2003年中國用戶滿意度手冊.生活服務(wù)分冊

內(nèi)容概要

1.本書所列出的產(chǎn)品品牌都是2003年中國家庭保有量排在前幾位的產(chǎn)品品牌，其他較小的品牌不在調(diào)查之列。2.圖中分?jǐn)?shù)是用戶按照100分制作出的評價，分?jǐn)?shù)越高，代表用戶的評價越高。3.圖中分?jǐn)?shù)采用四舍五入方式處理。如78.64和79.31都用79表示。因此，在圖中一樣的分?jǐn)?shù)，實際上是有差別的，排在前面的品牌分?jǐn)?shù)略高于排在后面的品牌分?jǐn)?shù)。4.本書中“用戶滿意度”是最綜合的指標(biāo)，它是依據(jù)其他所有指標(biāo)計

書籍目錄

1. 目錄　　1　無線電話服務(wù)
2　有線電話服務(wù)
3　超級市場
4　快餐店
5　商業(yè)銀行
6　保險業(yè)
7

圖書封面

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