出版時(shí)間:2004-02-01 出版社:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社 作者:中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心
內(nèi)容概要
1.本書所列出的產(chǎn)品品牌都是2003年中國(guó)家庭保有量排在前幾位的產(chǎn)品品牌,其他較小的品牌不在調(diào)查之列。
2.圖中分?jǐn)?shù)是用戶按照100分制作出的評(píng)價(jià),分?jǐn)?shù)越高,代表用戶的評(píng)價(jià)越高。
3.圖中分?jǐn)?shù)采用四舍五入方式處理。如78.64和79.31都用79表示。因此,在圖中一樣的分?jǐn)?shù),實(shí)際上是有差別的,排在前面的品牌分?jǐn)?shù)略高于排在后面的品牌分?jǐn)?shù)。
4.本書中“用戶滿意度”是最綜合
圖書封面
評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載
2003年中國(guó)用戶滿意度手冊(cè).非耐用消費(fèi)品分冊(cè).日用品類 PDF格式下載