旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

本教材是為旅游專業(yè)大專（高職高專）和低層次的本科教學(xué)而編寫的。高職高專培養(yǎng)的是技能型人才，不是研究型人才，因此本書在編寫過程中，針對旅游專業(yè)高職高專培養(yǎng)目標(biāo)的要求，結(jié)合高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，注重知識的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性，在內(nèi)容上力求難易適度，條理清晰。本教材具有以下兩個特點(diǎn)：一是具有綜合性。本教材吸收了普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的研究成果以及旅游心理學(xué)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料，比較全面、系統(tǒng)地分析闡述了旅游心理學(xué)在旅游業(yè)中的應(yīng)用；二是具有應(yīng)用性。本教材以注重理論、著重實(shí)際的理念為指導(dǎo)，分析問題力求由淺入深，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，不但適合學(xué)生閱讀，也適用于旅游工作者和廣大心理學(xué)愛好者。

書籍目錄

第1章 旅游心理學(xué)引論  1.1 心理學(xué)與旅游業(yè)    1.1.1 心理學(xué)是研究人類自身的科學(xué)    1.1.2 旅游業(yè)的發(fā)展需要心理學(xué)  1.2 旅游心理學(xué)的研究對象    1.2.1 旅游心理學(xué)的研究對象    1.2.2 研究旅游心理學(xué)的意義  1.3 旅游心理學(xué)的研究方法    1.3.1 旅游心理學(xué)研究的基本原則    1.3.2 旅游心理學(xué)的研究方法  1.4 總結(jié)  1.5 思考與練習(xí)第2章 旅游者的知覺  2.1 旅游知覺的概述    2.1.1 旅游知覺的含義    2.1.2 旅游知覺的特點(diǎn)  2.2 旅游活動中的社會知覺    2.2.1 對個人的知覺    2.2.2 角色知覺    2.2.3 自我知覺    2.2.4 社會知覺中的幾種偏見  2.3 旅游者的旅游風(fēng)險知覺    2.3.1 旅游風(fēng)險知覺的產(chǎn)生    2.3.2 減少旅游風(fēng)險知覺的策略  2.4 總結(jié)  2.5 思考與練習(xí)第3章 旅游者的情緒、情感  3.1 情緒、情感概述    3.1.1 情緒、情感的含義    3.1.2 情緒、情感的分類    3.1_3 情緒的外部表現(xiàn)  3.2 情緒、情感與旅游行為    3.2.1 旅游者的情緒、情感    3.2.2 旅游者的情緒、情感對旅游行為的影響    3.2.3 情緒感染性與旅游者的心理補(bǔ)償  3.3 總結(jié)  3.4 思考與練習(xí)第4章 旅游者的個性  4.1 個性的概述    4.1.1 個性的含義    4.1.2 影響個性形成和發(fā)展的因素  4.2 旅游者的氣質(zhì)特點(diǎn)    4.2.1 氣質(zhì)的含義    4.2.2 氣質(zhì)的類型及特點(diǎn)    4.2.3 旅游者的氣質(zhì)特征及服務(wù)對策  4.3 旅游者的性格特點(diǎn)    4.3.1 旅游者性格特點(diǎn)的分析    4.3.2 旅游者的性格類型與行為    4.4 總結(jié)    4.5 思考與練習(xí)第5章 旅游者的旅游動機(jī)  5.1 旅游動機(jī)的概述    5.1.1 旅游動機(jī)的含義    5.1.2 旅游動機(jī)的類型  5.2 旅游動機(jī)的激發(fā)    5.2.1 旅游動機(jī)產(chǎn)生的相關(guān)條件    5.2.2 影響旅游動機(jī)的因素    5.2.3 激發(fā)旅游動機(jī)的措施    5.3 總結(jié)    5.4 思考與練習(xí)第6章 旅游者的態(tài)度  6.1 態(tài)度的概述    6.1.1 態(tài)度的含義    6.1.2 態(tài)度的特點(diǎn)    6.1.3 態(tài)度的形成過程 ……第7章 旅游服務(wù)心理第8章 旅游企業(yè)員工的心理能力第9章 旅游企業(yè)中員工的人際關(guān)系第10章 旅游企業(yè)員工的工作壓力與心理保健第11章 旅游企業(yè)文化對員工的影響第12章 旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理參考文獻(xiàn)

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