E營銷

前言

你是否曾想過，你足不出戶，任何你需要的產(chǎn)品都可以直接在網(wǎng)上購買得到？    你是否曾想過，你足不出戶，你需要的服務(wù)資訊都可以從網(wǎng)上獲得？    你是否曾想過，你足不出戶，你認為好或者不好的評價通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去？    你是否曾想過，你足不出戶，卻使你的產(chǎn)品每年都能銷售幾千萬元甚至上億元？    是的，這些在10年前連想都沒想到的情況，如今在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)時代里成為了現(xiàn)實，2010年全國電子商務(wù)銷售市場銷售額高達4，980億元。在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)帝國里，有京東商城、凡客誠品、卓越亞馬遜等這樣的霸主，也有羊皮堂、小熊電器等這樣年銷售過億元的淘品牌，但更多的是由一批70、80和90后的年輕人，懷著創(chuàng)業(yè)夢想而建立起來的“殷實”小店。如果你是因傳統(tǒng)渠道越來越難經(jīng)營而苦惱的企業(yè)家，如果你是受困與資金不足的創(chuàng)業(yè)者，那就請你認真閱讀這本書。    企業(yè)經(jīng)營的思考    產(chǎn)品的營銷包括兩個部分，除了商品從企業(yè)到消費者手中的過程，還包括產(chǎn)品信息從企業(yè)到消費者心中的過程，作為企業(yè)品牌的經(jīng)營者很清楚地認識到，這兩個過程很顯然越短，其營銷越有效，企業(yè)的總成本也就越低。與傳統(tǒng)渠道營銷相比，互聯(lián)網(wǎng)完全實現(xiàn)了這一優(yōu)勢。我們從下面這個圖可以看出，如果是傳統(tǒng)渠道，產(chǎn)品從企業(yè)到消費者手中要經(jīng)過多級代理商、分銷商、渠道商，那么產(chǎn)品的價格也會因為每一個環(huán)節(jié)而有所上漲，企業(yè)所傳遞的信息也會在每個環(huán)節(jié)有所消弱，同理從消費者消費過程中所反饋回來的信息經(jīng)過一層層反饋到企業(yè)家手中的時候，其信息的真實性和及時性都大打折扣；這種“困境”因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而得到了很好的解決，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)“跨越”各級經(jīng)銷商，直接與消費者進行產(chǎn)品和信息的傳遞，使整個過程變得更短，反饋也更及時，并且成功地“消滅”了多個中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的人力、物力、財力，極大地降低了整個企業(yè)的營銷運營成本?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)為各大行業(yè)提供了一個低成本的擴張機會。    對于大企業(yè)來說，因為其財力資金雄厚，可以出色地完成從市場調(diào)研出發(fā)，找到市場機會，制定營銷策略，開始研究商業(yè)模式，再到渠道建設(shè)，產(chǎn)品形象傳播的表現(xiàn)等一系列完整的營銷體系工作，但因為這些項目需要花費巨額的傳播費用來支持其營銷運動，卻是眾多發(fā)展中企業(yè)無法承受的。而對發(fā)展相對資源不足的成長中企業(yè)，更需要的是如何借力營銷，如何突圍模式，如何讓客戶重復(fù)購買，如何能超低成本傳播，如何克服企業(yè)管理的眾多不足。我結(jié)合17年為1，000多家企業(yè)品牌服務(wù)的經(jīng)驗，總結(jié)了企業(yè)營銷最好實現(xiàn)的幾個方向。    ●一次性投入。    ●自動傳播。    ●超低成本啟動營銷市場。    ●企業(yè)能跟消費者、員工、渠道經(jīng)銷商快速互動和直接溝通反饋。    ●最好在一個營銷周期內(nèi)立刻產(chǎn)生銷售。    