中層領(lǐng)導(dǎo)39個管理細節(jié)

內(nèi)容概要

你是不是有過這樣的經(jīng)歷，只因一個細節(jié)沒注意到，卻給自己帶來了難以挽回的影響。你在思考，一個中層領(lǐng)導(dǎo)，上通下達、溝通協(xié)調(diào)、提高效率的任務(wù)，究竟該怎么做？如何才能勝任？如何成為一名真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？……領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的回答是：從細節(jié)開始做起！本書39個管理細節(jié)，盡快讓你踏上一個更高的臺階。

書籍目錄

第一章  中層領(lǐng)導(dǎo)上任必重的三大細節(jié)
1．一手摸透內(nèi)情，一手弄準定位    ／002／
·分析自己被提升的原因    ／002／
·熟知本部門的工作目標(biāo)    ／005／
·知曉管理層的期望    ／006／
·透視下屬的期望    ／007／
·對待前任領(lǐng)導(dǎo)的原則    ／008／
2．善于打好第一印象分    ／010／
·成功的第一次出場    ／010／
·日常著裝的學(xué)問    ／011／
·儀態(tài)歷練的要點    ／013／
·競選演講中的技巧    ／015／
·演講時的語音特點    ／017／
3．在短時間內(nèi)做幾件讓人佩服的事    ／020／
·新官上任要多觀察少說話    ／020／
·處事方式的三個蛻變    ／022／
·學(xué)會指派工作任務(wù)    ／024／
·懲一儆百可迅速樹立權(quán)威    ／025／
第二章  中層領(lǐng)導(dǎo)進行上傳下達的細節(jié)
4．溝通是中層領(lǐng)導(dǎo)的成功線    ／028／
·學(xué)會溝通，可一通百通    ／028／
·必須掌握溝通的幾種方式    ／030／
·精通聽與說的技巧    ／032／
5．中層領(lǐng)導(dǎo)如何向上級匯報請示    ／035／
·慎重選擇匯報請示的方式    ／035／
·博得上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報方法    ／037／
·竭力避免不合時宜的匯報方式    ／038／
·請示匯報中存在的問題及對策    ／039／
6．中層領(lǐng)導(dǎo)如何聽取匯報及下達命令    ／041／
·怎樣向下屬布置工作    ／041／
·向下屬提供重要信息    ／043／
·善于傳遞“言外之意”    ／044／
·讓下屬理解你的命令    ／045／
·如何避免“強迫命令”    ／046／
·如何化解溝通中的障礙    ／047／
第三章  中層領(lǐng)導(dǎo)有效行權(quán)的細節(jié)
7．中層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)與分權(quán)的原則    ／054／
·層級幅度合理原則    ／054／
·根據(jù)實際變通原則    ／055／
·堅持知人善任原則    ／055／
·掌握適度超脫原則    ／056／
·權(quán)力責(zé)任平衡原則    ／057／
8．中層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)與分權(quán)的方法    ／059／
·分權(quán)與集權(quán)要靈活變通    ／059／
·原則問題必須權(quán)力集中    ／061／
·分集適度形成權(quán)力制衡    ／061／
9．中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)    ／063／
·授權(quán)的1 1條原則    ／063／
·授權(quán)的4種方法    ／066／
·授權(quán)的1 0大要點    ／068／
·可以授權(quán)的1 2種人    ／069／
·授權(quán)的2個誤區(qū)    ／072／
·控權(quán)的6項技巧    ／073／
10．中層領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)力的最高境界    ／076／
·抓住涉及全局的大事、要事，對小事別太在乎／076／
·強調(diào)工作效果，對方法、過程不必較真兒    ／077／
·細管督查獎懲，粗管具體工作    ／077／
第四章  中層領(lǐng)導(dǎo)決策到位的細節(jié)
11．了解基本決策要求    ／080／
·以眾謀為上    ／080／
·關(guān)于“獨斷”的問題    ／080／
·詳怒，可髓失手    ／082／
·力行，是最好的證明    ／082／
12．熟悉決策通用程序    ／084／
·發(fā)現(xiàn)問題和把握機會    ／084／
·確立可行性目標(biāo)    ／086／
·擬訂準確方案    ／088／
·善于分析方案    ／089／
·及時優(yōu)選方案    ／090／
·反饋調(diào)節(jié)的方式    ／091／
13．決策應(yīng)注意的問題    ／094／
·對不同類型的決策，要有不同的思考原則    ／094／
·制定重大決策，要搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)    ／094／
·堅持多個標(biāo)準，爭取整體優(yōu)化    ／095／
·別讓假信息云蒙霧罩    ／095／
·決策論證中的“雙向思維”    ／096／
·決策一旦執(zhí)行，不要輕易變更    ／097／
·廣泛征求多方面意見    ／097／
14．決策失誤后如何彌補    ／098／
·及時消除錯誤決策帶來的負面影響    ／098／
·深刻反思造成決策失誤的主要原因    ／099／
·提高認識，精心修正原有的決策方案    ／099／
