會(huì)說話會(huì)辦事會(huì)做人

前言

人生在世，離不開三件事：說話、辦事和做人。一個(gè)人要想在社會(huì)上吃得開，就必須掌握立身處世的三大技巧：會(huì)說話、會(huì)辦事、會(huì)做人。具備了這三者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的愿望就會(huì)達(dá)到。從三者關(guān)系的角度來看，會(huì)說話是會(huì)辦事的前提，會(huì)說話的人，辦事能力就會(huì)相應(yīng)提高，在這個(gè)社會(huì)上求人辦事就會(huì)游刃有余，做人也就一定很成功。會(huì)辦事是會(huì)做人的必要條件，只有善于辦事，你才可以得到別人的認(rèn)可。會(huì)做人首先要學(xué)會(huì)說話和辦事，成功總是垂青于善于說話和巧于辦事的人，因?yàn)槿穗x不開說話和辦事，這是會(huì)做人的基本功和必修課。掌握了說話、辦事、做人這三大技巧，也就掌握了成功的金鑰匙，必將在人生的道路上無往而不勝。說話，即口頭的語(yǔ)言交際，不但是人類有別于其他動(dòng)物的主要標(biāo)志之一，而且是人類數(shù)十萬年來得以繁衍生息、生存發(fā)展的一種重要手段。在人類發(fā)展已經(jīng)步入新世紀(jì)的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正洶涌澎湃，巨浪滔天，說話不僅成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要組成部分，更是人們事業(yè)成敗的一個(gè)舉足輕重的先決條件。在現(xiàn)代社會(huì)里，人之離不開說話，猶如魚離不開水。我國(guó)著名散文家朱自清說：‘‘人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里?！彼自捳f：“一句話讓人跳，一句話讓人笑?！闭f話能力體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵、素質(zhì)。一個(gè)說話講究藝術(shù)的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、措辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節(jié)、進(jìn)退有余地、游刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟(jì)世之良藥；可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更能提高個(gè)人的社會(huì)地位。因而，一個(gè)人能否把握說話的藝術(shù)，對(duì)其人生的成敗是非常重要的。。說話能力，不是天生的，而是通過不斷地練習(xí)培養(yǎng)出來的。本書上篇通過具體生動(dòng)的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑及必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動(dòng)別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運(yùn)用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個(gè)領(lǐng)域的說話藝術(shù)，提高自己的說話能力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)付自如。俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”不論你是能人還是庸人，聰明人還是愚笨人，管理者還是打工者，只有當(dāng)你得到別人的幫助并幫助別人的時(shí)候，才能生存。正是由于人與人之間這種相求相助，我們的社會(huì)才充滿了溫馨友愛，各項(xiàng)事業(yè)才得以興旺發(fā)達(dá)。然而，當(dāng)你為了生計(jì)而四處奔波已經(jīng)很勞累的時(shí)候，偏偏又遇上件為難事，這時(shí)候你需要察言觀色。所謂“上山擒虎易，求人辦事難”，只要求人辦事就可能碰到種種的難處。人不是萬能的，知識(shí)、能力、財(cái)富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每個(gè)人都承受著生活所帶來的巨大壓力，都強(qiáng)烈地渴望事業(yè)的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。這個(gè)社會(huì)講究“能干的不如會(huì)干的”。這種時(shí)候求人辦事的作用就日益凸現(xiàn)出來了。