說話的技巧

內(nèi)容概要

本書用通俗易懂的語言，娓娓動(dòng)人的故事，實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了說話滴水不漏的原則及在日常生活、社交應(yīng)酬、談情說愛、交朋結(jié)友、職場(chǎng)環(huán)境、求職面試、贊美批評(píng)、說服拒絕等十幾個(gè)方面的說話技巧。其內(nèi)容易懂易學(xué)，便于解釋，方便實(shí)用，可借鑒和可操作性強(qiáng)。掌握了書中的方法和技巧，你就能在朋友面前談笑風(fēng)生，侃侃而談；在戀人面前蜜語甜言，愛意無限；在上司面前不卑不亢，應(yīng)付自如；在陌生人面前落落大方，彬彬有禮；在演講臺(tái)上，妙語生花，瀟灑自如；在論辯壇上雄智多辯，巧舌能戰(zhàn)。

書籍目錄

第一章 說話滴水不漏的基本原則  一、“見人說人話，見鬼說鬼話”  二、切忌觸到對(duì)方的忌諱  三、以對(duì)方為話題  四、會(huì)聽才能會(huì)說  五、盡量讓對(duì)方多說話  六、多說對(duì)方愛聽的話  七、到什么山唱什么歌  八、善于借題發(fā)揮  九、玩笑話不能過分第二章 把幽默當(dāng)做必修課  一、幽默就是力量  二、幽默的類型及作用  三、說話幽默的基本條件  四、表達(dá)幽默的基本方法  五、表達(dá)幽默的語言藝術(shù)  六、制造幽默的幾種技巧第三章 贊美他人的語言技巧  一、贊美他人的前提  二、贊美他人的原則  三、贊美領(lǐng)導(dǎo)的方法  四、贊美下屬的方法  五、贊美男人的方法  六、贊美女人的訣竅  七、贊美陌生人的訣竅  八、贊美他人要拿捏好尺度第四章 批評(píng)他人的語言技巧  一、批評(píng)的四個(gè)原則  二、掌握正確的批評(píng)方法  三、批評(píng)的七種手段  四、批評(píng)要因人而異  五、忠言未必逆耳  六、批評(píng)也要講藝術(shù)  七、批評(píng)朋友的技巧  八、批評(píng)應(yīng)注意的一些問題第五章 說服他人的語言技巧第六章 拒絕他人的語言技巧第七章 道歉和安慰的語言技巧第八章 求職面試時(shí)的說話技巧第九章 職場(chǎng)中的說話技巧第十章 談情說愛有絕招第十一章 交際時(shí)的說話技巧第十二章 家庭中的說話技巧第十三章 演講的語言技巧第十四章 論辯的語言技巧

