企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與操作實務(wù)

出版社:兵器工業(yè)出版社  作者:張梁  

內(nèi)容概要

電子商務(wù)是2000年的熱點。本書共分為上、中、下三編。
上編從對美國在線、亞馬遜、戴爾電腦、雅虎、實華開、8848等著名電子商務(wù)網(wǎng)站的分析入手,解析了這些電子商務(wù)網(wǎng)站成功的經(jīng)驗。
中編分別講述了企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略、如何實施電子商務(wù)營銷策略、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的模式選擇、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣。
下編分析了政府部門、教育業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、咨詢代理業(yè)等各行業(yè)電子商務(wù)的操作實務(wù)。
電子商務(wù)是中國企業(yè)千載難逢的機遇,傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng),做電子商務(wù)是大趨勢,也是中國企業(yè)實施趕超戰(zhàn)略的橋梁。

書籍目錄

前言
(上編)著名電子商務(wù)網(wǎng)站成功解析
一、美國在線:電子商務(wù)巨無霸
(一)我來自另一個星球
(二)“以增長為目的,不惜一切代價”的策略
(三)對網(wǎng)景公司的兼并
(四)千禧年誕生全媒體之王:
美國在線時代華納公司
(五)凱斯的成功秘訣:通才十政治家
二、亞馬遜:互聯(lián)網(wǎng)上的超級市場
(一)電子商務(wù)的第一代表
(二)從圖書管理負到網(wǎng)上書店老板
(三)全球最有價值的零售企業(yè)
(四)亞馬遜的成功秘訣和策略
三、戴爾電腦:網(wǎng)上直銷大王
(一)商業(yè)金童
(二)望塵莫及的戴爾速度
(三)我是一個偏執(zhí)狂
四、雅虎:創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)媒體
(一)鄉(xiāng)下人變成網(wǎng)絡(luò)巨人
(二)楊致遠爆發(fā)電子商務(wù)天才
五、實華開:中國電子商務(wù)一條龍
(一)跨越電子商務(wù)三大步
(二)網(wǎng)站解析
(三)一條龍的解決方案
六、8848:珠穆朗瑪網(wǎng)上超市
(中編)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與營銷
第一章電子商務(wù):中國經(jīng)濟第一增長點
一、2000年:中國企業(yè)上網(wǎng)年
二、互聯(lián)網(wǎng):21世紀國家、企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場
(一)財富500強全都做電子商務(wù)
(二)北美電子商務(wù)熱潮
(三)歐洲電子商務(wù)起飛
(四)亞洲迎接電子商務(wù)
三、網(wǎng)絡(luò)時代與知識經(jīng)濟
(一)網(wǎng)絡(luò)審場潛力巨大
(二)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)與知識經(jīng)濟
四、全球化與中國電子商務(wù)
(一)降低交易成本
(二)縮短生產(chǎn)周期
(三)統(tǒng)一全國大市場
五、電子商務(wù):中國企業(yè)千載難逢的機遇
六、發(fā)展中國電子商務(wù)的戰(zhàn)略與對策
第二章企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略
一、企業(yè)上網(wǎng),商機無限
(一)誰控制了網(wǎng)絡(luò),誰就是世界的主人
(二)企業(yè)的信息化發(fā)展模式
二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人:從網(wǎng)外到網(wǎng)內(nèi)驚險跳躍
(一)老總上網(wǎng)的價值觀和方法論
(二)“樹立企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略觀念
(三)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則
三、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略計劃指南
(一)準備商務(wù)計劃書
(二)電子商務(wù)計劃的主要內(nèi)容
(三)實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟
(四)“中國方正”公司的成功案例
四、企業(yè)電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略的重點
(一)“四個現(xiàn)代化”
(二)顧客與聯(lián)盟
(三)實施全球化電子商務(wù)戰(zhàn)略
五、中小企業(yè)的機遇和策略
(一)捕捉商機
(二)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
(三)電子商務(wù)的預(yù)算
(四)尋找特色位置
(五)設(shè)計多種語言的銷售網(wǎng)絡(luò)
(六)策略聯(lián)盟
第三章成功電子商務(wù)戰(zhàn)略模式選擇
一、電子商務(wù),模式魅力何在
二、B-C(企業(yè)對消費者)
(一)網(wǎng)上商店的優(yōu)勢
(二)網(wǎng)上購物過程
三、B-B(企業(yè)對企業(yè))
(一)交易前的準備
(二)交易談判和簽定合同
(三)辦理交易進行前的手續(xù)
(四)交易合同的履行和索賠
四、網(wǎng)上拍賣(C-C)
五、企業(yè)成功案例
(一)通用電氣公司網(wǎng)站:生意十親倩
(二)CISCO的電子商務(wù)理念:“選擇重于品牌”
第四章企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
一、第一步:域名策略
(一)域名的類型
(二)域名的商業(yè)價值
(三)申請域名的注意事項
(四)讓域名發(fā)揮最大的功效
(五)分散域名策略
(六)搶注域名策略
二、企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建步驟
