公共關(guān)系禮儀

內(nèi)容概要

我國是文明古國，富有優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)，素有“札儀之邦”的美稱。早在二千多年前的春秋戰(zhàn)國時期，我們的祖先就注重“禮尚往來”的社交禮節(jié)，形成了熱情好客、文明禮貌的傳統(tǒng)美德。世世代代的炎黃子孫在這一傳統(tǒng)美德熏陶和培育下，使中華民族以艮好的禮儀形象屹立于世界民族之林。    新中國成立以后，隨著我國生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步以及全民族禮儀文化的普及與提高，我國人民的禮儀風(fēng)貌和思想道德提高到一個新的水平。人與人之間逐步建立起互相尊重、相互關(guān)心、相互幫助、相互合作以及團結(jié)友愛的關(guān)系。拾金不昧、助人為樂、公而忘私、見義勇為的良好社會風(fēng)尚受到世界各國人民的贊揚。    黨的十一屆三中全會以后，改革開放的春風(fēng)吹遍祖國大地，在現(xiàn)代化建設(shè)過程中，社會主義精神文明建設(shè)被提到了重要地位。我國同世界各國人民的交往活動日益增多，禮儀的社會作用和應(yīng)用價值日益明顯，社會的禮儀教育巳深入人心，人人都在為樹立良好的禮儀風(fēng)尚作出自己的努力。    社會交往是一種社會文化現(xiàn)象，是人類社會文明的反映，又是社會文明進步的標志。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，社會組織交往范圍的擴大，組織與公眾、組織與組織之間的社會聯(lián)系得到了增強，需要組織運用公關(guān)禮儀規(guī)范來改善與公眾的關(guān)系，溝通各種社會交往的聯(lián)系渠道，完善組織形象，為社會組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。

書籍目錄

第一章　禮儀的公關(guān)效應(yīng)  第一節(jié)　禮儀是一種行為準則    一、禮儀一詞產(chǎn)生的歷史淵源    二、禮儀的含義    三、禮儀的特性  第二節(jié)　禮儀是一種社會規(guī)范    一、禮儀的特殊屬性    二、禮儀的社會作用    三、禮儀的實踐意義  第三節(jié)　公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式    一、禮儀與公關(guān)須臾不可分    二、公共關(guān)系禮儀的內(nèi)涵    三、禮儀的發(fā)展趨向：公關(guān)禮儀  第四節(jié)　公關(guān)人員的自覺修養(yǎng)是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的唯一方法    一、自覺提高學(xué)識素養(yǎng)    二、自覺養(yǎng)成良好的公關(guān)禮儀習(xí)慣    三、自覺培養(yǎng)公關(guān)禮儀意識第二章  中國古代的禮儀文化  第一節(jié)　古代禮儀的形成與發(fā)展    一、禮儀產(chǎn)生的淵源    二、禮儀的形成    三、禮儀的發(fā)展  第二節(jié)　古代禮儀規(guī)范    一、拜禮    二、五禮    三、儀容  笫三節(jié)　少數(shù)民族的古老禮儀習(xí)俗    一、樸實無瑕的從善之心    二、殷勤好客的待客札節(jié)    三、五彩繽紛的服飾禮儀第三章　我國各族人民的節(jié)慶禮俗  第一節(jié)　我國傳統(tǒng)的節(jié)慶活動    一、我國主要的傳統(tǒng)節(jié)日    二、各民族主要的傳統(tǒng)節(jié)日  第二節(jié)　我國現(xiàn)代重要的節(jié)慶活動    一、我國現(xiàn)代重要節(jié)日    二、世界主要節(jié)日  第三節(jié)　現(xiàn)代經(jīng)濟文化節(jié)會    一、我國現(xiàn)代主要經(jīng)濟文化節(jié)會    二、世界重要體育文化娛樂節(jié)會第四章　公關(guān)實務(wù)中的禮儀　第一節(jié)  “來者都是客”的接待工作    一、整齊美觀的接待室    二、迎來送往的禮儀    三、接待公眾的來電、來信、來訪    四、交際活動中的禮儀　第二節(jié)  促成公眾消費行為的公關(guān)推銷活動　    一、好的儀表、神情    二、以信為本    三、訪問銷售    四、正確運用公關(guān)語言　第三節(jié)　尋求一致的公關(guān)談判……第六章　公關(guān)語言中的禮儀第七章　公關(guān)人員的禮儀第八章　國際公關(guān)禮儀的基本規(guī)范第九章　國際公關(guān)交往中的禮俗風(fēng)情附錄：《公共關(guān)系禮儀》自學(xué)要點和要求

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