斯坦福大學(xué) 改變年輕人未來的一堂課

前言

全然不同，而又令人興奮的選擇！斯坦福設(shè)計學(xué)院首席研究員／ Adam Royalty設(shè)計思考不只是一套方法論，它是一個喚起每個人心中潛睡的創(chuàng)意與創(chuàng)新能量的“運動”。設(shè)計思考在臺灣的崛起特別強而有力，而由四位作者領(lǐng)軍的臺大不一樣思考社在這個“設(shè)計思考運動”中扮演了非常關(guān)鍵的角色。她們不但累積可觀的教學(xué)經(jīng)驗并自行開發(fā)創(chuàng)新工具，更是在工作與日常生活中充分發(fā)揮創(chuàng)新與創(chuàng)意的態(tài)度。這本書將帶領(lǐng)你走上設(shè)計思考的道路，跟四位作者一起，讓創(chuàng)新與創(chuàng)意不再只是技巧或工具，而成為一種面對生活的態(tài)度。2011年的1月，身為斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院的首席研究員與講師，我很幸運地能夠在臺北跟臺大不一樣思考社的干部一起舉辦一場為期兩天的設(shè)計思考工作坊。工作坊的學(xué)員是臺灣的大學(xué)生、教職員以及企業(yè)主管。第一天的課程內(nèi)容是設(shè)計思考的基本流程與進階技巧，第二天則是如何教別人設(shè)計思考，包含教材準(zhǔn)備與教學(xué)技巧。在兩天的過程中，不一樣思考社的干部們顯然對于設(shè)計思考方法論已經(jīng)有了高度的掌握，我也從他們身上學(xué)到許多設(shè)計思考在臺灣文化中的不同運作方式。能夠因地制宜，把設(shè)計思考融合到不同文化背景是“設(shè)計思考運動”中很重要的一環(huán)，而臺大不一樣思考社的干部不論是在哪場工作坊或是經(jīng)營社團的過程中，都展現(xiàn)出驚人的因地制宜的能力。設(shè)計思考是一個非常草根性的運動，無法強壓到別人身上，更無法逼迫別人接受或認(rèn)同。這套思想需要在不同領(lǐng)域中自然孕育、成長，進而達成跨領(lǐng)域相互影響。這幾位領(lǐng)導(dǎo)者成功開拓設(shè)計思考的疆土，自他們初次學(xué)習(xí)設(shè)計思考后，不但在學(xué)校成立社團，更吸引眾多學(xué)生社員，一傳十、十傳百地推廣這套方法論。這股由下而上的學(xué)習(xí)能量促使學(xué)校的老師持續(xù)注意并支持設(shè)計思考在校內(nèi)的成長：同時，他們也持續(xù)參與設(shè)計思考于在地產(chǎn)業(yè)的推動。在這個過程中，他們對于設(shè)計思考如何針對不同的對象運用頗有一番心得，不論是學(xué)生、老師、企業(yè)人士或行政官員等等。作者通過這本書將這些學(xué)習(xí)與心得分享給大家，也因此無論你是什么身份，在閱讀這本書的過程中都有所收獲。這本書對我來說最重要的是，四位作者為了讓大家多一個面對自己、面對生活的選擇，而冒了個險。社團干部們選擇了非傳統(tǒng)的道路，選擇創(chuàng)新的工作方式，本書現(xiàn)在也提供給你這個選項。無論是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新或是社會企業(yè)，現(xiàn)在有越來越多貢獻社會或是個人成功的途徑。與眾不同的選擇將帶給你不同的可能性。然而，這些道路都需要愿意開拓、愿意探險的人。