危機管理
出版時間：2001-1 出版社：中信出版社 作者：（澳）羅伯特?希斯 頁數(shù)：548 字?jǐn)?shù)：407000 譯者：王成
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內(nèi)容概要
羅伯特·希斯博士的《危機管理》是一部對危機進(jìn)行管理的佳作。在美國，本書是許多公司主管和公用事業(yè)機構(gòu)管員的案頭經(jīng)典。
這部佳作集眾人之所長，將管理理論與實踐經(jīng)驗、現(xiàn)實點擊與管理技巧融為一體，將成功的經(jīng)驗和有效的方法奉獻(xiàn)給讀者。
本書不僅適用于公司主管和危機管理人員，還適用于與危機有關(guān)的人員，甚至適用于平民百姓?？梢哉f，這是一本對任何人都有裨益的書。
作者簡介
羅伯特·希斯博士是一名組織與管理方面的顧問。他從1982年開始從事管理與溝通方面的咨詢工作，1986年起又致力于危機管理的研究。在澳大利亞昆斯蘭大學(xué)，他開設(shè)了第一個涉及危機管理的管理課程。1990年，在新南威爾士謝謝對1989年的紐斯卡地震調(diào)查中，他提供了專業(yè)性證據(jù)證明危機管理中存在的問題。1993年，墨爾本的一所大學(xué)聘請希斯博士協(xié)助建立澳大利亞最新的商業(yè)管理項目研究生學(xué)位并開設(shè)相關(guān)課程，這是一個以實際管理技能為基礎(chǔ)的專業(yè)，它包括一系列涉及管理危機的課程——風(fēng)險評估、危機審計、計劃制定、人員培訓(xùn)、指揮技能及經(jīng)營恢復(fù)和重建計劃。
書籍目錄
第一章 導(dǎo)論第二章 風(fēng)險評估與管理第三章 危機影響評估第四章 縮減危機及其沖擊第五章 預(yù)警系統(tǒng)第六章 溝通第七章 媒體管理第八章 形象管理第九章 管理和危機管理第十章 危機管理實施之道第十一章 危機反應(yīng)與恢復(fù)計劃第十二章 準(zhǔn)備就緒第十三章 危機反應(yīng)管理第十四章 危機情境管理第十五章 恢復(fù)管理——事故管理和沖擊復(fù)原第十六章 心理恢復(fù)第十七章 危機管理評價第十八章 第五個R——發(fā)展恢復(fù)力譯后記
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