拿到訂單的100個(gè)技巧

內(nèi)容概要

　　本書(shū)針對(duì)銷售過(guò)程中銷售人員的各個(gè)工作要點(diǎn)，通過(guò)“四位一體”的展現(xiàn)形式，將銷售中可能用到的100個(gè)技巧一一說(shuō)明，這些技巧是幫助銷售人員提升拿單水平的有效工具。　　本書(shū)對(duì)銷售工作中尋找客戶、見(jiàn)面開(kāi)場(chǎng)、贊美客戶、產(chǎn)品推介、傾聽(tīng)、提問(wèn)、面談、拒絕應(yīng)對(duì)、異議處理、促成交易、電話溝通、客戶關(guān)系建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)在與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行了詳細(xì)闡述，是銷售人員提升自我銷售業(yè)績(jī)的實(shí)務(wù)手冊(cè)。　　本書(shū)適合一線銷售人員、銷售經(jīng)理、相關(guān)培訓(xùn)師等使用。

書(shū)籍目錄

第1章　客戶應(yīng)該怎樣尋　  技巧1　目標(biāo)客戶先確定　  技巧2　潛在客戶判斷好　  技巧3　尋找客戶方法多　  技巧4　客戶底細(xì)早摸清　  技巧5　關(guān)鍵人物要找對(duì)　  技巧6　各個(gè)客戶分類管　  技巧7　緊緊抓牢大客戶　  技巧8　客戶性格清判斷　  技巧9　購(gòu)買心理把握好　  技巧10　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多關(guān)注　第2章　見(jiàn)面開(kāi)場(chǎng)怎么說(shuō)　  技巧11　寒暄問(wèn)候有講究　  技巧12　開(kāi)門見(jiàn)山話來(lái)意　  技巧13　真誠(chéng)贊美心貼近　  技巧14　借助外力開(kāi)話匣　  技巧15　圍繞客戶興趣點(diǎn)　  技巧16　出其不意把話說(shuō)　  技巧17　利用客戶好奇心　  技巧18　激發(fā)客戶需求欲　第3章　怎樣贊美才有效　  技巧19　具體入微忌空泛　  技巧20　過(guò)猶不及要適度  技巧21　別出心裁有創(chuàng)新　  技巧22　發(fā)自肺腑訴實(shí)情　  技巧23　借人之語(yǔ)獻(xiàn)美言　  技巧24　愛(ài)屋及烏贊其喜　  技巧25　虛心請(qǐng)教顯誠(chéng)意　  技巧26　美言深合客戶意　第4章　產(chǎn)品如何來(lái)介紹　  技巧27　產(chǎn)品知識(shí)全掌握　  技巧28　產(chǎn)品介紹炫賣點(diǎn)　  技巧29　客觀展示不矯飾　  技巧30　一言一語(yǔ)有依據(jù)　  技巧31　言行談吐懷信心　  技巧32　現(xiàn)場(chǎng)演示助推銷　  技巧33　引導(dǎo)客戶來(lái)體驗(yàn)　  技巧34　調(diào)動(dòng)客戶想像力　  技巧35　切中客戶的需求　第5章　會(huì)聽(tīng)才能會(huì)銷售　  技巧36　少說(shuō)話，多一些傾聽(tīng)　  技巧37　排除所有干擾后傾聽(tīng)　  技巧38　注意客戶的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)　  技巧39　用回應(yīng)鼓勵(lì)客戶多說(shuō)　  技巧40　別輕易打斷客戶說(shuō)話　  技巧41　聽(tīng)出客戶的話外之音　  技巧42　觀察客戶的肢體語(yǔ)言　  技巧43　記錄重點(diǎn)，暗中回顧　第6章　提問(wèn)一定有方法　  技巧44　有效提問(wèn)，成功拿單　  技巧45　開(kāi)放式提問(wèn)了解需求　  技巧46　誘導(dǎo)式提問(wèn)引導(dǎo)思維　  技巧47　選擇式提問(wèn)明確結(jié)果　  技巧48　試探式提問(wèn)打開(kāi)話題　  技巧49　向客戶反問(wèn)掌控主動(dòng)　  技巧50　遵循SPIN銷售法提問(wèn)　第7章　面談時(shí)刻如何說(shuō)　  技巧51　面談之前，做足準(zhǔn)備　  技巧52　謙恭有禮，人人歡迎　  技巧53　營(yíng)造良好的面談氛圍　  技巧54　真誠(chéng)待客，巧妙表達(dá)　  技巧55　慎重說(shuō)話，和氣生財(cái)　  技巧56　把話說(shuō)到客戶心坎上　  技巧57　曉之以理，動(dòng)之以情　  技巧58　語(yǔ)言幽默，機(jī)智灑脫　第8章　客戶拒絕怎么辦　  技巧59　認(rèn)清客戶拒絕的實(shí)質(zhì)　  技巧60　降低拒絕發(fā)生的概率　  技巧61　調(diào)整對(duì)待拒絕的心態(tài)　  技巧62　消除客戶的抵制心理　  技巧63　化解客戶的拒絕托詞　  技巧64　利用拒絕來(lái)制造機(jī)會(huì)　第9章　客戶異議如何解　  技巧65　積極應(yīng)對(duì)客戶異議　  技巧66　慧眼識(shí)別異議類型　  技巧67　探明異議背后緣由　  技巧68　忽略客戶無(wú)關(guān)異議　  技巧69　據(jù)理反駁客戶異議　  技巧70　針對(duì)客戶性格化解  技巧71　引導(dǎo)客戶說(shuō)“是”　  技巧72　用太極法處理異議  技巧73　多列好處化解異議  技巧74　產(chǎn)品對(duì)比顯示優(yōu)勢(shì)　  技巧75　化整為零破除疑慮　  技巧76　最后報(bào)價(jià)慎重改價(jià)　  技巧77　適當(dāng)補(bǔ)償消除異議　第10章　促成交易這樣做　  技巧78　購(gòu)買信號(hào)勤捕捉　  技巧79　主動(dòng)才能贏訂單　  技巧80　舒緩壓力好抓單　  技巧81　適當(dāng)讓步促成單　  技巧82　借用案例勸簽單　  技巧83　多種方法去拿單　  技巧84　附加銷售多做單　第11章　電話溝通這樣說(shuō)　  技巧85　選對(duì)時(shí)機(jī)，打?qū)﹄娫挕? 技巧86　做好準(zhǔn)備，有備無(wú)患　  技巧87　8種方法突破秘書(shū)關(guān)　  技巧88　開(kāi)場(chǎng)就要吸引注意力　  技巧89　充分運(yùn)用聲音展攻勢(shì)　  技巧90　語(yǔ)言專業(yè)，贏得信任　  技巧91　電話約訪客戶亦有招　  技巧92　應(yīng)對(duì)客戶拒絕有方法　  技巧93　電話溝通禮儀不可少　第12章　客戶關(guān)系這樣建　  技巧94　有效跟蹤贏客心　  技巧95　建立信任好拿單　  技巧96　見(jiàn)客常把禮物送　  技巧97　關(guān)心客戶如親人　  技巧98　有諾必踐獲認(rèn)同　  技巧99　客戶抱怨巧應(yīng)對(duì)　  技巧100　老客戶助你銷售　

圖書(shū)封面

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