章節(jié)摘錄

　　一、“見人說人話，見鬼說鬼話？　　要想把話說得滴水不漏，對(duì)不同的人，就要有不同的說話方式，即人們常說的“見人說人話，見鬼說鬼話”。這其實(shí)是一個(gè)“溝通”的秘訣，也是和人相處、交朋友、給人好印象、了解對(duì)方的秘訣，這是一種技巧，一種藝術(shù)。　　據(jù)說，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國的途中，有一次，一匹駕車的馬掙脫韁繩跑開了，吃了一位農(nóng)夫的莊稼，這位農(nóng)夫就把馬扣住不放，于是孔子的弟子子貢自告奮勇去交涉。　　孔子眾多弟子中，子貢是最能言善辯的一位。據(jù)《史記?仲尼弟子列傳》記載，齊國的田常欲要奪取王位，又畏懼高、國、鮑、晏四大家族的勢(shì)力，于是想出兵攻打魯國，以顯示其力量。孔子為救魯國于危難之中，派遣子貢去游說諸侯。子貢不僅說動(dòng)齊國不攻打魯國而改為伐吳，又說動(dòng)吳國出兵救魯國，接著說服了越國出兵幫助吳國伐齊，還說服了晉國與吳國開戰(zhàn)。結(jié)果子貢依靠三寸不爛之舌，說服了四國諸侯，調(diào)動(dòng)了百萬大軍，制造了艾陵、黃池、五湖三場(chǎng)大戰(zhàn)。結(jié)果魯國未用一兵一卒，未傷一草一木，倒是越國趁亂把吳國滅掉了。　　按說憑子貢的說話水平，說服農(nóng)夫應(yīng)該是易如反掌，“嘴”到擒來，誰知道子貢講了半天道理，說了不少的好話，農(nóng)夫就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了?！　】鬃右姞?，笑著說：“拿人家聽不懂的道理去游說人家，就好比用高級(jí)祭品去貢奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，怎么行得通呢？”　　于是孔子讓馬夫前去討馬。馬夫走到農(nóng)夫跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事?！薄　∞r(nóng)夫聽馬夫這樣說，再看看與自己相同打扮的馬夫，覺著很親切，就十分痛快地把馬還給了他?！　　耙娙苏f人話，見鬼說鬼話”在人際交往中之所以行得通，是因?yàn)樗プ×巳藗兂Ｒ宰晕覟橹行牡娜觞c(diǎn)，在語言上讓對(duì)方得到自我滿足，放松防衛(wèi)意識(shí)，并且能使對(duì)方因?yàn)槟愕摹瓣P(guān)心”(對(duì)他的客套、親切)而對(duì)你產(chǎn)生好感。　　商場(chǎng)也好，談判也好，謀事也好，走到社會(huì)上，誰都離不開與人打交道。每見有人謀事處人，諸多阻滯，其中一個(gè)原因就是不合拍、不默契；相反，有人善于解決難題，也在于合拍、默契。因此，在人際交往中，善于“見人說人話，見鬼說鬼話”就能輕松接近對(duì)方和對(duì)方建立初步關(guān)系，從而輕松地達(dá)成交談目的?！　　拔镆灶惥?，人以群分”，同一個(gè)圈子的人和同一層次的人，多有共同的無形規(guī)范、共同的標(biāo)準(zhǔn)，故此比較容易理解和溝通。但很多人不明白，你這個(gè)圈子或者階層是有局限性的，而社會(huì)往往是很復(fù)雜的，故此，以我為核心，是很難“合拍”的?！昂吓摹钡那邦}就是要有“自利利他”之心，當(dāng)自己的需求與對(duì)方的需求“合拍”時(shí)，就一拍即合，水到渠成，得來全不費(fèi)工夫。所以，在與人交際中要靈活應(yīng)變，將“見人說人話，見鬼說鬼話”的技巧貫穿始終?！　”热纾河形讳N售代表小王，當(dāng)他面對(duì)的是像“人”的客戶時(shí)，他會(huì)很客氣地說話?！　⌒⊥酰豪羁?，您好。我是小王。　　李總：你好，最近忙嗎？很久不見，最近有什么新政策？　　小王：公司最近出來了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，要和您談?wù)??！　±羁偅哼€要你多關(guān)照呀，具體怎么操作呢？　　小王：是這樣的……　　如果遇到客戶像“鬼”，就用“鬼”的方式來對(duì)待他?！　⌒⊥酰耗阈∽幼罱κ裁矗亢镁貌灰?