社交商

前言

一項新發(fā)現(xiàn) 在美軍發(fā)動第二次伊拉克戰(zhàn)爭后不久，曾經(jīng)有一隊美軍士兵去當(dāng)?shù)氐那逭嫠掳菰L一位穆斯林長老，希望他能夠協(xié)助分發(fā)救援物資。沒想到的是，當(dāng)?shù)厝苏`以為這些美軍士兵是去逮捕他們的精神領(lǐng)袖——那位穆斯林長老，或者是去破壞他們的圣地清真寺的，因此數(shù)百名憤怒的當(dāng)?shù)厝司奂诹饲逭嫠峦?。這些人包圍了全副武裝的士兵，他們揮舞著手臂，憤怒地叫喊著，并且不斷縮小著包圍圈。情況越來越危急，指揮官克里斯托弗·休斯上校急中生智，迅速想出了對策。他先拿起一個喇叭，命令士兵單膝跪下。然后又命令他們把槍口朝下放好。最后他命令道：“微笑?！?見此情形，雖然還有一些當(dāng)?shù)厝巳匀徊灰啦火埖卮舐暯泻?，但是大部分?dāng)?shù)厝硕紙笠粤擞焉频奈⑿?。在上校命令士兵們邊微笑邊慢慢撤退的時候，甚至還有些人親熱地拍了拍士兵們的后背。這一機智的舉動正是快速權(quán)衡后的結(jié)果。休斯上校必須要充分意識到那些當(dāng)?shù)厝耸嵌嗝吹財骋曀麄?，并且找到安撫他們的方法。他必須保證士兵們信任他，絕對服從他的命令。他還必須保證他們的姿勢能夠沖破語言和文化的障礙，和當(dāng)?shù)厝撕煤脺贤?。只有具備上述所有條件，他才能在瞬間做出“ 微笑”的命令。這種使人無條件服從的權(quán)威和察言觀色的能力正是一位杰出的執(zhí)法者所必須具備的素質(zhì)(當(dāng)然平息平民騷亂的軍官們也必須具備這種能力)。不管你是否贊成美軍在伊拉克的軍事行動，你都不得不承認這樣一個事實：這一事件表明在混亂、緊急的情況下人類的大腦具備多么高明的社交商。我們也具有和休斯上校一樣的神經(jīng)系統(tǒng)，它不僅可以幫助休斯上校渡過難關(guān)，也可以在我們遇到潛在危險時，幫助我們決定到底是逃跑還是周旋下去。這一神經(jīng)系統(tǒng)不僅在人類歷史上使不計其數(shù)的人得以保命，直到今天它對于我們來說仍是性命攸關(guān)。在不是特別緊急的情況下，這一神經(jīng)系統(tǒng)同樣可以幫助我們應(yīng)對每一次與別人的交往，不管是在戰(zhàn)場、臥室還是超級市場。當(dāng)戀人們含情脈脈地四目相視、初次接吻時，這一神經(jīng)系統(tǒng)就在起作用。它還能解釋為什么我們能夠和朋友聊得熱火朝天。在節(jié)奏和語調(diào)非常關(guān)鍵的交流中，這一神經(jīng)系統(tǒng)都起著至關(guān)重要的作用。比如說，它可以幫助律師了解陪審團成員的確切態(tài)度，可以讓談判者意識到自己已經(jīng)爭取到了最大利益，可以使病人信任即將為她做手術(shù)的醫(yī)生。它還能解釋為什么在會議中百無聊賴的人們會突然安靜下來聚精會神地聆聽?，F(xiàn)在一門新的科學(xué)已經(jīng)能夠詳細解釋在上述情況下神經(jīng)系統(tǒng)的工作原理了。…… 行為得體 早在1920年，在人們剛開始熱衷于智商測試后不久，心理學(xué)家愛德華· 桑代克就首次提出了社交商的概念。他曾經(jīng)給社交商下過這樣的定義：“理解人類行為和處理彼此關(guān)系的能力?！边@正是我們在生活中必不可少的技巧。但是這個定義本身僅僅把自控力作為衡量人際交往能力的唯一標準。即使在現(xiàn)在，一些對社交商的描述也沒能區(qū)分騙子的伎倆和可以大大改善人際關(guān)系的真誠行為之間的區(qū)別。在我看來，社交商僅僅關(guān)心自控能力是不夠的，因為這只是關(guān)心一個人的行為而不關(guān)心與他人間的相互影響。相反，我們應(yīng)該從更廣的角度來理解社交商：我們不僅要明智地處理好人際關(guān)系，而且還要了解在人際交往過程中神經(jīng)系統(tǒng)的彼此影響。這樣，社交商的研究就從個人角度轉(zhuǎn)向了人際角度，從研究個人能力轉(zhuǎn)向了研究交際中的相互作用。而且，研究范圍的擴大使我們超越了個人的范疇，來了解人們在人際交往中的生理活動，因此也就超越了利己主義而轉(zhuǎn)向關(guān)心雙方利益。這種新視角把一些有助于改善人際關(guān)系的情緒，比如說移情和關(guān)心，也作為了社交商的研究對象。因此，本書采用的是桑代克關(guān)于社交商另外一個含義更廣的原則——“在人際交往中做到行為得體”。大腦對社交活動的響應(yīng)會促使我們行為得體。在這一過程中，不僅我們的情緒會受到交際對象的影響，而且我們的生理系統(tǒng)也會受到他的影響。同時，我們的情緒和生理系統(tǒng)的狀態(tài)也在影響著交際對象的情緒。事實上，我們可以用彼此的影響力來衡量人際關(guān)系的親疏。既然人與人之間的生理影響如此巨大，那么在人際交往中我們就應(yīng)該抱有利他的心態(tài)，這樣才能利人又利己。人際關(guān)系本身的定義也在不斷變化，因此我們也應(yīng)該從全新的角度來理解它。這樣做不僅具有深遠的理論意義，還會迫使我們不得不重新審視自己的生活方式。在探討這些深遠影響之前，讓我們再回到本書的開頭：人們的大腦互相影響，輕松的情緒就這樣不可思議地傳播開來。

內(nèi)容概要

丹尼爾·戈爾曼提出的情商概念，顛覆了智力天生的理念，給人類社會帶來了極大的沖擊，《情商》一書也高居紐約時報排行榜達一年之久，在全球共銷售500多萬冊，在《社交商》一書中，戈爾曼闡述了他的最新發(fā)現(xiàn)，一項同樣具有劃時代意義的發(fā)現(xiàn)——我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對我們生活的方方面面施加著影響。
我們絕對沒有意識到，我們在日常中所遭遇的人——父母、配偶、朋友、老板，甚至是萍水相逢的陌生人，都可能改變我們的大腦的運作方式，使我們的行為方式發(fā)生迥異的變化。