可就是有人四處碰壁，一無所獲，終生默默無聞；相反，有的人卻如魚得水，一帆風(fēng)順。無數(shù)事實(shí)證明，每一個(gè)與成功失之交臂的人，并非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業(yè)的人，他們也未必都是天生的強(qiáng)者，只是他們善于掌握與各色人等辦事的藝術(shù)，能夠做到辦什么樣的事用什么樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機(jī)會(huì)。所以我們經(jīng)?？梢钥匆娭車幸恍┤耍麄兩頍o長(zhǎng)物，然而卻老練圓滑；他們頭腦活絡(luò)，人際交往游刃有余。這一切源于他們交際廣泛、關(guān)系通玄，源于會(huì)求人、會(huì)辦事。這樣反而比一般人活得更輕松。本書中篇結(jié)合當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，從辦事的心態(tài)、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關(guān)系網(wǎng)辦事、如何通過送禮和宴請(qǐng)辦事、如何借助貴人辦事、如何轉(zhuǎn)彎抹角辦事，全面闡述了種種辦事的方法、手段、技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術(shù)，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達(dá)到辦事的目的。至于會(huì)做人更是一個(gè)人生存立世之本，是說好話、辦好事的基礎(chǔ)和前提。說到底，做人的問題就是要處理好自己和他人、自己和社會(huì)的關(guān)系。就是因?yàn)槊恳粋€(gè)關(guān)系都涉及到了自己，所以學(xué)會(huì)做人就要從自身開始。做人是一門精深的學(xué)問，人生的成與敗歸根到底就在于做人的得與失。懂得做人的智慧，把人做到位，往往就會(huì)有事業(yè)的發(fā)達(dá)、家庭的美滿、生活的順暢；反之，不懂得做人的智慧，就會(huì)從根本上注定人生的敗局，任何事情都會(huì)以失敗告終。本書下篇對(duì)人們行走社會(huì)必須具備的做人智慧進(jìn)行了全面的歸納和總結(jié)，從中得出做事先做人、低調(diào)做人、做人的方與圓、糊涂之道、中庸、誠(chéng)信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規(guī)律，讓人們?cè)谌绾巫鋈松嫌姓驴裳?，而不至于迷惘無緒。通曉做人的哲學(xué)，會(huì)讓你在為人處世的過程中，講究方法，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關(guān)系，靈活機(jī)智地應(yīng)對(duì)人情世故，在復(fù)雜變幻的社會(huì)環(huán)境中，把握做人的準(zhǔn)則，衡量處世的分寸，在人生舞臺(tái)上走好每一步，扮好每一個(gè)角色?？傊?，會(huì)說話、會(huì)辦事、會(huì)做人三者相輔相成，不可分割，共同構(gòu)筑了成功人生的“金三角”。本書作為一本為人處世的通俗指南，從實(shí)用、方便的原則出發(fā)，最全面、最系統(tǒng)地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學(xué)和智慧，將日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學(xué)介紹給讀者，讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)掌握能言善道。精明辦事、靈活做人的本領(lǐng)。書中的方法你一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。

內(nèi)容概要

說話、辦事、做人是我們活在世上每天都離不開的事情，也是構(gòu)成我們整個(gè)人生的三大基本要素，那些社會(huì)上所謂吃得開的成功人士，其實(shí)就是在這三個(gè)方面掌握著出色的技巧，能在日常生活中說對(duì)每句話，辦成每件事，做好每次人的人?？梢哉f，說話、辦事、做人是決定一個(gè)人一生成敗的三大支撐點(diǎn)，會(huì)其一可立身，會(huì)其二可出眾，會(huì)其三則無往而不勝。
若谷編著的《會(huì)說話，會(huì)辦事，會(huì)做人》上篇通過具體生動(dòng)的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑、必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動(dòng)別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運(yùn)用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個(gè)領(lǐng)域說話藝術(shù)，提高說話能力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)付自如。
