旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

為了適應(yīng)我國旅行社業(yè)的發(fā)展和旅游教育的需要，各高校旅游管理專業(yè)和國家高等教育旅游管理專業(yè)自學(xué)考試都將旅行社經(jīng)營管理課程列入專業(yè)必修課。本書正是為四川省高等教育旅游管理專業(yè)自學(xué)考試專門編寫的。在編寫過程中，我們堅持了科學(xué)性、實用性和先進性的原則，注重教材內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性，使它既能吸收國內(nèi)外相關(guān)研究的最新成果，有一定理論深度，又能反映我國旅行社經(jīng)營管理的水平和國際旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢。我們編寫本教材的目的是為參加高等教育旅游管理專業(yè)自學(xué)考試的莘莘學(xué)子提供一本深入淺出，易學(xué)習(xí)、易掌握的好教材。

書籍目錄

第一章 緒論  第一節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能    一、旅行社的性質(zhì)    二、旅行社的職能  第二節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)    一、旅行社的業(yè)務(wù)范圍    二、旅行社的基本業(yè)務(wù)  第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營管理理念    一、旅行社經(jīng)營管理的概念    二、旅行社經(jīng)營管理的目標(biāo)    三、旅行社經(jīng)營管理的思想  第四節(jié) 旅行社的地位與作用    一、旅行社在人類旅游活動中的作用    二、旅行社在旅游業(yè)中的作用    三、旅行社在國民經(jīng)濟中的地位    四、旅行社在社會文化發(fā)展中的地位與作用第二章 旅行社業(yè)的發(fā)展歷程  第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展    一、旅行社的產(chǎn)生    二、世界旅行社的發(fā)展    三、中國旅行社的發(fā)展歷程  第二節(jié) 旅行社業(yè)發(fā)展趨勢    一、世界旅行社業(yè)發(fā)展趨勢    二、中國旅行社業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢第三章 旅行社的分類與設(shè)立  第一節(jié) 旅行社的分工體系和分類制度    一、旅行社的分工體系    二、旅行社的分類制度    三、各類旅行社業(yè)務(wù)運作方式  第二節(jié) 旅行社的設(shè)立    一、影響旅行社設(shè)立的因素    二、歐美國家進入旅行社行業(yè)的方式    三、中國旅行社的設(shè)立與審批程序    四、中外合資旅行社的設(shè)立第四章 旅行社的制度環(huán)境  第一節(jié) 旅行社業(yè)的立法體系    一、法律手段在旅行社業(yè)宏觀調(diào)控中的作用    二、旅行社業(yè)的立法體系結(jié)構(gòu)    三、中國旅行社業(yè)的立法現(xiàn)狀,  第二節(jié) 旅行社業(yè)行政管理體制    一、國際旅行社業(yè)行政管理體制    二、中國旅行社業(yè)行政管理體制    三、中國旅行社業(yè)監(jiān)管體制的運作    四、我國旅游行政管理體制的改革方向  第三節(jié) 旅行社行業(yè)組織    一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)與功能    二、世界各國旅行社行業(yè)組織    三、國際性旅行社行業(yè)組織    四、中國旅行社行業(yè)組織第五章 旅行社市場環(huán)境第六章 旅行社市場營銷第七章 旅行社的接待管理第八章 旅行社組織管理第九章 旅行社財務(wù)管理參考文獻