戈爾曼發(fā)現(xiàn)我們的大腦需要與他人交流，我們大腦的實質(zhì)就是社交性的大腦。
我們?nèi)绾螌Υ耍巳绾慰创覀円约叭绾位貞?yīng)？人際互動對人類的影響超出了我們的想象，在這個過程中我們會分泌各類激素，調(diào)節(jié)著我們體內(nèi)從心臟到免疫系統(tǒng)的活動，以至于我們會像感染感冒一樣感染他人的情緒，而與世隔絕和無情的社會壓力也會導(dǎo)致我們的壽命縮短。
我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關(guān)系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應(yīng)付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
在書中這些讓我們頗費思量的問題戈爾曼都做了詳細解釋，并進一步指出社交商已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那么社交商則決定著你在職場內(nèi)外的生活質(zhì)量。
以下是章節(jié)簡介：
第一部分 社交商的影響力
第一章 情感的力量
為什么會有那么多女人對維利奧托如此癡迷呢？從對他的審判中，人們看出了一些端倪。加德納承認，這個愛情騙子吸引她的一點就是所謂的“誠實的表現(xiàn)”。比如說，即使他在撒謊的時候，也會微笑著直視她的眼睛。
第二章 和諧人際關(guān)系的良方
和諧的關(guān)系存在于人們之間。在交流中，如果我們感到愉快，全神貫注，那么我們就覺得交流是和諧的。但是和諧的作用不僅僅體現(xiàn)在這些短暫的瞬間。當(dāng)人際關(guān)系和諧的時候，人們會更有創(chuàng)造性，而且能更快地做出決策。
第三章 模仿的天性
微笑比其他任何表情都有優(yōu)勢，因為人類的大腦偏愛笑臉。在所有表情中，大腦識別笑臉最快，也最容易，我們把這種現(xiàn)象稱為“笑臉優(yōu)勢”。一些神經(jīng)學(xué)家認為，大腦中產(chǎn)生樂觀情緒的神經(jīng)系統(tǒng)隨時都準備啟動，使人們樂觀的時候要比消極的時候多，因此會產(chǎn)生樂觀的生活態(tài)度。
第四章 利他本能
大都市的人在街上不怎么會關(guān)注、問候或者幫助別人，這一點全世界都一樣。人們把這種現(xiàn)象稱為“都市恍惚癥”。社會學(xué)家認為在熙熙攘攘的大街上，人們往往會陷入這種完全自我的狀態(tài)，有時僅僅是因為要應(yīng)對周圍嘈雜的環(huán)境里過多的信息。這不可避免地會帶來這樣的后果：在我們忽略周圍無關(guān)信息的同時，也會忽視周圍需要幫助的人。
第五章 一吻定江山
憑直覺判斷我們是否喜歡某個初次見面的人也就是在推測我們是否能與他建立和諧關(guān)系，或者至少順利相處下去。但是在潛在朋友、商業(yè)伙伴或者配偶中，我們是根據(jù)什么來決定究竟是親近還是疏遠他們呢？
第六章 何為社交商
令人驚奇的是，許多杰出的銷售員和客戶經(jīng)理在談話中計劃性都不是很強。對這些領(lǐng)域的佼佼者進行研究后發(fā)現(xiàn)，他們接待顧客或者客戶的時候并沒有打定主意一定要把東西賣出去，而是把自己定位為咨詢師。所以他們的任務(wù)首先就是傾聽，了解客戶的需要，然后再根據(jù)客戶的需要向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
第二部分 深受其害的社交商
第七章 心有戚戚焉
就像弗洛伊德很久以前說的那樣，人們之間的任何重要共同之處都會引起“同伴感覺”，比如說成功地和自己心儀的對象搭上話，打電話給陌生人向他推銷，或者在漫長的飛行旅途中和旁邊旅客聊天打發(fā)時間的時候，都是如此。但是在這種表面聯(lián)系之外，弗洛伊德還發(fā)現(xiàn)它可以帶來強烈的同感，一種覺得別人和自己極為相似的感覺。
第八章 自戀型領(lǐng)導(dǎo)者
在冷酷的現(xiàn)代商業(yè)社會中，這種雄心勃勃并且自信的領(lǐng)導(dǎo)肯定能夠得心應(yīng)手。他們中最杰出的人會成為富有創(chuàng)造力的天才戰(zhàn)略家，他們可以掌控大局，從容應(yīng)對危機四伏的挑戰(zhàn)。他們不僅自信，而且還愿意接受批評，至少他們會聽從知心好友的意見。
第九章 男女大不同
極端的男性大腦對于心智直觀比較遲鈍，它們負責(zé)移情的神經(jīng)系統(tǒng)不太發(fā)達。盡管存在這種缺陷，但是另一方面這種人往往擁有超群的智力，比如說有些專家在解決計算問題等方面甚至可以與計算機媲美，這真是匪夷所思。盡管這種極端的男性大腦洞察力較弱，但是卻具備理解復(fù)雜系統(tǒng)的天賦，比如洞悉股票市場、軟件原理和量子物理學(xué)等。
第三部分 社交商的培養(yǎng)
第十章 基因≠命運
孩子生活中重要的人，比如父母、兄弟姐妹、祖父母、老師和朋友等營造出來的社交和情感環(huán)境會影響他們大腦神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展。孩子的大腦就像一株植物一樣，而周圍的環(huán)境，特別是生命中最重要的人們所形成的情感環(huán)境，就像土壤一樣，可能肥沃，也可能貧瘠。
第十一章 安全的港灣
從寶寶出生的第一天起，他們與媽媽的一致性就產(chǎn)生了。一致性越強烈，他們之間的交流就會越溫馨幸福。但是，如果無法達到一致的話，寶寶就會感到生氣、沮喪或者厭煩。如果寶寶長期缺少一致，因而承受孤獨的痛苦的話，他就會尋求一切可能的方式來安慰自己。有些寶寶似乎會放棄尋求外部幫助，嘗試自我安慰。
第十二章 快樂的起點
