營銷學(xué)教程

內(nèi)容概要

　　《營銷學(xué)教程（第2版）》是一部論述企業(yè)營銷管理的著作。作者有豐富的教材編寫經(jīng)驗，曾出版多部營銷學(xué)教材，受到廣泛歡迎?！稜I銷學(xué)教程（第2版）》是作者在歸納前幾部著作的精華的基礎(chǔ)上，充分吸收了各類讀者的反饋意見后編寫而成的，滿足了教育界和實務(wù)界對營銷學(xué)最新知識和基礎(chǔ)理論的迫切需求。全書分為12章：分別講述了營銷環(huán)境、消費者行為、市場調(diào)研與預(yù)測、營銷戰(zhàn)略、市場細分及市場定位、產(chǎn)品策略、品牌策略、價格策略、分銷渠道策略、整合營銷傳播策略、營銷組織控制等內(nèi)容?！　　稜I銷學(xué)教程（第2版）》系統(tǒng)全面，論述清晰，文筆簡練流暢，實用性強，既可作為各類高等院校經(jīng)濟、管理專業(yè)及mba、emba的通用教材，也可供企業(yè)管理人員及營銷人員工作參考、培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第1章　導(dǎo)論1.1　市場、營銷與營銷學(xué)1.1.1　市場的概念1.1.2　營銷1.1.3　價值營銷的原則1.1.4　顧客資產(chǎn)管理1.1.5　營銷的作用1.1.6　營銷學(xué)的產(chǎn)生1.2　營銷觀念與營銷管理的發(fā)展1.2.1　營銷觀念及其發(fā)展1.2.2　營銷管理及其發(fā)展1.2.3　營銷管理的層次1.2.4　營銷思想的新發(fā)展1.3　營銷決策與規(guī)劃1.3.1　決策的性質(zhì)1.3.2　營銷決策的過程1.3.3　營銷規(guī)劃復(fù)習(xí)思考題第2章　營銷環(huán)境2.1　營銷環(huán)境、營銷環(huán)境系統(tǒng)及營銷環(huán)境分析評價2.1.1　營銷環(huán)境的概念及構(gòu)成2.1.2　營銷環(huán)境系統(tǒng)2.1.3　企業(yè)對市場機會或市場威脅的分析和評價2.2　微觀營銷環(huán)境分析2.2.1　供貨人2.2.2　營銷中介2.2.3　競爭者2.2.4　顧客2.2.5　公眾2.3　宏觀營銷環(huán)境分析2.3.1　宏觀營銷環(huán)境的構(gòu)成及特點2.3.2　宏觀營銷環(huán)境因素分析復(fù)習(xí)思考題第3章　消費者行為分析3.1　消費品市場及其購買行為模式3.1.1　消費品市場3.1.2　消費者購買行為模式3.2　影響消費品購買行為的主要因素3.2.1　文化因素3.2.2　社會因素3.2.3　個人特征3.2.4　心理特征3.3　消費品的購買決策過程3.3.1　購買行為的參與者3.3.2　消費者購買傾向3.3.3　消費者購買投入度3.3.4　購買決策過程中的主要階段3.3.5　顧客投訴管理3.4　工業(yè)品購買行為分析3.4.1　工業(yè)品購買者的主要特征3.4.2　工業(yè)品購買者的購買行為種類和影響因素3.4.3　工業(yè)品購買者購買過程的主要階段復(fù)習(xí)思考題第4章　市場調(diào)研與預(yù)測4.1　市場信息4.1.1　市場信息的概念和作用4.1.2　市場信息的特征4.2　營銷信息管理系統(tǒng)4.2.1　營銷信息管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與組成?4.2.2　企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)4.2.3　營銷情報系統(tǒng)4.2.4　營銷研究系統(tǒng)4.2.5　營銷分析系統(tǒng)4.3　市場調(diào)研概述4.3.1　市場調(diào)研的概念4.3.2　市場調(diào)研的作用4.3.3　市場調(diào)研的類型4.3.4　市場調(diào)研的內(nèi)容4.4　市場調(diào)研的步驟與方法4.4.1　市場調(diào)研的步驟4.4.2　市場調(diào)研的方法4.5　市場預(yù)測概述4.5.1　市場預(yù)測的概念4.5.2　市場預(yù)測的原理4.5.3　市場預(yù)測的種類4.5.4　市場預(yù)測的步驟4.6　市場預(yù)測方法4.6.1　定性預(yù)測方法4.6.2　定量預(yù)測方法4.6.3　市場預(yù)測方法的選擇復(fù)習(xí)思考題第5章　營銷戰(zhàn)略5.1　營銷戰(zhàn)略的概念和意義5.1.1　營銷戰(zhàn)略的概念5.1.2　企業(yè)對營銷戰(zhàn)略重要性認識的發(fā)展5.1.3　制定營銷戰(zhàn)略的意義5.2　營銷戰(zhàn)略目標的確定5.2.1　選擇營銷戰(zhàn)略目標的基準5.2.2　市場占有率、投資利潤率與營銷戰(zhàn)略目標5.3　營銷戰(zhàn)略的制定過程5.3.1　確定企業(yè)的使命與任務(wù)5.3.2　建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位5.3.3　分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合5.3.4　規(guī)劃新業(yè)務(wù)的發(fā)展5.4　營銷計劃的制定5.4.1　營銷計劃的意義和作用5.4.2　營銷計劃的內(nèi)容5.4.3　編制營銷計劃的程序5.4.4　營銷計劃的執(zhí)行復(fù)習(xí)思考題第6章　市場細分、目標化及市場定位6.1　市場細分化6.1.1　市場細分化的概念及其作用6.1.2　市場細分的原則及方法6.1.3　市場細分的標準6.1.4　市場細分的步驟(程序)6.2　目標市?