雇主品牌評價與管理

前言

　　德魯克認(rèn)為：使命決寵戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)決定行動的結(jié)果。使命是一個企業(yè)對能做出什么貢獻，承擔(dān)什么責(zé)任的信念。兩代表企業(yè)使命的，常常是企業(yè)的品牌?！　∑髽I(yè)樹立什么樣的品牌形象，包括產(chǎn)品品牌形象和雇主品牌形象，決定了企業(yè)存在的目的和價值，也就決定了企業(yè)的來來。　　隨著中國經(jīng)濟的崛起，民族產(chǎn)業(yè)的復(fù)興，眾多民族品牌應(yīng)運而生，但其中在國際上享有美譽的著名品牌卻屈指可數(shù)，中國離“品牌強國”之路還很遠(yuǎn)。中國擁有數(shù)千萬家雇主企業(yè)，卻沒有幾家企業(yè)的雇主品牌在國際人才市場上對高端人才具有強大的吸引力。中國企業(yè)欲憑借雇主品牌和國際優(yōu)秀企業(yè)爭奪高端人才還處于很大劣勢。　　只有擁有全球優(yōu)秀的雇主品牌的企業(yè)才能吸引到全球最優(yōu)秀的人才。在國際化經(jīng)營視角下，中國企業(yè)要沖破跨國企業(yè)的壟斷走向世界，如何吸引國際高端人才就成為增強企業(yè)全球競爭力的關(guān)鍵。因此，要想成功國際化，中國企業(yè)必須對雇主品牌的內(nèi)涵與外延有一個全新認(rèn)識，從全球人才競爭的高度來規(guī)劃和打造企業(yè)的雇主形象，才會使民族企業(yè)發(fā)展、壯大成為國際化的企業(yè)?！　≈档眯老驳氖牵铱吹搅酥袊恍﹥?yōu)秀的管理專家和企業(yè)家們在管理創(chuàng)新方面的敏銳性，比如通過加強雇主品牌管理來提升企業(yè)競爭力方面的創(chuàng)新和努力?！　〔痪们?，中國雇主品牌藍(lán)皮書課題組請我對他們的研究成果提出修改意見。我在對書籍進行了審閱后，發(fā)現(xiàn)他們在去年的藍(lán)皮書中，對雇主品牌的理論、實踐操作方面提出了很多新見解，這些理論創(chuàng)新都有若干案例作為背景，對雇主品牌管理問題從流程、制度、方法、工具等角度進行了系統(tǒng)闡述，構(gòu)建了一個實操型的雇主品牌建設(shè)模型。

內(nèi)容概要

　　《雇主品牌評價與管理》的理論創(chuàng)新：在2007年“中國雇主品牌藍(lán)皮書”全面而系統(tǒng)介紹雇主品牌的管理理論、建設(shè)方法、管理流程和企業(yè)案例研究的基礎(chǔ)生，在學(xué)術(shù)上重點對雇主品牌的評價和診斷進行了探索性研究，發(fā)布了雇主品牌評價、診斷的最新工具和沿海地產(chǎn)、正榮集團等企業(yè)的雇主品牌診斷報告。《雇主品牌評價與管理》的實踐創(chuàng)新：通過對全國300多家知名企業(yè)的雇主品牌管理調(diào)研，總結(jié)了2008年度全國優(yōu)秀企業(yè)年度的雇主品牌建設(shè)經(jīng)驗和成果，介紹了深圳航空、飛亞達(dá)集團、首創(chuàng)集團等20多家優(yōu)秀雇主品牌企業(yè)的管理案例和管理方法。　　“中國雇主品牌藍(lán)皮書Ⅱ”是由國際人力資源管理協(xié)會、北京大學(xué)管理案例研究中心、國家人力資源和社會保障部《職業(yè)》雜志社三家聯(lián)合推出的重要實踐性調(diào)研成果。本成果在2008年10月25日北京大學(xué)百年大講堂舉行的2008中國最佳雇主年度評選頒獎典禮暨第五屆中國人力資源管理年度盛典上正式發(fā)布。

