小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)

前言

1994年的企業(yè)年度頒獎典禮上，我認識了湯姆·吉格斯。對于湯姆和馳加公司的成功我早有耳聞。典禮散場之前，湯姆邀請我改日與他共進午餐。幾個星期后，我與他在一家我鐘愛的飯店相見。席間，他問我是否愿意做他的顧問。他承諾不會占用我很多的時間，我們可以每隔幾個月一起吃頓午飯(他的原話是“畢竟我也是要吃東西的”)，到時他問我一些問題。他的渴望與迫切令我印象深刻，所以。經(jīng)過幾天的考慮我同意了。    果不其然，此后，湯姆為我們的每頓午餐都做了精心的準備。他非常珍惜我們在一起的每分每秒，每次見面他都醞釀了一長串的問題，并且下定決心要把每個事情弄懂。直到問題徹底搞清楚了他才罷休，否則便會一直問下去。他是一個不會因為臉面而止步的人。在獲取知識或向身邊所有取得商業(yè)成功的人求教的過程中他不知疲倦，在洞悉商業(yè)運營管理之道方面，他同樣孜孜以求。他經(jīng)常帶領(lǐng)他的管理團隊加入我們的談話，以分享他們的新發(fā)現(xiàn)并對一些現(xiàn)象進行二次驗證。    功夫不負有心人。在跨國公司占據(jù)優(yōu)勢地位的競爭激烈的產(chǎn)業(yè)，湯姆和他的馳加超越了絕大多數(shù)競爭對手。他和他的團隊使馳加以其獨特的企業(yè)文化、出色的服務和占據(jù)絕對優(yōu)勢的市場份額成為行業(yè)內(nèi)的一支重要力量。    湯姆是個極具團隊精神的人，具有作為一位領(lǐng)導者的最重要的素質(zhì)——尊重并重視團隊中的每位成員。他深知只有和充滿了干勁的人一起在高效商業(yè)運營的支持下才能取得成功，由此他創(chuàng)建了關(guān)心員工、職責明確又不斷完善工作流程的企業(yè)文化。    湯姆的《小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)》字字珠璣。它將在你企業(yè)管理的每一階段及每次決策的過程中發(fā)揮指導作用。然后，你在前進的道路上，也會取得意想不到的商業(yè)成功。    百思買集團創(chuàng)始人    理杏德·舒澤

內(nèi)容概要

　　《小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)》作者之一湯姆·吉格斯對此可是深有體會。他曾盲目經(jīng)營泰爾斯普拉斯公司不少年頭，卻完全沒有意識到自己在經(jīng)營管理和人際溝通方面的匱乏。后來，湯姆面對的是一紙癌癥診斷書和一家瀕臨倒閉的企業(yè)。下決心改變現(xiàn)狀的湯姆開始注重保持頭腦清醒、身體的健康以及友善的關(guān)系，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)：員工得到的越多，他的公司也得到的越多。泰爾斯普拉斯公司后來發(fā)展為年銷售超過2億美元的大公司，在150個高檔地區(qū)設(shè)有門店。湯姆領(lǐng)悟到了作為企業(yè)老板應該具備的基本理念：除了關(guān)心自己的利益外，還要關(guān)注你的員工和客戶的利益，這樣成功自然會降臨。　　《小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)》由湯姆·吉格斯、菲爾·伯爾斯塔所著，在本書中，湯姆和讀者分享了他歷經(jīng)艱辛才學到的經(jīng)驗，即如何成為一個開高效的管理者，如何做好日常運營而使重大決策得以順暢地貫徹執(zhí)行。　　如課本般系統(tǒng)、雜志般生動，《小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)》最為全面、實用，它是小企業(yè)快速、健康發(fā)展的絕佳指南。

作者簡介

作者：(美國)湯姆?吉格斯 (美國)菲爾?伯爾斯塔 譯者：祝允云湯姆?吉格斯曾是跨國公司的高管，一家新興企業(yè)的創(chuàng)始人，一個領(lǐng)導著1600名員工的CEO，一個企業(yè)咨詢顧問，以及許多公司的董事會成員。當2000年湯姆把泰爾斯普拉斯公司賣給一家跨國公司時，這家企業(yè)已經(jīng)從餐巾紙上的藍圖迅速成長為美國中西部的市場老大，擁有150家高端門店?，F(xiàn)在，湯姆致力于為成長型企業(yè)提供全面的培訓與咨詢服務，以幫助他們減輕壓力，提高效益。菲爾?伯爾斯塔是一位自由撰稿人，是本書的作者之一。這本書是第一部將開放式管理與行之有效的商業(yè)原理結(jié)合在一起的經(jīng)管書。12年來，菲爾在投資界屢有建樹，為的是追求自己的使命——激勵人，啟發(fā)人，讓他們生活得更積極、更有愛。他的著作和演講觸動和改變了無數(shù)人的生活。菲爾現(xiàn)住在明尼蘇達州明尼阿波利斯市。

