聰明人辦事的8種手段

內(nèi)容概要

　　沒有人生來就是辦事的行家里手，辦事的能力也是逐步提高的。辦事的能力可以在挫折與失敗中磨練出來，可以在人際交往中不斷地思考得來，也可以從學(xué)習(xí)中得來。為此，我們特別推出了《聰明人辦事的8種手段》一書。 《聰明人辦事的8種手段》從辦事成功所需要手段的各個(gè)角度，深入闡述了辦事的學(xué)問。書中涉及了辦事的有形資本、無形資本、方法、技巧等8個(gè)方面，通過具體生動(dòng)的事例，深入淺出地闡明了辦事的具體操作方法，簡(jiǎn)潔實(shí)用、通俗明了，讓讀者在輕松愉悅中吸收和學(xué)習(xí)辦事的智慧。 《聰明人辦事的8種手段》涉及內(nèi)容豐富，知識(shí)面廣且可讀性強(qiáng)。觀念新穎且具有可操作性。我們相信，沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。當(dāng)你真正掌握了辦事這門學(xué)問，你就擁有了成功人生的資本。

書籍目錄

第一章　手段一：先把好印象留給別人1.第一印象決定辦事成敗2.微笑是最好的見面禮3.穿著打扮直接關(guān)系你的印象分4.得體的行為舉止給人留下好印象5.用會(huì)說話的眼睛打開別人的心鎖6.好禮儀是你的第一張名片7.熱情是求人辦事時(shí)的一把火8.誠(chéng)實(shí)守信是辦事者應(yīng)有的品德9.謙遜能給你的形象加分10.果斷干練的人能得到他人信任11.注重細(xì)節(jié)是辦事成功的保證第二章　手段二：具備辦事的無形資本1.吃苦是辦事成功的資本2.自信是辦事的通行證3.戰(zhàn)勝自我是辦事的前提4.辦事心態(tài)需要冷靜穩(wěn)重5.辦事需有平常心6.辦事離不開不斷學(xué)習(xí)7.講信譽(yù)好辦事8.綜合素養(yǎng)是辦事的無形資本9.辦事時(shí)要善于應(yīng)對(duì)他人的不友善10.鍛煉冒險(xiǎn)素質(zhì)可以突破辦事障礙第三章  手段三：編織好你的辦事網(wǎng)絡(luò)1.良好的“關(guān)系網(wǎng)”是辦事成功的利器2.辦事先得有人緣3.平時(shí)真誠(chéng)交友，辦事才好找朋友4.借“貴人”相助，獲得成功5.處好同事關(guān)系好辦事6.把親戚織進(jìn)你的辦事網(wǎng)絡(luò)7.同鄉(xiāng)三分親，遇事好商量8.同窗學(xué)友是關(guān)系網(wǎng)不可缺少的一部分9.將陌生人變成朋友10.多結(jié)交成功人士11.將“對(duì)手”引進(jìn)關(guān)系網(wǎng)12.平時(shí)儲(chǔ)蓄人情，積累辦事資本第四章  手段四：講究辦事的語言藝術(shù)1.會(huì)說話的人才能將事辦好2.辦事要用言語感動(dòng)人3.良言勝重禮，贊美他人好辦事4.直話巧說，難事也好辦5.把話說在“點(diǎn)子”上，難事也會(huì)變簡(jiǎn)單6.說話要合對(duì)方口味，辦事結(jié)果才會(huì)合你口味7.辦事時(shí)說話要“量體裁衣”8.委婉的表達(dá)動(dòng)人心9.站在對(duì)方立場(chǎng)說話辦事更容易10.“旁敲側(cè)擊”的說話術(shù)助辦事成功11.會(huì)辦事的人不僅會(huì)說，更會(huì)聽12.忠言不逆耳，難事不難辦第五章  手段五：掌握辦事的套路1.綜觀全局，設(shè)定計(jì)劃好辦事2.找出辦事關(guān)鍵點(diǎn)，主攻關(guān)鍵人物3.抓住時(shí)機(jī)，尋找辦事突破口4.辦事要緊的是眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)5.辦事要分清輕重緩急6.辦事要善于平衡利益7.懂得變通，事事才會(huì)順通8.央求不如婉求，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)9.彈琴先調(diào)弦.辦事先摸底10.循序漸進(jìn)，達(dá)到辦事成功的目的第六章  手段六：練就辦事的“心機(jī)”1.辦事有方有圓易成功2.放低姿態(tài)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)出擊3.辦事既要精明，又要“藏巧”4.辦事要善于以退為進(jìn)5.深謀善斷，不要錯(cuò)過辦事機(jī)會(huì)6.辦事要善于借助他人的力量7聰明人辦事善用迂回策略6.辦事周全考慮，一切盡在掌握之中9.難事不直取，繞路易攻關(guān)10.辦事不僅要有“心機(jī)”，還要善于“守拙”第七章  手段七：了解辦事的禁忌1.辦事最忌半途而廢2.欲速則不達(dá)3.辦事不能心存半點(diǎn)大意4.不要在沖動(dòng)之下辦事5.自以為是最終害己6.辦事時(shí)遠(yuǎn)離急功近利7.辦事萬萬不能優(yōu)柔寡斷8.克服辦事時(shí)的沮喪情緒9.辦事切忌帶有偏見10.放棄毫無意義的固執(zhí)第八章  手段八：洞悉將難事辦成的竅門1.世上無難事，只怕有心人2.耐心是辦難事最有效的武器3.見機(jī)行事的“蘑菇戰(zhàn)術(shù)”助辦事成功4.“軟硬兼施”的辦事方法更容易成功5.另辟蹊徑.難事并不難6.逆向思維，突破墨守成規(guī)的重圍7.激發(fā)同情心，運(yùn)用人情效應(yīng)8.輕松擺脫他人布下的陷阱9.巧將辦砸的事情圓場(chǎng)10.堅(jiān)持到底，不達(dá)目的不罷休