作者簡介

　　朱勇國，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院人力資源管理系主任，經(jīng)濟學(xué)博士，國際人力資源管理協(xié)會副會長，國家人事部考試中心人力資源管理專業(yè)組組長?！　《⊙┓?，香港城市大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者、研究員；北京愛普惠管理咨詢公司董事、總經(jīng)理；中國人才研究會經(jīng)濟人才專業(yè)委員會副秘書長?！　⒎f悟，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后，多倫多大學(xué)訪問學(xué)者。北京大學(xué)管理案例研究中心副主任、研究員，《北大商業(yè)評論》副主編。

書籍目錄

第一篇 雇主品牌綜述Part Ⅰ：Summary of Employer Branding第一章 雇主品牌的概念/03Chapter 1：Concept of Employer Branding第一節(jié) 雇主品牌定義的三大維度/03Three Dimensions of the Concept of Employer Branding一、承諾－符號/03Commitment－Symbol二、形象/雇傭體驗－關(guān)系/05Reputation/Employerment Experience－Relationship三、管理工具－資源/07Management Tools－Resourses第二節(jié) 雇主品牌的相關(guān)概念/08Related Concepts of Employer Branding一、雇主品牌資產(chǎn)/08Employer Branding Assets二、內(nèi)部雇主品牌和外部雇主品牌/09Internal and External Employer Branding三、企業(yè)雇主品牌和企業(yè)整體品牌/10Corporate Employer Branding and Corporate Brand四、企業(yè)雇主品牌和企業(yè)社會責(zé)任/11Corporate Employer Branding and Corporate Social Responsibility五、企業(yè)雇主品牌建設(shè)和企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理/13Corporate Employer Branding Construction and Corporate Strategic Human Resourses第二章 雇主品牌的管理/16Chapter 2：Employer Branding Management第一節(jié) 雇主品牌管理的組織/16Organization of Employer Branding Management一、企業(yè)雇主品牌管理的主體/16Subject of Corporate Employer Branding Management二、雇主品牌的關(guān)系對象/17Relationship Object of Employer Branding第二節(jié) 雇主品牌管理的基本路徑/18Basic Route of Employer Branding Management一、從雇主品牌管理的主體角度來看/18The Angle of the Subject二、從雇主品牌管理的受眾角度來看/19The Angle of the Object第三節(jié) 雇主品牌管理模型/20Employer Branding Management Model一、齒輪模型/20Gear Model二、雇主品牌建設(shè)4P模型/21Employer Branding Construction三、從企業(yè)內(nèi)、外部員工層面來看/24Benefits to the Internal and External Employees第三章 雇主品牌的發(fā)展/26Chapter 3： Employer Branding Development第一節(jié) 雇主品牌的研究/26Employer Branding Research一、《財富》雜志“最佳工作場所”概念的提出/26FORTUNE's “Best workplace” Concept二、翰威特在全球開展最佳雇主的調(diào)研/27HewittAssociates' Worldwide Survey三、沃森特公司“雇傭體驗”概念的提出/28Watson's “Employment Experience” Concept四、優(yōu)瑞薩姆等研究機構(gòu)在雇主品牌實施方面的研究/28Research on Employer Branding Implementation五、Ibid雇主品牌價值方面的研究/29Ibid's Research on Employer Branding Value六、艾利森提出最佳雇主標(biāo)準(zhǔn)/29Alison's Assessment Standard for Best Employer第二節(jié) 雇主品牌的評選/30Best Employer Branding Award一、《財富》雜志“最佳工作場所”評選活動/30FORTUNE's Selection of “Best Workplace”二、翰威特將“最佳雇主”品牌引入中國/31Hewitt Associates Brought “Best Employer” to China三、“CCTV中國年度雇主調(diào)查”活動的開展/31CCTV's Research on Chinese Best Employer四、中華英才網(wǎng)關(guān)于中國大學(xué)生最佳雇主CBCD模型的提出/31CHINAHR?COM's “CBCD Model”五、《中國雇主品牌藍(lán)皮書》——對雇主品牌更加深入的研究成果/32Our Accomplishments第三節(jié) 雇主品牌的建設(shè)/32Employer Branding Construction一、國外最佳雇主建設(shè)的經(jīng)驗/33Overseas Emperiments二、中國企業(yè)雇主品牌建設(shè)的不足/35The Weakness of Chinese Employer Branding Constuction三、中國企業(yè)雇主品牌建設(shè)的途徑/36Resolution for Chinese Corporate Employer Branding第二篇 雇主品牌評價Part Ⅱ： Employer Branding Evaluation第一章 雇主品牌評價的方法基礎(chǔ)/47Chapter 1：Foundation of Employer Brand一、評價雇主品牌資產(chǎn)的基本要素/54Foundamental Components of Employer Branding Assets Evaluation二、基于財務(wù)要素和消費者要素的雇主品牌價值評價方法/55Based on the Factors of Finance