電子商務實務

內(nèi)容概要

　　隨著計算機網(wǎng)絡、通信技術的飛速發(fā)展，特別是Intemet在全球的廣泛應用，電子商務已成為企業(yè)和組織進行各種商務活動的一種嶄新的技術手段。它改變著人們的生活和工作方式，也帶來了人們思維方式和行為準則的變化，其影響會遠遠超過技術和商務本身。電子商務作為一種全新的商務模式，它沖擊了傳統(tǒng)的商務模式，影響了傳統(tǒng)的商務流程，也使得企業(yè)和組織開始思考如何在組織結構、管理思想等方面加以改進，以適應電子商務領域的需要。　　現(xiàn)在，一些人已經(jīng)習慣于上網(wǎng)買書、訂花、酒店訂餐、拍賣舊物品等，企業(yè)也通過網(wǎng)絡完成談判、資源流轉，政府利用網(wǎng)絡開展電子化的管理模式，等等，這些構成了電子商務堅實的主體。電子商務正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個現(xiàn)代公民，認識、了解和學習電子商務是非常必要的?！　　峨娮由虅諏崉铡饭卜譃?章，分別為：電子商務概述、電子商務的基本原理、電子商務的技術基礎、電子商務安全技術、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務法律、企業(yè)電子商務應用。通過本教材的學習，可以為電子商務初學者奠定堅實的專業(yè)基礎。

書籍目錄

第1章 電子商務概述本章要點1.1 電子商務的基本概念1.2 電子商務的發(fā)展及其對社會的影響1.3 電子商務類型1.4 實訓內(nèi)容本章小結習題一第2章 電子商務的基本原理本章要點2.1 電子商務的基本要素2.2 電子商務的框架模型2.3 電子商務的經(jīng)營模式本章小結習題二第3章 電子商務的技術基礎本章要點3.1 計算機網(wǎng)絡基礎3.2 Internet概述3.3 Internet的主要服務3.4 電子數(shù)據(jù)交換EDI3.5 實訓內(nèi)容本章小結習題三第4章 電子商務安全技術本章要點4.1 電子商務系統(tǒng)安全概述4.2 網(wǎng)絡安全技術4.3 電子商務安全協(xié)議4.4 實訓內(nèi)容本章小結習題四第5章 電子支付系統(tǒng)本章要點5.1 電子支付概述5.2 電子支付方式5.3 網(wǎng)上支付模式5.4 網(wǎng)上銀行5.5 案例分析——招商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務5.6 實訓內(nèi)容本章小結習題五第6章 網(wǎng)絡營銷本章要點6.1 網(wǎng)絡營銷概述6.2 網(wǎng)絡營銷策略6.3 企業(yè)站點營銷與非站點營銷6.4 網(wǎng)絡營銷案例——通用電氣公司網(wǎng)絡營銷策略分析6.5 實訓內(nèi)容本章小結習題六第7章 電子商務物流本章要點7.1 電子商務與物流7.2 電子商務物流模式7.3 電子商務物流技術的應用7.4 電子商務與供應鏈管理本章小結習題七第8章 電子商務法律本章要點8.1 電子商務法律概述8.2 電子簽名與電子合同8.3 網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護問題探討8.4 電子支付的法律問題8.5 關于反垃圾郵件的法律8.6 實訓內(nèi)容本章小結習題八第9章 企業(yè)電子商務應用本章要點9.1 企業(yè)資源規(guī)劃9.2 客戶關系管理本章小結習題九

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：④網(wǎng)上贈與模式。網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴大企業(yè)的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，讓消費者下載一新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。由于所贈送的是無形的計算機軟件產(chǎn)品，而用戶是通過國際互聯(lián)網(wǎng)自行下載，因而企業(yè)所投入的配送成本很低。因此，如果軟件確有其實用特點，那么是很容易讓消費者接受的。（2）實物商品的電子商務模式。實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上所進行的實物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進步，網(wǎng)上成交額有增無減。網(wǎng)上實物商品銷售的特點主要是網(wǎng)上在線銷售的市場擴大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場銷售相比，網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務伸展到世界各個角落。例如，美國的一種創(chuàng)新產(chǎn)品“無蓋涼鞋”，其網(wǎng)上銷售的訂單有2萬美元是來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向坐落在美國紐約的食品公司購買食品，付出的運費相當于產(chǎn)品的價格。然而，客戶卻非常滿意，因為從日本當?shù)刭徺I相同的產(chǎn)品，其價格更昂貴。

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《電子商務實務》由華中科技大學出版社出版。

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