出版時間:2000-02 出版社:上海人民出版社 作者:(美)安德魯?杜布林 頁數(shù):277 譯者:尤志文/等
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內(nèi)容概要
魅力是一個人智慧與人格的體現(xiàn)。如果有了魅力,你肯定會受到社會的推崇。難道個人魅力是與生俱來的嗎?回答當然是否定的。本書將教會你怎樣通過思維、語言、行為、情感表達、工作表現(xiàn)進入魅力寶庫,從而自如地展現(xiàn)自我,在今天的商業(yè)社會中取得成功。
作者簡介
安德魯·杜布林博士 ,美國羅切斯特理工學院管理學教授、工業(yè)心理學家。
書籍目錄
鳴謝前言第一章 個人魅力能為你做些什么第二章 通過語言和思維模式生動地表現(xiàn)魅力第三章 通過表達情感獲得魅力第四章 通過非語言技巧生動地表現(xiàn)魅力第五章 通過夸獎他人增強個人魅力第六章 你可培養(yǎng)的領袖品質(zhì)第七章 建立聯(lián)系的具體行為和態(tài)度第八章 運用幽默充分顯示魅力第九章 通過神經(jīng)語言學的計劃編排來獲得魅力第十章 通過你的工作展現(xiàn)個人魅力附錄:為第八章所作的妙趣橫生的回答
章節(jié)摘錄
斯科特,麥克尼利,太陽微系統(tǒng)公司(SUN ML-CROSYSTEMS INC.)的首席執(zhí)行官,是一位富有熱情和號召力的領袖。他是硅谷最受人們尊敬的經(jīng)理之一。他的話語激勵著太陽公司的職員。當他在評價競爭對手的產(chǎn)品,微軟的視窗和微軟操作系統(tǒng)(MS—DOS)時,他形容那是“在馬糞上摜奶油”。他把他做生意的宗旨之一描述為“扭屁股取樂”?! ∷箍铺亍溈四崂呢S富多采的表達方式說明富有個人魅力的人借助不落俗套、豐富多采、令人難忘的語言來使他們的言語生動活潑。通常他們創(chuàng)造出自己的表達方式,或者使用新鮮的詞語。(例如,富有魅力的人們不本會說“這不是火箭科學”或者“有失才有得?!? 使用有說服力的、強有力的表達方式 在適當?shù)膱龊鲜褂媚承﹩卧~會增加盲語的說服度,從而增強魅力。如果自然得體并且富有誠意地使用這些詞,那么它們將會對別人產(chǎn)生影響并且對他們起到激勵的作用。當今的時髦詞語通常具有較強的影響力。注意這里強調(diào)了當今。過去的時髦詞語的影響力就弱。下面提供了一些強有力的、有說服力的表達方式的例子: ● 告知小組成員你要他們發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛力,而不只是讓他們提一些建議。 ● 告訴別人身處變革的中心,而不是悄悄地吸收利用重要的新的工作方法?! 瘛≈灰骋豁椖吭谶M行之中,你就可用某事馬上就要完工了這樣的話?! 瘛√岢瞿阋蛦T們粘住客戶,而不是光說你要他們建立良好的工作關系?! 瘛〖偃缒阍谔峁┬碌姆栈虍a(chǎn)品時已經(jīng)考慮了客戶的需要,就說你所提供的東西是由客戶推動的?! 瘛〖偃缒阏J為公司應該從所犯的錯誤中受益更多的話,就說公司應該變成一個學習型組織?! 瘛∫笮〗M成員一次成功,而不是要他們避免犯錯誤?! 瘛‘斈愕牟块T贏得了一場部門間的爭奪或者在競爭中中標時,說你已經(jīng)把他們打垮了?!按蚩濉币融A更強有力(當它與微波爐有關時,則另當別論)?! 】駸岬貧g呼,捧腹大笑,興奮得大叫都能增強你的魅力以及提高你的領導效率。人們用他們自己的情感反應對你的情感作出反應。重要的一點是,除非你能使別人產(chǎn)生情感反應,否則他們是不會對你產(chǎn)生好感的?! ”M管策略地表露情感是二種有效的人與人之間相互影響的技巧,但是并不是人人都會使用這種技巧的。策略地表露情感需要某種技巧。它需要很強的自我克制能力和約束力。你還得注意你想要對別人廣小的影響,例如想引起別人對你事業(yè)的支持。下述建議有助于你有效地表露情感: ● 把情感的表露用于不尋常的場合。否則你會顯得感情不成熟,因而不能成為別人的楷模。當情感的表露與一個人通常的行為產(chǎn)生巨大反差的時候,情感的表露就特別有效。記住 你不用極端地表露情感仍然可以做到善于表達感情。