(一)企業(yè)建立網(wǎng)站的兩種主要方式
(二)網(wǎng)站創(chuàng)建的步驟
三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略
(一)企業(yè)站點的主要內(nèi)容
(二)網(wǎng)站設(shè)計的八大戰(zhàn)術(shù)
第五章企業(yè)電子商務(wù)營銷策略
一、網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷
二、數(shù)據(jù)庫行銷
三、電子商務(wù)的調(diào)研策略
四、雙道法:企業(yè)電子商務(wù)渠道的最佳策略
(一)渠道策略之一:直銷
(二)渠道策略之二:中間商代理
第六章電子商務(wù)整合營銷傳播策略
一、“網(wǎng)絡(luò)”全球顧客
(一)顧客網(wǎng)絡(luò)的建立
(二)顧客網(wǎng)絡(luò)的鞏固
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略
(一)利用傳統(tǒng)媒體推廣網(wǎng)站
(二)利用互聯(lián)網(wǎng)推廣網(wǎng)站
(三)網(wǎng)站的全方位宣傳推廣
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
(一)站點宣傳
(二)網(wǎng)上新聞發(fā)布
(三)欄目贊助
(四)參加或主持網(wǎng)上會議
(五)發(fā)送電子推銷信
(下編)各行業(yè)電子商務(wù)操作實踐
第一章政府部門:從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變
一、電子政務(wù)
二、發(fā)展中國電子政務(wù)的六大要點
(一)政府上網(wǎng),安全第一
(二)必須明確目的
(三)改變舊的思維方式
(四)建立一套完備的政府信息發(fā)布制度
(五)保持網(wǎng)站信息
(六)提高效率
三、電子稅務(wù):照單全收
(一)自報自繳
(二)網(wǎng)絡(luò)稅收的優(yōu)點
四、外貿(mào)合作:中國國際電子商務(wù)網(wǎng)
五、電子戰(zhàn)爭呼喚“網(wǎng)絡(luò)軍隊”
第二章教育業(yè):又上網(wǎng)又賺錢
一、網(wǎng)上學(xué)校:秀才不出門,便知天下事
二、電子商務(wù)碩士:21世紀最火爆的人才
三、中國教育向101網(wǎng)校學(xué)習(xí)
第三章金融業(yè):如魚得本
一、網(wǎng)上銀行
(一)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢
(二)網(wǎng)絡(luò)銀行的運作策略
(三)美國網(wǎng)絡(luò)銀行實例
(四)我國銀行業(yè)的對策
二、網(wǎng)絡(luò)證券與網(wǎng)上炒股
(一)網(wǎng)上證券公司的競爭優(yōu)勢
(二)網(wǎng)上炒股發(fā)網(wǎng)財
三、網(wǎng)上保險:一匹黑馬
第四章在線銷售:商機無限
一、無店鋪行銷模式
(一)成本低廉
(二)無存貨商店
(三)全天無休經(jīng)營
(四)面對高收入、高教育水平的消費者
(五)無國界、區(qū)域界限的經(jīng)營
二、如何開設(shè)網(wǎng)上商店
(一)評估獲利能力
(二)設(shè)定營業(yè)目標
(三)預(yù)估經(jīng)營成本
(四)規(guī)劃購物流程
(五)規(guī)劃配送辦法
(六)確定付款方式
(七)規(guī)劃后臺作業(yè)
(八)廣告與促銷
(丸)充實法律
三、網(wǎng)上超市的經(jīng)營策略
第五章網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易:全球化特快列車
一、全球化帶來的商業(yè)危機
二、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易:生意做遍全球
三、成功案例:小“百維”上網(wǎng)做大生意
四、我國主要專業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站介紹
第六章文化娛樂業(yè):無限風(fēng)光在網(wǎng)絡(luò)
一、書業(yè)電子商務(wù)異軍突起
(一)傳統(tǒng)書店:網(wǎng)絡(luò)會把你擠跨
(二)把握網(wǎng)絡(luò)機遇
(三)20家網(wǎng)上書店簡介
二、網(wǎng)上音樂:MP3
三、電影:網(wǎng)上好萊塢
四、娛樂名人:觸網(wǎng)致勝
第七章傳播業(yè):多媒體合而為一
一、第四媒體:因特網(wǎng)一鳴驚人
(一)因特網(wǎng)的特性
(二)引擎服務(wù)
(三)用戶免費資源和個性化信息設(shè)置服務(wù)
二、電子報社:一對一
三、廣播電視:數(shù)字化生存
(一)“風(fēng)格風(fēng)”網(wǎng)上廣播
(二)維納斯計劃
(三)有線電視網(wǎng):第五傳媒?
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的黃全時代
(一)網(wǎng)上廣告的形式
(二)網(wǎng)上廣告的前景
五、傳媒的未來
(一)建立網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)
(二)結(jié)成策略聯(lián)盟
(三)公司的多方持股
(四)收入來源靠廣告
第八章旅游業(yè):網(wǎng)上新世界
一、旅游中國:產(chǎn)業(yè)化大趨勢
二、旅行社:迎頭趕上
三、服務(wù):旅游十酒店十代理
四、虛擬旅游:身臨其境
五、旅游網(wǎng)站十四家
第九章汽車工業(yè):走上網(wǎng)絡(luò)高速路
一、汽車商業(yè)網(wǎng)站何時名副其實
二、汽車商業(yè)網(wǎng)站“跑得”最快
三、世界名車網(wǎng)站掃描
第十章家電業(yè):網(wǎng)絡(luò)全球家庭
一、通用電器的啟示
二、中國家電企業(yè)的策略
第十一章醫(yī)療保健業(yè):網(wǎng)上網(wǎng)下忙治病
一、遠程醫(yī)療多起來
二、網(wǎng)上心理咨詢業(yè)
三、網(wǎng)絡(luò)病醫(yī)生
第十二章咨詢代理業(yè):無限商機的網(wǎng)絡(luò)
一、信息咨詢商的兩種策略
二、調(diào)查公司上網(wǎng)淘金
三、房地產(chǎn)中介:網(wǎng)上房展
四、法律業(yè):在線律師

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