變革督導師手冊

內容概要

這是一本關于生存指導的書，但它不僅僅是為正式的督導師而寫，同時它也是為所有致力于在組織中實踐積極變化的人而寫的。
督導師的工作雖然令人激動和滿足，但是對于沒有準備好的人或是不知道正在進入什么情況的人來說，它是有巨大風險的。這是第一本這樣的指導用書，它將領引你走過整個過程，包括對每種情景的評估、進入角色并發(fā)揮作用、準備啟動變革過程、制訂詳細的變革計劃、把握隨即的變革、并在過程中邊干邊學，所有這些都是從督導師的角度展開的。
如果你正在努力創(chuàng)造變革，本書正是你在征程中取得成就的指導。

作者簡介

戴維·W·赫頓是一位質量工作者，他從20世紀80年代開始就是一位“在第一線”的質量督導師，他也是一位在這個領域中追尋最好的實踐的先鋒。他曾作為工程師，經(jīng)理、高級管理人員以及咨詢顧問服務于工業(yè)界和這個領域。他在質量改進方法方面，擁有廣博的知識和實踐經(jīng)驗，是與質量

書籍目錄

圖表目錄本書評語致中國讀者致讀者前言引言致謝第1章	這項工作和這個人這項工作這個人招聘合適的人第2章	目前的狀況必須具備的督導師期望目錄不確定的潛在的主要障礙怎樣進行調查做出決定缺乏變革承諾的時候第3章	樹立自己了解組織是怎樣運作的建立關系達成關于作用、責任以及期望的共識踏上新的崗位第4章	準備啟動變革過程培育一個團結的高級管理團隊建立并發(fā)展質量委員會重新樹立使命、愿景和價值觀進行早期評估第5章	計劃制訂計劃計劃中需要考慮的方面完成和評審計劃第6章	管理變革變革和個人抵制變革的原因走到一起的原因在變革中工作：個人的奮斗在變革征程中共同工作管理變革的指導原則處理挫折、減緩和不確定性第7章	內部資源督導師的工作基礎內部支持網(wǎng)絡職能部門的角色變化第8章	外部資源你的信息網(wǎng)咨詢顧問和其他服務供應商第9章	個人生存和成長它是什么樣的工作真實的生活體驗：大喜和大悲照顧你自己了解自己下面的步驟附錄  A、質理概述歷史足跡定義質量質量方法是什么質量方法不是什么                                   B、知識體系C、策略、方法、工具和技術D、資源書和錄像帶組織注釋譯后記

媒體關注與評論

書評變革督導師處在一個很困難的崗位，它要求影響別人的行為并改變系統(tǒng)，但同時沒有管理權威來指揮別人，它需要協(xié)助別人進行成功的變化，這是一個對個人和對職業(yè)都有風險的工作。  這本書給出了一個整個的方法來定義督導師的角色和活動，它既能降低風險也能協(xié)助變革過程，我強烈地向被賦予“創(chuàng)造變革”責任的質量和人力資源的專來人士推薦此書。  我半夜起來讀這本書，不能放下它，我為它的內容而激動。  我就用一個詞來描述它—太棒了—它清楚地講述了這個角色所面臨的問題和挑戰(zhàn)。  戴維·赫頓寫了一本急需的好書，它能幫助任何組織的質量先鋒們避免糟糕的事情并完成工作。  

編輯推薦

　　變革督導師處在一個很困難的崗位，它要求影響別人的行為并改變系統(tǒng)，但同時沒有管理權威來指揮別人，它需要協(xié)助別人進行成功的變化，這是一個對個人和對職業(yè)都有風險的工作。　　這本書給出了一個整個的方法來定義督導師的角色和活動，它既能降低風險也能協(xié)助變革過程，我強烈地向被賦予“創(chuàng)造變革”責任的質量和人力資源的專來人士推薦此書?！　∥野胍蛊饋碜x這本書，不能放下它，我為它的內容而激動。　　我就用一個詞來描述它—太棒了—它清楚地講述了這個角色所面臨的問題和挑戰(zhàn)?！　〈骶S·赫頓寫了一本急需的好書，它能幫助任何組織的質量先鋒們避免糟糕的事情并完成工作。

圖書封面

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