通常善于表達情感和表露極端的情感這兩者的結合極大地有利于增強魅力。 ● 直言你的感情。作如下的陳述:“我很失望,我們又一次沒有達到目標?!被蛘摺拔腋杏X出奇地好,閃為我們的產(chǎn)量超過了所有人預料的40%?!薄 瘛∪褙炞⒌厥鼓愕纳窠?jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生與你的情感相對應的高點。比如,當你在大聲叫嚷時,假如你瞪大雙眼,大發(fā)脾氣,這樣就比你內(nèi)心不感到憤怒更為有效?! 瘛〖词箖?nèi)心沒有這樣的感覺,也要練習表露積極和消極的情感。一個富有魅力的人在需要時只要一按按鈕,就能表露情感。 ● 對你情感的表露進行彩排。拍攝自己在積極和消極地表露情感時的錄像。在拍攝之前,心里記住一兩個貌似真實的可以表露情感的工作場所的情景。即使你對表演并不在行, 你也會從處理你的情感的機會中受益?! ∥抑链酥饕谥v為了產(chǎn)生驚人的效果而進行突然的悄感表達。此外,可以策略地用另外一種表露情感的方式增強個人魅力。經(jīng)常性的微笑是對情感表露的最為從小的策略性利用。甚至在你內(nèi)心情緒不能讓你微笑的時候也要微笑。在工作中微笑有許多眾所周知的好處。經(jīng)常性微笑的人們會: ● 更可能得到雇傭 ● 被解雇的可能性較小 ● 更可能得到良好的業(yè)績評估 ● 更可能受到客戶的肯定 ● 比不經(jīng)常微笑的服務人員更有可能得到數(shù)額更高的小費 ● 更有可能被提名擔任主管的職位 但是,太多虛假的微笑有很大的不足之處,它對你的精神和身體的健康都不利。被迫長時間微笑的人更有可能染上諸如吸毒和酗酒之類的不良行為、有一次調(diào)查表明,覺得被迫進行虛假微笑的服務人員甚至會產(chǎn)生性功能障礙。 為了盡可能減少由虛假微笑帶來的問題,特別注意應該帶來微笑的某一情境下的某種因素。然后對那種情境報以微笑。例如,作為領導,你可能會因在危機中某些雇員所表現(xiàn)出的消極態(tài)度而感到心灰意冷。不過,你可能會對他們十分幼稚以及自欺欺人的行為覺得好笑。 和別人建立關系的一個人道的方法是做一個積極培養(yǎng)他人,積極進取的人。這樣的人能促進別人的成長。有魅力的人通常積極培養(yǎng)他人,但是很多并不特別有魅力但很善良和為別人著想的人同樣也是如此。積極培養(yǎng)他人的人能對人持肯定態(tài)度,給人以支持,而且特別會去發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)秀品質(zhì)。危害他人的人和積極培養(yǎng)他人的人持相反的觀點,因為他或她總是對消極的方面糾纏不休。想象一下下面的情景,了解一下積極培養(yǎng)他人的人和危害他人的人之間的不同?! 嫀熃苌哌M一間辦公室,見有兩位同事正在閑淡。一位是一個積極培養(yǎng)他人的人,另外一個是危害別人的人。帶著一副擔心的表情,杰森說道:“對不起,有件事打擾一下,有人能幫我一下嗎?我正在給新加坡發(fā)一個傳真。傳真機卻處于重撥模式。憑經(jīng)驗我知道電話公司把每次重撥都按另一次通話計算。這樣一次通話的長話費,我們可能會花費幾百美元,我已使勁按停止鍵,但是機器一直處于重撥狀態(tài)。” 簡尼特,那位積極培養(yǎng)他人的人,說道:“我不是一個傳真機方面的專家,但是由于我不是傳真機信息發(fā)生故障時的當事人,因此我會很冷靜,可能能幫幫你?!卑⒘锌怂?,一位危害別人的人,對簡尼特耳語道:“要杰森把傳真機操作手冊拿出來。如果你現(xiàn)在幫助他,你就會發(fā)現(xiàn)每一次他需要幫助時,他就會在你身邊。” 如果你長時間地傾聽危害別人的人的談話,你有可能會覺得沒精打采,情緒低落和精疲力盡。危害別人的人被認為是精力吸血鬼,因為他們吸走你所有的精力。積極培養(yǎng)他人的人,正相反是對人持肯定態(tài)度,充滿激情,以及給人支持的,這些行為增加了他們的魅力?! ∫龠M別人成長的這么一個思想態(tài)度使人意識到大多數(shù)人有自我實現(xiàn)的需要,盡管人們對這個需要的程度不大一樣。