四位作者是我見過最勇敢的人之一，因為她們對抗著社會既有的龐大期待與壓力。通過書中心路歷程的分享，不僅讓大家能夠更容易做出類似的選擇，更重要的是，幫助大家能夠去發(fā)掘更多屬于自己的新選項。從九千美元的一堂課，到一場推動臺灣創(chuàng)新革命的實驗！李長榮集團董事長／李謀偉2010年7月，我受到當(dāng)時在美國斯坦福大學(xué)攻讀碩士的兒子影響，首次接觸美國斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院，一堂名為“DesignThinkjng”的設(shè)計思考課程，它為期短短四天，卻要價九千美元。我偕同友人自費前往上課，然而，一走進教室我就愣住了。上百平方米的空間里，只有滾輪移動式的白板和木板隔間，還得從頭到尾站著上課！直到課程結(jié)束，我才深刻體會到，這樣的上課方式是經(jīng)過精心設(shè)計的，這套方法原來是源自美國知名的設(shè)計策略公司IDEO 的創(chuàng)新方法，更是美國財星五百大公司許多明星產(chǎn)品背后的創(chuàng)新推手。回臺灣之后，半年內(nèi)國內(nèi)許多學(xué)校包括臺大、清大和政大的老師們，都通過不同渠道與我聯(lián)系，希望把這套創(chuàng)新方法帶進臺灣校園。雖然大量送學(xué)生去斯坦福上課我力有未逮，秉持著培育人才的信念，這兩年我出資出力，支持了許多國內(nèi)和設(shè)計思考的活動與訓(xùn)練課程。第一堂課就開在臺灣大學(xué)。此課程采用報名制，半個月之內(nèi)即收到上百封來自各個學(xué)院的應(yīng)征信，從年薪百萬的兼職學(xué)生，到年年得書卷獎的資優(yōu)生都有，最后我們親手挑出25位學(xué)員，還保留一個名額給文學(xué)院的，因為來申請的大部分是電機系和管理學(xué)院的學(xué)生。臺大這場工作坊結(jié)束后，其中9位學(xué)生自發(fā)創(chuàng)立了“臺大不一樣思考社”，短短半年內(nèi)，這個社團變成臺大最有名最紅的社團之一，半年后，他們也與我募一半的款項，自發(fā)邀請國外講師再度來臺，培訓(xùn)本土的種子教練。本書即是9位其中的四位創(chuàng)社干部，從接受此設(shè)計思考課程，一路到人生態(tài)度轉(zhuǎn)化的真實故事。其他5人更在各個領(lǐng)域把設(shè)計思考發(fā)揚光大，把這套知識轉(zhuǎn)化成真正的創(chuàng)新成果。他們是一群優(yōu)秀人才，是為臺灣燃起未來創(chuàng)新之火的第一批設(shè)計思考家之一。據(jù)我所知，新加坡政府每年花百萬臺幣送官員去美國學(xué)設(shè)計思考，韓國三星甚至早在數(shù)年前于IDEO 總部旁租了一間項目辦公室，直搗黃龍來學(xué)其精髓，中國政府也將在傳媒大學(xué)開設(shè)中國第一所設(shè)計思考學(xué)院。當(dāng)國際間爭相學(xué)習(xí)的時候，臺灣的創(chuàng)新種子早已在本地扎根茁壯，若未來能有更多有心人與我們共同澆灌，未來創(chuàng)新種子開花結(jié)果的時機應(yīng)該指日可待。這里和大家分享，只要有人愿意找我提案，只要是好提案，我也愿意再支持類似的公益活動。在未來，我期許臺灣每年至少要培育出一千位，甚至一萬位像這群大學(xué)生一樣的創(chuàng)新種子，我們才能讓這種創(chuàng)新思維，從頂尖大學(xué)獨享的精英教育變成臺灣下一波的核心競爭力。