開啟新商業(yè)時代    經(jīng)歷了2009年電子商務(wù)的萌發(fā)，2010年電子商務(wù)各巨頭“圈地為王”之后，在2011年，電子商務(wù)開始變得異常火爆，越來越多的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涉足電子商務(wù)，中國的電子商務(wù)開始進入急速爆發(fā)的一年，中國企業(yè)營銷開始進入“濕營銷”時代。    不管你相不相信，不管你愿不愿意，電子商務(wù)開始成為人們生活中的一部分，甚至已經(jīng)成為很多人的一種生活方式，事實已經(jīng)告訴我們，我們已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，新的營銷時代已經(jīng)開啟。對于每個企業(yè)來說，在未來要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)，這已是一個不爭的事實。    為了驗證上面的事實，驗證網(wǎng)上消費已經(jīng)變得越來越成熟了，我將通過一系列的數(shù)據(jù)來證明。    第一，百度的報告“在2002年前，用戶的搜索行為與購物的相關(guān)度不到5％，可到2007年的時候，有超過50％的搜索行為與購物選擇有關(guān)?！睋Q句話說，在2002年，網(wǎng)民的商務(wù)行為還是為了搜索咨詢和信息，到2007年之后，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用價值開始突顯出來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再僅僅是開放的信息平臺，更成為一種新的生活方式，一個新的商業(yè)模式。    第二，據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年第四季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為1608．4億元，較上季度增長近350億元，環(huán)比增長達27．4％，而2010年全年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為4980億元，同比增長89．4％，占社會消費品零售總額的3．2％c，雖然這兩個數(shù)據(jù)都與2009年同期相比有了顯著的提高，但與法國、英國等歐洲發(fā)達國家網(wǎng)絡(luò)購物占整個社會消費品零售總額的25％，美國網(wǎng)絡(luò)購物占整個社會消費品零售額的1／3等成熟的電子商務(wù)市場相比，還相差甚遠，這也意味著中國的電子商務(wù)市場還有很大的發(fā)展空間，而目前中國網(wǎng)絡(luò)市場的高速發(fā)展正好證明了這一點。    我從2010年年底開始開辦“網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班”，每個月開辦一次，到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦十多期，每一期都有無數(shù)企業(yè)家跟我分享他們在傳統(tǒng)渠道營銷中的困境，以及他們對電子商務(wù)的期待。我敢相信，隨著電子商務(wù)的逐漸成熟與發(fā)展，將會有更多的企業(yè)進入電子商務(wù)，電子商務(wù)勢將成為絕大多數(shù)企業(yè)營銷的主流趨勢，中國的互聯(lián)網(wǎng)新時代即將來臨。    本書內(nèi)容設(shè)置    本書以實戰(zhàn)操作為主，附帶一定的理論知識，本書共分7章，分別介紹如下。    第1章：網(wǎng)絡(luò)營銷理論。本章重點介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程，網(wǎng)絡(luò)營銷的智能及網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性等。    第2章：建設(shè)信息平臺。本章主要介紹了網(wǎng)站的重要性、網(wǎng)站的分類、建站的前提和步驟，以及在網(wǎng)站建設(shè)過程中應(yīng)注意的因素等。    第3章：搜索引擎營銷。