and Consumer三、基于消費者要素和市場要素的雇主品牌價值評價方法/56Based on the Factors of Consumer and Market第二章 雇傭體驗影響因素研究/59Chapter 2：Research on Factors in Employment Experience第一節(jié) 關(guān)于員工工作認(rèn)知的測量/59Measurement on Empoyee Working Recognition一、工作滿意度/59Employee Satisfaction二、工作參與/60Employee Engagement三、組織承諾/61Employee Commitment四、組織支持感/62Supportment by Organization五、組織公民行為/63Organizaional Civil Behavior六、工作-家庭沖突/64Conflict between Work and Family第二節(jié) 雇傭體驗影響因素研究/65Research on Factors in Employment Experience一、初步編制問卷/65Questionnaire Development二、問卷調(diào)查和因子分析/68Data Collection and Data Analysis第三章 企業(yè)雇主品牌評價模型的構(gòu)建與雇主品牌建設(shè)評價/77Chapter 3：Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model and Evaluation of Employer Branding Construction第一節(jié) 企業(yè)雇主品牌評價模型的構(gòu)建/77Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model一、內(nèi)部雇主品牌評價模型/77Internal Employer Branding Evaluation model二、外部雇主品牌評價模型/80External Employer Branding Evaluation Model第二節(jié) 雇主品牌建設(shè)評價/81Evaluation of Employer Branding Construction一、企業(yè)雇主品牌建設(shè)總體效果診斷評價/81Evaluate the Effect of Employer Branding Construction二、企業(yè)人力資源管理建設(shè)的評價/83第三篇 2008年中國企業(yè)雇主品牌調(diào)研報告Part Ⅲ：Report of 2008 China Corporate Employer Branding第一章 調(diào)研說明/89第一節(jié) 2008年調(diào)研背景Research Context一、2008年調(diào)研的目標(biāo)/89Research Target二、2008年調(diào)研的創(chuàng)新/89Innovation of 2008 Research第二節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計/90Questionnaire Development一、員工雇傭體驗調(diào)查問卷/90Measurement of Employment Experience二、雇主調(diào)查問卷/92Measurement of Employers三、企業(yè)人力資源管理對標(biāo)調(diào)查問卷/94Measurement of Comparison about HRM of Different Enterprises四、大學(xué)生雇主品牌調(diào)查問卷/95Measurement of Employer Branding Completed by College Students第三節(jié) 問卷的發(fā)放、回收與統(tǒng)計/98Data Collection and Data Analysis一、問卷發(fā)放與回收/98Data Collection二、樣本基本情況描述/98Samples Description三、問卷的計分與統(tǒng)計/100Data Analysis第二章 總體結(jié)論/103Chapter 2： Conclusion第一節(jié) 雇員內(nèi)部評價差距較大/103Great Gap between Internal Employees' Evaluation一、崗位差異/103Differences in Positions二、年齡差異/104Differences in Age三、學(xué)歷差異/104Differences in Education四、工作年限差異/105Differences in Work Experience第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)、外部評價差距非常大/106Great Gap between Internal and External Evaluation第三節(jié) 員工雇傭體驗在各維度上的差距較大/106Conclusions about Employment Experience of Employees第四節(jié) 雇主與雇員對各維度的評價差距較大/107Differences between Employment Experience Recognition of Employer and Employees第三章 具體結(jié)論/109Chapter 3： Conclusions第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及管理風(fēng)格/109Leadership and Management Style一、年齡差異/109Differences in Age二、學(xué)歷差異/110第二節(jié) 個人發(fā)展/112Personal Development一、年齡差異/112Differences in Age二、學(xué)歷差異/112Differences in Education三、崗位類型差異/113Differences in Position Types四、工作年限差異/114Differences in Work Experience第三節(jié) 工作本身/114Job一、年齡差異/114Differences in Age二、學(xué)歷差異/115Differences in Education三、崗位類型差異/116Differences in Position Types四、工作年限差異/116Differences in Work Experience第四節(jié) 企業(yè)實力/117Enterprise Strength一、年齡差異/117Differences in Age二、學(xué)歷差異/118Differences in Education三、崗位類型差異/119Differences in Position