作者簡介

黃菁媺、黃稚晏、李亭儀、施欣妤，2010年9月，臺大引進美國斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院的“設(shè)計思考”課程，從此改變了四個年輕人。為了分享這種震撼，他們創(chuàng)立臺灣第一個設(shè)計思考的教育組織——臺大不一樣思考社（NTU d．thinking Club），決心推廣這種思考方式，幫助更多的人。他們的社團甫一成立就成為臺大最紅社團，他們舉辦橫跨學(xué)術(shù)、企業(yè)、政府單位的教育課程，合作單位包括臺大、政大、清大、臺灣創(chuàng)意設(shè)計中心等，進而引發(fā)了一場風(fēng)靡全臺灣的思維革命。未來他們也期待能夠通過這本書，讓更多的人都能運用“設(shè)計思考”來拓展未來！

書籍目錄

推薦序全然不同，而又令人興奮的選擇！01（斯坦福設(shè)計學(xué)院首席研究員/ Adam Royalty）她們自身就是“創(chuàng)意自信”的最佳實踐！05（Nordstrom 創(chuàng)意實驗室設(shè)計策略與發(fā)想導(dǎo)師/ Ben Grossman-Kahn）這會是很棒的“設(shè)計思考”初體驗！09(斯坦福設(shè)計學(xué)院首席說故事家/ Caroline O' Connor)從九千美元的一堂課，到一場推動臺灣創(chuàng)新革命的實驗！13(李長榮集團董事長/李謀偉)無怨的青春15(政治大學(xué)公企中心創(chuàng)立方創(chuàng)辦人/邱于蕓)從書本的學(xué)習(xí)到現(xiàn)實生活中的創(chuàng)意17(臺灣大學(xué)工商管理學(xué)系特聘教授/郭瑞祥)更多熱情、更多勇氣！19(臺灣大學(xué)學(xué)務(wù)長/馮燕)“設(shè)計思考”擴大設(shè)計整合的領(lǐng)域20(Nova Design 浩漢產(chǎn)品設(shè)計公司總經(jīng)理/黃國煌)這是一本讓我們找回做夢權(quán)利的好書！22(如果兒童劇團團長/趙自強)不是只有設(shè)計師才需要思考24(“設(shè)計與思考”紀(jì)錄片團隊/繆思團隊)，設(shè)計思考：解決問題的百寶箱，改變?nèi)松脑O(shè)計思考28設(shè)計思考不只是把東西變漂亮30生活不需要設(shè)計，需要態(tài)度31一堂價值九千美金的課33設(shè)計思考初體驗：學(xué)會從“人”出發(fā)34撥云見日，矛盾之處必有問題37天馬行空的頭腦風(fēng)暴，沒有“不可能”！39停止思考，動手去做！41讓你的“創(chuàng)意自信”出來透個氣吧！42人生就像減肥，該尋找自己的“最適解”44從“人”身上找靈感，“人”來“人”去的，到底在講什么？48設(shè)計思考因為你而獨特50別讓有色眼鏡擋住眼前的風(fēng)景52把自己收起來，用好奇心看世界53換雙眼睛就是全新的世界，世界的樣貌由你決定！