書籍目錄

前言  摸著石頭過河從毫無頭緒到收第一筆貨款 001第一部分  開始行動如果連這些都不知道千萬別著急創(chuàng)業(yè) 001第1章  下決心 003       辭職之前需考慮的非常規(guī)事項第2章  跑市場 008       對方方面面的數(shù)據(jù)進行分析以決定自己適合做什么第3章  做計劃 011       了解自己能夠成就怎樣的事情第4章  找投資 015       吸納資金的同時并不放棄控制權(quán)第5章  精準定位 019       明確名稱、地址和差異性第6章  落在紙上 025       用法律保護自己的利益第7章  建立強大的董事會 034       獲取幫助，擺脫煩惱，申請外援第二部分  明確使命、愿景和價值觀得到管理團隊發(fā)自內(nèi)心的認可 043第8章  精心雕琢的使命 045       是校正員工行為的北斗星第9章  勇敢又現(xiàn)實的愿景陳述 050       寫在紙上的一系列夢想第10章  清晰明確的核心價值觀 052        品質(zhì)和更大利潤之間的平衡第11章  超越個人利益的社會責任 058        誠信的商業(yè)行為會提升收益第三部分  招兵買馬精挑細選才能招到優(yōu)秀員工 065第12章  求賢納才 067        把自己當成超級天才的偵探第13章  面試游戲 071        不要破例跳過標準招聘流程的某些環(huán)節(jié)第14章  熟知勞動法 080        清楚勞動法中允許與禁止的條例第15章  歡迎新員工 085        從第一天開始就讓員工感到舒適第四部分  營造積極向上的企業(yè)文化文化是需要不斷經(jīng)營的 089第16章  重視團隊合作 091        把員工個人的雄心融入團隊的抱負第17章  遵守卓越領(lǐng)導的22條法則 094        憑經(jīng)驗和感覺行事的老板可以借用這些定律第18章  以自己的下屬為榮 105        優(yōu)先考慮創(chuàng)造力高的人并給他們一些特權(quán)第19章  把人力資源部當成戰(zhàn)略合作伙伴 109        將注意力從文檔轉(zhuǎn)向合作第20章  放松可以減少抱怨 112        別那么高高在上第21章  工作場所的福利 116        這部分產(chǎn)出一般是投入的3倍第22章  善意面對員工的低迷表現(xiàn) 119        幫助承受巨大壓力或處在嚴重危機之中的員工第五部分  各就各位建立一個結(jié)構(gòu)完整的組織 125第23章  制定戰(zhàn)略計劃 127        開發(fā)實力和機遇，消滅弱點和威脅第24章  執(zhí)行是王道 133        明確預期，然后激發(fā)、學習和跟進第25章  有條理地解決問題 134        持續(xù)的思考可以解決任何問題第26章  讓會議更高效 138        嚴謹?shù)臅皽蕚浜蛧栏竦臅h紀律第27章  不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 142        持續(xù)的系統(tǒng)更新第六部分  零障礙溝通少點自大，多點認同感 145第28章  主動傾聽 147        尤其是當這次談話非常重要的時候第29章  高效表達 150        寫與說都要簡單明了第30章  傳遞期望 155        讓大家感受到鼓舞而不是失望第31章  集思廣益 158        新鮮的點子總是來自第一線第32章  面對面交流 161        一對一表達批評需要技巧第33章  正視自己的不足 168        盡管可能會痛苦，你也要知道員工是如何看你的第七部分   訓練員工鼓勵、掌控，但千萬別盛氣凌人 173第34章  感同身受 177        心懷善意和認同感可以幫你贏得人心第35章  藝術(shù)而又科學地設(shè)定目標 181        最好是使勁跳后就能觸摸到第36章  年度總結(jié) 183        把行為評價變成一堂生動的訓練課程第37章  獎勵成果 187        取得成績要給予相應的獎勵第38章  既要有同情心又要強硬 190為了對在職的人公平第八部分  員工教育用各種方法提升員工的技能 193第39章  更多投入=更多產(chǎn)出 197最好的員工教育應該涉及各方面的知識第40章  放權(quán)以求發(fā)展 201放權(quán)比任何事情更能提升員工的能力第41章  教授，不要說教 205告訴他具體應該怎么做第42章  隨時準備好繼任者人選 207讓“成功”具有連續(xù)性第九部分  自我訓練你越健康，你的企業(yè)也就越健康 211第43章  人生目標可加深對使命的感覺 215生命的目的在于有目的的生活第44章  誠實是毋庸置疑的先決條件 220不道德行為的陷阱第45章  準備，行動，實現(xiàn)目標 223將自己的夢想具體為目標第46章  執(zhí)行行動計劃 228將目標從“待辦”狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴瓿伞钡?7章  高效且有序的時間安排 234準備成功的愿望比成功的愿望更重要第48章  從現(xiàn)在開始經(jīng)營自己的身心靈 241將身體的“內(nèi)部組織”調(diào)整到和諧、統(tǒng)一狀態(tài)第49章  追求更健康的生活方式 248感覺更舒服、工作更出色、生活更美好第十部分   職能部門運作注意事項一個部門都不能忽略 259第50章  供貨商管理 261找那些可以和自己共同成長的企業(yè)第51章  市場營銷 275關(guān)鍵是提升品牌價值第52章  產(chǎn)品銷售 298重點是提高市場份額第53章  客戶服務 312不要認為客戶是針對自己進而予以反擊第54章  財務、會計和信息技術(shù) 321當然不只是計算第十一部分  危機管理當好公司遇到壞事情時 345第55章  人為風險的應對機制 347盡量留住那些重要的成員第56章  不可抗災難的應對機制 354現(xiàn)在應該做些什么才能轉(zhuǎn)危為安第57章  商業(yè)是殘酷的 360應對殘忍的銀行家以及殘酷的競爭對手后 記  痛苦并快樂地成長著一步一個腳印，從小企業(yè)發(fā)展成為中型公司 369

