物業(yè)管理與質(zhì)量標準
出版時間：2000-01 出版社：華中理工大學出版社 作者：禹來
內(nèi)容概要
《物業(yè)管理與質(zhì)量標準》特點:第一,突出實用性。第二,重視理論性。
書籍目錄
前言物業(yè)管理篇第一章物業(yè)管理概論 第一節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 一、物業(yè)管理的起源 二、物業(yè)管理在我國產(chǎn)生的背景 三、物業(yè)管理在我國的發(fā)展 第二節(jié) 物業(yè)管理的性質(zhì)與原則 一、物業(yè)管理的性質(zhì) 二、物業(yè)管理的原則 第三節(jié) 物業(yè)管理的內(nèi)容 一、物業(yè)管理的基本內(nèi)容 二、不同用途物業(yè)的管理要點 三、物業(yè)管理中的服務(wù)內(nèi)容 四、物業(yè)管理中的經(jīng)營內(nèi)容 五、物業(yè)管理中的社會管理內(nèi)容 第四節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 一、物業(yè)管理的早期介入 二、物業(yè)管理部門的成立三、物業(yè)管理人員的選拔和培訓四、物業(yè)管理規(guī)章制度的制定”五、物業(yè)驗收與接管六、物業(yè)入伙和裝修管理七、物業(yè)管理檔案的建立八、物業(yè)配套設(shè)施的完善九、物業(yè)日常管理和維修養(yǎng)護十、物業(yè)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)第五節(jié) 物業(yè)管理的組織流程第二章物業(yè)管理機構(gòu)第一節(jié) 物業(yè)管理公司一、物業(yè)管理公司的分類二、物業(yè)管理公司的權(quán)利三、物業(yè)管理公司的義務(wù)四、物業(yè)管理公司的職責范圍五、物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件六、物業(yè)管理公司的外部架構(gòu)七、物業(yè)管理公司的內(nèi)部組織機構(gòu)第二節(jié) 業(yè)主大會和管理委員會一、業(yè)主、業(yè)主大會和管委會的概念二、業(yè)主大會、管委會和物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的地位三、業(yè)主大會和管委會的職權(quán)四、業(yè)主管理委員會的產(chǎn)生和組成……
章節(jié)摘錄
房等眾多領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的物業(yè)管理業(yè)都需要相關(guān)法規(guī)來加以規(guī)范?！ 冻鞘凶≌^(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)收費的管理機構(gòu)、收費的適用范圍；明確了物業(yè)管理收費應(yīng)遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的支付能力相適應(yīng)的原則；規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點的不同情況分別實行政府定價、政府指導(dǎo)價和經(jīng)營者定價，并制定了定價程序；也規(guī)定了物業(yè)管理必須與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人簽訂物業(yè)管理收費合同，物業(yè)管理收費應(yīng)明碼標價，收費項目、收費標準和收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費地點公布，并定期（一般為6個月）向業(yè)主公布收費的收入與支出賬目，以及相應(yīng)的物業(yè)管理收費的權(quán)利義務(wù)和糾紛處理等內(nèi)容?！ ∥覈嘘P(guān)主管部門制定相有關(guān)規(guī)定如下所列： 1．《中華人民共和國建設(shè)部實施國家安居工程的意見》（1995年3月8日建房第110號）?！ ?．《中華人民共和國建設(shè)部部分城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日第33號）?！ ?．《建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于貫徹建設(shè)部令第33號實施意見的通知》（1994年4月25日建房物字第21號）?！ ?．《建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司、城市住宅小區(qū)建設(shè)試點辦公室關(guān)于建設(shè)部城市住宅小區(qū)建設(shè)試點單位，貫徹建設(shè)部第33號令（城市新建住宅小區(qū)管理辦法）的通知》（1994年7月1日 建房物字第34號）?！ ?．《建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（1994年8月26日 建房物字第42號）?！ ?．《中華人民共和國建設(shè)部關(guān)于印發(fā)
媒體關(guān)注與評論
前言 經(jīng)過幾個月的辛勤筆耕，《物業(yè)管理與質(zhì)量標準》一書終于完稿了。寫這本書的時候，我們希望做到以下幾點： 第一，突出實用性。即通過總結(jié)我國物業(yè)管理的先進經(jīng)驗和我們自身從事物業(yè)管理的心得體會，給讀者勾畫出一個操作體系。我們特地在書中引用了大量的規(guī)章、規(guī)程和表格，以供物業(yè)管理的實際工作者能直接應(yīng)用或加以完善后使用?！ 〉诙?，重視理論性。即從管理的角度對物業(yè)管理進行理論概括，給讀者提供物業(yè)管理的理論框架。我們在本書中對物業(yè)管理的性質(zhì)、內(nèi)容、環(huán)節(jié)、機構(gòu)、制度等方面進行了探討，以求教于廣大的實際工作者和理論工作者?！ 〉谌?，強調(diào)標準性。即以ISO9000標準族為主線，給讀者描述一個程序化物業(yè)管理的質(zhì)量體系。我們力圖將物業(yè)管理理論與實踐的結(jié)合通過標準化體現(xiàn)出來，以探索一條有中國特色的、高質(zhì)量、高標準的物業(yè)管理路子?！ ”緯淖髡撸S多來自深圳特力集團，由于特力集團本身就有大量的房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作，而且集團及其下屬的物業(yè)管理公司等企業(yè)已經(jīng)通過或正在準備進行ISO9000標準的認證，這使我們的寫作有了直接的源泉。在寫作時，我們是按照以上的希望去做，但由于自身水平的關(guān)系，書中仍會有不足甚至錯誤之處，希望得到行家指正，以便我們能有機會再做修正和完善?！ 戇@本書的作者，都是深圳市大型集團公司的業(yè)務(wù)骨干。作為集團公司的業(yè)務(wù)骨干，在繁忙的工作之余寫出幾十萬字的著作，確實不易。寫作本書的主要作者包括：徐文訪（副總裁、高級經(jīng)濟師）、朱敬堯（副教授）、許文運（碩士、經(jīng)濟師）、李正華（本科、工程師）、陳遞紅（本科、工程師）、李新（本科、高級工程師）、張瑞龍（碩士、高級經(jīng)濟師）、楊敬玉（碩士、經(jīng)濟師、工程師）、葉青（碩士、經(jīng)濟師）?！ ≡诒緯木帉戇^程中，我們參考了部分國內(nèi)外學者的研究成果和書籍，并得到了華中理工大學出版社的大力支持，在此一并表示感謝！ 深圳經(jīng)濟特區(qū)發(fā)展（集團）公司 副總裁 高級經(jīng)濟師 禹 來
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