，也不給我電話?！　±羁偅耗阈∽釉趺床唤o我電話？我整天幫你賣貨，我是為你打工，你要知道。你很滋潤(rùn)，和老婆享福，也不關(guān)心貧下中農(nóng)的死活。嘿?！　⌒⊥酰赫?wù)?jīng)的，我們公司最近要出一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃?！　±羁偅嚎禳c(diǎn)，有話快說，有屁快放，我這里還忙著呢?！　⌒⊥酰耗阈∽蛹笔裁?？是這樣的……　　從上面的例子可以看出，小王面對(duì)不同類型的客戶，選擇了不同的說話方式，當(dāng)客戶是一個(gè)紳士時(shí)，他就用紳士的方式來對(duì)待；當(dāng)客戶是“流氓”時(shí)，他也要變成“流氓”。這就是因人而異的說話技巧。　　“見人說人話，見鬼說鬼話”表面上似乎帶有貶義，意在責(zé)備一個(gè)人說話見風(fēng)使舵，沒有原則，實(shí)際上，它是一種很重要的交際方法?，F(xiàn)實(shí)生活中不僅有“人”，而且有“鬼”，更可悲的是往往見到鬼還不能不說話。鬼如果聽不懂或聽不得人話，于是你只好說鬼話?！耙姽碚f鬼話”者，不得已也?！　≈劣谌四懿荒苷f“鬼話”？答案無疑是肯定的。說鬼話者是不是一定墮入鬼道？我看也未必盡然。鬼話大概和一切語言一樣，無非是一種載體。關(guān)鍵要看其內(nèi)容。哪怕規(guī)勸鬼改從人道，大概也必須說些鬼話才能與之溝通?！　∑鋵?shí)，任何交際。都不能離開特定的對(duì)象，與人說話，必須根據(jù)對(duì)象的實(shí)際情況，如年齡、身份、地位、文化教養(yǎng)、性格、彼此間的關(guān)系等，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。正如俗話所說：“射箭要看靶子，彈琴要看對(duì)象。”如果說話不看對(duì)象，就難免事與愿違?！　【唧w地說，對(duì)不同的對(duì)象說話要考慮以下幾個(gè)方面：　　第一，區(qū)分性別說話——對(duì)男性，可以采取較強(qiáng)有力的語言；對(duì)女性，則應(yīng)當(dāng)溫和一些?！　〉诙?，區(qū)分年齡說話——對(duì)年輕人，可以采用煽動(dòng)性的語言以調(diào)動(dòng)他們的激情；對(duì)中年人，應(yīng)該講明利害得失，以供他們斟酌；對(duì)老年人，應(yīng)以商量的口吻，盡量表示尊重的態(tài)度?！　〉谌?，區(qū)分性格說話——若對(duì)方性格直爽，便可以單刀直入；若對(duì)方性格遲緩，則要委婉含蓄一些；若對(duì)方生性多疑，切忌處處表白，應(yīng)該不動(dòng)聲色，使其疑自消?！　〉谒?，區(qū)分文化程度說話——一般說來，對(duì)文化程度較低的人，應(yīng)采用通俗易懂的語言、簡(jiǎn)單明確的說法，多運(yùn)用一些具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例；對(duì)文化程度較高的人，則可以采取抽象的說理，特別是富于哲理的語言，更受歡迎。　　第五，區(qū)分興趣愛好說話——對(duì)一個(gè)球迷，只要你一提起踢球的事，他都會(huì)眉飛色舞，興致勃勃，并且對(duì)你產(chǎn)生好感；對(duì)一個(gè)對(duì)球賽根本不感興趣的人大談球賽，則無異于對(duì)牛彈琴，甚至導(dǎo)致對(duì)你產(chǎn)生厭煩情緒?！　〉诹瑓^(qū)分職業(yè)說話——不論遇到何種職業(yè)的人，只要你能運(yùn)用對(duì)方所掌握的專業(yè)知識(shí)與之交談，對(duì)方對(duì)你的信任感就會(huì)大大增強(qiáng)?！　《⑶屑捎|到對(duì)方的忌諱　　要想把話說得動(dòng)聽，就不要觸到對(duì)方的忌諱。因?yàn)?，中國是一個(gè)很講忌諱的國度。凡是遇到忌諱的詞兒，就要想辦法把它變一變，用別的詞兒來代替，這就叫避諱。例如，大年初一就有許多忌諱，如不能說病、死、破、敗等不吉利的字眼。假如小孩不懂說出了口，大人就用手紙去擦一下小孩的嘴巴，表示小孩的嘴巴是同屁股一樣賤的，雖然說錯(cuò)，但已擦干凈了，所謂“童言無忌”嘛。