54第一步：知道自己有偏見55關(guān)掉大腦的解讀功能，看見最初的世界57不要預(yù)設(shè)“你知道他想講什么”的立場59以“他”為中心：世界不是圍繞著“我”轉(zhuǎn)61用對方的邏輯思考63避免糾正64轉(zhuǎn)個彎，用跳躍的問題挖出真實的答案65玩具也有妙用67TIP1 A-E-I-O-U 觀察法：讓你看到更多精彩！70TIP2 開放式問句：是非題再見！72遇到問題，別急著找到解決方案。人生面臨的問題，多半不是選擇題76“Need is a verb”的魔力78用“動詞”思考79常問自己：What ？ Why ？ How ？81What ？ Why ？ How ？幫助你把每一步想清楚83適合自己的就是最好的85當(dāng)自己的面試官88TIP3 How Might We （HMW）statement——解決難題的好工具90掌握同理心，讓你四海之內(nèi)皆兄弟認(rèn)識世界最好的方式94一樣米養(yǎng)千萬種人，觀看他人精彩的人生經(jīng)驗95拿掉“價值觀”的眼睛98讓每個朋友都成為你的一面鏡子100讓創(chuàng)意大口呼吸如何變得更有創(chuàng)意106可以沒有創(chuàng)意，但你一定要有“創(chuàng)意自信”108每個人都有價值百萬的點子110什么叫做創(chuàng)意自信112打開塵封已久的創(chuàng)意之門114分享你的點子與夢想115情緒，會幫助你作決定117衡量創(chuàng)意119如何取舍創(chuàng)意120讓你由內(nèi)而外變得更有創(chuàng)意的禮物之一122和不同星球的人做朋友，看到不同的世界123把自己推到懸崖邊，便沒有不可能124讓你由內(nèi)而外變得更有創(chuàng)意的禮物之二125運用“對，而且”的語法127延續(xù)自己的想法，變成生活智慧！129讓你由內(nèi)而外變得更有創(chuàng)意的禮物之三131科學(xué)研究：繪圖讓你更有創(chuàng)意133丟光了臉，答案就不遠了，從小到大我們都害怕挨罵136感謝“成本控制家”138在粗糙和完美中取得平衡——速做和測試140速做與測試：具體化想法與得到回饋的過程141工作、愛情也可以試試水溫143便利貼使用小貼士，讓生活與設(shè)計思考都更便利146便利貼與設(shè)計思考完美結(jié)合148TIP4 速做與測試有三大主要目的150速度是一切，完成比完美好站上臺，你才是個“咖”154速度是一切，迅速創(chuàng)造體驗、收集回饋156要堅持，也要懂得變通158坐而言不如起而行160完成比完美好161實現(xiàn)夢想的養(yǎng)分堅持你所愛164找到一件自己真正喜歡做的事情，比讀什么大學(xué)都重要166不要小看細(xì)節(jié)！它決定你能走多遠168夢想家絕不孤單，別把夢想想得太難 170勇敢是需要練習(xí)的173食之無味、棄之可惜的臺大醫(yī)學(xué)系176跳出選擇題人生追求夢想的四階段182多少錢能買走你的夢想？183如果因為薪水而放棄自己的夢想，是很可惜的！185除了熱情，更要耐著性子等待對的時機188別人羨慕你的工作不重要，重要的是你好嗎？你快樂嗎？191“七個為什么”找回初衷194創(chuàng)造自己的選項，跳出選擇題人生197