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：6.不能留情面。人們會本能地不想讓老板知道壞消息。有些人會試圖保護表現(xiàn)不佳的同事，或隱瞞尷尬的細節(jié)。也有時候，真相難以捉摸，因為沒人明白問題表象和事情本質(zhì)之間的關(guān)聯(lián)。盡管如此，也要小心。我有時會打擊神經(jīng)而不是打擊經(jīng)絡(luò)?！坝袔状危表f恩·西莫說，“當我想伸出手喊停的時候，最終，湯姆是對的，因為每件事總是要擺到桌面上來的。我不關(guān)心其他人怎么說，那才是置身其中的積極向上的企業(yè)文化。”7.練習“手風琴”。最好的決定既不單純來自自上而下的領(lǐng)導發(fā)令，也不完全來自自下而上普通公民投票。它來自于共同的努力，我稱之為“手風琴”。你可能想說自上而下的決定更明智，因為高層管理人員對于經(jīng)濟、文化和與使命相關(guān)的事實擁有更廣闊的視角。然而管理者如此頻繁地外出，以至于不了解底層和不好的細節(jié)，即使僅僅因為員工不愿意傳遞壞消息。補救的方法是：盡可能通過更多的渠道收集原始資料。我喜歡告訴人們：“如果有些事情需要講，不要簡化或改編，只要求坦白地講出來。”在太多的商店，底層員工不是被忽略就是被貶損。理由是可以預見的——嗨，如果我的雇員比我聰明，我就得向他們匯報了?？赡芤粋€普通的軍事格言能散發(fā)一些光芒：“在與敵人接觸的時候作戰(zhàn)計劃永遠無用?！睕]有從前方來的持續(xù)的反饋，決策者制訂的計劃會顯得幼稚可笑或存在致命缺陷。那正是韋恩·西莫從維修車間開始進行店面檢查的原因。為什么他主動同指甲下滿是油污的小伙子們交談？高中時，韋恩曾為名為邁爾的家中好友蓋過房子。每天早晨，邁爾在他的旅行車停下來后先直奔電焊工處。一天，韋恩問他為什么和領(lǐng)班最后說話?！绊f恩，”邁爾說，“和小伙子們聊過之后，我知道是否在以正確的速度砌墻，我知道是否在運送沙子，我還知道水泥工是否來過。這樣我走到領(lǐng)班那的時候，他不能蒙我。”

