現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與案例分析

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與案例分析》重點(diǎn)演繹講解成為一名現(xiàn)代物流職業(yè)經(jīng)理所需的物流運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)技能，主要內(nèi)容包括：傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的方式方法及物流事業(yè)的合理化的途徑等；現(xiàn)代物流科學(xué)理論；建立科學(xué)的物流系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制和推進(jìn)物流系統(tǒng)化的方法；物流管理服務(wù)的核心：訂單服務(wù)及訂單處理；物流管理服務(wù)的技巧：客戶不滿與投訴處理；物流績(jī)效評(píng)價(jià)；物流管理體系整體管理水平和物流績(jī)效的提升及物流系統(tǒng)過程管理： 物流成本管理、物流質(zhì)量管理在物流企業(yè)管理體系和企業(yè)物流管理體系的應(yīng)用和推動(dòng)；物流標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)原則、內(nèi)容及結(jié)構(gòu)形式等物流標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)體系及物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法在企業(yè)物流管理實(shí)踐中的應(yīng)用；應(yīng)用電子商務(wù)推動(dòng)物流運(yùn)作過程管理和物流管理體系的建設(shè)和發(fā)展，構(gòu)建電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流管理體系；城市物流運(yùn)作過程管理和城市物流合理化，構(gòu)建城市物流中心；區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域物流的發(fā)展戰(zhàn)略及物流園區(qū)布局規(guī)劃與企業(yè)物流運(yùn)作與管理。

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