搜索引擎營銷是整個網(wǎng)絡(luò)營銷最為核心關(guān)鍵的部分，本書用了很大的篇幅來介紹搜索引擎營銷，本章主要介紹了搜索引擎營銷定義、價值和形式，以及搜索引擎營銷的具體操作方法和細節(jié)。    第4章：平臺推廣與宣傳。本章系統(tǒng)地介紹了博客營銷、競價排名、電子郵件等多種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段。    第5章：網(wǎng)絡(luò)營銷運營和管理。本章從營銷的角度介紹在網(wǎng)站運營過程中需要關(guān)注哪些問題，重點介紹了網(wǎng)絡(luò)運營本質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷投入及網(wǎng)絡(luò)營銷成功的因素等內(nèi)容。    第6章：網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是網(wǎng)絡(luò)運營人員每天都必須關(guān)注的一個環(huán)節(jié)，本章主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估操作分析、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估參考因素等內(nèi)容。    第7章：網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求。本章介紹了一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊需要哪些網(wǎng)絡(luò)人才。以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人才需要掌握的技能。    致謝    我知道，一本作品的面世，會有很多人喜歡，也會有一些不足，但一定包含了很多人的心血和積累，作品是我和我的團隊在積累和摸索中一起完成的，我只不過是在操刀無數(shù)次營銷案例時顯得比較勇敢的那個失敗者。    同時借這個機會特別感謝我的妻子彭芬，她一直無條件也支持著我在營銷事業(yè)追求上的理想、夢想、瘋狂。    還要感謝我的很多同事、曾經(jīng)的同事、合作伙伴、支持的朋友、親人、客戶等：彭城，余先國，蔡冰晶，鄒志威，丁頂，孫耀詳，肖歐文，唐小專，田琴，伍志真，余先軍，鄒家發(fā)，林志光，張宏宇，陳波，熊坤，劉高志，鐘全廣，李曉明，楊世銀，王玉坤，王濤，文劍梅，李明，林勇，肖歐文，譚嘉琪，顏瑞芳，特別是劉徽，不少文字折磨著他；成都公司團隊肖峰，北京團隊汪才華，培訓(xùn)團隊陳章博，陳賢高，許天創(chuàng)，譚偉健，唐尚軍，時春燕，徐雄峻，陳永紅老師，龐軍老師等伙伴，以及本書的編輯團隊。    需要感謝的人實在太多了，請原諒我無法一一為大家寫上名字。    嚴格意義上講，本書不是一本文字書籍，而是一本操作落地的工具模型，目前市場上網(wǎng)絡(luò)營銷類的書也非常多，本書不想試圖告訴你網(wǎng)絡(luò)有多好，而是想告訴你和你的企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以這樣做，重點章節(jié)后都有一個資料表格，也就是作業(yè)，我希望你們能認真填寫一次，肯定會有巨大的收獲。讀者還可以登錄www．kuamei．com．cn獲得更多營銷思想、方法和觀點，如果你跟我們主動聯(lián)系400—6060—830，我會送你一份非常珍貴的禮物，是什么，先賣個關(guān)子！    還有一個必須得提醒的是，我最希望聽到的是讀者對這本書的評價，無論是贊美還是批評，我都樂意接受，你可以打電話給我們，也可以在我們的網(wǎng)站上留言，還可以搜索：    “陳亮營銷咨詢團隊”獲得更多關(guān)于我們對你有幫助的信息，再次致謝！    最后，我最希望這本書能夠給企業(yè)決策者和營銷人士提供有益的幫助，或者找我們深度咨詢策劃合作，為你的企業(yè)創(chuàng)造出更好的績效。    我將我的寶藏藏在這本書的書頁里，期待著每位讀者打開書的時候，開啟網(wǎng)絡(luò)營銷之門，也可以打開我為你們準備的期待、夢想和歡笑！    陳亮    2011年6月30于中國廣州