《會(huì)說話，會(huì)辦事，會(huì)做人》中篇結(jié)合當(dāng)今社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，從辦事的心態(tài)、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關(guān)系網(wǎng)辦事、如何通過宴請(qǐng)辦事、如何借助貴人辦事、如何拐彎抹角辦事、如何突破辦事的障礙等方面，全面闡述了種種辦事的方法、手段和技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術(shù)，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達(dá)到辦事的目的。
《會(huì)說話，會(huì)辦事，會(huì)做人》下篇借鑒和汲取了我國(guó)傳統(tǒng)處世智慧的精華，對(duì)人們行走社會(huì)必須具備的做人智慧進(jìn)行了全面的歸納和總結(jié)，詳盡揭示了做事先做人、低調(diào)做人、做人的方與圓、糊涂之道、中庸、誠(chéng)信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規(guī)律，讓人們?cè)谌绾巫鋈松嫌姓驴裳?，在為人處世的過程中，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關(guān)系，靈活機(jī)智地應(yīng)對(duì)人情世故。

書籍目錄

上篇  會(huì)說話
第一章  開口是金：突破說話的心理障礙
    找出恐懼的根源
    培養(yǎng)自信心
    讓緊張感為我所用
    身體克服恐懼法
    積極地暗示自己
    正確認(rèn)識(shí)自己的說話能力
    扼住恐懼的咽喉
    怯場(chǎng)絕不是你的專利
    膽子是練出來的
    主動(dòng)營(yíng)造減壓的氣氛
第二章  嘴上帶把尺：說話講分寸
    不該說的“四話”
    不揭他人短，給人留臺(tái)階
    滑稽≠幽默
    瞅準(zhǔn)對(duì)象說好話
    用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f恰當(dāng)?shù)脑?br />    “常有理”最終會(huì)變成“常無理”
    開玩笑不能越過底線
    挖掉語(yǔ)言的腫瘤——口頭禪
    過分自夸不過是在顯示自己淺薄
    責(zé)備他人其實(shí)是在掩飾自己的過錯(cuò)
第三章  得體贊美：讓你更討人喜歡
    男人和女人，贊美有“性”別
    給他最想要的贊美
    恰如其分的一句恭維有時(shí)勝過十句贊美
    源自心靈深處的贊美才有力量
    以“第三者”的口吻贊美
    與眾不同的贊美最中聽
    多在背后說他好
    推測(cè)性贊美讓他美夢(mèng)成真
第四章  巧妙拒絕：學(xué)會(huì)說“不”的藝術(shù)
    拒絕求愛這樣說
    多說“不過”和“但是”
    拒絕領(lǐng)導(dǎo)不要讓他難堪
    從對(duì)方口中找到拒絕的理由
    裝聾作啞輕松搞定對(duì)方
    找一個(gè)替身代你說“不”
    貶低自我讓對(duì)方知難而退
    在拖延中解決問題
    抬出“后臺(tái)老板”
第五章  談吐不凡：幽默機(jī)智威力大
    雞的香味是雞的一部分，錢的聲音也是錢的一部分
    借題發(fā)揮，皆大歡喜
    活學(xué)活用，以謬還謬
    拿自己開開玩笑
    針尖對(duì)麥芒，“獸皮”變“人皮”
    醫(yī)治病痛的“靈丹妙藥”
    “老爺看小人是清白的，小人看老爺是糊涂的”
    “比”的魔法
    區(qū)分偽幽默與真幽默
    來個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎
    越荒謬效果越好
    正理不妨歪說
    婉言曲說成幽默
第六章  因人施法：讓對(duì)方心悅誠(chéng)服
    把話說到對(duì)方的心窩里
    用利益做說客
    誘導(dǎo)對(duì)方多說“是”
    軟硬兼施，逼他“就范”
    將計(jì)就計(jì)對(duì)著說
    沉默有時(shí)是最好的說服方式
    把話說到點(diǎn)子上
    引用典故可以增加說服的分量
