A3思維

前言

目前，豐田公司可能是全球最受尊重和推崇的企業(yè)之一。一個(gè)公司幾個(gè)月不景氣，就會(huì)讓人們完全喪失對(duì)它的關(guān)注，但是就目前來(lái)說(shuō)，這種事情發(fā)生在豐田身上的可能性很小。如今很難找到一個(gè)多年來(lái)效益穩(wěn)定、持續(xù)增長(zhǎng)達(dá)幾十年的公司。在外界看來(lái)，取得這樣的業(yè)績(jī)可能是因?yàn)槿毡救霜?dú)創(chuàng)的某些技巧，比如，保證實(shí)時(shí)存貨（Just in Time，，JIT）的系統(tǒng)和一個(gè)能夠持續(xù)保證一流質(zhì)量的生產(chǎn)物流綜合系統(tǒng)——但是豐田公司內(nèi)部沒(méi)有人同意這種觀念。如果你和這個(gè)公司的主管交流，他們會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于讓公司所有員工不斷提升自己這一理念。事實(shí)上，最近豐田內(nèi)部已經(jīng)將其豐田生產(chǎn)方式（TPS）屋狀圖替換為豐田模式（“Toyota Way”）屋狀圖。關(guān)于豐田模式屋狀圖，當(dāng)時(shí)擔(dān)任公司總裁的張富士夫（Cho Fujio）在《豐田模式（2001年）》（The Toyota Way，2001）一書(shū)中做過(guò)詳細(xì)介紹。豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是JIT和自動(dòng)化。自動(dòng)化指的是具備一定智能、能夠自動(dòng)停車(chē)的技術(shù)。在豐田內(nèi)部，這兩個(gè)支柱都和解決問(wèn)題密切相關(guān)。JIT是一個(gè)庫(kù)存極少的系統(tǒng)；問(wèn)題出現(xiàn)之后，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停車(chē)，隨即產(chǎn)生了解決問(wèn)題的迫切性。自動(dòng)化是指出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)設(shè)備和人員中止生產(chǎn)線運(yùn)作。為什么要中止生產(chǎn)線？

內(nèi)容概要

豐田pdca系統(tǒng)是企業(yè)提高生命力、獲得持續(xù)改善的一整套體系。與計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理(pdca)深深融合的是靈活而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腶3報(bào)告制度。作者依托在豐田公司豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在書(shū)中涵蓋了實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腶3報(bào)告制度的各個(gè)方面，闡述了一套被稱為“a3思維”的強(qiáng)大的改善工具。本書(shū)提供了示例、模板和練習(xí)，囊括關(guān)于如何寫(xiě)作和審查a3報(bào)告的實(shí)用建議，鼓勵(lì)讀者通過(guò)親手實(shí)踐來(lái)掌握相關(guān)技巧?！　”緯?shū)可作為精益生產(chǎn)相關(guān)從業(yè)人員的研究和參考資料，也可以作為高等院校工業(yè)工程及相關(guān)專業(yè)本科生和研究生的教材。

作者簡(jiǎn)介

Durward K. Sobek II美國(guó)蒙大拿州立大學(xué)工業(yè)與管理工程專業(yè)副教授
　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)方面的知名專家　　