內(nèi)容概要

　　電子商務(wù)已經(jīng)成為當今商業(yè)最熱門的商業(yè)模式之一，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為營銷現(xiàn)在最火熱的話題。本書將理論與實踐相結(jié)合、循序漸進地介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程。本書從網(wǎng)絡(luò)營銷理論、建設(shè)信息平臺、搜索引擎營銷、平臺推廣與宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求等7個方面進行了系統(tǒng)的講解。為了方便讀者學(xué)習(xí)與落地操作，本書在幾個核心章節(jié)都設(shè)置了一份落地作業(yè)，具體介紹了在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中應(yīng)該考慮哪些因素。

作者簡介

作者介紹：
中國新一代營銷策劃咨詢界實戰(zhàn)專家——陳亮
研究領(lǐng)域】
陳亮先生及其所帶領(lǐng)的陳亮年輕人營銷團隊，是中國第一家8090年輕人營銷與品牌年輕化改造的專業(yè)營銷企劃隊伍，打通傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷充分結(jié)合，并開創(chuàng)效果付費商業(yè)模式。
出版有《智略：廣告媒介投放實施方法》、《如何進行媒體傳播》、《營銷底牌：營銷企劃案例全解析》、《創(chuàng)品牌：品牌營銷的16個關(guān)鍵點》、《人者為王》等書籍，受企業(yè)，大學(xué)，品牌論壇交流演講100多場，致力于為中國企業(yè)品牌尋找更好的成功方法。
【聯(lián)系方式】
公司網(wǎng)址：www.51kuamei.com
E - mail：  gd6288@163.com
電   話： 400-6060-830

書籍目錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
　1.1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
　1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程
　1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準
　1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
　1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
　1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性
　1.7 如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷
　附作業(yè)一：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查
第2章 建設(shè)信息平臺
　2.1 網(wǎng)站及網(wǎng)站的重要性
　2.2 網(wǎng)站的類型
　2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢的幾種模式
　2.4 營銷型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)
　2.5 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的4大前提和10個步驟
　2.6 營銷型網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置
　2.7 關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置
　2.8 提供用戶體驗
　2.9 構(gòu)建用戶黏性內(nèi)容
　2.10 結(jié)合用戶行為
　2.11 品牌為目的，優(yōu)化為手段
　附作業(yè)二：網(wǎng)站建設(shè)、改善與優(yōu)化
第3章 搜索引擎營銷
　3.1 搜索引擎定義
　3.2 搜索引擎的工作原理
　3.3 主要搜索引擎介紹
　3.4 搜索引擎營銷的定義
　3.5 搜索引擎營銷的價值
　3.6 搜索引擎營銷的形式
　3.7 域名的選擇
　3.8 空間策略
　3.9 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃
　3.10 站點導(dǎo)航設(shè)計
　3.11 URL設(shè)計
　3.12 面向搜索引擎的文案寫作
　3.13 用戶友好性
　3.14 關(guān)鍵詞
　3.15 內(nèi)容為王
　3.16 鏈接為后
第4章 平臺推廣與宣傳
　4.1 軟文營銷
　4.2 博客營銷
　4.3 競價排名全攻略
　4.4 病毒營銷
　4.5 電子郵件營銷
　4.6 資源合作營銷
　4.7 線下營銷
　4.8 其他網(wǎng)絡(luò)營銷
　附作業(yè)三：網(wǎng)絡(luò)推廣
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷運營和管理
　5.1 網(wǎng)絡(luò)運營的本質(zhì)
　5.2 網(wǎng)絡(luò)運營的4個關(guān)鍵
　5.3 網(wǎng)站運營成功的6個核心因素
　5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中最常忽略的幾個細節(jié)
　5.5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷到底需要投入多少
　5.6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的訴求
　5.7 認清網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
　5.8 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法大比拼
　5.9 企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)流量
　附作業(yè)四：營銷運營與網(wǎng)絡(luò)成交
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估
　6.1 從 到 看網(wǎng)站運營的幾個問題
　6.2 決定網(wǎng)站能否生存的三點定位
　6.3 網(wǎng)站運營放心準確才是硬道理
　6.4 網(wǎng)站流量及網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
　6.5 網(wǎng)站流量統(tǒng)計衡量指標
　6.6 國內(nèi)最常見的流量統(tǒng)計工具
　6.7 網(wǎng)站流量統(tǒng)計具體操作分析
　6.8 行業(yè)熱點跟蹤
　6.9 留住網(wǎng)民的幾個重要時刻
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求
　7.1 網(wǎng)絡(luò)人才基本要求
　7.2 電子商務(wù)細分好才會更加穩(wěn)定地發(fā)展
附錄A：網(wǎng)絡(luò)自動化營銷系統(tǒng)思維導(dǎo)圖
附錄B：新一代策劃咨詢界猛將 陳亮：我有我的底線
附錄C：一些內(nèi)容資料分享