的選擇6.2.1　目標市場的概念6.2.2　目標市場的范圍選擇策略6.2.3　目標市場策略6.2.4　影響選擇目標市場策略的因素6.3　市場定位6.3.1　市場定位的概念6.3.2　市場定位的策略6.3.3　目標市場定位的步驟復(fù)習(xí)思考題第7章　產(chǎn)品策略7.1　產(chǎn)品的概念7.1.1　產(chǎn)品的概念7.1.2　產(chǎn)品的層次性7.1.3　產(chǎn)品的分類7.1.4　產(chǎn)品組合7.2　新產(chǎn)品開發(fā)策略7.2.1　新產(chǎn)品概念?7.2.2　新產(chǎn)品開發(fā)的過程7.2.3　新產(chǎn)品開發(fā)的方式7.3　新產(chǎn)品市場擴散7.3.1　新產(chǎn)品特征與市場擴散7.3.2　購買行為與市場擴散7.4　產(chǎn)品市場生命周期策略7.4.1　產(chǎn)品市場生命周期的概念7.4.2　產(chǎn)品市場生命周期的形態(tài)7.4.3　產(chǎn)品生命周期各階段的特點及策略7.5　服務(wù)營銷7.5.1　服務(wù)的性質(zhì)與分類7.5.2　服務(wù)的特性復(fù)習(xí)思考題第8章　品牌、商標和包裝策略8.1　品牌與商標的基本概念8.1.1　品牌的含義8.1.2　品牌的作用8.1.3　品牌資產(chǎn)8.1.4　商標與馳名商標8.2　品牌和商標策略8.2.1　品牌設(shè)計8.2.2　品牌策略8.2.3　互聯(lián)網(wǎng)域名商標策略8.3　包裝策略8.3.1　包裝的含義、種類與作用8.3.2　包裝標簽與包裝標志8.3.3　包裝設(shè)計的原則8.3.4　包裝策略復(fù)習(xí)思考題第9章　價格策略9.1　定價的目標9.1.1　定價的重要性9.1.2　制定價格的影響因素9.1.3　定價目?9.2　定價的方法9.2.1　成本導(dǎo)向定價法9.2.2　需求導(dǎo)向定價法9.2.3　競爭導(dǎo)向定價法9.2.4　定價程序9.3　定價的策略9.3.1　新產(chǎn)品價格策略9.3.2　系列產(chǎn)品價格策略9.3.3　差價策略9.3.4　心理定價策略9.4　價格變動對價格變動的反應(yīng)9.4.1　提高價格9.4.2　降低價格復(fù)習(xí)思考題第10章　分銷渠道策略10.1　分銷渠道的性質(zhì)及類型10.1.1　分銷渠道的性質(zhì)10.1.2　分銷渠道的類型10.2　分銷渠道策略10.2.1　影響分銷渠道決策的因素10.2.2　分銷渠道決策10.2.3　分銷渠道中的權(quán)力、矛盾與合作10.2.4　分銷渠道的評價10.3　中間商10.3.1　中間商的作用10.3.2　中間商的類型10.3.3　中間商的激勵與評估10.4　物流管理10.4.1　物流管理的基本問題10.4.2　物流管理決策10.4.3　物流管理的其他管理問題復(fù)習(xí)思考題第11章　整合營銷傳播策略11.1　傳播概述11.1.1　信息的傳播過程11.1.2　營銷傳播的作用11.1.3　營銷傳播的目標11.1.4　營銷傳播的方法11.1.5　營銷傳播組合11.1.6　營銷傳播組合的常用方法和技巧11.1.7　營銷傳播策略的制定11.1.8　整合營銷傳播11.2　廣告11.2.1　廣告概念11.2.2　廣告目標與預(yù)算11.2.3　廣告策略11.2.4　廣告媒體11.2.5　廣告的藝術(shù)性11.2.6　廣告效果11.3　人員推銷11.3.1　人員推銷的性質(zhì)11.3.2　人員推銷的步驟11.3.3　人員推銷的管理11.4　市場推廣11.4.1　市場推廣的性質(zhì)11.4.2　市場推廣的管理過程11.4.3　市場推廣的基本策略11.5　公共關(guān)系11.5.1　公共關(guān)系的性質(zhì)11.5.2　企業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)成要素11.5.3　公共關(guān)系的基本策略復(fù)習(xí)思考題第12章　營銷組織與控制12.1　營銷組織12.1.1　組織的基本問題12.1.2　營銷組織的目標12.1.3　營銷組織的演化12.1.4　企業(yè)內(nèi)營銷部門與其他部門的矛盾12.1.5　組織營銷活動12.2　營銷控制12.2.1　營銷控制的基本問題12.2.2　年度營銷計劃控制12.2.3　贏利能力控制12.2.4　效率控制12.2.5　戰(zhàn)略控制12.2.6　營銷審計的內(nèi)容復(fù)習(xí)思考題參考文獻

編輯推薦

　　21世紀對中國企業(yè)來說充滿著機遇和挑戰(zhàn)。本書展現(xiàn)了營銷學(xué)理論與實踐的最新發(fā)展，以消費品營銷管理為主線，兼顧工業(yè)品營銷管理，本著“研究市場機會→制定STP戰(zhàn)略→設(shè)計4P策略→組織和控制”的邏輯思路安排全書的內(nèi)容，體現(xiàn)了營銷學(xué)思想的系統(tǒng)性。

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