玩耍也是對孩子自我控制力的一種很好的治療和糾正。玩耍中出現(xiàn)的所有情況都是對現(xiàn)實的一種模擬，而許多又是在現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的。比如，玩?？梢詭椭⒆訉W(xué)會控制他們對于與父母分離或者被父母拋棄的恐懼，為他們提供自主和自我發(fā)現(xiàn)的機會。同樣，在現(xiàn)實生活中因為危險而無法實現(xiàn)的愿望和沖動，在游戲過程中也可以毫無阻力地實現(xiàn)。
第四部分 社交商與愛
第十三章 小孩子脾氣
當(dāng)然，戀愛中也會出現(xiàn)狂風(fēng)暴雨，就像小孩子會發(fā)脾氣一樣。嬰兒總是以自我為中心的，戀人們有時候也是這樣。由于刺激或者其他不安全因素而在一起的情侶，比如戰(zhàn)爭時期的戀人、違背道德的風(fēng)流韻事，或者愛上“危險男人”的女士都是如此。這也許就是為什么有人認為愛情更像吸毒，而不是兒時的挑逗的原因。
第十四章 欲望：他的和她的
不管原因是什么，這就是人類大腦精妙的生理機制：男人被女人的容貌與身材所吸引，女人則會愛上男人的氣味。
第十五章 夫妻相
為什么夫妻可能會越長越像，而且還發(fā)現(xiàn)他們臉部的相似程度與婚姻的美滿程度成正比？
第十六章 灼傷心靈的打擊
和人際交往范圍廣的人相比，那些極少與人進行親密交流的人患感冒的概率要高4.2倍，因此孤獨比抽煙更可怕。
第十七章 缺失的另一半
為什么人們在配偶去世之后患病或者死亡的危險會大大提升？
第十八章 勇敢的員工
那些認為老板能夠使自己產(chǎn)生安全感的員工一般都更加勇于探索，勇于冒險，創(chuàng)新意識強，并且愿意接受新挑戰(zhàn)。這種安全感同樣會帶來一定的商業(yè)效益，因為如果贏得了員工們的信任，那么即使老板嚴肅批評他們，他們也能心平氣和地接受，并且還會認真反思自己。
第十九章 偏見的消失
“我們和它們”這個短語“把整個世界分成了兩類：陽光普照的孩子和黑暗世界中的孩子，綿羊和山羊，上帝的選民和被詛咒的人”。

作者簡介

作者：(美)丹尼爾·戈爾曼 譯者：魏平 張巖 王乾丹尼爾·戈爾曼，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進協(xié)會（AAAS）研究員，曾四度榮獲美國心理協(xié)會（APA）最高榮譽獎項，20世紀80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎，并曾兩次獲得普利策獎提名。此外還曾任職《紐約時報》12年，負責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報道；他的文章散見全球各主流媒體。暢銷著作有：《情商》、《工作情商》等。

書籍目錄

序言 一項新發(fā)現(xiàn)第一部分 社交商的影響力第一章 情感的力量第二章 和諧人際關(guān)系的良方第三章 模仿的天性第四章 利他本能第五章 一吻定江山第六章 何為社交商第二部分 深受其害的社交商第七章 心有戚戚焉第八章 自戀型領(lǐng)導(dǎo)者第九章 男女大不同第三部分 社交商的培養(yǎng)第十章 基因≠命運第十一章 安全的港灣第十二章 快樂的起點第四部分 社交商與愛第十三章 小孩子脾氣第十四章 欲望：他的和她的第十五章 夫妻相第五部分 社交商與人際關(guān)系第十六章 灼傷心靈的打擊第十七章 缺失的另一半第六部分 如何提高社交商第十八章 勇敢的員工第十九章 偏見的消失后記 最重要的事情 附錄 反思社交商致謝找到“幸福感的源泉”

章節(jié)摘錄

傳染中心被醫(yī)生們稱為x的病人中風(fēng)過兩次，破壞了他的眼睛和大腦視覺皮層之間的連接。因此，盡管他的眼睛可以接收信號，但是大腦卻沒法破譯它們，甚至根本感受不到這些信號的存在。x好像是完全瞎了，或者可以說他已經(jīng)完全瞎了。當(dāng)醫(yī)生給x看各種各樣的圖形，比如圓形、正方形時，他沒有任何反應(yīng)。給他看人們面部照片時，他也沒有反應(yīng)。但是如果照片上的人帶有幸福或者悲傷的面部表情的話，他就突然可以辨認出這些表情，而且準確率頗高。他是如何做到的呢？人類的視覺一般是從眼睛通過丘腦進入大腦的視覺皮層。但當(dāng)X辨認這些表情時，醫(yī)生對他進行的大腦掃描顯示，信號（比如視覺信號）也可以從丘腦直接到達杏仁體，然后杏仁體會從諸如愁容、姿勢和語調(diào)的改變等非語言信息中飛速提取其中的情感含義。這個過程非常迅速，甚至在我們根本還沒有意識到自己到底在看什么的時候就已經(jīng)完成了。雖然杏仁體對上述非語言信息非常敏感，但是它和語言中心并不直接連接，也就是說它不能控制語言信息。盡管如此，當(dāng)我們感受到外界的某種情緒時，就會接收到大腦發(fā)出的本身體內(nèi)的模仿信息。因此，與其說x看到了某些情緒，還不如說他感受到了這些情緒，這一現(xiàn)象我們稱之為“情感失明”。在正常的大腦中，杏仁體也是通過丘腦來接收情感信息的，比如說興高采烈的語調(diào)、眼睛里的憤怒或者失敗后頹喪的姿勢等，然后下意識地處理這些信息。這種下意識又引發(fā)自身類似的情緒，這正是“感染”他人情緒的主要生理機制。我們可以彼此影響，引發(fā)任何一種情緒，這就證明情緒傳染機制有強大的力量。這種傳染是進行情感得失（在所有人際交往中情緒的接受和給予）的主要形式，這種情感得失和我們表面物質(zhì)利益的得失并無關(guān)系。比如說，某家超市一位收銀員樂觀的情緒會影響他接待的每一位顧客。他可以使人開懷大笑，即使心情最郁悶的人離開的時候也是面帶笑意。這位收銀員扮演的就是情緒給予者的角色。很多場合都會出現(xiàn)這種情緒傳染，比如說觀眾在觀看悲劇電影時自己也會黯然落淚。這種傳染是比較明顯的。還有些是比較微妙的，比如說，我們在和某人會面后變得有點暴躁。盡管我們可以察覺明顯的情緒傳染，但是我們對這種傳染是如何進行的卻知之甚少。情緒傳染的例子證明了大腦小路神經(jīng)系統(tǒng)的運行。所謂小路神經(jīng)系統(tǒng)指的是潛意識運行的神經(jīng)系統(tǒng)，它的運行是自動進行的，不費我們?nèi)魏瘟?，而且速度非?？臁Ｎ覀兯龅拇蟛糠质虑?