    換個(gè)角度說話讓他心悅誠(chéng)服
    一頂高帽子，“犟?！弊儭熬d羊”
    指出他的弱點(diǎn)讓他打退堂鼓
    “層層剝筍”讓他“束手就擒”
    明說甲暗說乙讓乙乖乖認(rèn)錯(cuò)
    以讓步換取對(duì)方贊同
第七章  曲徑通幽：說好難說的話
    說好難說的話，從生活細(xì)節(jié)開始
    難言之隱，一喻了之
    自我調(diào)侃幫你走出尷尬
    化解糾紛要做個(gè)和事佬
    順著對(duì)方的話鋒說話
    不好回答的話可以岔開說
    五大臺(tái)階幫你說好難說的話
    裝作不知道，說得更奇妙
    面對(duì)責(zé)難這樣說
    話不投機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)彎
第八章  甜言蜜語(yǔ)：打動(dòng)異性的說話方法
    第一次交談就給對(duì)方留下好印象
    千哄萬哄哄到她心軟
    如何回答女孩的“魔鬼問題”
    真心實(shí)意才能打動(dòng)她的心
    抱怨的話如何說才不會(huì)引起丈夫的反感
    善意的謊言是增進(jìn)夫妻感情的潤(rùn)滑劑
    如何向心儀的對(duì)象說“我愛你”
    用電話為你當(dāng)紅娘
    平息冷戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)
    甜言蜜語(yǔ)讓愛情更上一層樓
第九章  聲情并茂：打造完美的聲音和肢體語(yǔ)言
    控制一下說話的音量
    培養(yǎng)受人歡迎的語(yǔ)調(diào)
    培養(yǎng)恰如其分的節(jié)奏
    適時(shí)的停頓
    把握說話的語(yǔ)速
    調(diào)整好說話的語(yǔ)氣
    字正腔圓，音色甜美
    讓你的眼睛會(huì)說話
    運(yùn)用手勢(shì)
    擺正體姿
    保持微笑
    穿著得體
    中篇  會(huì)辦事
第一章  打造形象：辦事前先讓別人接受你
    外表打動(dòng)別人
    辦事也要重穿著
    第一印象很重要
    塑造一個(gè)迷人的時(shí)尚印象
    讓你看起來就像個(gè)老板
    辦事禮貌為先
    微笑是辦事的一把鑰匙
    讓自己的眼神更溫柔
    舉止優(yōu)雅容易獲取好感
    一諾千金贏得辦事信譽(yù)
    不輕易許諾
    做一個(gè)讓大家信賴的人
第二章  活用人情：積累辦事的人脈資本
    關(guān)系網(wǎng)的妙用
    背靠大樹好乘涼
    價(jià)值1億美元的關(guān)系
    用親和力打造關(guān)系
    “冷廟”也要常燒香
    經(jīng)常進(jìn)行感情投資
    人脈大師教你辦事的藝術(shù)
    對(duì)父母的關(guān)系網(wǎng)有所了解
    了解愛人的關(guān)系
第三章  掌握尺度：把事辦得恰到好處
    求人辦事要抓住時(shí)機(jī)
    先為自己留好退路
    形勢(shì)不妙，先走為上
    找領(lǐng)導(dǎo)辦事要把握好分寸
    過度敏感不利于辦事
    分清事情的分量再辦事
    辦事要掌握好火候
    死要面子活受罪
    忌過于吝嗇
    忌急于求成
    忌存在羞怯心理
    忌被原則綁住手腳
    忌得罪別人
    忌與品行不佳的人結(jié)仇
第四章  出奇制勝：辦事也要?jiǎng)?chuàng)新思路
    先在心理上滿足對(duì)方
    利用孩子感動(dòng)對(duì)方
    戳到對(duì)方的痛處，激對(duì)方出手
    讓對(duì)方嘗到甜頭再求其辦事
    用興趣牽著對(duì)方走
    找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn)再下手
    暗中智取，讓對(duì)方為你辦事
    佯裝糊涂，以假作真
    打草驚蛇，變相要挾
    巧用手段自我貼金，創(chuàng)造辦事條件
    放長(zhǎng)線，釣大魚
第五章  借用貴人：小人物也能辦成大事
    以“情”激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)為你辦事
    攀附關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)為你辦事
    獲取領(lǐng)導(dǎo)的理解好辦事
    不妨來點(diǎn)利益驅(qū)動(dòng)
    “捧”著領(lǐng)導(dǎo)為你辦事
    借親戚之“名”辦事
    不妨去坐坐“頭等艙”
    尋找共同點(diǎn)可拉近彼此的距離