章節(jié)摘錄

1994年4月12日，美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師【Laurence Carter(坎特)和Martha Siegel(西格爾)夫妻把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個新聞組，這在當時引起了軒然大波，他們的“郵件炸彈”讓許多服務(wù)商的服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)。更有趣的是，他們雖然僅花費了20美元通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息，卻吸引來了250，000個客戶，賺了10萬美元。這就是在網(wǎng)絡(luò)營銷中赫赫有名的“律師事件”，這可以說是第一個E—mail營銷。在“律師事件”之后半年多，1994．年10月27日，網(wǎng)絡(luò)廣告才正式誕生，這標志著網(wǎng)絡(luò)營銷時代正式開啟。而直到1995年7月，全球最著名的網(wǎng)上商店亞馬遜才正式成立，這標志著網(wǎng)絡(luò)開啟線上銷售業(yè)務(wù)范疇，但已經(jīng)比“第一個利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人”足足晚了15個月。    在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，1997年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程可以分為3個階段。    第一個階段：傳奇階段(1997年之前)    在1997年以前，中國已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)，但那個時候的互聯(lián)網(wǎng)主要為政府單位、科研機構(gòu)所使用，還未用于商業(yè)，直到1996年，中國的企業(yè)才開始嘗試著使用互聯(lián)網(wǎng)。那個時候網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是：網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法不明確，絕大多數(shù)企業(yè)對上網(wǎng)幾乎一無所知，是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素。    因此，那個時候的網(wǎng)絡(luò)營銷事件更多的具有傳奇色彩，如“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”堪稱網(wǎng)絡(luò)營銷神話。當擁有“中華蒜都”、“大蒜之鄉(xiāng)”西李村的農(nóng)民在自己生產(chǎn)的菠菜每斤兩三分錢還無人問津、一籌莫展的時候，1996年5月，山東省金鄉(xiāng)縣村民李敬峰走進互聯(lián)網(wǎng)，注冊了一個自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡蘿卜等產(chǎn)品信息一股腦兒地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，發(fā)布到世界各地。1998年7月，青島外貿(mào)通過網(wǎng)址主動與李敬峰取得了聯(lián)系，兩次出口大蒜870噸，銷售額270萬元?；ヂ?lián)網(wǎng)讓他們把菠菜賣到每公斤1元多的好價錢還供不應(yīng)求，一份1000噸的大蒜合同已訂到了美國。    第二階段：萌芽階段(1997—2000年)    1997—2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始，隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中廣泛使用，電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1997年10月底，我國上網(wǎng)人數(shù)為62萬人，萬維網(wǎng)(www)站點數(shù)大約1500個，到2000年年底，國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到2250萬人，萬維網(wǎng)(WWW)網(wǎng)站數(shù)量達到265，405個。從1997年到2000年這短短的3年里，國內(nèi)發(fā)生了好幾起具有標志性意義的網(wǎng)絡(luò)營銷事件：1997年2月，ChinaByte開通免費新聞郵件服務(wù)，到同年12月，新聞郵件訂戶數(shù)接近3萬；1997年3月，在ChinaByte網(wǎng)站上出現(xiàn)了第一個商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告(468x60像素的按鈕廣告)；1997年11月，首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商“索易”開始提供第一份免費的網(wǎng)絡(luò)雜志：1999年，B2B網(wǎng)站阿里巴巴、B2C網(wǎng)站8848等網(wǎng)站成立……    在這個階段，越來越多的企業(yè)開始涉及互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)也開始從神話向現(xiàn)實邁進。而到了2000年上半年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，刺激了網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用。    第三階段：應(yīng)用發(fā)展階段(2001年至今)    經(jīng)歷了2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，中國互聯(lián)網(wǎng)開始進入穩(wěn)步發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和需求層次不斷提升，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境日趨成熟。以下一些數(shù)據(jù)可以充分顯示出中國網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進入一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代：到2008年6月底，中國網(wǎng)民高達2．53億，居世界第一位，其中網(wǎng)購人數(shù)達到6329萬人；到2010年6月，中國總體網(wǎng)民規(guī)模達到4．2億，突破4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31．8％，較2009年底提高了2．9個百分點……目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，都逐漸融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中了。    P2-5

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