Types四、工作年限差異/119Differences in Work Experience第五節(jié) 福利制度/120Welfare System一、年齡差異/120Differences in Age二、學(xué)歷差異/121Differences in Education三、崗位類型差異/121Differences in Position Types四、工作年限差異/122Differences in Work Experience第六節(jié) 薪酬制度/123Salary System一、年齡差異/123Differences in Age二、學(xué)歷差異/123Differences in Education三、崗位類型差異/124Differences in Position Types第七節(jié) 合作關(guān)系/126Coorperation Relationship一、年齡差異/126Differences in Age二、學(xué)歷差異/126Differences in Education三、崗位類型差異/127Differences in Position Types四、工作年限差異/128Differences in Work Experience第四章 典型企業(yè)雇主品牌建設(shè)診斷報告/129Chapter 4：the Assessment Report of Employer Branding Construction of Typical Enterprises第一節(jié) 正榮集團雇主品牌建設(shè)診斷報告/129Assessment Report of Employer Branding Construction of ZHENRO GROUP一、雇主品牌建設(shè)評價/129Evaluation of Employer Branding Construction二、企業(yè)人力資源管理建設(shè)評價/131Evaluation of HRM Construction第二節(jié) 沿海地產(chǎn)雇主品牌建設(shè)診斷報告/132Assessment Report of Employer Branding Construction of Coastal Green Land Group一、雇主品牌建設(shè)評價/132Evaluation of Employer Branding Contruction二、企業(yè)人力資源管理建設(shè)評價/135Evaluation of HRM Construction第三節(jié) 貴州益佰制藥股份有限公司雇主品牌建設(shè)診斷報告/136Assessment Report of Employer Branding Construction of GZ 100一、雇主品牌建設(shè)評價/136Evaluation of Employer Branding Contruction二、企業(yè)人力資源管理建設(shè)評價/139Evaluation of HRM Construction第四節(jié) 廈門森寶集團有限公司雇主品牌建設(shè)診斷報告/139Assessment Report of Employer Branding Construction of XIAMEN SEN BAO一、雇主品牌建設(shè)評價/139Evaluation of Employer Branding Contruction二、企業(yè)人力資源管理建設(shè)評價/142Evaluation of HRM Construction第四篇 2008年中國優(yōu)秀雇主品牌管理案例Part IV：Case Study of 2008 China Best Employers第一章 2008年中國優(yōu)秀雇主品牌管理案例/145Chapter 1：Case Study of 2008 China Best Employer Branding Construction深圳航空：雇主品牌的羅盤導(dǎo)航儀/145Case of SHEN ZHEN AIRLINE寶潔：讓每個員工都擁有夢想/190Case of P&G沿海集團：與員工雙贏成長/196Case of COASTAL GREENLAND GROUP愛立信：溝通無障礙/205Case of ERICSSON正榮集團：正直構(gòu)筑繁榮/209Case of ZHENRO GROUPIBM：企業(yè)責(zé)任的黃金三角/213Case of IBM威勝集團：事業(yè)成就人才/218Case of WASION GROUP拜耳集團：為品牌打上“社會責(zé)任烙印”/224Case of BAYER GROUP招商證券：“以人為本”，拒絕空中樓閣/228Case of CHINA MERCHANTS SECURITIES摩托羅拉：溝通無限/234Case of MOTOROLA遠(yuǎn)東控股：“和與靈”文化雇主/239Case of FAR EAST HOLDING GROUP CO.，LTD禮來制藥：我們尊重您/248Case of LILLY搜狐公司：開放人才的門戶/252Case of SOHU天音通信：人力資源體系支撐的陽光雇主/259Case of CHINA TELLING首創(chuàng)置業(yè)：決勝未來的力量/265Case of BEIJING CAPITAL LAND圣廷苑酒店：雇主品牌的動態(tài)運營/271Case of PAVILION HOTEL富士康：打造幸福和諧企業(yè)/277Case of Foxconn第二章 2008年中國優(yōu)秀企業(yè)雇主品牌建設(shè)措施集錦/282Chapter 2： A Collection of 2008 China Best Employer Branding Construction瑞泰人壽：雇主品牌文化的魅力/282Case of SKANDIA：BSAM貴州益佰：雇主品牌做足“一百”/287Case of GZ 100長城電腦：從“心”開始關(guān)注員工/292Case of China Great Wall Computer Group Co.， Ltd東渡國際：人為本，制度為綱/295Case of DDI GROUP煙臺萬華：靈動應(yīng)對需求/298Case of YANTAI WANHUA星耀集團：做好每個細(xì)節(jié) /300Case of SHINING STAR GROUP博彥科技：自由化工作/303Case of BEYONGD SOFT星河灣地產(chǎn)：打造“企業(yè)現(xiàn)代化工程”/305Case of STAR RIVER PROPERTY HOLDING LIMITED騰邦集團：內(nèi)部人才“深加工”/308Case of TEMPUS GROUP研祥智能：非經(jīng)典管理打造經(jīng)典企業(yè)/310Case of EVOC INTELLIGENT TECHNOLOGY CO.，LTD協(xié)信集團：共贏創(chuàng)造價值/313Case of SINCE太平人壽：保人才“平安”/316Case of TAIPING LIFE參考文獻/318Reference后記/323Postscript