章節(jié)摘錄

設(shè)計思考初體驗：學(xué)會從“人”出發(fā)在“設(shè)計思考”第一堂課中，從斯坦福大學(xué)邀請來的教練之一布先生，公布了貫穿三天的課程主題——解決銀發(fā)族的問題，然后告訴大家下午要實地做田野調(diào)查，訪談的對象是一群爺爺奶奶們。從小和爺爺奶奶住的地方有一段距離，也少有和年長者長時間相處的經(jīng)驗，所以對于這個主題難免有些害怕，也不是很了解。然而，在簡單的規(guī)劃訪問和分工之后，團隊中的Jennifer 竟然陰錯陽差成為訪問的主問人。第一位受訪者是一位外表打扮十分得體的老奶奶。訪問一開始，Jennifer拋出了第一個問題：“奶奶，請問您覺得您的生活中有什么問題嗎？”奶奶歪著頭想了想，說：“沒有吧！現(xiàn)在是我人生最快樂的時候，兒子家住得很近，孫子們很可愛，看到他們我就覺得很幸福，還有上帝陪伴我……一切都很好。”奶奶說完之后，Jennifer 瞬間不知道接下來該怎么辦才好。她心想：奶奶的生活沒有問題需要被解決，那我們還要做什么呢？四周氣氛頓時變得安靜，奶奶的臉上也出現(xiàn)了尷尬的微笑。還好，這時候訪問的副手阿J 打破了沉默，他試圖和奶奶閑聊：“奶奶，那您平常常去兒子家嗎？”就是這個問題，讓奶奶的眼中立刻露出了光芒，臉上也出現(xiàn)驕傲的笑容。她從自己的好媳婦、優(yōu)秀的孫子，談到和家人的互動方式，再聊到年輕時經(jīng)歷的戰(zhàn)亂、白手起家的辛苦等等，很神奇，當(dāng)阿J 問了一個對的問題之后，奶奶就打開了話匣子，宛如遇見多年不見的老友，滔滔不絕地說了一個半小時，分享自己的人生故事。雖然我們一開始準(zhǔn)備的問題幾乎都沒有派上用場，但也因為奶奶的“脫稿演出”，才能對她有這么深刻的了解。接下來，我們?nèi)ノ幕髮W(xué)進修推廣部做訪談，和課堂上的長者們一起上了一堂日文課，又去大安森林公園訪問正在公園里散步的銀發(fā)族，然后來到臺大醫(yī)院、龍山寺捷運站附近的公園，實地觀察在那里活動的老人家。挖掘出使用者的需求是設(shè)計思考的第一步。在這個挖掘使用者需求的過程中，會運用到一些像是人類學(xué)田野調(diào)查的方法，或是在營銷研究、市場調(diào)查中的一些技巧，幫助我們更加了解使用者。在設(shè)計思考的方法中，與一般的問卷調(diào)查最不一樣的地方在于，我們是為了“挖掘”需求，而不是提供使用者一份已經(jīng)有選項的問卷，來“求證”我們對于使用者需求的假設(shè)是對是錯。還記得訪問之前，布先生告訴我們：設(shè)計思考的第一個步驟是“同理心”，強調(diào)所有的設(shè)計都應(yīng)該“從人出發(fā)，真正去體驗”，觀察、體會使用者的“真正需求”。如果我們只是假想老人家需要什么，就沒有辦法真正了解他們的需求，進而解決他們的問題。在一整天的訪問過程中，我們發(fā)現(xiàn)銀發(fā)族們和我們想象的年長者大不相同。每一個長者都擁有豐富的人生經(jīng)驗及動人的故事，其中一位長者，還曾經(jīng)是清朝正白旗的格格呢！我們從來不曾想過這樣的人會出現(xiàn)在臺灣，而且這位格格就活生生地站在我的眼前。我們對于爺爺奶奶們也有很多既定的想象，比如說隨著年紀(jì)的增長，人們或許就會想要減少工作時間，讓生活越來越單純，我卻發(fā)現(xiàn)有一位爺爺一直渴望創(chuàng)業(yè)，期待自己可以活到老工作到老，越活越精彩！轉(zhuǎn)個彎，用跳躍的問題挖出真實的答案當(dāng)你在訪問的時候，多問“為什么”會是一個很棒的工具。此外，還有其他的方法能夠幫你找到更深、更廣的資訊。簡單舉幾個好用的訪題：請你用三個形容詞來形容……請你畫出心目中的……請你用一種飲料來形容……請你用桌上的積木蓋出你心中的……這幾個題目看起來很簡單，實際使用之后得到的信息往往令人出乎意料。舉一個專案設(shè)計題目的例子。當(dāng)我們請受訪者用一種飲料來形容臺大的時候，有些人很直覺地說出答案，像是“我覺得臺大是牛奶，因為臺大農(nóng)場賣的牛奶很好喝，而且我常去買?！币灿腥苏f出一番獨特的見解，像是“臺大像調(diào)酒，有很多種味道混雜在一起，而且喝完會輕飄飄的。當(dāng)有人贊美你念臺大很厲害時，心里難免會輕飄飄的，很開心。之所以會酸酸的，是因為平常讀書很辛苦。甜甜的，是因為讀書雖然很辛苦，但是知道自己一直在進步，那成果是甜美的?？嗫嗟?，是因為社會給予的期待很高，常常做錯一點小事就被放大，是種苦澀的壓力?！毕襁@樣，一個看似無厘頭的問題，能幫助你觸發(fā)受訪者的更多想法，比起直接問他“你形容一下臺大”，會得到完全不同方面的信息，這也是為什么你應(yīng)該多嘗試各式各樣的問題，而不只是問“為什么”。玩具也有妙用除了一般問問題的方式之外，還有很多既好用又好玩的方法，可以幫助你更了解受訪者，而且也讓受訪者能更清楚地表達自己的想法。即使你不是樂高積木的愛好者，相信小時候也一定玩過積木。樂高的妙用，通常出現(xiàn)在你需要表達一個非常虛無縹緲的概念時。例如“請你描述什么是成功”或是“請你描述你的人生態(tài)度”，這些問題是你在跟一個受訪者聊天時，不能直接問的，因為對方可能不知從何回答。

