旅游企業(yè)人力資源管理

內(nèi)容概要

本書從激勵(lì)、員工滿意度、溝通、沖突、談判、預(yù)測(cè)、決策及多元文化團(tuán)隊(duì)管理等多個(gè)角度，對(duì)人力資源的管理技術(shù)進(jìn)行了探討。此外還分析了測(cè)試方法的特點(diǎn)；介紹了測(cè)試的類型，包括智力測(cè)試、能力傾向測(cè)試及技能測(cè)試等能力測(cè)試方法，以及自陳法、投射法、職業(yè)性向測(cè)試和筆跡判定法等個(gè)性測(cè)試；評(píng)價(jià)了測(cè)試的信度和效度；并對(duì)其步驟及注意問題做了探討。對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的必備素質(zhì)進(jìn)行了分析，并介紹了經(jīng)營(yíng)者遴選的原則、方案及過程。對(duì)旅游企業(yè)中層管理者的作用進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上對(duì)其必備素質(zhì)進(jìn)行了分析，并介紹了中層管理者遴選的方案及過程。

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