零售管理

內容概要

　　《普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材：零售管理》是國家級普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材?！镀胀ǜ叩冉逃笆濉眹壹壱?guī)劃教材：零售管理》主要介紹了零售業(yè)的基本內容、零售戰(zhàn)略、零售商品策略、消費者市場、商圈分析與選址、零售環(huán)境設計、零售促銷管理、零售服務管理、零售人員管理等內容。本書緊貼中國零售行業(yè)的發(fā)展實際，運用大量現(xiàn)實案例深入淺出地講解了零售企業(yè)管理的基本方法，有利于讀者快速掌握零售企業(yè)的管理原理、方法與技術。　　《普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材：零售管理》適合經(jīng)濟管理類專業(yè)的本科和高職高專在校生作為教材使用，也可供相關專業(yè)的從業(yè)者參考。

書籍目錄

第1章 導論1．1零售業(yè)1．2零售環(huán)境1．3零售管理本章小結思者題第2章 零售戰(zhàn)略2．1制定零售戰(zhàn)略2．2實施零售戰(zhàn)略本章小結思考題第3章 零售商品策略3．1零售商品的分類3．2零售商品結構3．3零售商品組合本章小結思考題第4章 消費者市場4．1消費者市場及其特點4．2消費者購買行為的類型4．3消費者購買行為的影響因素4．4消費者購買決策過程本章小結思考題第5章 商圈分析與選址5．1零售店的商圈分析5．2零售店店址的選擇本章小結思考題第6章 零售環(huán)境設計6．1商店外觀．6．2商店內景設計6．3商店布局設計6．4商品陳列設計本章小結思考題第7章 商品采購與管理7．1商品采購原則與采購制度7．2商品采購決策7．3商品采購合同7．4商品管理本章小結思考題第8章 零售商品定價8．1零售商品的定價目標8．2影響零售定價的因素8．3零售商品定價方法8．4零售商品定價策略8．5價格調整策略本章小結思考題第9章 零售促銷管理9．1零售促銷概述9．2零售廣告促銷9．3零售公關促銷9．4零售人員銷售9．5零售銷售促進9．6零售促銷策略本章小結思考題第10章 零售服務管理10．1零售服務的特點、功能與分類10．2零售服務組合10．3零售服務策略10．4零售服務質量管理10．5顧客異議及其處理本章小結思考題第11章 零售人員管理11．1零售人員的聘用與培訓11．2零售人員的安排11．3零售人員的評估與獎懲本章小結思考題

圖書封面

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