跨文化溝通

內(nèi)容概要

跨文化管理是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要問題之一，而跨文化溝通更是重中之重。卓有成效的溝通是跨文化企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)。《跨文化溝通(第4版)
》(作者琳達(dá)·比默、艾里斯·瓦爾納)為你提供了解讀陌生文化的方法，并把對(duì)文化的理解與對(duì)具體的跨文化溝通問題的分析有機(jī)地融合在一起，為讀者提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。《跨文化溝通(第4版)》還包含很多作者親身經(jīng)歷的事例、跨國公司的真實(shí)案例以及各種文化價(jià)值觀、文化偏好在有效的跨文化溝通中的具體應(yīng)用。

作者簡介

琳達(dá)·比默(Linda Beamer)
美國洛杉磯加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校市場(chǎng)營銷系正教授。她為MBA學(xué)生講授商務(wù)溝通、跨文化溝通、工作場(chǎng)所的多樣性、高效能管理、國際商務(wù)等課程。她負(fù)責(zé)為優(yōu)等生特別開設(shè)的高級(jí)課程項(xiàng)目，2001年榮獲優(yōu)等生年度教授獎(jiǎng)。2002年，她獲得了該大學(xué)的杰出教授獎(jiǎng)。
比默具有豐富的國際教學(xué)與咨詢經(jīng)歷，曾經(jīng)在英國、加拿大、中東、阿根廷、巾國、日本和新西蘭等地?fù)?dān)任教師和顧問。另外，她和丈夫居住在墨西哥中部，他們一般都盡量爭取有更多的時(shí)間待在家里。
她從美國俄亥俄州伍斯特大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位(其間曾有一年時(shí)間在蘇格蘭愛丁堡大學(xué)學(xué)習(xí))，從加拿大多倫多大學(xué)獲得碩士學(xué)位和博士學(xué)位。在加拿大的求學(xué)經(jīng)歷使她獲得了雙重(美國和加拿大)國籍。她的研究成果多達(dá)20多項(xiàng)，主要集中在文化對(duì)商務(wù)溝通的影響。她特別對(duì)中國的溝通問題感興趣。
她現(xiàn)任《商務(wù)溝通季刊》(Business Communication
Quarterly)編委會(huì)委員。1997～2001年曾擔(dān)任《商務(wù)溝通學(xué)報(bào)》(Journal of Business
Communication)副編輯。她經(jīng)常為其他刊物撰寫評(píng)論文章。她擔(dān)任商務(wù)溝通協(xié)會(huì)跨文化委員會(huì)(Intercultural
Committee of the Association for Business
communication)主席3年，擔(dān)任該協(xié)會(huì)董事會(huì)成員5年，2001年升任副會(huì)長，2004年升任會(huì)長。1997年，國際跨文化研究學(xué)會(huì)(International
Academy of Intercultural Research)成立之初，她就被選為特別會(huì)員。
比默曾經(jīng)兩次獲得美國教育部兩年期商務(wù)與國際教育項(xiàng)目的資助，還得到了C.R.安德森基金會(huì)(C.R.Anderson
Foundation)的一項(xiàng)研究資助。1995年，商務(wù)溝通協(xié)會(huì)曾授予她杰出出版成就獎(jiǎng)。同時(shí)。她也是新西蘭奧克蘭市UNIITEC的兼職教授。
艾里斯·瓦爾納(Iris
Vamer)美國伊利諾伊州立大學(xué)商學(xué)院國際商務(wù)項(xiàng)目部主任，管理學(xué)與定量研究方法系教授。瓦爾納具有廣泛的國際經(jīng)歷，她在德國、法國、英國、美國、中國臺(tái)灣地區(qū)等地上過學(xué)，新西蘭、俄羅斯、法國、比利時(shí)、日本、德國到處都有她的課堂。

書籍目錄

第1章  文化與溝通
1.1  文化意識(shí)的重要性
1.2  理解文化
1.3  對(duì)其他文化的反應(yīng)
1.4  文化變遷問題
1.5  個(gè)體對(duì)陌生文化的反應(yīng)
1.6  溝通與文化
1.7  小結(jié)
第2章  語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用
2.1  語言與文化之間的關(guān)系
2.2  選擇正確的語言
2.3  公司的工作語言
2.4  譯員的作用
2.5  與非本族語人的溝通
2.6  技術(shù)對(duì)口頭溝通和書面溝通的影響
2.7  小結(jié)
第3章  了解另一種文化
3.1  提出問題
3.2  范疇一：思考和認(rèn)知
3.3  范疇二：行動(dòng)和成就
3.4  范疇三：若干重大問題
3.5  小結(jié)
第4章  信息的組織與傳遞
4.1  溝通模式回顧
4.2  組織常規(guī)信息
4.3  組織說服性信息和論證
4.4  組織不受歡迎的信息
4.5  組織解決問題的信息
4.6  話語的作用與影響力
4.7  商務(wù)信息的渠道
4.8  溝通風(fēng)格
4.9  小結(jié)
第5章  跨文化溝通中的非言語語言
5.1  副語言
5.2  面對(duì)面溝通中的非言語商務(wù)習(xí)慣
5.3  小結(jié)
第6章  建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則
6.1  尊重權(quán)威與構(gòu)建信息
6.2  權(quán)力距離以及權(quán)力與權(quán)威的象征
6.3  果敢自信與維護(hù)和諧
6.4  對(duì)績效的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)
6.5  社交在跨文化商務(wù)活動(dòng)中的作用
6.6  跨文化交往中的倫理因素
6.7  小結(jié)
第7章  跨文化談判
7.1  談判要素
7.2  談判的階段
7.3  小結(jié)
第8章  跨文化商務(wù)溝通中的法律因素與政府因素
8.1  溝通與合法信息
8.2  特定的法律體系
8.3  爭端解決
8.4  國際企業(yè)與國家利益
8.5  勞資溝通中的法律問題
8.6  勞工法規(guī)
8.7  營銷溝通中的法律問題
8.8  投資的態(tài)度以及財(cái)務(wù)信息的溝通
8.9  小結(jié)
第9章  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響
9.1  企業(yè)文化與跨文化溝通
9.2  國際化的發(fā)展階段
9.3  進(jìn)出口階段
9.4  跨國公司
9.5  全球企業(yè)
9.6  組織結(jié)構(gòu)的文化因素對(duì)國際企業(yè)溝通的意義
9.7  基于環(huán)境的組織中的溝通
9.8  小結(jié)
第10章  國際企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突與調(diào)適
10.1  戴姆勒一克萊斯勒并購案中的文化問題
10.2  跨文化商務(wù)溝通是取得成功的戰(zhàn)略工具
10.3  小結(jié)
附錄
譯者后記

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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