高等學(xué)校文科教材

內(nèi)容概要

　　《高等學(xué)校文科教材：現(xiàn)代秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)（第4版）》初版于1996年，曾先后列入教育部高等教育司推薦書目（教高司[1 999]47號(hào)）和上海市學(xué)歷文憑考試《涉外文秘》專業(yè)的指定教材。為了更好地適應(yīng)秘書學(xué)教學(xué)的新要求，本版進(jìn)行了第三次修訂。　　《高等學(xué)校文科教材：現(xiàn)代秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)（第4版）》分為上下兩編。上編運(yùn)用系統(tǒng)論、控制論的思想和方法研究秘書活動(dòng)，提出了“秘書系統(tǒng)”的概念，闡述了秘書系統(tǒng)的基本要素和運(yùn)動(dòng)過(guò)程、秘書系統(tǒng)的組織形態(tài)、秘書系統(tǒng)的職能、秘書的人際關(guān)系、秘書修養(yǎng)等秘書學(xué)的基本理論。下編介紹文書寫作與處理、會(huì)議策劃與管理、安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、接待工作、信訪工作、危機(jī)管理、日常事務(wù)管理等各項(xiàng)秘書實(shí)務(wù)。

書籍目錄

第四版前言 上編現(xiàn)代秘書學(xué)原理 第一章緒論 第一節(jié)秘書學(xué)的基本概念——秘書 第二節(jié)秘書活動(dòng)的起源 第三節(jié)秘書學(xué)的學(xué)科對(duì)象、研究領(lǐng)域和理論體系 第四節(jié)秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和研究方法 第二章秘書系統(tǒng)及其組織形態(tài) 第一節(jié)秘書系統(tǒng)的基本要素 第二節(jié)秘書系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程、特征和原則 第三節(jié)秘書機(jī)構(gòu)的含義、稱謂和類型 第四節(jié)秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置 第三章秘書系統(tǒng)的職能 第一節(jié)決策輔助 第二節(jié)信息溝通 第三節(jié)督查保證 第四節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào) 第五節(jié)事務(wù)服務(wù) 第四章秘書的人際關(guān)系 第一節(jié)秘書人際關(guān)系概述 第二節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 第三節(jié)秘書與同事的關(guān)系 第四節(jié)秘書與社會(huì)公眾的關(guān)系 第五章秘書修養(yǎng) 第一節(jié)秘書修養(yǎng)概述 第二節(jié)秘書職業(yè)道德修養(yǎng) 第三節(jié)秘書知識(shí)和能力修養(yǎng) 第四節(jié)秘書心理修養(yǎng) 下編現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù) 第六章文書寫作 第一節(jié)文書概述 第二節(jié)公務(wù)文書寫作的基本要求 第三節(jié)公務(wù)文書的結(jié)構(gòu)和標(biāo)印格式 第四節(jié)常用公文寫作 第五節(jié)規(guī)范性文件寫作 第六節(jié)計(jì)劃、總結(jié)、大事記寫作 第七章文書處理 第一節(jié)文書處理概述 第二節(jié)行文制度 第三節(jié)發(fā)文與收文處理程序 第四節(jié)文書管理 第五節(jié)文書立卷與歸檔 第六節(jié)電子文件管理 第八章會(huì)議策劃與管理 第一節(jié)會(huì)議概述 第二節(jié)會(huì)議組織者與會(huì)議管理原則 第三節(jié)會(huì)議策劃 第四節(jié)會(huì)議邀請(qǐng)與接待 第五節(jié)會(huì)場(chǎng)布置 第六節(jié)會(huì)議信息工作 第七節(jié)議案和提案處理工作 第八節(jié)選舉和表決工作 第九節(jié)會(huì)議的主持 第九章安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 第一節(jié)安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)概述 第二節(jié)安排領(lǐng)導(dǎo)考察訪問(wèn)和慰問(wèn)活動(dòng) 第三節(jié)安排領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議活動(dòng) 第四節(jié)安排儀式與典禮活動(dòng) 第五節(jié)舉辦和參與展覽 第十章接待工作 第一節(jié)接待工作概述 第二節(jié)接待的準(zhǔn)備 第三節(jié)迎送、陪同與合影 第四節(jié)安排會(huì)見與會(huì)談 第五節(jié)安排宴會(huì) 第六節(jié)禮賓次序、國(guó)旗升掛與接待禮儀 第十一章信訪工作與危機(jī)管理 第一節(jié)信訪工作 第二節(jié)危機(jī)管理 第十二章秘書日常事務(wù) 第一節(jié)秘書日常事務(wù)概述 第二節(jié)保密工作 第三節(jié)值班工作和日常接待事務(wù) 第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)和后勤事務(wù) 第五節(jié)通信事務(wù) 第六節(jié)印信管理事務(wù) 主妻參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.文員。文員是基層企事業(yè)單位對(duì)職位較低的秘書人員的稱謂，其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、打字印刷、電話接轉(zhuǎn)、文書收發(fā)、辦公室日常事務(wù)等。 3.文書。