章節(jié)摘錄

書摘   三、中國旅行社的設(shè)立與審批程序   在中國，旅行社行業(yè)是屬于進行前期歸171審批、實行業(yè)務(wù)許可證制度的行業(yè)，即申請設(shè)立旅行社的單位必須先經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，并持有關(guān)部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證方可到工商行政管理部門注冊登記，否則，工商行政管理部門不予受理。對旅行社這樣的涉及面廣，運作環(huán)節(jié)多，質(zhì)量監(jiān)控較難，投資較少的行業(yè)實行較高的市場準(zhǔn)人有利于規(guī)范市場。另外，旅行社在中國屬于涉外企業(yè)，其經(jīng)營活動從某種意義上說還帶有一定的政治、文化及外交的色彩，因而更應(yīng)有較為嚴(yán)格的要求。因此，中國政府將旅行社與外貿(mào)、金融、交通、航空、醫(yī)藥、建筑、出版等行業(yè)一起列為實行許可證制度的行業(yè)。    (一)旅行社設(shè)立條件及申報    1．設(shè)立條件。根據(jù)《旅行社管理條例》，中國旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，必須符合下列條件：有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員；有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。   具體而言，國際旅行社應(yīng)具有足夠的營業(yè)用房和傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設(shè)備；具有持國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理任職資格證書”的總經(jīng)理或副總經(jīng)理一名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管人員三名，取得會計師以上職稱的專職財會人員；注冊資本不少于150萬元人民幣。此外，經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納觔萬元人民幣質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金。    國內(nèi)旅行社應(yīng)具有足夠的營業(yè)用房和傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設(shè)備；具有持國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理任職資格證書”的總經(jīng)理或副總經(jīng)理一名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管人員一名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；注冊資本不少于30萬元人民幣。此外，還需繳納10萬元人民幣質(zhì)量保證金。    2．申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件。申請設(shè)立旅行社，應(yīng)提交的法定文件有：    (1)申請書，即申請人設(shè)立旅行社愿望的明示。包括申請設(shè)立的旅行社類別、中英文名稱和設(shè)立地、企業(yè)形式、投資者、投資額和出資方式以及申請人、受理申請部門的全稱、申請報告名稱和呈報申請的時間等。    (2)設(shè)立旅行社可行性研究報告。其內(nèi)容包括對設(shè)立旅行社的市場條件、資金條件和人力條件的全面評估以及受理申請的旅行社行政管理部門認為需要補充說明的其他問題。  (3)旅行社章程。  (4)旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和“旅行社經(jīng)理任職資格證書”。    (5)開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及會計師事務(wù)所或?qū)徲嬍聞?wù)所出具的驗資報告。    (6)經(jīng)營場所證明。經(jīng)營場所可以是自己擁有的，也可以是租用的。如果是租用的，應(yīng)向旅游行政管理部門出具至少有一年租期的租房協(xié)議；自己擁有的，則應(yīng)出具產(chǎn)權(quán)證明或使用證明。  (7)經(jīng)營設(shè)備情況證明。  (二)旅行社的審批  1．審核部門及審核原則。申請設(shè)立國際旅行社，應(yīng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請。受理申請的旅游行政管理部門，在征得擬設(shè)地的縣級以上旅游行政管理部門的同意并簽署審查意見后，報國家旅游局審批；申請設(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或其授權(quán)的地、市級旅游行政管理部門提出申請。受理申請的旅游行政管理部門在征得擬設(shè)地的縣級以上旅游行政管理部門的意見后，根據(jù)《條例》的規(guī)定進行審批。    受理申請的旅游行政管理部門收到申請后，根據(jù)是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、是否符合旅游市場需要、是否具備《條例》規(guī)定的旅行社的設(shè)立條件等原則進行審批。   2．審批期限。審批期限，是旅游行政管理部門審批旅行社的時限規(guī)定。《條例》規(guī)定：旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并通知申請人。   3．工商登記。申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證的60個工作日內(nèi)，持“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理申請后30日內(nèi)作出核準(zhǔn)登記或不予核準(zhǔn)登記的決定。旅行社領(lǐng)取相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照后，即告成立。旅行社憑借相應(yīng)執(zhí)照，可以刻制公章，開設(shè)銀行賬戶，簽訂合同，進行經(jīng)營活動。  4．辦理稅務(wù)登記。旅行社應(yīng)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照30個工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理開業(yè)稅務(wù)登記，并在銀行賬號辦完之后，申請稅務(wù)執(zhí)照。辦理時應(yīng)到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門領(lǐng)取統(tǒng)一的稅務(wù)登記表，如實填寫各項內(nèi)容，經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審核后，發(fā)給稅務(wù)登記證。稅務(wù)登記完畢后，旅行社方可申領(lǐng)發(fā)票，開始正式營業(yè)。    5．旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立。旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立非法人分社和門市部(包括營業(yè)部)等分支機構(gòu)，但不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)。旅行社分社，是指由旅行社設(shè)立、以設(shè)立社的名義開展旅游經(jīng)營活動、不具有獨立法人資格、其民事責(zé)任由設(shè)立門市部承擔(dān)的分支機構(gòu)。設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是必須達到年接待旅游者10萬人次以上。二是增加規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。國際、國內(nèi)社每增加一個分社，分別增加注冊資本75萬元人民幣和15萬元人民幣，增加質(zhì)量保證金30萬元人民幣和5萬元人民幣。旅行社門市部，是指旅行社在注冊地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備獨立法人資格，為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的分支機構(gòu)。旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。    (1)設(shè)立分社的程序。設(shè)立分社首先應(yīng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)該旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，繳納質(zhì)量保證金，領(lǐng)取“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”；其次是持“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)；最后，在辦理注冊登記手續(xù)之日起30個工作日內(nèi)，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案。    ……

編輯推薦

在我國，旅行社業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為旅游業(yè)的基礎(chǔ)行業(yè)。為了適應(yīng)我國旅行社業(yè)界的發(fā)展和旅游教育的需要，四川大學(xué)出版社出版了這本《旅行社經(jīng)營管理》，本書是為四川省高等教育旅游管理專業(yè)自學(xué)考試專門編寫的，是旅游管理業(yè)學(xué)生易學(xué)習(xí)、易掌握的好教材。

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