后記

企業(yè)家們都是幻想家、冒險家甚至是冒失鬼。早期的他們總是熱血沸騰、愛沖動，經(jīng)常是磕磕絆絆地向前走了三步，又會后退兩步，他們一直生活在夢里。這種情形可以持續(xù)一陣。但最終不可避免的是事業(yè)的增長總會停滯下來。他們可以通過白手起家將業(yè)務做大到500萬美元的規(guī)模，但卻總是無法進一步做到1億甚至是2億美元的水平。能夠達到這種水平的營業(yè)額并不常見，這需要做到以下3次大的飛躍。    自我能力的提高。倘若你的公司能夠迎來增長的新起點，要么歸功于你的領(lǐng)導，要么有你沒你都無所謂。我事業(yè)中的十字路口出現(xiàn)在9年前。當時公司的營業(yè)額已經(jīng)達到了1200萬美元，但是公司的不斷擴張已經(jīng)使財務狀況出現(xiàn)了赤字。我們根本無法在短時期內(nèi)找到良策，我們的內(nèi)部系統(tǒng)幾近崩潰。絕望之下，我決定孤注一擲，聘請了一位資金周轉(zhuǎn)顧問來為公司止血。經(jīng)過了詳細而審慎地調(diào)查，他讓我坐下，直視著我的眼睛說道：“湯姆，你們公司的最大問題就是你。”    當他飛快地念出一連串我的違規(guī)記錄以及缺點時，我吃驚得下巴都快掉下來了。我們的資產(chǎn)負債比已經(jīng)比銀行所允許的范圍高出了4～5倍；我的反應竟是如此遲鈍；公司內(nèi)部蹩腳的預算制定流程差點將我們推向一個財務上的深淵。缺少一份戰(zhàn)略計劃也是導致我們始終是在危機狀態(tài)下運營的主要原因。    我有些暈頭轉(zhuǎn)向了，我就是問題所在？我怎么可能就是問題呢？我好不容易鎮(zhèn)定下來，硬著頭皮承認，公司的確成長得要比我快。我一直是盡量獨自完成這些工作，這當然令我變成一個有些瘋狂的、較少在乎他人感受的令人討厭的領(lǐng)導。毫無疑問，盡管實際年齡已經(jīng)是38歲了但我仍然只是一個幼稚的CEO。但一切都不重要了，我決定丟掉自尊，卷起袖子開始工作。    作為一名企業(yè)運作的領(lǐng)導、指導以及經(jīng)理，我會遵守一套可持續(xù)發(fā)展的制度。我認為，如果我不能很好地起到領(lǐng)導的作用，我就會成為拖累住所有人的秤砣。我對管理團隊說，如果我的個人能力達不到公司發(fā)展的要求，我會毫不猶豫地從領(lǐng)導位置上退下來。由于我是公司的大股東及主席，我有權(quán)以CEO和主席的身份撤換掉自己，而且我也完全有準備這么做。事實上，也有很多企業(yè)家選擇將對公司的控制權(quán)移交給一位年輕的CEO，自己則靠邊站，或者是聘請一位首席運營官(COO)來收拾爛攤子。但是我最終還是選擇提高自己而不是撤換掉自己，在此之后的15年，正是我的堅持不懈和執(zhí)著，努力使自己成為符合大家心目中領(lǐng)導的要求。    員工能力的提高。那次和迪恩·巴徹勒的談話將我們的公司從只有1000萬美元的銷售額發(fā)展到9年后的7000萬美元。但正是我和迪克·舒爾澤一次午飯間的交談得以使我們的公司實現(xiàn)了第二次的增長飛躍。迪克是電子產(chǎn)品賣場業(yè)巨頭百思買的創(chuàng)始人及董事局主席，他也是我職場生涯中的一位重要導師。那是在1994年的一次午飯時間，我無意中提到我現(xiàn)在工作得比我想象的還要更加努力。他問我，我與我的管理團隊一起工作有多久了?！?2年了。”我驕傲地告訴他。他點了點頭說道：“這就是你的問題?！?   我感到十分吃驚。迪克是對的。我的管理團隊和我一直在一起，實現(xiàn)了很多目標，但是我們業(yè)務上的快速增長已經(jīng)明顯超過了一些重要管理人員的技能水平。但是回到我的那些只憑直覺做事的日子里，我只是利用自己的鐵腕管理來掩飾自己的恐懼和不安?；旧?，我所聘用的都是對我的領(lǐng)導絕對服從的員工。我所實行的細節(jié)化管理創(chuàng)造出了這樣一種謹慎行事的公司文化，即在公司里，無過便是功，大家都只是在敷衍了事。而現(xiàn)在的我則更注重順其自然，即無為而治，但我們?nèi)詴閼绾螌Υ艺\但卻平庸的員工而爭論?；氐睫k公室，我明白了態(tài)度友善和關(guān)心他人可以與出色的工作成績及人盡其責共存——也必須應該共存。    在接下來的數(shù)周里，我的管理團隊中12名成員挨個接受了我的詢問。其中有6個人給出了回答并且不斷提高自身水平。韋恩·西莫至今還記得那次痛苦的經(jīng)歷?！皽纷屛易拢表f恩回憶道，“開始對我說，‘韋恩，你沒有帶給團隊所需要的東西。如果你在接下來的3個月里無法做到，我們就必須要有所改變?！艺f，‘好的，我明白。我要么做出成績，要么走人?！笪医K于做出了些成績。這就是湯姆的工作方法——強硬但不粗暴。