民間流傳著一個(gè)“巧媳婦”的故事：從前，有個(gè)王九，他有個(gè)聰明乖巧的兒媳婦。有一天，王九的兩個(gè)朋友張九和李九，一個(gè)提著一壺酒，一個(gè)拿著一把韭菜，去請(qǐng)王九喝酒。偏巧王九不在家，只好請(qǐng)王九的兒媳婦轉(zhuǎn)達(dá)他們的邀請(qǐng)。王九回來后，兒媳婦對(duì)公公說：“張三三，李四五，一個(gè)提著連盅數(shù)，一個(gè)拿著馬蓮菜，來請(qǐng)公公赴宴席?！边@位巧媳婦巧妙地把與公公名字(九)同音的字一一作了改變，既正確轉(zhuǎn)達(dá)了意思，又避免了公公名諱，堪為精通避諱之道矣?！　∶鞔_國皇帝朱元璋少年放過牛，討過飯，做過和尚，結(jié)交了一幫窮朋友。做了皇帝后，那種高處不勝寒的感覺漸漸襲來了，于是他很懷念過去的窮朋友，總想找機(jī)會(huì)與他們談心。　　有一天，一個(gè)人從鄉(xiāng)下趕來，一直跑到皇宮門外，在他的哀求下，傳話官進(jìn)去啟奏說：“有舊友求見?！薄　≈煸奥牶蠛芨吲d，吩咐傳進(jìn)來。那人進(jìn)來后即下拜說：“我主萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧蔡將軍……”　　朱元璋聽他說得動(dòng)聽、含蓄，心里很高興，回想當(dāng)年大有饑寒交迫、有樂共享、有難同當(dāng)?shù)那榫埃那楹芗?dòng)，所以，立即封他為御林軍總管?！　∵@個(gè)消息讓另一個(gè)過去的朋友聽了，他心想：同是那時(shí)候一塊兒玩的人，他去了既然有官做，我也該有所收獲?！　『椭煸耙灰娒妫吲d極了，生怕舊友忘了自己，便指手畫腳地說：“我主萬歲！還記得嗎？從前你我都替人家放牛。有一天，我們?cè)谔J花蕩里，把偷來的豆子放在瓦罐里煮。還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都灑在泥地里，你只顧順手從地上抓豆子吃，卻不小心連草葉子也送進(jìn)嘴里，卡住喉嚨。還是我出的主意，一叫你用青菜葉子放在手上一拍吞下，才把草葉子順進(jìn)肚子里去?！薄　‘?dāng)著百官的面，朱元璋又氣又惱，哭笑不得，為了顧全風(fēng)度，他喝令左右：“哪來的瘋子，給我轟出去。”朱元璋是九五之尊，怎么能夠容忍他人說自己的乞丐往事呢？所以，這位皇帝的窮朋友沒有掌握說話的方式，一味講實(shí)話，觸動(dòng)了朱元璋的忌諱，結(jié)果落得個(gè)被轟出去的結(jié)果?！　∷自捳f，“病從口人，禍從口出”，說話要謹(jǐn)慎。說話的時(shí)候，嘴邊一定要把個(gè)門，一定不要說到對(duì)方忌諱的事情上了，否則，后悔也來不及?？谡Z是即時(shí)性的，也就是人們常說的“一言既出，駟馬難追”，如果說錯(cuò)了話，即使事后解釋，也難以完全挽回影響。因此，說話的時(shí)候一定要留神，不要觸到對(duì)方的忌諱?！　∶總€(gè)人都有不愿讓別人知道的秘密，每個(gè)人也都有不愿別人提起的忌諱，因此，我們?cè)谌穗H交往中，要想與人們愉快地交談，就一定要防止觸到對(duì)方的忌諱上，使談話不歡而散?！　‖F(xiàn)如今，隨著社會(huì)物質(zhì)文明與精神文明的發(fā)展，舊時(shí)代的風(fēng)俗禁忌日益消逝，但作為殘余尚有留存。至于那些由自然環(huán)境的制約而形成的風(fēng)俗禁忌，也還將長(zhǎng)期存在。因此，在現(xiàn)代跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國際的人際交往中，我們應(yīng)尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，盡量避免觸及他國、他地、他人的種種禁忌?！　×粜膶?duì)方忌諱，在交際上原是小事，在彼此交誼上卻有極大影響，你在社會(huì)上做人，冤家越少越好，因此說話不顧忌諱而多招冤家對(duì)頭，那更是不值得了。　　P2-7

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