汽車維修企業(yè)管理制度編寫指南

內容概要

近年來，北京市汽車維修業(yè)呈現(xiàn)多種經(jīng)營模式競相發(fā)展的格局，特別是私人轎車的快速增長和高新技術在汽車上的廣泛應用，推動了汽車維修業(yè)的結構調整和發(fā)展。為促進企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理，樹立“用戶第一、質量第一”的經(jīng)營理念，健全各項經(jīng)營管理制度，我們組織編寫出版了《汽車維修企業(yè)管理制度編寫指南》一書。    本書根據(jù)汽車維修企業(yè)的需要，將汽車維修企業(yè)規(guī)章制度按照經(jīng)營管理、質量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護進行分類編寫，供汽車維修企業(yè)參考。    我們期待著本書的出版對于規(guī)范汽車維修企業(yè)經(jīng)營管理，提高從業(yè)人員整體素質，引導汽車維修行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能夠起到一定的指導作用。

書籍目錄

經(jīng)營管理  第一章  經(jīng)營管理    第一節(jié)  業(yè)務接待室      1  服務公約      2  汽車維修服務流程圖      3  明碼標價制度      4  用戶抱怨受理制度      5  業(yè)務服務管理制度      6  增項維修制度      7  結帳收費規(guī)定      8  計算機操作管理制度    第二節(jié)  生產(chǎn)      1  維修工藝流程      2  24小時救授制度      ……    第三節(jié)  管理    第四節(jié)  庫房  第二章  崗位工作職責    第一節(jié)  業(yè)務接待室    第二節(jié)  生產(chǎn)    第三節(jié)  管理    第四節(jié)  庫房質量管理  第三章  維修質量保證體系  第四章  質量管理制度安全生產(chǎn)  第五章  安全制度  第六章  設備操作    第一節(jié)  通用設備    第二節(jié)  專用設備    第三節(jié)  檢測設備環(huán)境保護  第七章  環(huán)境保護

圖書封面

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