我尊重這種方法?！?   而另外6個管理團隊成員則不能或不愿做出改變(結(jié)果是，有3個人被重新安排工作，3個人離開了公司)。我認為適者生存適用于公司運營。但是我們的執(zhí)行團隊的管理架構(gòu)流程圖看起來就像是一片瑞士奶酪(很多孔)。如此多的職位空缺使我承受了極大的壓力，但我知道找到非常合適的人來填補所有空缺需要耐心。    我們所需要的是那些曾在美國企業(yè)供職的經(jīng)驗豐富的老手，他們應該擁有比管理團隊中現(xiàn)有成員更為豐富的知識及專業(yè)技能。當然，有時候也很有必要在諸如CF0這樣的專業(yè)性較強的職位聘用某些大人物。但是大公司出來的人都比較高傲，他們很容易有目中無人的自大心態(tài)以及官僚主義的思維方式—數(shù)字重于實際內(nèi)容；權(quán)術(shù)重于業(yè)務表現(xiàn)；形式重于緊急事態(tài)——所有這些就會經(jīng)常與我們所秉持的關(guān)懷他人，服務至上，具有企業(yè)家精神的企業(yè)文化格格不入。    以我們從一家《財富》雜志500強企業(yè)中挖過來的一位副總裁為例。有一天他不經(jīng)意間告訴我的一條信息令我震驚不已?！皩α耍彝浉嬖V你了，”他說，“我們里奇菲爾德店的經(jīng)理達倫告訴我，他對有些事情很不滿意。我告訴他如果不滿意，他可以換個地方工作?！薄澳阋欢ㄊ窃陂_玩笑吧，”我?guī)缀鯚o法控制住自己的怒火，說道：“‘愿不愿意可由不得你’絕不是我們這里的做事方式。那是對我們的使命、遠景以及價值觀的明目張膽地侵犯。達倫是個一流的執(zhí)行經(jīng)理，他是我們最不愿意失去的職員。如果他有抱怨，那我們就應該聽聽他怎么說?！蔽荫R上就給達倫打了個電話。但是太晚了，達倫已經(jīng)接受了另一家公司的邀請。    我真的是活該。我一開始就不應該雇用那位副總。我完全被其顯赫的聲望、領(lǐng)袖的氣質(zhì)以及他的高談闊論所蒙蔽了。我根本無視公司內(nèi)部嚴格的招聘流程的規(guī)定而聘用了那位副總。他不僅缺少才干，還搞亂文件，杜撰備忘錄，并把自己標榜為一個曼哈頓中心商業(yè)區(qū)的專家。一年半之后我終于意識到他根本沒有做出任何有實際意義的工作。在我要求他提出辭職之后，我才發(fā)覺全公司除我之外的所有人早已看穿他了。為了不讓自己再這樣丟臉，我暗暗發(fā)誓絕不要忘記那句格言：聘用要深思熟慮，解雇要快刀斬亂麻。即使是你正急于要找到合適人選來彌補現(xiàn)在越拉越大的差距時，也不要慌張，一定要謹慎。如果在關(guān)鍵職位上安排了一個錯誤人選，就好像是用一片創(chuàng)可貼放在一處已經(jīng)感染的傷口上。等你意識到麻煩大了，你要面對的也只有截肢的命運了。    合作伙伴水平的提高。在改進我的管理團隊技能的同時，我開始對自己的售貨商、供貨商以及專業(yè)服務機構(gòu)也采取同樣的高標準。與我們合作時間很長的會計師事務所是一家中等規(guī)模的區(qū)域性事務所。我得知我們公司就是他們最大的基于消費者的商業(yè)客戶后，我與幾家業(yè)務更為豐富、可以幫助我們公司更上一層樓的事務所進行了會面。我吃驚地發(fā)現(xiàn)我們錯過了很多機會。我們將每一位候選人都視為未來的合作伙伴并對其進行了評估，確保對方可以認同并分享我們的愿景。最終我們與一家擁有極為寶貴的連鎖零售方面經(jīng)驗的大型事務所簽訂了合作協(xié)議。    我們一直希望我們的售貨商以及戰(zhàn)略合作伙伴也能促進我們的增長。幾乎是從一開始，杰克·邁克拉德就是我們的設(shè)備——固定式車輪平衡機，校準器，液壓起重機——供應商。我把杰克當做自己的兄弟。但是10年后，當有一家全國性的設(shè)備銷售商開始關(guān)注我們。他們是杰克的競爭對手，他們向我提供了一套全套的產(chǎn)品價格，在不會犧牲掉產(chǎn)品服務以及產(chǎn)品品質(zhì)的情況下可以為我們公司每年省下10萬美元的采購成本。我問杰克他是否可以提供同樣條件的報價，但他卻做不到?！拔矣憛掃@樣做，杰克，”我說，“但是我們公司的運營準則之一就是要為消費者和股東提供最佳利益。我恐怕只能接受別人的報價了。”    這對我們雙方都是一件痛苦的事。但公司的利益要比友情更重要。我知道所有員工都在看著我，看我是否能夠做到言行一致。后來，我和杰克之間依然維持著友誼，但與從前有些不大一樣了。不過我對自己的決定不后悔。其他任何事情都可以在公司原則面前讓步，否則會讓我感到更糟。    我希望這本書能夠提供幫你擺脫那種頭腦發(fā)熱的工作方式的知識和智慧。希望這本書可以指引你找到成為杰出的企業(yè)領(lǐng)導的正確道路，并希望這個過程是令人滿意且有益的。