，特別是跟情感有關(guān)的，都是經(jīng)過它來處理的。當(dāng)我們被一張漂亮的面孔迷住，或者察覺到別人話語里的諷刺意味，都是小路神經(jīng)系統(tǒng)運行的結(jié)果。而與之對應(yīng)的大路神經(jīng)系統(tǒng)的系統(tǒng)性和條理性非常強，需要人們有意識地對它進行控制。我們能感覺到它的存在，并且它還可以幫助我們控制內(nèi)在心理活動，而這一點小路神經(jīng)系統(tǒng)是做不到的。比如說，大路神經(jīng)系統(tǒng)可以幫助我們想出辦法來接近那張漂亮的面孔，或者反擊別人的諷刺。從某種意義上說，小路神經(jīng)系統(tǒng)是“濕”的，情感從中滴落；而大路神經(jīng)系統(tǒng)是“干”的，是極度理性的。小路神經(jīng)系統(tǒng)使我們迅速感受到他人的情感，而大路神經(jīng)系統(tǒng)可以仔細分析我們的感受。通常來說，它們的配合天衣無縫，我們的社交生活正是它們共同作用的結(jié)果。情緒可以由一個人悄悄地傳遞給另外一個人，大家都不會察覺，因為這種傳遞是由小路神經(jīng)系統(tǒng)來進行的。簡單地說，小路神經(jīng)系統(tǒng)依靠的是杏仁體和其他類似自動節(jié)點神經(jīng)系統(tǒng)的活動，而大路神經(jīng)系統(tǒng)則把接收到的信號傳送到前額葉皮層，也就是大腦的管理中心，它可以進行理性的思考，這樣我們就可以進行分析了。這兩條途徑接收信息的速度差別很大。小路神經(jīng)系統(tǒng)速度很快，但是不怎么精確；而大路神經(jīng)系統(tǒng)雖然慢，但是可以幫助我們更加精確地進行分析。也就是說小路神經(jīng)系統(tǒng)速度快但是草率，大路神經(jīng)系統(tǒng)速度慢但是精確。就像20世紀的哲學(xué)家約翰?杜威說的那樣，一個是“魯莽，不假思考的”，另一個是“機警而又深思熟慮的”。這兩個系統(tǒng)運行速度的差別——感性的那個比理性的那個速度要快好幾倍，使我們可能會后悔剛剛做出的草率決定，或者會盡力說服自己接受它。小路神經(jīng)系統(tǒng)做出決定之后，大路神經(jīng)系統(tǒng)可以做的就是盡量自圓其說。就像科幻小說家羅伯特·海因萊恩（RobenHeinlein）曾經(jīng)諷刺的那樣：“人類并不是理性動物，而是正在理性化的動物?！?/pre>


后記
這不是一本讀來讓人覺得輕松愉悅的書——它不是以通俗且煽情的文字取悅?cè)说某ＷR，而是以平實的語言和論據(jù)表達一種對常識具有顛覆性的見解。對于細心的讀者來說，這是一本足以改變其世界觀和個人心態(tài)的書。當(dāng)然，作者的真正意圖并非做理論性的翻案文章。要想理解本書的要旨，讀者不妨先讀一讀本書的后記和附錄。后記的標題“最重要的事”道出了作者寫作本書的意圖。什么是“最重要的事”?對這個問題的回答，決定了一個人基本的價值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”。2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主卡尼曼“快樂水車”的隱喻或許能讓我們意識到什么是“最重要的事”?？崧慕?jīng)濟理論的獨特性首先在于其理論的“終極關(guān)懷”大異于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟人”的假設(shè)。為了理論推導(dǎo)的方便，傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)把人的需求和行為方式大大簡化，人被簡化為一個“單向度的人”：總是以理性、算計的方式謀求自身利益最大化的人。這種假設(shè)最初只是被當(dāng)作一種理論建構(gòu)的“方便法門”，但久而久之被當(dāng)成了一種不言而喻的真理，進而成為一種普遍的“ 常識”和“世界觀”。大經(jīng)濟學(xué)家與小市民都不約而同地相信：人的所有行為的動機全都是為了自身利益最大化。最大化的個人利益通常被稱為“財富 ”，“財富”又通常被認為等同于“幸?！?英語Fomme一詞兼具“財富”和 “幸福”之義，著名的《財富》雜志在中國曾一度被譯為《幸?！?。當(dāng)幸福與財富被等同為一的時候，無論是評判個人的價值還是評判社會的價值的標準，都被歸入大一統(tǒng)的經(jīng)濟價值標準之中，成為“三位一體”的價值標準。這個標準相當(dāng)明確和硬性，那就是GDP。亞當(dāng)·斯密在寫《國富論》的時候已經(jīng)隱約看到了財富邏輯令人擔(dān)憂的一面：財富增長的特性，意味著人們對沒用物質(zhì)的需求會無限滋生。創(chuàng)造更多的財富意味著必須生產(chǎn)越來越多的用完即扔的東西，因為財富的增長就是以交易量(最終匯入到關(guān)于GDP的統(tǒng)計數(shù)字中去)的增長來衡量的，而生產(chǎn)經(jīng)久耐用的東西和對不斷推陳出新的各種用完即扔的產(chǎn)品的需求的缺乏，會抑制社會總交易量即社會財富的增長。社會和個人的成就感和幸福感被精確地量化，存量變得無關(guān)緊要，關(guān)鍵是增量。已有的東西的價值被迅速地清零，無法刺激起人的成就感和幸福感。人不是從已獲得的東西中細致地感受其價值，而是從財富數(shù)量的增加和“破紀錄”中感受到價值。這就是卡尼曼所說的“快樂水車”。創(chuàng)造財富的過程就像是水車的旋轉(zhuǎn)，在旋轉(zhuǎn)的過程中，水車上的一個個小桶不斷地把水舀起然后倒出去。億萬富翁與平民的差別，如同是一個創(chuàng)造了巨大的財富流水量的水車與一只小桶的差別?！案蝗藗兛赡鼙雀F人享受過的東西要多，但是他們只有擁有更多的享受才能體會到和窮人一樣多的幸福感覺?！彼旧泶碳げ黄稹八嚒钡男腋８泻统删透校軉酒鹌涑删透械?，是紀錄不斷被打破的水的數(shù)量。