章節(jié)摘錄

　　提升人力資源準(zhǔn)備度　　拓寬招聘渠道，更新招聘模式　　公司運用多種形式拓寬招聘渠道，引入網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等方式，并發(fā)動內(nèi)部員工廣泛推薦人才。公司自2003年起就與前程無憂等招聘網(wǎng)站達(dá)成協(xié)議，近年來，又引入了中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，利用IT手段擴大招聘來源，3年多來，從網(wǎng)站篩選的簡歷就達(dá)50000多份。同時將校園招聘作為今后一個階段的重點給予了相當(dāng)重視，加強與重點高校聯(lián)盟關(guān)系的建立，在25所重點高校舉辦就業(yè)指導(dǎo)、奢侈品行業(yè)等系列專題講座65場，并利用講座、參與“年度最佳雇主”評選等形式擴大公司品牌在學(xué)生中的影響?！　∫肟茖W(xué)的人才測評手段。選拔優(yōu)秀人才　　公司選拔和招聘人員時特別強調(diào)對公司文化、價值觀的認(rèn)同，并通過各種方式進行驗證和強化。在人員招聘和選拔中堅持不斷創(chuàng)新，引入多種人事測評技術(shù)，運用了結(jié)構(gòu)化面試、背景調(diào)查、性格分析、KENO測驗、職業(yè)性向測驗、耐力測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等測評方法，并接觸職業(yè)心理體檢等新的人才測評方法，探索各類人員的素質(zhì)常模，提升招聘的信度和效度。近3年公司共計面試應(yīng)聘人員75000多人，招聘到人員160多人（其中包含營業(yè)員100多人、應(yīng)屆大學(xué)生60人），招聘的信度和效度都很好，人員素質(zhì)得到提升，各級直線主管均很滿意。　　……