·加強督促，確保決策全面迅速執(zhí)行    ／100／
第五章  中層領(lǐng)導(dǎo)善用人力的細節(jié)
15．怎樣挑選和使用人才    ／102／
·面試的目標(biāo)及形式    ／102／
·選擇優(yōu)秀人才的條件    ／103／
·選擇優(yōu)秀人才的原則    ／106／
·選擇優(yōu)秀下屬的途徑    ／108／
·使用人才的基本原則    ／109／
·留住優(yōu)秀下屬的方法    ／111／
16．怎樣對員工進行培訓(xùn)    ／114／
·不同層次人才的培訓(xùn)    ／114／
·培養(yǎng)下屬的自信心    ／115／
·培養(yǎng)下屬的創(chuàng)造力    ／116／
·培養(yǎng)下屬的團隊意識    ／118／
·培養(yǎng)下屬重視細節(jié)的習(xí)慣    ／120／
·對下屬進行有效的紀律培訓(xùn)    ／121／
第六章  中層領(lǐng)導(dǎo)正副職融洽共事的細節(jié)
17．中層正職領(lǐng)導(dǎo)要有容人的雅量    ／124／
·理解副手的工作，不在背后說長論短    ／124／
·支持副手的工作，不在暗中牽制掣肘    ／125／
·關(guān)心副手的工作，堅持原則不徇私情    ／125／
18．中層正職領(lǐng)導(dǎo)善用副職的要訣    ／126／
·明貢，副職的積極性能充分發(fā)揮    ／126／
·放手，副職能更好地負起責(zé)任    ／127／
·放心，副職的才干能得到最大激發(fā)    ／127／
·放權(quán)，能充分調(diào)動副職的創(chuàng)造性    ／128／
·寬容，副職會更加心存感激    ／128／
19．中層副職領(lǐng)導(dǎo)配合正職的要訣    ／129／
·擺正關(guān)系，取得正職信任    ／129／
·大膽負責(zé)，做好本職工作    ／130／
·顧全大局，注意橫向協(xié)調(diào)    ／130／
20．中層副職領(lǐng)導(dǎo)做人的黃金法則    ／132／
·在建議和設(shè)想不被采納時要泰然處之    ／132／
·在別人有意無意的輕慢中保持平靜心態(tài)    ／132／
第七章  中層領(lǐng)導(dǎo)與同級和諧共存的細節(jié)
21．中層領(lǐng)導(dǎo)與同級共存的原則    ／136／
·與人為善，以誠相待    ／136／
·互相補臺，積極配合    ／137／
·見賢思齊，強者為師    ／137／
·互相尊重，相互支持    ／138／
·謙恭忍讓，顧全大局    ／139／
·分清職責(zé)，溝通情況    ／140／
22．中層領(lǐng)導(dǎo)與同級共存的技巧    ／141／
·和諧融洽的技巧    ／14l／
·與同級談話的技巧    ／142／
·關(guān)鍵時刻送溫暖的技巧    ／142／
·良言一句暖人心的技巧    ／143／
23．中層領(lǐng)導(dǎo)與不同類型同級共存的準則  ／144／
·與孤高自傲的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／144／
·與尖酸刻薄的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／145／
·與窺探隱私的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／147／
·與嫉賢妒能的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／147／
·與挑撥離間的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／149／
·與打“小報告”的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／150／
·與城府較深的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／152／
·與排擠你的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／153／
·與自私自利的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／154／
·與同自己有過節(jié)的同級領(lǐng)導(dǎo)相處時    ／156／
第八章  中層領(lǐng)導(dǎo)與下級協(xié)同成事的細節(jié)
24．中層領(lǐng)導(dǎo)與下級協(xié)同的原則    ／158／
·從尊重下屬做起    ／158／
·掌握與下屬交往的距離    ／159／
·率先垂范以身作則    ／161／
·信守承諾增強人格魅力    ／162／
·用好心情感染下屬    ／163／
25．中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的方法    ／165／
·解決下屬的后顧之憂    ／165／
·用行動關(guān)心下屬    ／167／
·多奉獻你的愛心    ／169／
·記住下屬的名字    ／169／
·給下屬創(chuàng)造好工作環(huán)境    ／171／
26．男性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬相處    ／173／
·不要輕易到女性下屬家里去    ／173／
·在辦公室談工作最好有第三人在場    ／174／
·在公共場合更應(yīng)保持距離    ／175／
·應(yīng)與女下屬保持生理上的距離    ／175／
·不可滋生緋聞    ／176／
·不單獨與女下屬去娛樂場所或餐館    ／177／
·重視女下屬的打扮    ／178／
27．女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬相處    ／180／
