中層修煉

內(nèi)容概要

　　作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷入具體事務(wù)而忙累不堪？
　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？為什么……
　　《中層修煉》是培訓(xùn)內(nèi)容和精華所在，案例真實可靠，方法實操性強，是每一個管理者修煉自我，成就自己，成就組織的必備教程。

作者簡介

　　夏耀輝，中層管理實操訓(xùn)練專家，專注于企業(yè)中層管理培訓(xùn)七年搜狐職場一言堂“2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師”浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師時代光華高級講師香港光華管理學(xué)院特聘講師光華管理研究院浙商研究組成員浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問步步為贏、中華講師網(wǎng)、浙江培訓(xùn)在線等多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師，歷任國有和民營集團公司高管，10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；在中層培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、職業(yè)化塑造等方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
　　曾培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有：中國人壽、廣發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行、永安保險、寧波港集團、寧波銀億集團、中石化浙江石油公司、中石油浙江公司、浙江逸盛石化、美的集團、貝因美集團、華瑞電器、浙江大豐實業(yè)、一舟集團、露笑集團、盾安控股、東大水業(yè)、華立集團、華夏杰建材、康師傅控股、金瑞控股、中水四局、綠城物業(yè)等。

書籍目錄

第一章 中層修煉刻不容緩
第1節(jié) 中層的定位和價值
“忙、亂、煩、累”是中層管理者的常見現(xiàn)象
中層在企業(yè)中的價值到底是什么
中層管理者可以分為三類
第2節(jié) 6C環(huán)境，對中層提出了更高要求I
中國企業(yè)現(xiàn)階段面臨怎樣的環(huán)境
中國企業(yè)面臨的壓力
中層面臨的六大挑戰(zhàn)
中層是“6面人”
第3節(jié) 企業(yè)中層的六大惡習(xí)
推卸責(zé)任
不會授權(quán)和“受”權(quán)
總是用“一視同仁”的管理方式
“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果”
喜歡做“獨行俠”而不是做“領(lǐng)頭羊”
喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊”
第二章 思維力--“心智模式”的修煉
第1節(jié) 什么是“心智模式”
“心智模式”定義
隱性的觀念心態(tài)決定顯性的行為習(xí)慣
“心智模式”的四大“頑石”
第2節(jié) 思路決定出路，觀念決定命運
性格決定命運
成功是一種習(xí)慣
好行為不斷重復(fù)，鑄就好的習(xí)慣
行為受態(tài)度決定
態(tài)度是受觀念控制的
第3節(jié) 中層首先要職業(yè)化05
只有職業(yè)化的中層，才會有職業(yè)化的員工
中層管理者的職業(yè)意識
中層管理者的職業(yè)道德
中層管理者的職業(yè)心態(tài)
第4節(jié) 職業(yè)化的誤區(qū)
職業(yè)化就是統(tǒng)一著裝
職業(yè)化是老板給員工的緊箍咒
學(xué)歷高，職業(yè)化水平也相對比較高
管理人員不需要職業(yè)化
第5節(jié) 中層管理者必修職業(yè)理念
米盧：態(tài)度決定一切
優(yōu)秀的人都不抱怨
我是獨一無二的
……
第三章 角色力--中層角色定位
第四章 溝通力--溝通成就美好未來
第五章 團隊力--告別“獨行俠”
第六章 執(zhí)行力--以身作則，高效執(zhí)行

章節(jié)摘錄

　　故事二：某市的橫幅　　多年前，某市公安局打出了一條橫幅，上面寫著“嚴厲打擊××省的犯罪團伙”。原本是為了打擊那些犯罪分子的囂張氣焰，出發(fā)點很好，但是這樣的溝通，容易引起誤會和歧義，對該省的其他公民就顯得不公平了?！　∑鋵?，這兩個案例，都是典型的溝通不當(dāng)造成的失誤。事實上，這兩市的溝通主體，如果在觀念和心態(tài)上能夠端正，這種失誤是可以避免的?！　⑿谋刃模杉和迫?，擺正自己的心態(tài)，在溝通中做到平等、信任，必然能夠營造一種和諧的溝通氛圍，使溝通有效、有序地進行。　　具體技能方面的差異　　上面我們已經(jīng)說過，溝通的三個行為：問、聽和說?！　≌f是指如何更好地表達。表達不當(dāng)，表達不清，肯定會產(chǎn)生溝通障礙?！　柺侵笢贤ㄖ行枰畔⒌姆答伜痛_認，有疑義時需要詢問。　　聽是溝通中很重要的一種技能，如果沒有很好的傾聽心態(tài)和技巧，溝通也會出現(xiàn)很多障礙?！　∽鳛楣芾碚?，學(xué)會傾聽比學(xué)會表達更為重要。有效的溝通應(yīng)有50%的時間用來聽，會說的永遠不如會聽的。傾聽的最高層次是要做到設(shè)身處地地聽，聽到對方講完了還想講。學(xué)會傾聽有以下五個注意點：　　1.身體要前傾，告訴對方你很關(guān)注他的講話，如果是坐著一定要淺坐?！　?.要不斷點頭，表示肯定和鼓勵，表示你很感興趣.必要時重復(fù)對方的話?！　?.保持目光交流，表明你很專注，還可以拉近雙方的心理距離。　　4.對對方講話的重點進行記錄，并且能夠提出高明的問題，與他互動，向他請教，讓他感覺受到尊重?！　?.保持微笑。建議研究一下“聽”字的繁體字“穗”，里面有聽的精髓。　　作為一個教練型的管理者，詢問是非常重要的一種技能。如果你聽得不好，你就不知道該問什么；如果你不會問，你就聽不到你想聽的。好的問題要注意以下三點：　　1.問題一定要由淺入深，循序漸進，不要突如其來，給對方唐突的感覺。問題的深度取決于雙方的親密程度。　　2.要給對方思考的余地，更不要故意刁難對方?！　?.問題有兩類：開放式和封閉式。開放式問題一般用于談話開始時，可以融洽氣氛，幫助你收集信息找到更多切入主題的機會和對方的興趣點，使談話很快進入狀態(tài)；封閉式問題一般用于結(jié)束談話前，可以確認信息、控制方向、節(jié)約時間，幫助對方作出決定?！　∽詈笫恰叭绾握f”。一句話-_用別人愛聽的方式，說自己想說的話?！　?.弄清楚對方想聽什么，說對方感興趣的話題。多講認同、贊美、鼓勵、欣賞、關(guān)心對方的話；對方需要的信息；對方期望聽到的解決問題的方案等?！　?.以對方感興趣的方式表達。不批評、不指責(zé)、不抱怨，以友善的方式開始；保持熱情、風(fēng)趣、幽默；以提出問題代替批評或命令；保留對方的顏面，有相反意見時，盡量不要當(dāng)場頂撞?！　?.在適當(dāng)?shù)臅r機與場合中進行。當(dāng)對方有需求的時候，再說出你的想法。場合不同，表達的方式與內(nèi)容也要作相應(yīng)的變化--到什么山頭，唱什么歌；表揚時，應(yīng)盡量公開；批評時，應(yīng)盡量私下。　　……

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