這樣，追求幸福被置換為創(chuàng)造財富，而創(chuàng)造財富又被置換為近乎“俄羅斯方塊”的數(shù)字游戲。數(shù)字的增長成為幸福和快樂的唯一源泉，成為“最重要的事”。這種源泉是相當(dāng)不可靠的。這不僅因為增長一旦停止或變成負增長，這種基于數(shù)字的快樂就會迅速被無聊和痛苦所取代，而且這種盲目追求財富數(shù)字增長的發(fā)展模式和生活方式本身就是社會和個人生活劣質(zhì)化的原因。GDP( 國內(nèi)生產(chǎn)總值)持續(xù)增加的結(jié)果并非“國民幸?？傊怠钡脑黾?，反而可能是自然、社會和個人生活的生態(tài)破壞，國民幸福指數(shù)下降。對社會和諧和個人生活幸福來說，財富數(shù)字的增加反而可能成為“最不重要的事”。那么到底什么才是“最重要的事”呢? 尼采曾經(jīng)說過，你問最愚蠢的男人三加二等于幾，他會說三加二等于6 ，你問最聰明的女人三加二等于幾，她會說三加二等于5根蠟燭。對女性存在明顯偏見的尼采無意中說出了一個事實：男性和女性表面上生活在同一個世界里，但感受到的卻是兩個不同的世界。哲學(xué)人類學(xué)的創(chuàng)始人馬克斯·舍勒認為，資本主義和前資本主義的財富游戲規(guī)則的差別源于男性和女性感受世界的方式的差別。男性是視覺的動物，其快樂感受常常是與身體分離的，男人與其說是在追求快樂，不如說是在尋找經(jīng)驗性確認、足以證明其成就感的“證據(jù)”，所以男性的幸福感常常與數(shù)量、規(guī)模相關(guān)。相反，女性是聽覺的動物，其快樂感受是與直接的身體感受相關(guān)，女性的幸福感受是無需理性證明的，而是一種直接的感受，再大的規(guī)模和數(shù)量都比不上一個真實而微妙的感受讓女性產(chǎn)生幸福感。同樣，男性和女性的失落和不快也表現(xiàn)出數(shù)量化與非數(shù)量化的差別。當(dāng)一個農(nóng)戶家里丟了一只羊，男主人的反應(yīng)是“有只羊丟了”，而女主人的反應(yīng)是“那只羊丟了”。“有只羊”和“那只羊”之別，實際上折射出兩種大相徑庭的把握世界的方式。在舍勒看來，資本主義的游戲規(guī)則是男性中心主義的延伸。在一個圍繞數(shù)量上的破記錄而進行財富競賽的世界上，越來越要求人以理性和計算的方式把握世界，智力常常被等于“理性和計算的能力”，而“三加二等于五根蠟燭”被認為是智力低下的表現(xiàn)。人們按近代工廠的流水線作業(yè)方式建立起的教育設(shè)施——學(xué)校，其使命就是培養(yǎng)標準類型(這種標準也是按可量化來設(shè)計)的智力，換言之，就是提高可以量化的智力(這種智力的功能就是對世界進行量化性把握)，即智商。所謂智力，就是把握世界(環(huán)境和人)的多方面的信息并作出恰當(dāng)反應(yīng)，以獲得幸福和快樂的能力。以理性和量化的方式來把握世界的能力，只是人的智力的一個方面，它的有效性有賴于特定的情景。但財富競爭的邏輯下日益單維化的世界要求人的智力也單維化，作為衡量理性化和數(shù)量化把握世界效率的智商，成為評判人智力高下的唯一標準。人的智力的其他維度(如情感、社交)被大大忽視了。而忽視情感性智力和社交性智力的結(jié)果，是人腦越來越趨向電腦化，人越來越機器人化——擁有高超的智商、在情感和社會交往中的弱智兒。丹尼爾·戈爾曼深切地感受到這一點。他綜合現(xiàn)代心理學(xué)、社會學(xué)和哲學(xué)的成果，對“智商的暴政”提出了強有力的挑戰(zhàn)。20世紀90年代，他出版了《情商》一書，先是在美國，然后在全世界引起了強烈反響。情商對于智商的優(yōu)越性一時成為時尚話題(我們從秉承這種觀念的電影《阿甘正傳》的巨大成功可以感受到這一點)。十年后，經(jīng)過進一步的研究，戈爾曼寫出了《社交商》一書。揭示單維智力(智商)的有限性以及這種單維智力的濫用造成的惡果，展現(xiàn)智力的多維性和完整性，是與《情商》一書一脈相承的主題。但與《情商》相比，《社交商》一書的視野更為開闊，為人類智力提供了一幅整體的、全息性的圖景。當(dāng)代心理學(xué)、社會神經(jīng)學(xué)的研究成果表明，人對世界的把握能力和反應(yīng)能力本質(zhì)上是一種交往能力和對話能力，智商所衡量的那種智力只是這種交往和對話能力相當(dāng)有限的一部分。如果以這種智力來作為生存的基本技能甚至唯一技能，就如同只以一官而不是五官來感受和把握世界，陷入心理上的殘障而不自知。人與世界、與他人的對話決非僅僅是理性的、可編碼的對話，比這種對話更能把握來自環(huán)境和他人的真實而隱秘的信息，決定人能否與環(huán)境和他人和諧相處的，是一種可稱為“原對話”的對話。在“大路神經(jīng)系統(tǒng)”之外，是一套更加精微(當(dāng)然也更容易被人忽視)的神經(jīng)系統(tǒng)——“小路神經(jīng)系統(tǒng)”。“大路神經(jīng)系統(tǒng)”只能把握顯性信息，讓人對世界和他人進行粗放的反應(yīng)，而“小路神經(jīng)系統(tǒng)”卻能捕捉到大量隱性的信息，就像我們在讀一首詩時并非只是識字。弗洛斯特說，詩就是在翻譯中失去的那種東西，我們在與他人交往的過程中，最真實的信息和溝通就是被“大路神經(jīng)系統(tǒng)” 漏掉的那種東西。如果不借助于“小路神經(jīng)系統(tǒng)”，我們無法與人進行深切的溝通和交往，無法進行對話之外的“原對話”。而所謂社交商，就是衡量我們與人進行深切交往和“原對話”，實質(zhì)性影響他人并被他人所影響、提升的能力。正如戈爾曼所說的：“經(jīng)濟學(xué)家們開始意識到，他們超級理性的經(jīng)濟理論忽視了人們的‘小路神經(jīng)系統(tǒng)’，也就是忽略了人們的情感因素，因此無法精確預(yù)測人們的選擇，更不要說了解他們的幸福感源泉了。生活的意義主要是依賴我們的幸福感和成就感。