媒體關(guān)注與評論

　　就在我們希望通過提升人力資源管理來提升企業(yè)競爭力的時候，“中國雇主品牌藍(lán)皮書”系列出現(xiàn)了。這本書對國內(nèi)企業(yè)的雇主品牌建設(shè)現(xiàn)狀進行了深入細(xì)致的分析，為我們提供了許多關(guān)于雇主品牌建設(shè)大有裨益的理論、操作方法和實施工具?！　　?lián)合國辦公廳全球盟約主任 杜比（Frederick C. Dubee Senior Advisor Global Compact United Nations）　　“中國雇主品牌藍(lán)皮書”系列是一套中心突出且實用性強的好書，通俗易懂。作者敏銳的洞察力以及大量的有用信息一定會為企業(yè)決策層、高層人力資源管理者和品牌管理從業(yè)者　　等讀者帶來意想不到的收獲。　　——美國密歇根大學(xué)管理學(xué)教授 威廉姆（Professor 0f Michigan State University U.S.A. William C. Tayln）　　　　商戰(zhàn)中，雇主品牌管理作為新興的企業(yè)戰(zhàn)略，正變得愈加重要和復(fù)雜，本書對于CEO和管理高層非常有用?！　　愀鄢鞘写髮W(xué)講座教授、博導(dǎo)、國際人力資源管理協(xié)會會長黎建強教授　　　　讀后，你不會還認(rèn)為雇主品牌僅是個名稱而已，本書提出的關(guān)于雇主品牌建設(shè)的理念和觀點令人興奮，這正是你我思維和傳統(tǒng)品牌管理理論的“真空地帶”?！　　袊肆Y源開發(fā)研究會常務(wù)副會長、國家發(fā)改委研究員、博導(dǎo) 潘金云教授　　　　雇主品牌是戰(zhàn)略性人力資源思維的前沿領(lǐng)域，它對最優(yōu)秀員工的吸引、雇傭和保留將產(chǎn)生決定性的影響。本書為該問題的答案，因為該書理論研究和實際案例的調(diào)研分析，為企業(yè)建設(shè)最佳雇主品牌提供了最新的理論支持和實操方案?！　　獓野l(fā)改委宏觀改革司司長、博士 孔涇源　　　　關(guān)注建設(shè)企業(yè)的雇主品牌吧，否則你將很難吸、引到最優(yōu)秀人才?！　　肆Y源和社會保障部法規(guī)司副司長 余明勤博士

編輯推薦

　　《雇主品牌評價與管理》對于人力資源管理研究者、雇主品牌研究者、人力資源管理工作者、品牌管理者、營銷管理者、企事業(yè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)具有重要的借鑒意義。 　　在國際化經(jīng)營視角下，中國企業(yè)要沖破跨國企業(yè)的壟斷走向世界，如何吸引國際高端人才就成為增強企業(yè)全球競爭力的關(guān)鍵。因此，要想成功國際化，中國企業(yè)必須對雇主品牌的內(nèi)涵與外延有一個全新認(rèn)識，從全球人才競爭的高度來規(guī)劃和打造企業(yè)的雇主形象，才會使民族企業(yè)發(fā)展、壯大成為國際化的企業(yè)。

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