媒體關(guān)注與評論

面對生活、學(xué)習(xí)和教育時，本書提供給大家一個全然不同且令人興奮的選擇！——美國斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院首席研究員／Adam Royalty四位年輕的社會新人，對未來充滿夢想，以“設(shè)計思考”的技巧一步步接近目標(biāo)，令人贊賞，也引人發(fā)想，相信本書一定能激發(fā)你對前途的熱情與信心！——臺灣實驗研究院院長／陳良基只有技術(shù)的公司，總有一天會和技術(shù)一起走入歷史。技術(shù)加上“設(shè)計思考”才能創(chuàng)造更高的價值?！_灣大學(xué)副校長／湯明哲四位作者對于“設(shè)計思考”的熱情，以及對于斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院的方法論的十足掌握與靈活運用，不僅讓我留下深刻的印象，更是讓我非常感動?！霸O(shè)計思考”提供給我們能夠系統(tǒng)性解決問題的方式，對于正在快速成長、進化的臺灣社會來說，是一個值得參考的觀點，尤其在產(chǎn)業(yè)與政府的創(chuàng)新當(dāng)中，更是具有發(fā)揮的空間。她們深入挖掘“設(shè)計思考”的本質(zhì)，進而致力于其在臺灣的推廣。她們精彩的敘述會讓你不斷翻頁，停都停不下來！——美國斯坦福大學(xué)在臺校友會會長／蕭子凱

編輯推薦

1．斯坦福大學(xué)價值9000美元的一堂課“設(shè)計思考”在全球有著廣泛的影響力：新加坡政府每年花百萬臺幣送官員去美國學(xué)設(shè)計思考；韓國三星甚至早在數(shù)年前于IDEO（由斯坦福設(shè)計學(xué)院畢業(yè)生創(chuàng)立的一家創(chuàng)意公司）總部旁租了一間項目辦公室，直搗黃龍來學(xué)其精髓；中國政府也將在傳媒大學(xué)開設(shè)中國第一所設(shè)計思考學(xué)院……本書的核心內(nèi)容源自世界頂尖名校斯坦福大學(xué)所開設(shè)的、要價高達9000美元的“設(shè)計思考”課程。暢銷書《真希望我20幾歲就知道的事》與本書同出一源，其作者蒂娜?齊莉格就是斯坦福設(shè)計學(xué)院的教授。2．“設(shè)計思考”是一套解決問題的方法，讓你從不同的角度去看世界，用過去不知道的方法思考問題設(shè)計思考有五個步驟：了解使用者——定義需求——創(chuàng)意發(fā)想——速做原型——測試。任何問題都可以通過“設(shè)計思考”這五個步驟去尋求答案。設(shè)計思考有著現(xiàn)實的實功：“設(shè)計思考”教大家如何運用創(chuàng)意，觀察周遭的生活細(xì)節(jié)，注意人的需求，發(fā)展出各種好的產(chǎn)品與服務(wù)。設(shè)計思考強調(diào)以人為本，用設(shè)計去整合企業(yè)內(nèi)外資源，從產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式、科技應(yīng)用等面向，找尋可能的解決問題方案，擴大了設(shè)計整合的領(lǐng)域。技術(shù)加上設(shè)計思考才能創(chuàng)造更高的價值。3．四位作者運用“設(shè)計思考”取得成功，他們的真實案例能給同齡年輕人更多的借鑒很多成功勵志書的缺陷都在于：大師是大師，呼風(fēng)喚雨；我們依舊迷失在問題中，凄風(fēng)苦雨。本書則是四位年輕人親身實踐的成功案例：“臺大不一樣思考社”一經(jīng)成立就成為臺大最紅社團，他們舉辦橫跨學(xué)術(shù)、企業(yè)、政府單位的教育課程，合作單位包括臺大、政大、清大、臺灣創(chuàng)意設(shè)計中心等。進而引發(fā)了一場風(fēng)靡全臺灣的思維革命。他們真實的成長、成功案例，可以給許多同齡的、身處困惑當(dāng)中的年輕人以參考和借鑒。4．斯坦福大學(xué)教授及臺灣眾多名人推薦，推薦序多達10篇美國斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院首席研究員Adam Royalty ／臺灣實驗研究所院長陳良基／臺灣大學(xué)副校長湯明哲／美國斯坦福大學(xué)在臺校友會會長蕭子凱等眾多名人推薦本書，推薦序多達10篇。5．本書一上市就登上臺灣金石堂排行榜前10名

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    斯坦福大學(xué) 改變年輕人未來的一堂課 PDF格式下載

---