電子營(yíng)銷 E--Marketing 第二版

內(nèi)容概要

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)為運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他們迫切需要考慮如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)利益最大化，乃至需要承付多少資本來(lái)制定電子營(yíng)銷計(jì)劃，基于此，本書將系統(tǒng)的闡釋了網(wǎng)絡(luò)的新生代電子營(yíng)銷的商業(yè)模式的特征以及發(fā)展趨勢(shì)，該書的重點(diǎn)是在客戶傳遞價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生收益的前沿商業(yè)模式，重點(diǎn)講述了因特網(wǎng)用戶特征和行為、營(yíng)銷知識(shí)、電子營(yíng)銷策略（產(chǎn)品與定價(jià)、分銷、電子營(yíng)銷傳播、客戶關(guān)系管理等）、電子營(yíng)銷計(jì)劃、道德和法律等問(wèn)題。力圖向運(yùn)營(yíng)者略微傳授一些重要的技術(shù)，說(shuō)明各個(gè)概念的相關(guān)性，尤其是在各章的末尾提供了相關(guān)的討論題，可以為讀者提供廣闊的思考空間，避免了一般圖書的晦澀乏味的說(shuō)教，真正產(chǎn)生了一種互動(dòng)的效果。

作者簡(jiǎn)介

朱迪·施特勞斯是里諾·內(nèi)華達(dá)大學(xué)的營(yíng)銷學(xué)助教。她已發(fā)表了關(guān)于因特網(wǎng)營(yíng)銷、廣告和營(yíng)銷教育的學(xué)術(shù)論文。她有多年的營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)兩家公司的企業(yè)家和營(yíng)銷主任。目前，她教授本科生和工商管理碩士的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、營(yíng)銷傳播學(xué)和營(yíng)銷管理課程。施特勞斯在南伊利諾瓦大學(xué)取得營(yíng)銷博士學(xué)位，在北得克薩斯大學(xué)取得金融MBA學(xué)位和營(yíng)銷學(xué)士學(xué)位。
    雷蒙德·弗羅斯特是俄亥俄大學(xué)的管理信息系統(tǒng)教授。他發(fā)表了關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的學(xué)術(shù)論文并且擔(dān)任《數(shù)據(jù)庫(kù)管理雜志》的副主編。目前，他教授電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和跨學(xué)科課程。弗羅斯特在邁阿密大學(xué)取得工商管理博士學(xué)位和計(jì)算機(jī)科學(xué)的理學(xué)碩士學(xué)位，在Swarthmore大學(xué)取得哲學(xué)的文學(xué)士學(xué)位。

書籍目錄

第一部分  電子營(yíng)銷導(dǎo)言  第一章  電子營(yíng)銷導(dǎo)言    Yahoo!(雅虎)的故事    電子營(yíng)銷的新規(guī)則    它比因特網(wǎng)更大    什么是電子業(yè)務(wù)?    什么是電子營(yíng)銷?    全景圖    電子營(yíng)銷的挑戰(zhàn)和機(jī)遇    電子營(yíng)銷配送    電子業(yè)務(wù)模式    營(yíng)銷計(jì)劃任務(wù)    小結(jié)    重要名詞    練習(xí)第二章  因特網(wǎng)用戶的特點(diǎn)和行為    GVU的故事     世紀(jì)的客戶     全景圖    市場(chǎng)細(xì)分    電子營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)    消費(fèi)者導(dǎo)航行為    國(guó)家概況    小結(jié)    重要名詞    練習(xí)  第三章  營(yíng)銷知識(shí)    Media Metrix的故事    引言    電子營(yíng)銷信息系統(tǒng)    營(yíng)銷知識(shí)    資料來(lái)源：內(nèi)部記錄    資料來(lái)源：二級(jí)數(shù)據(jù)    資料來(lái)源：初級(jí)數(shù)據(jù)    營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)     數(shù)據(jù)分析與銷售    小結(jié)     重要名詞     練習(xí) 第二部分  電子營(yíng)銷策略  第四章  產(chǎn)品與定價(jià)    Datek的故事    引言      創(chuàng)造在線客戶價(jià)值    在線利益    在線成本    產(chǎn)品開發(fā)的額外細(xì)微差別     電子營(yíng)銷的新產(chǎn)品戰(zhàn)略    因特網(wǎng)產(chǎn)品分類法    新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)    定價(jià)    重要名詞    練  習(xí)    第五章  銷售  第六章  電子營(yíng)銷傳播  第七章  客戶關(guān)系管理第三部分  綜合  第八章  電子營(yíng)銷計(jì)劃   第九章  發(fā)揮技術(shù)杠桿作用  第十章  道德和法律附錄一  名詞解釋附錄二  參考書目

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