政府營銷論

內(nèi)容概要

　　自20世紀(jì)80年代西方市場營銷觀念引入中國，商品化社會下的中國市場發(fā)生了一系列革命性的震蕩。經(jīng)濟(jì)全球化催生了我國的政府營銷觀念，不少城市已經(jīng)開始了政府營銷的實踐活動。本書立足于政府營銷國際前沿文獻(xiàn)以及最新的實踐經(jīng)驗，對政府營銷理論進(jìn)行了規(guī)范性研究，并嘗試構(gòu)建一個基本理論框架。從認(rèn)識論的角度探討了政府營銷的產(chǎn)生、概念及價值實質(zhì)，從方法論的角度探討了政府營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷組合，并從組織實施的角度論述了政府營銷的實現(xiàn)路徑，最后從實證研究的角度對政府營銷的案例進(jìn)行了分析。

作者簡介

　　朱靜，湖北宜昌人，博士，現(xiàn)為三峽大學(xué)政法學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。2007年畢業(yè)于武漢大學(xué)，相繼取得了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士與管理學(xué)博士學(xué)位。目前主要從事公共管理、旅游管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等方面研究，講授管理學(xué)、公共管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程?？蒲谐晒S碩，2006年以來，共在各級各類期刊上公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文14篇，其中發(fā)表在核心期刊(CSSCI源刊)上的論文6篇。主持、參與教學(xué)和科研項目8項，項目總經(jīng)費達(dá)28萬元。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 問題的提出及主題的由來 第二節(jié) 文獻(xiàn)回顧第二章 政府營銷的理論基礎(chǔ) 第一節(jié) 政府營銷的公共管理學(xué)基礎(chǔ) 第二節(jié) 政府營銷的公共經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 第三節(jié) 政府營銷的市場營銷學(xué)基礎(chǔ) 本章小結(jié)第三章 政府營銷的生成背景和理論根源 第一節(jié) 政府營銷產(chǎn)生的社會背景 第二節(jié) 政府營銷產(chǎn)生的理論根源 本章小結(jié)第四章 政府營銷的內(nèi)涵厘定 第一節(jié) 政府營銷的概念界定 第二節(jié) 政府營銷的主體和客體界定 第三節(jié) 政府營銷的顧客行為分析 本章小結(jié)第五章 政府營銷的價值觀照　第一節(jié) 政府營銷的價值分析 第二節(jié) 政府營銷的價值系統(tǒng) 本章小結(jié) 第六章 政府營銷的系統(tǒng)建構(gòu)  第一節(jié) 政府營銷的模型構(gòu)建  第二節(jié) 政府營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃  第三節(jié) 政府營銷的市場戰(zhàn)略  第四節(jié) 政府營銷組合策略  第五節(jié) 政府營銷的戰(zhàn)略控制與審計  本章小結(jié) 第七章 政府營銷的路徑選擇  第一節(jié) 行政流程再造：顧客導(dǎo)向  第二節(jié) 行政模式重構(gòu)：績效管理  第三節(jié) 行政價值重申：新公共服務(wù)  第四節(jié) 行政文化重塑：和諧行政  第五節(jié) 行政執(zhí)行調(diào)整：內(nèi)部營銷  本章小結(jié) 第八章 旅游目的地政府營銷：以宜昌市為例 第一節(jié) 宜昌市簡介  第二節(jié) 宜昌市政府旅游營銷戰(zhàn)略分析  第三節(jié) 宜昌市政府旅游營銷策略分析  第四節(jié) 案例研究的結(jié)論及啟示 第九章 結(jié)論與展望 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：上述模型及要素分析在相關(guān)文獻(xiàn)中被廣泛引用。科特勒等人（1993；2002）論述了地區(qū)發(fā)展的四種戰(zhàn)略，包括社區(qū)服務(wù)發(fā)展，城市在設(shè)計和規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及戰(zhàn)略方面的營銷規(guī)劃。同時，又提出區(qū)域營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的五個步驟（1993），即地區(qū)稽核、愿景和目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、行動方案計劃及實施和控制等，并對每一步驟進(jìn)行了專業(yè)的研究。此外，科特勒等人（1993）還總結(jié)了常用的四種區(qū)域營銷戰(zhàn)略方法，分別是形象營銷、吸引力營銷、基礎(chǔ)設(shè)施營銷和人員營銷等。為了地區(qū)或政府的利益，必須動員和協(xié)調(diào)最廣泛的利益相關(guān)者參與到政府營銷中來。因此，對政府營銷利益相關(guān)者的研究和分析也是學(xué)者們非常關(guān)注的焦點之一，因為這同時也關(guān)系到上述戰(zhàn)略規(guī)劃過程及要素的方方面面。伯頓在其文中提出了一種利益相關(guān)者營銷模式，基于對不同的利益相關(guān)者需求的戰(zhàn)略分析，運用營銷工具收集利益相關(guān)者的信息，以提高服務(wù)質(zhì)量和對利益相關(guān)者的意見進(jìn)行管理?？铺乩盏热耍?002）詳細(xì)分析了最活躍的地區(qū)營銷者類型，包括本地層面的公共部門營銷者和私人部門營銷者、區(qū)域?qū)用娴臓I銷者、國家層面的營銷者和國際層面的營銷者等。值得一提的是，科特勒等人（1993；1999；2002a）還區(qū)分了戰(zhàn)略和執(zhí)行兩種能力要素，并指出平衡這兩種能力的重要性，這對整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行這兩個環(huán)節(jié)，特別是對如何建立戰(zhàn)略績效導(dǎo)向的政府營銷來說，無疑是一個極好的啟示。（3）政府形象與品牌。政府形象和品牌從某種角度說就是地區(qū)形象或地區(qū)的產(chǎn)品，同時也是政府營銷重要的方法論思想。政府形象建設(shè)與品牌化管理，是政府營銷專業(yè)化轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志之一，也是政府營銷研究深化的重要標(biāo)志之一。

編輯推薦

《政府營銷論》：中國青年學(xué)者文庫。

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