·女中層領(lǐng)導(dǎo)要講究人情味    ／180／
·女中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)“婉轉(zhuǎn)”征服下屬    ／181／
·剖析部分男性不愿跟隨女中層領(lǐng)導(dǎo)的原因  ／181／
·女中層領(lǐng)導(dǎo)如何管理男下屬    ／182／
·女中層領(lǐng)導(dǎo)與女下屬難相處的原因    ／184／
·女中層領(lǐng)導(dǎo)與女下屬相處的技巧    ／185／
第九章  中層領(lǐng)導(dǎo)管理下屬的細節(jié)
28．中層領(lǐng)導(dǎo)處理特殊問題的技巧    ／190／
·如何對待下屬提出加薪要求    ／190／
·下屬不服從命令怎么辦    ／191／
·下屬工作不力該怎么辦    ／192／
·如何對待下屬上班時間辦私事    ／193／
·如何對待下屬提出不可行建議    ／194／
·如何對待下屬盜用公物    ／194／
·優(yōu)秀下屬提出辭職怎么辦    ／196／
29．中層領(lǐng)導(dǎo)管理不同下屬的手段    ／198／
·怎樣管理老資格下屬    ／198／
·怎樣管理年輕下屬    ／200／
·怎樣管理有背景的下屬    ／201／
·怎樣管理“橫茬”下屬    ／202／
·怎樣管理有家庭問題的下屬    ／204／
·怎樣管理斤斤計較的下屬    ／205／
·怎樣管理阿諛奉承的下屬    ／206／
·怎樣管理“老上級”    ／207／
·怎樣管理工作成績平平的下屬    ／209／
·怎樣管理討厭你的下屬    ／210／
·怎樣管理魯莽易沖動的下屬    ／212／
第十章  中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的細節(jié)
30．中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣激勵下屬    ／216／
·激勵下屬的原則    ／216／
·激勵下屬的手段    ／219／
·激勵下屬的技巧    ／222／
·找到激勵無效的原因    ／223／
31．中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣表揚下屬    ／226／
·表揚下屬的重要性    ／226／
·表揚下屬的原則    ／227／
·表揚下屬的方法    ／230／
第十一章  中層領(lǐng)導(dǎo)對待和運用批評的細節(jié)
32．對待批評的態(tài)度    ／234／
·對待上級的批評要欣然接受，慎用解釋    ／234／
·對待下屬的批評要有則改之，無則加勉    ／236／
33．開展批評的思路    ／238／
·批評上級：宜旁敲側(cè)擊，巧妙點醒    ／238／
·批評同級：宜義正辭和，發(fā)自肺腑    ／239／
·批評下屬：宜循循善誘，以理服人    ／242／
34．批評下屬的方法和技巧    ／243／
·批評下屬的原則    ／243／
·批評下屬的方法    ／245／
·選準批評下屬的最佳時機    ／248／
·批評要懂得善后    ／249／
·批評最好私下里進行    ／250／
·批評要因人而異    ／251／
·不要指責(zé)自己也無法辦到的事    ／253／
·采取表揚少數(shù)人的辦法    ／254／
·不用家庭式指責(zé)法    ／255／
第十二章  中層領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾沖突的細節(jié)
35．中層領(lǐng)導(dǎo)正確處理各種矛盾沖突的思路／258／
·矛盾沖突的幾種類型及成因    ／258／
·解決矛盾沖突的基本原則    ／260／
·處理矛盾沖突的方法    ／262／
·處理矛盾沖突的技巧    ／266／
36．理智化解與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾沖突  ／269／
·處理與上級矛盾沖突的策略    ／269／
·怎樣消除與上級的隔閡    ／271／
·怎樣化解與上級領(lǐng)導(dǎo)的分歧    ／272／
·接到相互沖突的命令怎么辦    ／273／
37．巧妙消除中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾沖突    ／276／
·中層領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生矛盾的1 1種原因    ／276／
·處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的9條原則    ／279／
·處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的1 9種方法    ／281／
·處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的4個注意事項    ／285／
38．冷靜處理與下屬之間的矛盾沖突    ／287／
·解決你與下屬之間矛盾沖突的方法    ／287／
·下屬背后議論你怎么辦    ／289／
·與下屬發(fā)生意見分歧怎么辦    ／290／
·正確處理下屬打小報告    ／29l／
·勇敢面對下屬的正面攻擊    ／292／
·如何緩和與下屬的矛盾沖突    ／293／
39．斟酌處理下屬之間的矛盾沖突    ／295／
·處理下屬之間矛盾沖突的態(tài)度    ／295／
·處理下屬之間矛盾沖突的原則    ／296／
·處理下屬之間矛盾沖突的技巧    ／298／
·處理下屬之間矛盾沖突時的注意事項    ／299／

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