    讓名人對(duì)你印象深刻
    設(shè)法獲得名人的青睞再求其幫忙
    滿足名人的虛榮心再求其辦事
第六章  以迂為直：“轉(zhuǎn)個(gè)彎兒”好辦事
    委婉地向?qū)Ψ角笾?br />    狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事
    旁敲側(cè)擊，達(dá)到自己的目的
    聲東擊西，出對(duì)方意料之外
    利用邊緣人物疏通
    懂得進(jìn)取也要善于采用曲折的方式
第七章  以禮服人：辦事送禮有文章
    懂一點(diǎn)兒送禮心理學(xué)
    選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)送禮
    投其所好送禮
    送禮要送人所急需之物
    送極具個(gè)性特征之禮
    送禮要分清輕重，權(quán)衡利益
    送禮不一定非得自己出馬
    送禮的禁忌
    尊重傳統(tǒng)習(xí)俗
    求人辦事送禮最忌臨時(shí)抱佛腳
第八章  請(qǐng)客吃飯：宴請(qǐng)學(xué)問助你成功辦事
    開門見山直接發(fā)出邀請(qǐng)
    借花獻(xiàn)佛邀請(qǐng)他人
    喧賓奪主發(fā)出邀請(qǐng)
    說到關(guān)鍵點(diǎn)再發(fā)出邀請(qǐng)
    找個(gè)理由宴請(qǐng)
    宴請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物
    請(qǐng)同事吃飯
    請(qǐng)下級(jí)吃飯
    請(qǐng)客戶吃飯
    尊重民俗慣例宴請(qǐng)
    主隨客便的宴請(qǐng)
    根據(jù)宴請(qǐng)的對(duì)象和事由確定地點(diǎn)
    敬酒有序，主次分明
    勸酒適度，切勿強(qiáng)求
    舉止有度，恰當(dāng)表現(xiàn)
    如何辨別對(duì)方的酒后之詞
    酒量不好的人在宴席上如何陪客
    酒桌上怎樣說話才能有助于辦成事
    確定宴請(qǐng)地點(diǎn)要考慮周邊情況
    宴會(huì)結(jié)束時(shí)的相關(guān)細(xì)節(jié)
    下篇  會(huì)做人
第一章  吃虧是福，做人要有長(zhǎng)眼光
    舍小利為大謀
    以退為進(jìn)
    善于趨福避禍
    讓一步，收獲更大
    以和為貴
    吃虧是福
    變通為人，善自責(zé)
    不和品行不佳之人較勁
第二章  方圓有道，做人要變通
    該剛則剛，當(dāng)柔則柔
    記得給別人留面子
    應(yīng)對(duì)自如，才能立于不敗之地
    無為而治
    身處弱勢(shì)不氣餒
    妥協(xié)不是軟弱
    大丈夫能屈能伸
    成全別人的好勝心
    順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，保護(hù)自己利益
    施于人者被施
    辦事不要走極端
    施恩于人的技巧
第三章  低調(diào)做人，高標(biāo)做事
    低調(diào)是外“抑”內(nèi)“揚(yáng)”的處世哲學(xué)
    低調(diào)做人是一種積極主動(dòng)的進(jìn)取態(tài)度
    低是高的鋪墊，高是低的目標(biāo)
    放低自己，抬高別人
    從低微處起步更益于立身
    放低心態(tài)才能走穩(wěn)腳下路
    深藏不露可避免無益爭(zhēng)斗
    低調(diào)處世有益于養(yǎng)精蓄銳
    細(xì)致入微，絕不忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)
    秉持盡職盡責(zé)的精神
    標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求
    追求卓越，力爭(zhēng)完美
第四章  忍小謀大，以忍圖強(qiáng)
    忍一時(shí)之氣，免百日之憂
    小不忍則亂大謀
    克制自己的不利情緒
    行事不可放縱
    學(xué)會(huì)約束自己的欲望
    隱忍待機(jī)，在逆境中壯大勢(shì)力
    忍人所不能忍，始成人所不能成之事
    忍亦有度，忍無可忍則無須再忍
    以忍圖強(qiáng)，在磨難中鑄就摧枯拉朽的才干
    退讓是“會(huì)忍”
    形勢(shì)不利時(shí)，忍為上策
    以屈求伸，退中求進(jìn)
第五章  博弈人生，智者的生存之道
    博弈是什么
    人生無處不博弈
    “囚徒困境”的故事
    是合作還是對(duì)抗