媒體關(guān)注與評論

皆為精華，全無糟粕?！　　偎假I創(chuàng)始人兼董事會主席 理查德·舒爾茨向你展現(xiàn)了商業(yè)洞察力和有效經(jīng)營一家企業(yè)的智慧及策略?！　　驎充N書《一分鐘經(jīng)理人》共同作者 肯·布蘭查得對追求更高利潤和更低壓力的企業(yè)領(lǐng)導者的核心指導?！　　⒕S達企業(yè)智庫創(chuàng)始人 迪帕克·科波拉本書飽含行之有效的建議和在現(xiàn)實世界取得成功的策略方法。湯姆·吉格斯掌握了經(jīng)營的藝術(shù)。　　——健康伴侶公司CEO 瑪麗·布林納德要趕在你的競爭對手拿到這本書之前讀完它！　　——卡里布咖啡CEO 邁克爾·科爾斯目前最好的企業(yè)經(jīng)營指南。每個商學院都應要求學生讀這本書?！　　獓H商務學院創(chuàng)始人 里昂納多·S·布魯托克信息豐富，值得反復閱讀、消化并隨身攜帶、隨時翻看。　　——《列克星頓商務周刊》載滿了真知和智慧。講述了多數(shù)小公司，必須面對的真實世界的情形和解決方案。　　——《邁阿密先驅(qū)報》

編輯推薦

《小企業(yè)經(jīng)營圣經(jīng)》編輯推薦：為創(chuàng)業(yè)提供的最清晰、最實用、最全面的經(jīng)營指南！全球頂尖創(chuàng)業(yè)家全方位闡釋經(jīng)營秘訣，為數(shù)千家企業(yè)提供咨詢的經(jīng)驗總結(jié)和提煉，放之四海而皆準的商道，讓小企業(yè)走上健康、快速發(fā)展的軌道。

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