而高質(zhì)量的人際關(guān)系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情緒傳染意味著我們的相當(dāng)一部分情緒是通過與他人的交流而產(chǎn)生的。從某種意義上來說，和諧的人際關(guān)系就像情感維生素一樣，可以幫助我們渡過難關(guān)并且在日常生活中滋養(yǎng)我們?！?找到“幸福感的源泉”才是“最重要的事”。幸福感本質(zhì)上是一種人的內(nèi)在機能與外在對象的高度的契合感、物我兩忘的交融感。其反面是深切的孤獨感。正如我在《孤獨的狂歡——數(shù)字時代的交往》一書中所說的，數(shù)字化技術(shù)為人們提供越來越先進的溝通和交往工具(手機、互聯(lián)網(wǎng))，但這些溝通和交往工具再發(fā)達，都只是一種虛擬的、訴諸“大路神經(jīng)系統(tǒng)”的溝通和交往，它讓人類進入前所未有的狂歡狀態(tài)，但這終究是一種“孤獨的狂歡” 。正如迅速升級的電腦并不能提高人的智商，日新月異的網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)也不能提高人的“社交商”，它讓人們更加方便地對話，但不能實現(xiàn)真正的“ 原對話”?！霸瓕υ挕痹缫寻l(fā)生，就在我們出生之初——母親與嬰兒目光的交流，就是這種對話的“原型”，它與智商無關(guān)，與技術(shù)無關(guān)。在“原對話”發(fā)生的那一刻，你會確信，“對整個世界來說，你只是一個人；但對某個人來說，你卻是整個世界”。如何獲得真正的“領(lǐng)導(dǎo)力”，是商業(yè)世界的永恒的話題。正如《高效能人士的七個習(xí)慣》的作者史蒂芬·柯維在中指出的，一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者是一個無需武力的君王，尤如孩子眼中的母親和父親，領(lǐng)導(dǎo)力不是靠任命得來的，真正的領(lǐng)導(dǎo)力也不是靠威逼或利誘下屬得來的，而是靠深度的溝通中形成的深度信賴得來的，它引發(fā)的是一種情不自禁的追隨和義無反顧的順從。這就是說，真正的領(lǐng)導(dǎo)力來自高超的“社交商”。(吳伯凡《21世紀商業(yè)評論》主編)


媒體關(guān)注與評論
簡評　　一個革命性、案例確鑿的理念，絕不只是一個時髦的概念，而將持續(xù)地改變一切?！　　豆鹕虡I(yè)評論》　　令人著迷的經(jīng)典，絕對的贏家?！　　都~約時報》　　一部睿智、新奇的著作；戈爾曼在這本書中給科學(xué)以及人們的常識都帶來了極度震撼?！　　顿M城詢問者報》　　具有高度可讀性，詳盡地介紹了心理學(xué)者和教育學(xué)家的最新發(fā)現(xiàn)?！　　杜f金山紀事報》　　這是本極有分量的著作。它涉及大量認知心理學(xué)乃至腦科學(xué)的背景知識，讀起來并不怎么容易。“情商”固然是個泛濫成災(zāi)的詞匯，但這不能抹煞我們1997年翻譯進來戈爾曼《情感智商》的重要價值（我認為這個譯名本身不恰當(dāng)）。在我的知識結(jié)構(gòu)里，兩位心理學(xué)家新罕布什大學(xué)的Jack Mayer和耶魯?shù)腜eter Salovey正式規(guī)定了情商的概念。更早就有哈佛大學(xué)的Howard Gardner提出“多元智能”，成為當(dāng)代教育心理學(xué)的基礎(chǔ)。我記得前兩年加德納訪問過華東師大，正是羅蒂訪華的前夕，與羅蒂的熱熱鬧鬧形成鮮明的對比。而在這幾年炒作如此熱的“教育－教化”大討論中，教育心理學(xué)也奇怪地缺席了?！　‖F(xiàn)在《社交商》的出現(xiàn)，恐怕很難像“智商”一樣轟動一時，但可以促進我們反思個人的心智和社會結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系之間的關(guān)系。人與人之間如何組成社會？心理學(xué)必須有它應(yīng)有的地位?！　　航萆缃簧蹋鹤钪匾氖拢瘏遣病　∈裁词恰白钪匾氖隆?？對這個問題的回答，決定了一個人的基本的價值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”　　《社交商》不是一本讀來讓人覺得輕松愉悅的書——它不是以通俗且煽情的文字取悅?cè)说某ＷR，而是以平實的語言和論據(jù)表達一種對常識具有顛覆性見解。對于細心的讀者來說，這是一本足以改變其世界觀和個人心態(tài)的書。當(dāng)然，作者的真正意圖并非做理論性的翻案文章。要想理解本書的要旨，讀者不妨先讀一讀本書的后記和附錄。后記的標題“最重要的事”道出了作者寫作本書的意圖。 　　什么是“最重要的事”？對這個問題的回答，決定了一個人的基本的價值取向和行為方式，也最終決定其生活質(zhì)量和人一生最終的“投入產(chǎn)出”。2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主卡尼曼“快樂水車”的隱喻或許能讓我們意識到什么是“最重要的事”。 　　卡尼曼的經(jīng)濟理論的獨特性首先在于其理論的“終極關(guān)懷”大異于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟人”的假設(shè)。為了理論推導(dǎo)的方便，傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)把人的需求和行為方式大大簡化，人被簡化為一個“單向度的人”：總是以理性、算計的方式謀求自身利益最大化的人。這種假設(shè)最初只是被當(dāng)作一種理論建構(gòu)的“方便法門”，但久而久之被當(dāng)成了一種不言而喻的真理，進而成為一種普遍的“常識”和“世界觀”。大經(jīng)濟學(xué)家與小市民都不約而同地相信：人的所有行為的動機全都是為了自身利益最大化。