    生活中的“囚徒困境”
    掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主動(dòng)權(quán)
    弱者的生存之道
    我們都是幸存者
    賭徒的謬誤邏輯
    善于對(duì)比，化被動(dòng)為主動(dòng)
    讓別人需要你勝于感激你
    誰說沒本難求利
    博弈人生，智者的人生
第六章  懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄
    人生即是選擇
    選擇是把握人生命運(yùn)最偉大的力量
    選擇偉大的事業(yè)才能成為偉大的人
    目標(biāo)指引人生
    不同的理想，成就不同的人生
    定位決定一生的高度
    發(fā)揮你所長(zhǎng)，找到你所在
    選擇面前別固執(zhí)
    放棄是一種睿智
    翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來
    給生活狀態(tài)來個(gè)“清理門戶”
    舍得之間
    給心靈來個(gè)大掃除
    合適的就是最好的
    選擇自己的生活
    每個(gè)年齡都是最好的
    眼前的更重要
    過程精彩，結(jié)果更重要
    生存與夢(mèng)想孰輕孰重
    時(shí)機(jī)等不來，就創(chuàng)造吧
第七章  戒驕戒躁，走出做人的敗局
    才高不自詡，藝高不自傲
    居廟堂之高，常反躬自省
    為富不可不仁，為貴不可不義
    做人別太拿自己當(dāng)回事
    不要把人比下去
    淡化自己的優(yōu)位
    得意時(shí)切勿忘乎所以
    戒驕戒奢，守本克欲
    像普通人一樣簡(jiǎn)約生活
    水滿則溢，過猶不及
    狂躁者徒有大志
    一桶水不晃，半桶水響咣當(dāng)
第八章  防人之心不可無，學(xué)會(huì)辨人讀心
    識(shí)人有方
    于細(xì)微處觀人
    進(jìn)什么廟燒什么香
    透過心靈門戶識(shí)心意
    關(guān)鍵時(shí)刻見人心
    識(shí)人難，識(shí)品行不佳之人更難
    如何辨別酒后之言

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：瞅準(zhǔn)對(duì)象說好話講話的目的是為了讓別人聽，要使人家能聽懂、聽清、聽進(jìn)去，你就應(yīng)該注意說話的對(duì)象。每一個(gè)人在社會(huì)中都扮演一些不同的角色，而不同的角色使人在心理上、在意識(shí)上等方面有一些不同的特點(diǎn)，而由此又決定了人們對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容、方式的選擇和接受的某些取向。正因?yàn)槿绱?，同一個(gè)意思，不同的人可能就會(huì)采取不同的表達(dá)方式，而我們這里尤其強(qiáng)調(diào)的是同樣一句話，不同的人聽來，會(huì)有不同的甚至是截然相反的反應(yīng)。這樣，說話要看對(duì)象就成了口語(yǔ)交際中必然而又重要的要求了。如果忽略了或無視這一要求，就必然會(huì)給交際帶來不好的影響，甚至還會(huì)使交際無法正常進(jìn)行。人與人之間的差別是多方面的，就口語(yǔ)表達(dá)和接受而言，最大的現(xiàn)實(shí)差別主要有以下幾個(gè)方面，而口語(yǔ)交際中的“不看對(duì)象”，也主要表現(xiàn)為對(duì)以下一些方面的“不注意”：1.不注意年齡差異我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，小孩之間的吵架常常是由于互相詆毀導(dǎo)致的?！鞍④姡銥槭裁从指×链蚣苣?？”媽媽問道。“誰叫他罵我是個(gè)禿子！”阿軍憤憤地說?！澳汩L(zhǎng)得真像個(gè)包子！”一個(gè)小男孩對(duì)旁邊的女孩說。女孩馬上反駁道：“你以為你長(zhǎng)得美呀，哼，蘆柴棒一根！”年齡的不同，會(huì)導(dǎo)致聽話者對(duì)話題反感的程度不同。像小孩，你就不能指責(zé)他；而對(duì)于老人，最忌諱提及“死”字。幾位年輕工人去看望一位退休多年的老師傅——“您老身體真硬朗，今年高壽？”“79，快80了?！薄昂煤牵松呤艁硐?，廠里數(shù)您最長(zhǎng)壽吧？”“哪里，老宋才是冠軍，他活了85歲?？墒悄隁q不饒人，他前不久去世了?！薄班。@回該輪到您了！”老師傅一聽這話，臉色陡然變了。不要把聽話者一視同仁，你不僅要考慮他的性別，還要考慮他的年齡。2.不注意語(yǔ)言差異世界上有許多種語(yǔ)言，受各方面因素的限制，大部分人只能掌握和運(yùn)用本國(guó)或本民族的語(yǔ)言。