汽車配件銷售員-(中級 高級)

內容概要

本教材根據《國家職業(yè)標準——汽車配件銷售員（試行）》編寫，是職業(yè)技能培訓與考核用書?！　”窘滩姆譃橹屑壠嚺浼N售員和高級汽車配件銷售員兩個部分，主要內容包括汽車配件的采購、保管與養(yǎng)護、銷售、售后服務與保修索賠，以及市場調研、商務活動、計算機管理系統等?！　”窘滩目勺鳛槁殬I(yè)技能培訓與考核用書，也是各級各類職業(yè)技術學校相關專業(yè)師生必備資料，還可供相關從業(yè)人員參考。

書籍目錄

第一部分?中級汽車配件銷售員　第1單元?采購　　第一節(jié)?選擇與鑒別貨源　　第二節(jié)?進貨　　第三節(jié)?汽車配件物流配送　　第四節(jié)?汽車配件的驗收　　單元測試題　　單元測試題答案　第2單元?保管和養(yǎng)護-　　第一節(jié)?汽車配件保管　　第二節(jié)?汽車配件養(yǎng)護　　單元測試題　　單元測試題答案　第3單元?銷售　　第一節(jié)?接待與拜訪客戶　　第二節(jié)?汽車配件介紹與咨詢　　第三節(jié)?談判與成交　　第四節(jié)?汽車配件交付　　單元測試題　　單元測試題答案　第4單元?售后服務與保修索賠　　第一節(jié)?保持客戶關系　　第二節(jié)?質量保修與索賠　　單元測試題　　單元測試題答案　第5單元?市場調研　　第一節(jié)?市場調查與預測　　第二節(jié)?競爭分析　　單元測試題　　單元測試題答案　第6單元?商務活動　　第一節(jié)?汽車配件陳列與廣告宣傳　　第二節(jié)?訂立合同　　第三節(jié)?財務核算　　單元測試題　　單元測試題答案第二部分?高級汽車配件銷售員　第7單元?采購　　第一節(jié)?選擇與鑒別貨源　　第二節(jié)?進貨　　第三節(jié)?汽車配件物流配送　　單元測試題　　單元測試題答案　第8單元?保管和養(yǎng)護　　第一節(jié)?汽車配件保管　　第二節(jié)?汽車配件養(yǎng)護　　單元測試題　　單元測試題答案　第9單元?銷售　　第一節(jié)?接待與拜訪客戶　　第二節(jié)?汽車配件營銷的發(fā)展趨勢　　第三節(jié)?汽車配件介紹與咨詢　　第四節(jié)?談判與成交　　單元測試題　　單元測試題答案　第10單元?售后服務與保修　　第一節(jié)?保持客戶關系　　第二節(jié)?質量保修　　單元測試題　　單元測試題答案　第11單元?市場調研　　第一節(jié)?市場調查與預測　　第二節(jié)?競爭分析　　單元測試題　　單元測試題答案　第12單元?商務活動　　第一節(jié)?組織汽車配件展會　　第二節(jié)?訂立合同　　第三節(jié)?財務核算　　單元測試題　　單元測試題答案　第13單元?汽車配件計算機管理系統　　第一節(jié)?汽車配件計算機管理系統概述　　第二節(jié)?汽車配件計算機管理系統操作實例　　單元測試題　　單元測試題答案參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一部分?中級汽車配件銷售員　　第1單元?采購　　第一節(jié)?選擇與鑒別貨源　　一、鑒別汽車配件質量　　1．檢視法　?。?）表面硬度是否達標。零配件的表面硬度都有規(guī)定，在征得廠家同意后，可用鋼鋸條的斷茬試劃配件表面，但不能劃傷工作面。劃時打滑且無劃痕的，說明硬度高；劃后稍有淺痕的，說明硬度較高；劃后有明顯劃痕的，說明硬度低?！　。?）結合部位是否平整。零配件在搬運、存放過程中，由于振動、磕碰，常會在結合部位產生毛刺、壓痕、破損，影響零件使用，選購和檢驗時要特別注意?！　。?）幾何尺寸有無變形。有些零件因制造、運輸、存放不當，易產生變形。檢查軸類零件時，可將其沿玻璃板滾動一周，看零件與玻璃板貼合處有無漏光，有漏光則說明零件彎曲，無漏光則說明零件無變形。選購離合器從動盤鋼片或摩擦片時，可將鋼片、摩擦片舉起，觀察其是否翹曲。選購油封時，帶骨架的油封端面應是正圓形，能與平板玻璃貼合無翹曲；無骨架油封外緣應端正，用手握使其變形，松手后應能恢復原狀。選購各類襯墊時，也應注意檢查其幾何尺寸及形狀?！　。?）總成部件有無缺件。正規(guī)的總成部件必須齊全完好，才能保證順利裝配和正常運行。一些總成件上的個別小零件若漏裝，將使總成部件無法工作，甚至報廢?！　。?）轉動部件是否靈活。在檢驗機油泵等轉動部件時，用手轉動泵軸，應感到靈活無卡滯。檢驗滾動軸承時，一手支撐軸承內環(huán)，另一手打轉外環(huán)，外環(huán)應能快速自如轉動，然后逐漸停轉。若轉動零件發(fā)卡、轉動不靈，說明內部銹蝕或產生變形。　?。?）裝配記號是否清晰。為保證配合件的裝配關系符合技術要求，有一些零件，如正時齒輪表面均刻有裝配記號。若無記號或記號模糊無法辨認，將給裝配帶來很大的困難，甚至裝錯。

編輯推薦

　　汽車配件種類繁多，涉及機械、電子、化工、原材料等多種工業(yè)生產領域；汽車配件品種繁雜，其生產廠家遍及國內外；汽車配件的質量直接影響到車輛的安全、環(huán)保、動力及經濟性能。因此，汽車配件銷售員應掌握汽車配件的相關知識。汽車配件銷售市場是一個大市場，市場競爭激烈，汽車配件銷售員在銷售、售后服務、市場調研、采購、倉儲和各項商務活動中應具備必要的技能。唯有如此方能占領市場，在商戰(zhàn)中立于不敗之地。　　這本教材開創(chuàng)性地系統介紹了汽配營銷的各個層面，并結合了實際案例的運用。相信這本教材必將成為廣大汽配從業(yè)人員的良師益友，成為汽配企業(yè)提升營銷競爭力的利器。

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