最大化的個人利益通常被稱為“財富”，“財富”又通常被認為等同于“幸?！保ㄓ⒄ZFortune一詞兼具“財富”和“幸?！敝x，著名的《財富》雜志在中國曾一度被譯為《幸福》）。當(dāng)幸福與財富被等同為一的時候，無論是評判個人的價值還是評判社會的價值的標準，都被歸入大一統(tǒng)的經(jīng)濟價值標準之中，成為“三位一體”的價值標準。這個標準相當(dāng)明確和硬性，那就是GDP。 　　所謂智力，就是把握世界（環(huán)境和人）的多方面的信息并作出恰當(dāng)反應(yīng)，以獲得幸福和快樂的能力。以理性和量化的方式來把握世界的能力，只是人的智力的一個方面，它的有效性有賴于特定的情景。但財富競爭的邏輯下日益單維化的世界要求人的智力也單維化，作為衡量理性化和數(shù)量化把握世界效率的智商，成為評判人智力高下的惟一標準。人的智力的其他維度（如情感、社交）被大大忽視了。而忽視情感性智力和社交性智力的結(jié)果，是人腦越來越趨向電腦化，人越來越機器人化----擁有高超的智商、在情感和社會交往中的弱智兒。 　　丹尼爾·戈爾曼深切地感受到這一點。他綜合現(xiàn)代心理學(xué)、社會學(xué)和哲學(xué)的成果，對“智商的暴政”提出了強有力的挑戰(zhàn)。上個世界90年代，他出版了《情商》（《情感性智力》）一書，先是在美國，然后在全世界引起了強烈反響。情商對于智商的優(yōu)越性一時成為時尚話題（我們從秉承這種觀念的電影《阿甘正傳》的巨大成功可以感受到這一點）。 　　十年后，經(jīng)過進一步的研究，戈爾曼寫出了《社交商》一書。揭示單維智力（智商）的有限性以及這種單維智力的濫用造成的惡果，展現(xiàn)智力的多維性和完整性，是與《情商》一書一脈相承的主題。但與《情商》相比，《社交商》一書的視野更為開闊，為人類智力提供了一幅整體的、全息性的圖景。 　　當(dāng)代心理學(xué)、社會神經(jīng)學(xué)的研究成果表明，人對世界的把握能力和反應(yīng)能力本質(zhì)上是一種交往能力和對話能力，智商所衡量的那種智力只是這種交往和對話能力相當(dāng)有限的一部分。如果以這種智力來作為生存的基本技能甚至惟一技能，就如同只以一官而不是五官來感受和把握世界，陷入心里上的殘障而不自知。人與世界、與他人的對話決非僅僅是理性的、可編碼的對話，比這種對話更能把握來自環(huán)境和他人的真實而隱秘信息，決定人能否與環(huán)境和他人和諧相處的，是一種可稱為“原對話”的對話。在“大路神經(jīng)系統(tǒng)”之外，是一套更加精微（當(dāng)然也更容易被人忽視）的神經(jīng)系統(tǒng)----“小路神經(jīng)系統(tǒng)”。大路神經(jīng)系統(tǒng)只能把握顯性信息，讓人對世界和他人進行粗放的反應(yīng)，而“小路神經(jīng)系統(tǒng)”卻能捕捉到大量隱性的信息，就像我們在讀一首詩時并非只是識字。弗洛斯特說，詩就是在翻譯中失去的那種東西，我們在與他人交往的過程中，最真實的信息和溝通就是被“大路神經(jīng)系統(tǒng)”漏掉的那種東西。如果不借助于“小路神經(jīng)系統(tǒng)”，我們無法與人進行深切的溝通和交往，無法進行對話之外的“原對話”。而所謂“社交商”，就是衡量我們與人進行深切交往和“原對話”，實質(zhì)性影響他人并被他人所影響、提升的能力。 　　正如戈爾曼所說的：“經(jīng)濟學(xué)家們開始意識到，他們超級理性的經(jīng)濟理論忽視了人們的小路神經(jīng)系統(tǒng)，也就是忽略了人們的情感因素，因此無法精確預(yù)測人們的選擇，更不要說了解他們的幸福感源泉了?！薄吧畹囊饬x主要是依賴我們的幸福感和成就感。而高質(zhì)量的人際關(guān)系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情緒傳染意味著我們的相當(dāng)一部分情緒是通過與他人的交流而產(chǎn)生的。從某種意義上來說，和諧的人際關(guān)系就像情感維生素一樣，可以幫助我們度過難關(guān)并且在日常生活中滋養(yǎng)我們。” 　　找到“幸福感的源泉”才是“最重要的事”。幸福感本質(zhì)上是一種人的內(nèi)在機能與外在對象的高度的契合感、物我兩忘的交融感。其反面是深切的孤獨感。正如我在《孤獨的狂歡----數(shù)字時代的交往》一書中所說的，數(shù)字化技術(shù)為人們提供越來越先進的溝通和交往工具（手機、互聯(lián)網(wǎng)），但這些溝通和交往工具再發(fā)達，都只是一種虛擬的、訴諸“大路神經(jīng)系統(tǒng)”的溝通和交往，它讓人類進入前所未有的狂歡狀態(tài)，但這終究是一種“孤獨的狂歡”。正如迅速升級的電腦并不能提高人的智商，日新月異的網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)也不能提高人的“社交商”，它讓人們更加方便地對話，但不能實現(xiàn)真正的“原對話”?！霸瓕υ挕痹缫寻l(fā)生，就在我們出生之初----母親與嬰兒目光的對流，就是這種對話的“原型”，它與智商無關(guān)，與技術(shù)無關(guān)。在“原對話”發(fā)生的那一刻，你會確信，“對整個世界來說，你只是一個人；但對某個人來說，你卻是整個世界”。如何獲得真正的“領(lǐng)導(dǎo)力”，是商業(yè)世界的永恒的話題。正如《高績效人士的七個習(xí)慣》的作者斯蒂芬·柯維在中指出的，一個真正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是一個無需武力的君王，尤如孩子眼中的母親和父親，領(lǐng)導(dǎo)力不是靠任命得來的，真正的領(lǐng)導(dǎo)力也不是靠威助或利誘下屬得來的，而是靠深度的溝通中形成的深度的信賴得來的，它引發(fā)的是一種情不自禁的追隨和義無反顧的順從。