即使是本國(guó)或本民族語(yǔ)言，還存著方言不同的問題。如漢語(yǔ)，使用它的人遍布全國(guó)各地，但每個(gè)地區(qū)都有自己的方言，這給口語(yǔ)交際帶來了極大不便。同樣的話在不同的地區(qū)可能會(huì)有不同的意思，所以說，交談時(shí)要注意對(duì)象在語(yǔ)言上的差異。有些人不注意這一點(diǎn)，在不同地域的人面前也用方言，結(jié)果鬧出笑話，有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生不良后果。有這樣一個(gè)笑話，說是有個(gè)廣州人在北京排隊(duì)買東西，他對(duì)站在最后的一位女青年說：“同志，你最美（尾）吧？”中國(guó)女子不像某些西方女子那樣喜歡人家公開夸她漂亮，特別不喜歡素不相識(shí)的異性同她搭訕或夸她漂亮，結(jié)果，那個(gè)女青年白了他一眼。那個(gè)廣州男子見她不出聲，就順口又說一句：“我愛（挨）你站著！”這一下可把那個(gè)女青年惹火了，劈頭蓋臉就罵：“你這個(gè)人咋的，想耍流氓嗎？大白天的，又不認(rèn)識(shí)你，什么‘美’呀！  ‘愛’呀！想到派出所去是不是……”那個(gè)廣州人挨了一頓罵，有口說不清。后來，一位到過廣州的女同志才給那個(gè)女青年解釋清楚了。原來那個(gè)廣州人說的是：“同志，你排的是最后一個(gè)吧？”他把“最后”說成“最尾”，“尾”字和“美”字，廣州人用普通話表達(dá)不容易分得清；同樣，“挨”和“愛”字也容易混淆。我們國(guó)家疆土遼闊，文字同而言語(yǔ)異，南人不習(xí)北語(yǔ)，北人不懂南話，這不僅影響了社會(huì)交際，而且每每鬧些誤會(huì)，令人啼笑皆非。上述故事正反映了這種現(xiàn)實(shí)?？梢?，進(jìn)行口語(yǔ)交際時(shí)，如果不注意交際對(duì)象在語(yǔ)言上的差異是會(huì)妨礙交際的。3.不注意文化層次差異一位大學(xué)畢業(yè)生分到一家廠子工作，起初感覺不錯(cuò)，但沒過幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)車間主任對(duì)他越來越冷淡了，他很迷惑。后經(jīng)一位好心師傅指點(diǎn)他才恍然大悟，原來他在學(xué)校待慣了，說話愛用些術(shù)語(yǔ)，像什么“最優(yōu)化方案”、“程序化”、“目標(biāo)管理”等，而車間主任只上過技校，最煩別人在他面前咬文嚼字、賣弄學(xué)識(shí)。到什么山上唱什么歌，當(dāng)你與不同層次的聽話者說話時(shí)，你就必須用他所具有的文化水平說話。一般來說，文化層次越高的人越喜歡用一些典雅的言辭。4.不注意風(fēng)俗習(xí)慣的差異由于人們所處的地域不同，所以形成了不同的風(fēng)俗習(xí)慣。不同的交談對(duì)象可能會(huì)有不同的風(fēng)俗習(xí)慣。如果不注意交談對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，也可能會(huì)造成失誤，影響交際。一位美國(guó)生意人來到一家公司洽談生意。美國(guó)客商剛走下小車，公司經(jīng)理迎了上去，一句生硬的英語(yǔ)脫口而出：“You had breakfast yet？”（您吃過早飯了嗎？）經(jīng)理這一問可把美國(guó)客商問懵了，他看了看周圍的人，又拿出表看時(shí)間，很是莫名其妙。他問身邊陪同的翻譯人員：“這家公司的先生沒有邀請(qǐng)我吃飯呀！現(xiàn)在都10點(diǎn)鐘了，還沒吃早飯嗎？”這位翻譯員突然省悟過來，連忙解釋，才避免了一場(chǎng)誤會(huì)。原來，在西方國(guó)家，如果你問對(duì)方吃過飯沒有，他們會(huì)以為你想邀請(qǐng)對(duì)方就餐或吃點(diǎn)東西。假如對(duì)方回答“還沒有吃過”，你又不發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)方則會(huì)認(rèn)為你耍弄他們。前面經(jīng)理的“您吃過早飯了嗎”本來是一句典型的中國(guó)客套話，可是外商理解不了，險(xiǎn)些造成誤會(huì)。此例告訴我們，說話要注意區(qū)分對(duì)象，注意交際中的習(xí)俗，即使客套話也不例外。5.不注意心理因素人們由于性別、年齡、經(jīng)歷等方面不同，造成人與人之間的心理差異。例如有人性格開朗，有人性格內(nèi)向；有人是多血質(zhì)，有人是抑郁質(zhì)；有人愛好玩樂，有人愛好學(xué)習(xí)……這些都表現(xiàn)出人與人之間的心理差異。交談時(shí)如果不注意這一點(diǎn)，也容易出問題。切忌“哪壺不開提哪壺”。這是一句老話，指的是在交際中，一方提到了另一方最不想提的話題。而在日常的口語(yǔ)交際中，這樣的人確實(shí)有不少。某學(xué)校分配住房，一位青年教師“謊報(bào)軍情”，本來沒有登記結(jié)婚，填表時(shí)卻寫上已登記，結(jié)果取得了分房排隊(duì)的資格。