章節(jié)摘錄

　　在一些不熟悉的場(chǎng)合，當(dāng)別人友好地看著你時(shí)，你微微一笑，那么人與人之間的關(guān)系就不會(huì)顯得緊張，反而會(huì)變得自然。而且，平和的微笑也最能給人留下深刻的印象。　　小張和小王同到一家公司應(yīng)聘。面對(duì)發(fā)問，小張?zhí)咸喜唤^甚至不等主考官說完就發(fā)表白己的意見，很有“英雄無用武之地”的感慨。而相貌平平的小王卻始終面帶微笑，平靜而又不失機(jī)敏地陳述著自己的見解。　　結(jié)果小王被錄用了。有人問主考官：“兩人的資力差不多，而且小張似乎更能表達(dá)自己的意愿，你為什么錄用了小王呢？”　　主考官回答說：“從小王的微笑中，可以看出他的禮貌、自信和穩(wěn)重的品質(zhì)，更能看出他具有潛在的創(chuàng)造力。”　　俗話說：“笑開福來。”這句話的意思是說微笑是因幸福而產(chǎn)生的，而幸福又是伴隨著微笑而產(chǎn)生的，即“情動(dòng)于中而形于外”。所以，辦事的過程中，我們一定要超越自我情緒的困惑，進(jìn)而使自己保持輕松愉快的心境，你的面孔也會(huì)因此而涌起幸福的微笑，并贏得他人的好感。而且，時(shí)常保持微笑還能促進(jìn)你優(yōu)美個(gè)性和創(chuàng)造力的發(fā)展，為辦好事情鋪下一塊塊“基石”。　　張業(yè)是某證券交易所的操盤手。這種工作是令人緊張的。因此，他的脾氣非常不好，一天都難得有一點(diǎn)笑容。而且在交易所里，他脾氣暴躁，經(jīng)常和他人發(fā)生沖突，與客戶的溝通更是一點(diǎn)都不順暢。辦事不順利，工作成績(jī)不好，既而更增加他的心理負(fù)擔(dān)，造成了惡性循環(huán)。　　朋友向他提出，出現(xiàn)這樣的狀況，主要癥結(jié)在于他的心態(tài)與外在表達(dá)方式，要讓自己冷靜、平和下來，要讓臉上掛著微笑，才能更容易與人辦事。腡友還教他一些利用微笑的技巧，并要求他時(shí)刻記住臉上要帶有微笑?！　∫粋€(gè)月之后，他又找到了他的朋友，這一次他滿面春風(fēng)，信心十足，與一個(gè)月前的樣子大相徑庭，像是變成了另外一個(gè)人?！　?ldquo;我學(xué)會(huì)了微笑的技巧，這改變了我的人生，我現(xiàn)在不但自己很快樂，也給別人帶來了快樂，我感到我現(xiàn)在辦事越來越順利，我覺得我離成功一點(diǎn)都不遠(yuǎn)。”張業(yè)興奮地表達(dá)著自己的感受?！　∈聦?shí)上，張業(yè)沒有改變自己什么，他在工作能力上沒有太大提高，也沒有特別的手段讓業(yè)績(jī)提升，只是用了最簡(jiǎn)單最親切的微笑，就給自己辦事提供了便利，可見微笑的重要?！　∥⑿δ茏寗e人感覺到如沐春風(fēng)，它能縮短與辦事人之間的距離，更能讓他人領(lǐng)略快樂的心情。一個(gè)人給他人留下的印象，不僅僅體現(xiàn)在穿著打扮、言談舉止中，還體現(xiàn)在他的一顰一笑中。微笑的面孔永遠(yuǎn)令人欣賞，受人歡迎?！　∶绹?guó)希爾頓飯店董事長(zhǎng)康納·希爾頓在50多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國(guó)的希爾頓飯店視察，視察中他經(jīng)常問到員工的一句話是：“今天你對(duì)客人微笑了沒有？”　　作為一個(gè)飯店董事長(zhǎng)，康納·希爾頓將微笑看得非常重要。他將微笑作為對(duì)待顧客的最佳見面禮，成為衡量自己生意興隆與否的標(biāo)準(zhǔn)。顯而易見，微笑是他成功的一個(gè)重要因素?！　≡诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都希望看見他人的微笑，而不是橫眉冷對(duì)。經(jīng)常愁眉苦臉的人很難與人有心靈上的交流，而且還會(huì)影響辦事成功。