現(xiàn)代酒店英語實務教程

前言

　　中國有著旖旎的自然風光、燦爛的歷史文化和濃郁的風土人情，它無可比擬的東方古韻一直吸引著中外的游客。近幾年經(jīng)濟的飛速增長，讓這塊古老神秘的土地煥發(fā)出新的光彩。更令人感到欣喜的是，一連發(fā)生的幾件大事不僅奠定了中國在世界的大國地位，更讓國人揚眉吐氣。首先是北京成功申辦2008年奧運會，接著是上海奪得2010年世界博覽會主辦權，然后是廣州成為2010年亞運會主辦城市，所有這些盛事不僅可以推動中國的旅游事業(yè)，更將為中國酒店業(yè)的發(fā)展注入新的活力。. 隨著外國游客的日益增多，酒店行業(yè)亟需專業(yè)素質(zhì)過硬、英語表達能力強的管理人才。澳大利亞旅游與酒店管理學院中國項目主任內(nèi)森·考內(nèi)根先生曾在 ..

內(nèi)容概要

《賓館職員英語會話》分為六個部分：第一部分為前臺接待員英語會話；第二部分為客房服務員英語會話；這兩個部分由邵錦負責編著；第三部分為話務員英語會話；第四部分為結帳員英語會話；第五部分為出租汽車司機英語會話；第六部分為賓館其他職員英語會話；這四個部分由王武紅負責編著。每個部分除實況對話外，還編有常用語句。

書籍目錄

第一部分 前臺接待員英語會話 （一）實況對話  1、預防房間  2、歡迎旅客  3、登記住宿  4、帶客上樓  5、調(diào)換房間  6、本店客滿  7、回答問詢  8、幫助找人  9、寄存行李  10、接待訪客  11、其它服務 （二）常用語句第二部分 客房服務員英語會話 （一）實況對話  1、帶客進房  2、介紹服務  3、整理房間  4、為旅客服務  5、調(diào)換房間  6、代客留言  7、代寄信件  8、轉送郵件  9、代印名片  10、接待訪客  11、提供修理  12、回答問詢  13、洗衣服務  14、問候病人  15、祝賀生日  16、為客找物  17、提供交通信息  18、結帳退房 （二）常用語句第三部分 話務員英語會話第四部分 結帳員英語會話第五部分 出租汽車司機英語會話第六部分 賓館其他職員英語會話

編輯推薦

　　《現(xiàn)代酒店英語實務教程》內(nèi)容全面實用，很適合酒店從業(yè)人員作為學習英語的自學教材，也適合該行業(yè)作為培訓教材。

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