高效能總經(jīng)理的七步管理法

內(nèi)容概要

　　本書作者針對中國公司的管理，做出中國式的解釋，其中滲透中國獨(dú)特的文化韻味?！陡咝芸偨?jīng)理的七步管理法》結(jié)合中國獨(dú)具特色的公司企業(yè)和人情世故，總結(jié)出了七步管理法，包括制度與薪酬、識(shí)人與用人、溝通與協(xié)調(diào)、質(zhì)量與品牌、誠信與服務(wù)、渠道與營銷、資本與利潤，共200
多條管理經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)突出，脈絡(luò)清晰，短小精悍，簡單易行，供總經(jīng)理茶余飯后翻閱。

作者簡介

　　卓越，原名張俊杰，畢業(yè)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，先后在多家大型公司擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師，長期從事企業(yè)人力資源管理、中小公司戰(zhàn)略研究、商業(yè)史研究，有多部作品問世。代表作《總經(jīng)理商道筆記》《潮汕商人賺錢全憑真本事》《小公司做大做強(qiáng)18招》《做強(qiáng)小公司勝于做大大公司》等。

書籍目錄

第1步——制度與薪酬
1．實(shí)施制度的幾點(diǎn)講究　
2．無規(guī)矩不成方圓　
3．法治代替人治　
4．嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度　
5．嚴(yán)明紀(jì)律要用“熱爐法則”　
6．誰都不許抄近道　
7．令行禁止，監(jiān)督好使　
8．人“事”關(guān)天　
9．國有國法，家有家規(guī)　
10．絕不允許拉幫結(jié)派　
11．慈母手握鐘馗劍　
12．處罰要寬嚴(yán)適度　
13．規(guī)章制度要避免的八點(diǎn)　
14．設(shè)立部門的三個(gè)問題　
15．鼓不敲不響，鐘不撞不鳴　
16．考評的四個(gè)基本原則　
17．檢查工作的九個(gè)技巧　
18．績效面談的七個(gè)程序　
19．留住人才的三大“法寶”　
20．運(yùn)用策略，留住年輕人才　
21．工資“舍身”，干勁十足　
22．高人一酬，將“薪”比心　
23．要想馬兒跑，就得多喂草　
24．為新員工“量體裁衣”　
25．報(bào)酬要與制度均衡　
26．好待遇+好前途　
27．加班是把雙刃劍　
28．防止陷入薪酬誤區(qū)　
……
第2步——識(shí)人與用人
第3步——溝通與協(xié)調(diào)
第4步——質(zhì)量與品牌
第5步——誠信與服務(wù)
第6步——渠道與營銷
第7步——資本與利潤

章節(jié)摘錄

　　6.人無信不立，商無信不發(fā)　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、品牌既是道德范疇，也是效益范疇。像同仁堂這樣講求“德、誠、信”精神的公司，老百姓需要，市場需要，員工也需要，這樣的公司必定能在生存與發(fā)展中逐步做強(qiáng)做大，這正是在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭中公司制勝的秘訣。　　北京同仁堂是中國傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的一塊“金字招牌”，歷經(jīng)300多年而不衰，已成為中國傳統(tǒng)道德文化的優(yōu)秀代表，可謂家喻戶曉，婦孺皆知。　　無論在同仁堂藥店里，還是在車間里，你會(huì)時(shí)常注意到這樣一幅訓(xùn)規(guī)：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢省物力”。概括地說，就是在制藥過程中，一絲不茍，精益求精，嚴(yán)格遵守工藝流程和操作規(guī)范，不得偷懶?；?；在配料過程中，真材實(shí)料，誠實(shí)無欺，不得摻雜使假?！　‖F(xiàn)代同仁堂繼承發(fā)揚(yáng)熱心為顧客服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，想顧客之想，急顧客之急，為顧客排憂解難。代客煎藥、藥品郵購等都是同仁堂的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，雖然不盈利甚至是虧本生意，但同仁堂堅(jiān)持至今，依然不悔?！　〈送?，藥店還聘請有經(jīng)驗(yàn)的老藥工、老藥師坐堂咨詢，免費(fèi)為顧客服務(wù)。許多店堂員工幫助年老顧客開票、交費(fèi)、取藥，甚至送藥到家，既贏得了顧客的贊譽(yù)，也贏得了同仁堂的聲譽(yù)?！　?.金杯銀杯，不及顧客的口碑　　要在顧客的心目中為自己的公司建立起良好形象，最重要的就是要重視顧客，要對顧客講信用，建立起企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。　　……

編輯推薦

　　《高效能總經(jīng)理的七步管理法》是一本適合總經(jīng)理讀的管理筆記。　　高效能管理法需要用心去悟，更要用心去修煉　　總經(jīng)理汲取管理經(jīng)驗(yàn)的源泉、處理日常事務(wù)的藍(lán)本　　道破高效能總經(jīng)理的管理技巧和經(jīng)營智慧　　一部提升總經(jīng)理影響力和實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的管理大法

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