文書一稱過(guò)去在我國(guó)使用相當(dāng)普遍。文書的本義是指用文字圖表方式記錄實(shí)用信息的書面材料，后來(lái)將專司文書工作的人員或級(jí)別較低的秘書人員稱為文書。由于文書一詞既指物又指人，如“文書與文書工作”，這前一個(gè)“文書”既可以指文書人員，亦可指物的文書，這就容易造成歧義，因此不如以“文員”取代“文書”這一稱謂。 4.文秘。從字面上理解，文秘既可以是文書人員和秘書人員的合稱，也可以指文字秘書。由于文書工作是秘書工作的重要內(nèi)容，文書人員是秘書人員的組成部分，秘書名稱實(shí)際上已經(jīng)包含了文書或文員，因此，文秘一稱實(shí)無(wú)必要。 5.助理。助理的含義極其寬泛，可以指具有一定職權(quán)的輔助管理人員，如部長(zhǎng)助理、助理國(guó)務(wù)卿，也可以指具有較高地位的秘書人員。稱為助理的秘書可以助理的名義代表領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、處理事務(wù)，這在商務(wù)性機(jī)構(gòu)中較為普遍。 6.行政。行政一詞具有管理的含義，近年來(lái)有越來(lái)越多的企業(yè)把負(fù)責(zé)后勤總務(wù)的秘書人員稱為行政，實(shí)際上就是行政秘書，屬于秘書中的一類。 7.內(nèi)勤。內(nèi)勤一詞指專司一個(gè)機(jī)構(gòu)（或部門）內(nèi)部事務(wù)的人員，相對(duì)于專門從事對(duì)外事務(wù)的“外勤”而言。問(wèn)題是內(nèi)勤人員未必都從事秘書工作，而秘書工作中亦有不少屬于外勤工作，因此，用內(nèi)勤來(lái)稱呼秘書人員并不可取。 通過(guò)以上分析可見，我國(guó)目前對(duì)秘書人員的稱謂還存在一些不統(tǒng)一、不規(guī)范的問(wèn)題，同樣是做秘書工作，在一些單位中稱作為秘書，而在另外一些單位中則稱內(nèi)勤；同樣是掌管文書工作，在高級(jí)別的機(jī)關(guān)中稱為機(jī)要秘書，而在較低層次的單位中則稱作文書，企業(yè)中大都稱為文員，這就給界定秘書的職務(wù)帶來(lái)困難，給秘書職務(wù)的登記、分類、統(tǒng)計(jì)帶來(lái)諸多不便，因而也不利于對(duì)秘書人員進(jìn)行科學(xué)的管理。再者，由于稱謂不統(tǒng)一、不規(guī)范，容易造成角色認(rèn)知的誤區(qū)。在有些單位的秘書部門中，把分配在領(lǐng)導(dǎo)者身邊為其直接服務(wù)的人員稱為秘書，而把專職處理文書的人員稱為文書，把從事其他行政事務(wù)的人員稱為行政，在這種稱謂環(huán)境中容易給人一種秘書是相對(duì)非秘書而言的錯(cuò)覺，似乎除了具有秘書稱謂的職務(wù)之外，其他稱謂的職務(wù)即使從事秘書工作也不屬于正宗秘書，這就容易使其他稱謂的秘書人員產(chǎn)生角色認(rèn)知偏差，不能以秘書的角色行為模式來(lái)要求自己。此外，由于秘書一詞是秘書學(xué)科最基本的概念和術(shù)語(yǔ)，秘書稱謂的不統(tǒng)一、不規(guī)范，不利于秘書學(xué)科基本術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確表述。因此從有利于對(duì)秘書人員的科學(xué)管理、有利于秘書人員確立主體的角色意識(shí)、有利于秘書學(xué)科建設(shè)的角度出發(fā)，應(yīng)當(dāng)把從事秘書工作的人員的職務(wù)名稱統(tǒng)一確定為秘書，級(jí)別較低的可稱為文員。 （二）秘書機(jī)構(gòu)的稱謂 在我國(guó)，各種秘書機(jī)構(gòu)的稱謂大體上可以分成三類： 1.辦公廳（室）。如國(guó)務(wù)院的秘書機(jī)構(gòu)稱為國(guó)務(wù)院辦公廳，省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)稱為“××?。ㄊ校┤嗣裾k公廳”。 2.以秘書一詞定冠，后綴局、處、科、股等機(jī)構(gòu)級(jí)別名稱。這類秘書機(jī)構(gòu)的名稱一般用于辦公廳或辦公室內(nèi)設(shè)的部門機(jī)構(gòu)。如國(guó)務(wù)院辦公廳就內(nèi)設(shè)秘書局，各省、市人民政府辦公廳則下設(shè)秘書處。秘書處也常指一些國(guó)際組織的常設(shè)秘書機(jī)構(gòu)，如聯(lián)合國(guó)秘書處。會(huì)展節(jié)慶活動(dòng)的臨時(shí)性秘書機(jī)構(gòu)也可稱之為秘書處。 3.根據(jù)秘書機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工的性質(zhì)確定名稱。如負(fù)責(zé)文件辦理工作的部門稱為辦文科或文書科；負(fù)責(zé)調(diào)查研究，重要信息的采編、傳遞和反饋的部門稱為信息科；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)決定事項(xiàng)執(zhí)行落實(shí)情況督促檢查的部門稱為督查辦或督辦科。 4.行政部。這一稱謂主要出現(xiàn)在企事業(yè)單位中。行政部的職能較為寬泛，以秘書職能為主，有的也兼管人事、后勤保障等事務(wù)。

編輯推薦

《高等學(xué)校文科教材:現(xiàn)代秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)(第4版)》修訂時(shí)吸收了秘書學(xué)研究的一些新成果，調(diào)整、充實(shí)了部分章節(jié)的內(nèi)容。原“秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系”一章擴(kuò)展為“秘書的人際關(guān)系”，視角更為廣闊。原“會(huì)議組織”一章改為“會(huì)議策劃與管理”，內(nèi)容做了較大幅度的修正和充實(shí)，對(duì)秘書的會(huì)議管理事務(wù)更具有適用性。各章所涉及的秘書學(xué)基本概念、秘書系統(tǒng)的特點(diǎn)和原則、秘書工作的程序和要求，也做了重新梳理，力求表述更為全面、嚴(yán)謹(jǐn)。

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