這就是說，真正的領(lǐng)導(dǎo)力來自高超的“社交商”。社交商有助重新定義幸福／鄧玲玲，《新京報》　　“你知不知道有一種鳥是沒有腳的？它的一生只能在天上飛來飛去?！边@只沒有腳的鳥，便是王家衛(wèi)影片《阿飛正傳》中的主人公。在閱讀《社交商》的過程中，我腦海里始終浮現(xiàn)出阿飛的形象。阿飛便是一個有社交商缺陷的典型心理疾病患者?！　⊥瓯贿z棄的阿飛成年后始終在尋找親生母親，并為之付出生命，我覺得他應(yīng)該尋找的人是心理醫(yī)生?！　≡诒ㄐ缘摹肚樯獭分?，丹尼爾。戈爾曼推出了姊妹篇———《社交商》。上世紀90年代，情商（EQ）一詞顛覆性地推翻了人們對智商（IQ）的見解。成功不僅取決于個人的才智學(xué)識，在很大程度上，還取決于控制自我情緒和調(diào)節(jié)人際關(guān)系的能力。如果說智商和情商更多地關(guān)注個體認知能力和心理素質(zhì)的完善，社交商則擴展到交流雙方及整個社會的相互作用和幸福感。社交商將修正傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的永遠追求利益最大化的理性“經(jīng)濟人”的假設(shè)，一切以此為前提的數(shù)學(xué)模型都將是不可靠的，這也可以解釋為何以計算為基礎(chǔ)的西方經(jīng)濟學(xué)始終無法準確推演經(jīng)濟數(shù)字。社交商從社會神經(jīng)學(xué)的角度解釋科技發(fā)達的信息社會為何變得冷漠———因為人際交往的機會變得越來越少，缺乏面對面時的“移情”過程?！　∧隳苷f現(xiàn)代人不重視人際交往嗎？我們似乎比任何時候都重視社交與人際關(guān)系，數(shù)不清的社交禮儀和技巧培訓(xùn)便是明證。但社交技巧跟這里的社交商的概念并不一樣，社交商強調(diào)的是由小路神經(jīng)系統(tǒng)控制的所謂“直覺”而產(chǎn)生的“移情”過程。戈爾曼指出，“移情”有三層意思：注意別人的感受，感受別人的感受，針對別人的痛苦采取行動?！吧缃簧獭备拍钭钤缡怯尚睦韺W(xué)家愛德華。桑代克在1920年提出的，但他給社交商下的定義是“理解人類行為和處理彼此關(guān)系的能力”。這個定義強調(diào)個人的自控力和技巧，相當(dāng)于現(xiàn)在大量流行的“公關(guān)”培訓(xùn)課程的內(nèi)容。20世紀50年代，著名心理學(xué)家戴維。維克斯勒設(shè)計出了智商表，至今仍廣泛使用，但僅僅把社交商看做“用于社交場合的普通智力”?！　〉つ釥?。戈爾曼在研究了大量的心理學(xué)和神經(jīng)學(xué)案例后，重新提出了“社交商”的概念。從神經(jīng)學(xué)出發(fā)的“社交商”包括兩方面，首先是社交意識———我們對他人的感知能力。不過，雖然丹尼爾?！　「隊柭辉購娬{(diào)社交商獨立于情商的意義，但社交商畢竟是從情商理論的第三和第四方面———移情和社交技巧中發(fā)展出來的，可以說是一脈相承，所以這個新概念肯定難以像上世紀90年代的情商那樣，具有顛覆性的轟動效應(yīng)。社交商對于個體來說，修正了對智商和社交技巧的片面強調(diào)；對于人類社會，則有助于重新定義幸福的內(nèi)容，改變科技和經(jīng)濟能解決人類未來的片面認識?！?/pre>


編輯推薦
　　《情商》全球共銷售500多萬冊，高居《紐約時報》暢銷書排行榜達一年之久，徹底顛覆了智力天生的理念。丹尼爾·戈爾曼繼《情商》之后的又一革命性著作，社交商是一種基本生存的能力，將決定你的心智表現(xiàn)，決定你一生的走向與成就?！　×钊酥缘慕?jīng)典，絕對的贏家?！都~約時報》　　一部睿智、新奇的著作；戈爾曼在這本書中給科學(xué)以及人們的常識都帶來了極度震撼。——《費城詢問者報》　　一個革命性、案例確鑿的理念，絕不只是一個時髦的概念，而將持續(xù)地改變一切。——《哈佛商業(yè)評論》　　具有高度可讀性，詳盡地介紹了心理學(xué)者和教育學(xué)家的最新發(fā)現(xiàn)?！杜f金山紀事報》　　丹尼爾·戈爾曼提出的情商概念，顛覆了智力天生的理念，給人類社會帶來了極大的沖擊，《情商》一書也高居紐約時報排行榜達一年之久，在全球共銷售500多萬冊，在《社交商》一書中，戈爾曼闡述了他的最新發(fā)現(xiàn)，一項同樣具有劃時代意義的發(fā)現(xiàn)——我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對我們生活的方方面面施加著影響。我們絕對沒有意識到，我們在日常中所遭遇的人——父母、配偶、朋友、老板，甚至是萍水相逢的陌生人，都可能改變我們的大腦的運作方式，使我們的行為方式發(fā)生迥異的變化。　　戈爾曼發(fā)現(xiàn)我們的大腦需要與他人交流，我們大腦的實質(zhì)就是社交性的大腦。　　我們?nèi)绾螌Υ?，他人如何看待我們以及如何回?yīng)？人際互動對人類的影響超出了我們的想象，在這個過程中我們會分泌各類激素，調(diào)節(jié)著我們體內(nèi)從心臟到免疫系統(tǒng)的活動，以至于我們會像感染感冒一樣感染他人的情緒，而與世隔絕和無情的社會壓力也會導(dǎo)致我們的壽命縮短?！　∥覀冊鯓硬拍苁刮覀兊暮⒆涌鞓烦砷L？婚姻關(guān)系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應(yīng)付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？　　在書中這些讓我們頗費思量的問題戈爾曼都做了詳細解釋，并進一步指出社交商已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那么社交商則決定著你在職場內(nèi)外的生活質(zhì)量。





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