到分房子的時(shí)候，排在他后邊的人揭穿了他，使得他當(dāng)場(chǎng)被宣布取消了分房資格。當(dāng)天，這件事情就傳開了，很多人都知道了。這天晚上，這位青年教師的一位同事遇到他，關(guān)切地問了一句：“聽說你這次分房遇到了點(diǎn)兒麻煩？”要說這句問話也夠得上“委婉”了，因?yàn)椴]有直接說出“作弊”之類的話，而只是說“麻煩”。可無論如何，這樣的問話毫無疑問是有害而無利的，只能使對(duì)方陷入尷尬甚至痛苦的境地，并由此而不悅、上火、生氣。因此，哪壺不開提哪壺是極不明智的，盡管你的出發(fā)點(diǎn)可能并不壞，但是絕對(duì)不會(huì)有好的效果。像遇到上邊那種情況，比較合適的做法是說點(diǎn)別的什么，甚至于什么也別說，點(diǎn)個(gè)頭、打個(gè)招呼也就可以了。跟得意人談你的失意事，他至多作表面功夫，絕不會(huì)表示真實(shí)的同情，有時(shí)也許會(huì)引起誤會(huì)，以為你是請(qǐng)求幫助，他會(huì)預(yù)先防備，使你無法久談。所以要訴苦應(yīng)向“同病”的人去訴苦，同病自會(huì)相憐，可得到精神上的安慰，可以稍解胸中不平之氣。你要談得意事，應(yīng)該向得意的人去談，你捧他，志同道合。若你涵養(yǎng)功夫不夠，稍有得意事便要逢人告訴、自鳴得意，結(jié)果讓人罵你小人得志、笑你沾沾自喜，也許無意中引起別人的妒忌。另外，偶有不如意事，你覺得抑郁牢騷，有如骨鯁在喉，總想一吐為快，最好的辦法是：得意事要放在肚里，失意事也要放在肚里，不要隨便對(duì)人亂說?？偠灾?，你要說話先要看準(zhǔn)對(duì)方，他是愿意和你說話的人嗎？如果不是，還是不說話為妙；這個(gè)時(shí)候，是你說話的時(shí)候嗎？如果不是時(shí)候，還是沉默的好。說話的成功與失敗與時(shí)機(jī)有關(guān)系，多說話未必當(dāng)你是能干；少說話未必當(dāng)你是呆子。

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《會(huì)說話 會(huì)辦事 會(huì)做人(超值白金版)》會(huì)說話，得天下。世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)可，那就是講話令人喜悅的能力，“上山擒虎易，求人辦事難”，在辦事過程中如果不懂得方法、手段和策略，就難免要吃閉門羹；三分做事，七分做人。人做好了，往往事半功倍，事事順暢。人沒做好，就會(huì)事倍功半，甚至一事無成。會(huì)說話、會(huì)辦事、會(huì)做人：成功人生必備的三大本領(lǐng)，說話、辦事、做人是決定一個(gè)人一生成敗的三大支撐點(diǎn)，會(huì)其一可立身，會(huì)其二可出眾，會(huì)其三則無往而不勝。會(huì)說話、會(huì)辦事、會(huì)做人是一個(gè)人行走社會(huì)的必備技能是受益一生的生存智慧。人生在世，無非是做三件事：說話、辦事和做人。一個(gè)人要想在社會(huì)上有所作為，就必須掌握立身處世的三大技巧：會(huì)說話、會(huì)辦事。會(huì)做人。具備了這三者，別人就容易接納你。尊重你，幫助你，滿足你。你的愿望就會(huì)達(dá)到。從三者關(guān)系的角度來看，會(huì)說話是會(huì)辦事的前提，會(huì)說話的人，辦事能力就會(huì)相應(yīng)提高，在這個(gè)社會(huì)上就會(huì)游刃有余，做人也就一定能成功。會(huì)辦事是會(huì)做人的必要條件，只有會(huì)辦事，你才可以得到別人的認(rèn)可。會(huì)做人首先要學(xué)會(huì)說話和辦事，成功總是垂青于善于說話和巧于辦事的人，因?yàn)槿穗x不開說話和辦事，這是會(huì)做人的基本功和必修課。只要掌握好說話、辦事、做人的方法與技巧。我們每個(gè)人都可以成為成功人士：愛情上可以成功。事業(yè)上可以成功，人生也會(huì)步入輝煌。《會(huì)說話 會(huì)辦事 會(huì)做人(超值白金版)》作為一本為人處世的通俗指南，從實(shí)用、方便的原則出發(fā)，最全面、最系統(tǒng)地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學(xué)和智慧。將日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學(xué)介紹給讀者，讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領(lǐng)。書中的方法你一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。

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