(huán)
信息時代的“溝通革命”
信息時代的競爭優(yōu)勢
第二章 重新理解公共關(guān)系
公關(guān)關(guān)系涵義的界定
重塑公共關(guān)系形象
公共關(guān)系術(shù)語
目標公眾或目標聽眾
幾種常用的公關(guān)方法
宣傳只是公共關(guān)系的一種方式
宏觀環(huán)境模型
宏觀溝通
格魯尼克的公關(guān)關(guān)系模型
對公共關(guān)系的誤解
公共關(guān)系十大神話
“鴕鳥”綜合癥
“車輪裝飾”綜合癥
第三章 信息時代的媒體
媒體的運作
媒體為何注重消極面
媒體的作用
媒體的偏見
所有的新聞都是主觀的
作為商業(yè)活動的媒體
第四章 與媒體的有效溝通
決不可使用“無可奉告”
找到最合適的人
媒體名錄
與媒體聯(lián)系的方式
不要忽視專欄記者
如何激起媒體的興趣
禮品和誘惑
“不得發(fā)表的消息”
無署名的消息
獨家新聞
限時發(fā)稿
正確處理錯誤報道
第五章 新聞稿的寫作
什么是新聞？
保持簡潔的文風(fēng)
新聞六要素
角度
設(shè)身處地為他人寫作
時間是關(guān)鍵
媒體體裁
“導(dǎo)言”和“引子”
時態(tài)
性質(zhì)
社論
文風(fēng)優(yōu)美
縮寫詞的使用
陳詞濫調(diào)
類語疊用
謹防語意含糊
正確使用標點符號
一句表達一個意思
巧用引語
新聞稿的版式
特別報道
增刊
固定專欄（欄目）
“咨詢”與“漫談”節(jié)目
圖片勝于文字
第六章 媒體訪談
報紙訪談
廣播訪談
電視訪談
主持人的類型
媒體訪談培訓(xùn)
第七章 印刷品的使用
與印刷商和工藝設(shè)計師洽談
第八章 業(yè)務(wù)通訊和內(nèi)部刊物
桌面出版技術(shù)的運用
第九章 公司標志
標識語言
樣本手冊
第十章 形象展示――現(xiàn)代技術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用
視聽影像技術(shù)
錄像技術(shù)
多媒體技術(shù)
計算機設(shè)計技術(shù)
第十一章 特殊事件和促銷活動
專題研討會和會議
開放日
展銷會和展覽
其他促銷方式
第十二章 爭端處置和危機中的溝通
爭端的處置
危機爆發(fā)之時
處置危機的六個步驟
危機中溝通的五項原則
第十三章 院外活動――與政府之間的溝通
院外活動的必要性
院外活動人員的基本類型
院外活動人員的規(guī)則
直接和間接的院外活動
政府人員名錄和指南
第十四章 新型媒體和通訊技術(shù)的利用
可能的技術(shù)
數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展
“電子高速公路”
“電子超高速公路”
國際互聯(lián)網(wǎng)
新型通訊工具
新型大眾媒體
信息高速公路上的障礙
第十五章 公共關(guān)系的評價與衡量
有效評價研究的關(guān)鍵障礙
公共關(guān)系評價的宏觀模型
媒體內(nèi)容的分析
第十六章 公共關(guān)系人員的任用
內(nèi)部選任或外部聘任
內(nèi)部頭銜
在組織中的地位
前臺人物和幕后人物
公共關(guān)系官員的職責(zé)
公共關(guān)系咨詢公司
公共關(guān)系咨詢公司的選擇
咨詢公司的初次費用
公共關(guān)系咨詢公司的收費標準
雇主與咨詢公司的相互關(guān)系
最后的忠告
第十七章 公關(guān)關(guān)系的實際應(yīng)用――案例研究
微軟公司總裁比爾?蓋茨的澳洲之行
新加坡航空公司爭取英國曼徹斯特降落權(quán)的活動
康柏公司的技術(shù)論壇
印尼拉查瓦利銀行的塑造形象活動
印尼加魯達國際航空公司的形象設(shè)計

圖書封面

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無

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