你可以和同事和下屬之間建立這樣的關系,比如和他們分享新的技術,剪下重要的新聞報道,或者告訴他們你發(fā)現(xiàn)的一個重要的新的在線文件?! ∧阋部梢韵蛩麄兺扑]適合他們職業(yè)利益的一本書或一次研討會?! ∽鲆粋€積極培養(yǎng)他人、對人持肯定態(tài)度的人是一個一輩子的過程而不是一個任意運用的策略。然而,有意識努力去做一個積極培養(yǎng)他人、對人持肯定態(tài)度的人,有助于你培養(yǎng)正確的思想傾向。做下面的小測驗讓你對在工作環(huán)境中樂于助人的傾向性有一個初步的深人了解?! ≡缭谏窠?jīng)語言學計劃編排問世以前,運用恰當?shù)臅r髦詞來邊立融洽的關系就已成了有說服力的交際的一個公認的原則。NIP一個更為獨特的促進作用是讓你運用通過具體感覺傳遞的語言??陬^交際特別強調(diào)三個模式:視覺、聽覺和動覺——人們一般使用的是“觸覺”。如果你仔細估計一下你要施加影響的對象偏愛的模式,你就可能會讓你的交際更加側(cè)重他或她偏愛的模式?! ⊥ㄟ^視覺來思維的人通常運用諸如下面這樣的表達方式來反映他們偏愛的交際模式:● “我明白你在講什么。” ● “我了解情況。” ● “我明白你的意思?!薄 ?“我更注意你在說的話?!薄 ?“你說的話現(xiàn)在我清楚了?!币月犛X模式進行思維的人經(jīng)常運用這些表達: ● “這個聽起來對我來說似乎不錯?!薄 ?“我聽懂了你在說什么?!薄 ?“你聽見我說的話嗎?” ● “那聽起來似乎很重要?!薄 ?“如果我沒有聽錯你的話。” ……
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前言 為何有些人并不具備最出眾的才華,沒有受過一流的教育,或者并不美貌絕倫,也不是出身良好卻能實現(xiàn)如下目標? ● 獲得高收入 ● 更經(jīng)常的升遷 ● 沒有被裁員 ● 被挑選到重要領導崗位任職 ● 獲得更有意義的專門任務 ● 當選 ● 做成更多的買賣 ● 做成更大的買賣 ● 得到公司預算的很大份額 ● 建立了成功的企業(yè) ● 他們的圈子里擁有杰出人物 ● 找到并保持擁有更多有趣的朋友 ● 更易找到和吸引充滿浪漫情調(diào)的搭檔 ● 擁有眾多的打網(wǎng)球、打高爾夫球或垂釣的好朋友 人們可以用多條可能的原因來解釋為什么有些人獲得如此多的優(yōu)勢?;蛟S他們就是運氣好;或許他們擁有良好的人際交往的技巧或者知道如何在上班時以及下班后耍弄手段??梢韵胂螅麄儼阉腥N因素結合了起來。我的研究和觀察揭示出一個更為深刻的原因。工作和個人生活成功的主要因素是具有個人魅力。這一術語指一種富有魅力和富有領袖氣質(zhì)的迷人的、鼓舞人心的個性。個人魅力是諸如擁有良好的人際交往的技巧和說服能力等其他成功因素的基礎。 大多數(shù)人把個人魅力和它的最主要的內(nèi)容——領袖氣質(zhì),看作是并非人皆有之的一種神秘品質(zhì)。按照這種邏輯,有些人通過遺傳獲得了能使他們變得富有個人魅力的品質(zhì)。其他的人則注定要過一種缺乏魅力的生活。實際上,個人魅力就像人類行為的其他方面。有些人因為強烈個性而更易變得富有個人魅力,并且他們的這種強大的性格特點的形成十分自然。盡管其他人的個人魅力相形見絀,但是也不會完全沒有。這就如同有些人聰明絕頂,另外一些人則稍遜一籌——但是幾乎沒有人會毫無智力?! ≥^為樂觀的是,絕大多數(shù)的人們能夠開發(fā)魅力的實用與有效的方面。有研究表明,魅力和領袖氣質(zhì)的某些方面——諸如經(jīng)常性地表達情感,可以通過學習獲得?! ?/pre>編輯推薦
魅力是一個人智慧與人格的體現(xiàn)。如果有了魅力,你肯定會受到社會的推崇。個人魅力是與生俱來的嗎?回答是否定的。本書將教會你怎樣通過思維、語言、行為、情感表達、工作表現(xiàn)進入魅力寶庫,從而自如地展現(xiàn)自我,在今天的商業(yè)社會中取得成功。此書是管理叢書中最具典范意義的一本,可讀性和實用性極強。圖書封面
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