美國(guó)一位著名的心理學(xué)家曾說過這樣的一句話：“微笑可以辦好事，微笑能辦成事，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變的真理，任何有經(jīng)驗(yàn)的成功人都會(huì)明白。”　　常言道：微笑是友好的標(biāo)志，是融合的橋梁。微笑可以化干戈為玉帛，可以讓人記住你，可以為辦事創(chuàng)造融洽的氣氛。　　有句俗話說“抬手不打笑臉人”，因?yàn)槲⑿δ芑鈱?duì)方的對(duì)立心態(tài)?！　∮羞@樣一個(gè)例子：一位顧客從食品店里買了一袋洗衣粉，回家打開一看，都已經(jīng)過期了，他怒氣沖沖地找到營(yíng)業(yè)員：“你們店里賣的什么東西，過期了還賣！你們這不是欺騙顧客嗎？”　　幾個(gè)顧客聞聲過來。營(yíng)業(yè)員面帶笑容，連聲說：“對(duì)不起，對(duì)不起?？赡苁俏夷缅e(cuò)了，過期的撤下來后沒有拿到倉(cāng)庫(kù)，這是我工作失誤，非常感謝您給我指出來，您是退錢還是換一袋呢？”　　面對(duì)這誠(chéng)懇的微笑，顧客還能說什么呢？可見微笑的作用確實(shí)不小，它不僅是一種表情，而且還是一種辦事的有效工具。但生活中，仍然有一些人不懂得微笑盼價(jià)值，所以，他們常常在辦事時(shí)失利。他們完全沒有意識(shí)到微笑所能發(fā)揮的效果。無論在家里、在辦公室，甚至在途中遇見朋友或不認(rèn)識(shí)的人，只要你不吝惜微笑，一切都會(huì)變得好起來?！　∥⑿υ谌藗兩钪械母鱾€(gè)領(lǐng)域都起著很大的作用：當(dāng)我們同陌生人萍水相逢，微笑會(huì)使人覺得親切，在心理上達(dá)到一見如故之效：在家庭當(dāng)中，微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送給別人最佳的見面禮，微笑能夠?qū)⒃S多言談都無法表達(dá)的信息恰如其分地表達(dá)出來，與對(duì)方達(dá)到共融?！　∫朕k成事，最好是在開始時(shí)便能避免一些阻礙辦事效果的事情發(fā)生。也就是說，在辦事之前，你就要想方設(shè)法占據(jù)主動(dòng)。而一個(gè)真心的微笑，不管是從眼睛看到的或是從聲音里聽到的，這些都是成功辦事的一個(gè)很好的開端。微笑不僅是個(gè)動(dòng)人的符號(hào)，而且還是一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的“投資項(xiàng)目”。以真誠(chéng)、信任、禮貌為內(nèi)容的微笑，可以為辦事打開一條通途?！　∥⑿梢詫㈦p方的心理距離有效縮短，進(jìn)一步使交往氛圍融洽起來，從而更有利于辦事。“笑是人類的特權(quán)。”微笑是人的寶貴財(cái)富。人們往往依據(jù)你是否微笑來獲取對(duì)你的第一印象，從而決定對(duì)你的態(tài)度。只要我們都學(xué)會(huì)向他人奉獻(xiàn)一份微笑，那么人與人之間的溝通將變得十分容易，辦起事來也會(huì)順利很多?！　?hellip;…

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　　一個(gè)人成功與否，是看他一生做了什么事情；一個(gè)人能力的高低，是看他解決了什么事情。也就是說，我們是否成功要靠做成什么事情來證明，我們能力的高低要靠能解決什么事情來體現(xiàn)?！堵斆魅宿k事的8種手段》從辦事成功所需要手段的各個(gè)角度，深入闡述了辦事的學(xué)問。書中涉及了辦事的有形資本、無形資本、方法、技巧等8個(gè)方面，通過具體生動(dòng)的事例，深入淺出地闡明了辦事的具體操作方法，簡(jiǎn)潔實(shí)用、通俗明了，讓讀者在輕松愉悅中吸收和學(xué)習(xí)辦事的智慧。希望《聰明人辦事的8種手段》能成為你生活、事業(yè)的好幫手。

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