你以為對的就是對的嗎(創(chuàng)新性管理的實踐與思考)

內容概要

以小見大的創(chuàng)新性管理/前言
不僅僅是拿來主義/本書的目的
工作，有人視其為事業(yè)，有人視其為職業(yè)；有人主動工作，而大部分人則是被動地工作；這個工作過程就是管理與被管理、自我管理與他我管理的過程。在這個過程中，優(yōu)秀的企業(yè)和管理者引導員工的思維，而不是束縛員工的行為；激發(fā)員工的主動性、創(chuàng)造力和責任心，而不是使員工主動或被動地去“屈從”某種權威。
管理：管，是權力、是約束、是制度、是過程、是手段，但不是目的；理，是有條理、是井然有序、是提升、是最終的目的和根本。背離了根本,任何管理都達不到預期的效果。一方面, 公司因為發(fā)展壯大而找不到合適的高素質的人才；另外一方面, 現有的、最了解公司的員工可能對公司不滿而牢騷滿腹、消極怠工，生產效率下降，產品的質量和穩(wěn)定性得不到保證,各種各樣的問題層出不窮，員工繁忙勞累，士氣低落，甚至導致新客戶望而卻步，老客戶也在隱性的流失。創(chuàng)業(yè)者和經營者都是時代的佼佼者，管理學的教材也是觸手可得，為什么有些企業(yè)卻存在著嚴重的管理和執(zhí)行不力呢？
清，梁啟超著《李鴻章傳》開篇有曰：“天下惟庸人無咎無譽。舉天下人而惡之，斯可謂非常之奸雄矣乎。舉天下人而譽之，斯可謂非常之豪杰矣乎。雖然，天下人云者，常人居其千百，而非常人不得其一，以常人而論非常人，烏見其可？”以常人而論非常人，烏見其可？然以非常人（大師、專家）之理論教育我等常人，效果可見其可乎？未必！
現今，企業(yè)和工作管理的書籍，大師者云集，專家者不乏，中外匯聚。然而普通讀者讀其專著，感覺深奧、加之“遙遠”的距離感，未等詳讀，興趣索然，半途而終；有的振聾發(fā)聵，研讀時忽然覺得思緒清晰，豁然開朗,然而讀過之后，在實際工作中，又覺得無從開始，不久便回歸于無效的“本來”。
因為工作性質的關系，筆者經常往來于不同的生產廠商之間。每當與管理層談到公司和員工的管理，無不為無效率之工作方式、無效果之工作行為、員工的消極懈怠、頻繁的生產和質量問題而苦惱。筆者通過在工作和基層管理過程中的思考與實踐，探索和應用了一些“創(chuàng)新性”的方法。2010年底，一次偶然的機會，這些思考與實踐的教材原稿得到了一些企業(yè)家的認可，因此到部分企業(yè)進行講授和討論。教材的名稱為“思想力”，內容包括“改變”、“定位”、“責任”、“執(zhí)行力”和“成功”五個主題。課程中的實踐案例，都是日常工作中最常見最普通的經歷和經驗的總結，是以基層員工的角度和高度來闡述“管理”、“被管理”的實踐與思考。在授訓企業(yè)中收到了不錯的效果，在同事間也引起了較大的反響。其中和“環(huán)境”、“成功”相關的內容不構成體系，未編入本書當中。
本書的主要特點:
角度不同： 從基層員工和管理者的角度從下而上去推動公司的管理，而不是習慣性的從上而下的教導式管理。
以小見大：以“小事件”見大道理，以小人物看大管理。本書所討論的內容都是“小公司”和“小人物”在平凡崗位上書寫的平凡事跡，和大部分公司的情況相似，距離更近。
可操作性：大量的實踐案例的總結與思考，在讀者“豁然開朗”和反思自己的同時，提供了基礎的工具和方法在工作中參考應用。
理論與實踐：在實踐案例的基礎上，部分自然科學、工學、心理學的理論和試驗提供了必要的科學解釋和理論指導。
變化、進步是任何一個時代的主題，提升是社會進步不可抗拒的源動力。通過本書，我們至少可以思考，什么樣的工作方式是正確的、有效率的、有效果的，我們一直在做的，是正確的嗎？是不是應該改進和優(yōu)化？