書(shū)籍目錄

第1章　高效管理的基礎(chǔ)　 　1.1　pdca：豐田模式的核心　 　1.2　問(wèn)題到底在哪里？　 　1.3　支持pdca管理的生產(chǎn)方式　 　1.4　參考文獻(xiàn)　 第2章　a3思維　 　2.1　a3思維的7個(gè)要素　 　2.1.1第1個(gè)要素：合乎邏輯的思維流程　 　2.1.2第2個(gè)要素：客觀性　 　2.1.3第3個(gè)要素：結(jié)果和流程　 　2.1.4第4個(gè)要素：綜合、提煉和圖形化　 　2.1.5第5個(gè)要素：校準(zhǔn)　 　2.1.6第6個(gè)要素：內(nèi)部的相關(guān)性和外部的一致性　 　2.1.7第7個(gè)要素：系統(tǒng)觀點(diǎn)　 　2.2　實(shí)際問(wèn)題的解決　 　2.2.1　了解當(dāng)前形勢(shì)　 　2.2.2　尋找根本原因　 　2.2.3　設(shè)計(jì)對(duì)策，用圖形表示未來(lái)狀態(tài)　 　2.2.4　制定實(shí)施計(jì)劃　 　2.2.5　制定跟進(jìn)計(jì)劃　 　2.2.6　與可能受變革影響的各方討論　 　2.2.7　獲得批準(zhǔn)　 　2.2.8　執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃和跟進(jìn)計(jì)劃　 　2.3　小結(jié)　 　2.4　參考文獻(xiàn)　 第3章　問(wèn)題解決型a3報(bào)告　 　3.1　問(wèn)題解決型a3報(bào)告的故事線　 　3.1.1　主題　 　3.1.2　背景　 　3.1.3　當(dāng)前情況和問(wèn)題描述　 　3.1.4　目標(biāo)描述　 　3.1.5　根本原因分析　 　3.1.6　對(duì)策　 　3.1.7　檢查/效果確認(rèn)　 　3.1.8　跟進(jìn)措施　 　3.1.9　總體效果　 　3.2　審查問(wèn)題解決型a3報(bào)告　 　3.3　你來(lái)試一試　 　3.3.1第1部分：寫(xiě)一份a3報(bào)告　 　3.3.2第2部分：給你的a3報(bào)告挑毛病　 　3.4　小結(jié)　 　3.5　參考文獻(xiàn)　 第4章　提議型a3報(bào)告　 　4.1　提議型a3報(bào)告的故事線　 　4.1.1　主題　 　4.1.2　背景　 　4.1.3　當(dāng)前情況　 　4.1.4　分析和提議　 　4.1.5　計(jì)劃的細(xì)節(jié)　 　4.1.6　尚未解決的問(wèn)題(可選)　 　4.1.7　實(shí)施進(jìn)度表　 　4.1.8　總體效果　 　4.2　提議型a3報(bào)告示例1　 　4.3　提議型a3報(bào)告示例2　 　4.4　審查提議型a3報(bào)告　 　4.4.1　與身邊同事或顧問(wèn)討論　 　4.4.2　與受影響的各方討論　 　4.4.3　獲得批準(zhǔn)　 　4.5　你來(lái)試一試　 　4.5.1第1部分：寫(xiě)一份提議型a3報(bào)告　 　4.5.2第2部分：審查你的a3報(bào)告　 　4.6　小結(jié)　 　4.7　參考文獻(xiàn)　 第5章　狀態(tài)型a3報(bào)告　 　5.1　狀態(tài)型a3報(bào)告的故事線　 　5.1.1　主題　 　5.1.2　背景　 　5.1.3　當(dāng)前情況　 　5.1.4　結(jié)果　 　5.1.5　尚未解決的問(wèn)題/跟進(jìn)措施　 　5.1.6　總體效果　 　5.2　狀態(tài)型a3報(bào)告示例　 　5.3　與身邊同事或顧問(wèn)討論　 　5.4　你來(lái)試一試　 　5.5　小結(jié)　 第6章　有關(guān)格式和風(fēng)格　 　6.1　格式　 　6.2　風(fēng)格　 　6.3　圖　 　6.3.1　理解你的數(shù)據(jù)　 　6.3.2　為數(shù)據(jù)選擇最適合的圖　 　6.3.3　給圖配上適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明文字　 　6.3.4　將文字和線條的運(yùn)用壓縮到最少　 　6.3.5　用圖來(lái)說(shuō)話　 　6.4　表　 　6.5　小結(jié)　 　6.6　參考文獻(xiàn)　 第7章　支持架構(gòu)　 　7.1　標(biāo)準(zhǔn)模板　 　7.2　從哪里入手　 　7.3　手寫(xiě)a3報(bào)告和用計(jì)算機(jī)制作a3報(bào)告　 　7.4　輔導(dǎo)　 　7.5　審批　 　7.6　保存和檢索　 　7.7　小結(jié)　 　7.8　參考文獻(xiàn)　 第8章　結(jié)論　 　8.1　pdca和管理效力　 　8.2　a3思維　 　8.3　三大類(lèi)a3報(bào)告　 　8.4　格式和風(fēng)格　 　8.5　最后的建議　 　8.6　參考文獻(xiàn)　 附錄a　“縮短出單時(shí)間”問(wèn)題解決型a3報(bào)告　 　a.1　背景　 　a.2　當(dāng)前情況　 　a.3　目標(biāo)描述　 　a.4　原因分析　 　a.5　對(duì)策　 　a.6　檢查　 　a.7　跟進(jìn)措施　 　a.8　a3報(bào)告的審查總結(jié)　 附錄b　“實(shí)際問(wèn)題解決”提議型a3報(bào)告　 　b.1　背景　 　b.2　當(dāng)前情況　 　b.3　提議　 　b.4　替代方案的評(píng)估　 　b.5　實(shí)施時(shí)間線　 　b.6　a3報(bào)告審查的小結(jié)　

章節(jié)摘錄

插圖：

媒體關(guān)注與評(píng)論

“A3報(bào)告提供了一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題匯報(bào)方式，這種問(wèn)題匯報(bào)方式倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題解決方式……我建議大家好好看一看這本書(shū)。”　　——杰弗里·K·萊克爾，《豐舊之道》一書(shū)的作靜

編輯推薦

《A3思維:豐田PDCA管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素》強(qiáng)調(diào)了寫(xiě)作A3報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。依托在豐田公司豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，作者在書(shū)中涵蓋了實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告制度的各個(gè)方面，闡述了一套被稱為“A3思維”的強(qiáng)大的改善工具：·提供了示例、模板和練習(xí)，鼓勵(lì)通過(guò)親手實(shí)踐來(lái)掌握相關(guān)技巧；·囊括有關(guān)怎樣寫(xiě)作和審查A3報(bào)告的實(shí)用建議；·奉上在豐田工作時(shí)的心得，以及在美國(guó)實(shí)施該系統(tǒng)過(guò)程中獲得的獨(dú)特啟示。A3思維不是要大家忙碌于案頭工作，而是創(chuàng)造一種堅(jiān)定地致力于持續(xù)改善的流程和理念。認(rèn)真地運(yùn)用《A3思維:豐田PDCA管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素》中介紹的流程、思維和工具，將非常有助于提升個(gè)人在組織里的影響力。如果將這些流程、思維和工具的運(yùn)用推廣到整個(gè)組織，則可迅速打造追求真正改善的公司文化。目前，這一體系已經(jīng)超越了汽車(chē)制造行業(yè)。事實(shí)證明，它幾乎適用于任何管理系統(tǒng)。在與豐田的主管談話的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于持續(xù)改善方面的堅(jiān)定與執(zhí)著。為了獲得持續(xù)改善，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理（PDCA）深深地融人豐田的公司文化。同樣融人公司文化、同樣重要的，還有靈活而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、與流程相結(jié)合的報(bào)告制度。出于效率的考慮，每份報(bào)告的全部?jī)?nèi)容必須壓縮在一張A3紙的一面上，因此這種報(bào)告被稱為“A3報(bào)告”。

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