出版時(shí)間:2000-8-1 出版社:湖南人民出版社 作者:安德魯?弗拉瑞?阿克蘭德,高紅,管士光 譯者:管士光,高紅
內(nèi)容概要
本書內(nèi)容包括:“基礎(chǔ)訓(xùn)練”、“傾聽”、“提問(wèn)”、“移情作用”、“說(shuō)”、“談判”、“建議”、“勸告”、“面對(duì)”和“預(yù)防”等。
書籍目錄
前言
1.基礎(chǔ)訓(xùn)練
2.傾聽
3.提問(wèn)
4.移情作用
5.說(shuō)
6.談判
7.建議
8.勸告
9.面對(duì)
10.預(yù)防
圖書封面
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