作者簡介

本書作者先后在Inventec、ADC、Tektronix、 摩托羅拉工作，從2010年開始被邀請到數家公司講課。書中案例均為工作中出現的真實案例，經作者的深入剖析，對實際工作具有較大的借鑒作用。
本書讀者定位外企、私營企業(yè)的工程師、基層和 中層管理者，以及剛參加工作的大學生。其中心理學和科學實驗部分，具有廣泛的參考意義。

書籍目錄

第一章   以前是這樣做的，就是對的嗎  001
1．為什么要改變  001
2．虛假同感效應  009
3．經歷 = 經驗?  011
4．反復 =重復?  013
第二章 定位：找準你的標桿  016
1．為什么要定位  016
2．誰是你的標桿 ——公司定位  016
3．誰是你的標桿 ——個人定位  022
第三章 責任：做好自己應該做的事  033
1．什么是責任  033
2．停滯型組織  037
3．是什么讓“能”變?yōu)椤安荒堋? 04l
4．人人有責就是人人無責——責任分散效應  045
5．責任的傳遞與弱化效應  049
6．數據——真實的謊言  050
7．“破窗”的危害和“既定”的屈從  051
第四章 壓力管理：人，金屬?  064
1．塑性金屬拉伸性能  064
2．金屬疲勞現象  070
3．蠕變現象  074．
第五章 效率與效果：執(zhí)行的關鍵  083
1．什么是效率和效果  083
2．誰會讓你只做重要的事  084
3．必要的少就是多  089
4．瑣事集中處理  090
5．個例變成規(guī)則  091
6．書越讀越薄  094
7．如何開會  098
8．如何打電話  099
9．帶著“答案”去出差  100
10．把書按章節(jié)折起來  101
11．如何寫郵件  102
12．永遠是“救火隊員”  102
13．信息、知識和生產力  104
14．任務的傳達  107
15．Parkinson定律  107
第六章 執(zhí)行力的反思與建設  111
1．不要太在意“執(zhí)行力”  111
2．是什么抹殺了我們執(zhí)行力的意識  116
3．執(zhí)行什么  125
4．執(zhí)行力的建設  127
5．執(zhí)行與獎勵的思考  142
6．幾點參考  149
第七章 真的是以客戶為中心嗎  162
1．1949年，誰參加了天安門廣場的閱兵  162
2．“忙”得連10分鐘都沒有嗎  163
3．“忙”≠惰性?  169
第八章 如何正確、高效地使用電子郵件  171
1．郵件愛與恨  171
2．什么時候使用電子郵件  172
3．如何書寫電子郵件  173
4．郵件轉發(fā)  182
第九章 培訓：如何才能成為生產力  183
1．培訓的效果怎樣  183
2．培訓什么  185
3．培訓只是雙方去簽個名嗎  188
4．培訓要有時效性  191
5．培訓傳遞的是什么  192
6．讓我們“站”在眾人的肩膀上  193
7．潛能培訓  194
8．特殊培訓和示范效應  196
9．被員工推著向前走  200
第十章 報告：提升管理與溝通的效力  202
1．為什么要寫報告  202
2．好的報告應該怎樣寫  204
3．工作中的事例  209
第十一章 5S的反思與實踐拓展  217
1．5S的培訓效果怎么樣  217
2．為什么是這樣的培訓效果  218
3．執(zhí)行5S的意義  224
4．非工廠現場5S實踐  225
第十二章 績效考核：團隊和個人的“汽車儀表盤”  236
1．為什么要做績效考核  236
2．績效考核管理實踐  239
致謝  251

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