消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

《消費(fèi)者行為學(xué)》以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的心理和行為為研究對象，系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、個(gè)性心理特征、需要與動(dòng)機(jī)、購買行為與決策模式、消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠、體驗(yàn)心理與行為、品牌心理與行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為、不同消費(fèi)者群體的心理與行為、消費(fèi)者關(guān)系和沖突管理，以及市場營銷組合、社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)文化、情境因素等社會(huì)環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響等，以此揭示消費(fèi)者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步論述了消費(fèi)者的決策過程，包括消費(fèi)者的購買行為——信息搜集、購買評價(jià)、情境影響、購后過程與顧客滿意，深入分析網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)等對消費(fèi)者購買行為的影響?！断M(fèi)者行為學(xué)》編寫注重理論與實(shí)際結(jié)合，力求在繼承、借鑒的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，較好地體現(xiàn)了理論的現(xiàn)代性、知識的綜合性和內(nèi)容的實(shí)用性。

書籍目錄

第1章 消費(fèi)者行為概述 1.1 消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念及其研究內(nèi)容 1.2 研究消費(fèi)者行為的意義 1.3 消費(fèi)者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略 1.4 本章小結(jié) 1.5 思考與技能實(shí)踐第2章 消費(fèi)者行為研究 2.1 消費(fèi)者行為研究的歷史 2.2 消費(fèi)者行為研究的理論來源 2.3 消費(fèi)者行為研究的信息來源、類型和方法 2.4 本章小結(jié) 2.5 思考與技能實(shí)踐第3章 消費(fèi)者的感知覺 3.1 消費(fèi)者的感覺 3.2 消費(fèi)者的知覺 3.3 本章小結(jié) 3.4 思考與技能實(shí)踐第4章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī) 4.1 消費(fèi)者的需要 4.2 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī) ……第5章 消費(fèi)者的情緒情感過程第6章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)第7章 消費(fèi)者的態(tài)度第8章 消費(fèi)者的個(gè)性，自我意識與生活方式第9章 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素第11章 影響消費(fèi)者行業(yè)的情境因素第12章 消費(fèi)者的購買決策第13章 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場的消費(fèi)者行為

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