管理員工有絕招

前言

如果你剛剛自主創(chuàng)業(yè)或得到提升，就成了一位“指揮”別人的人，也就是說，你成為一位“領(lǐng)導(dǎo)”了，這對你意味著什么呢？是挑戰(zhàn)還是焦慮？是興奮還是恐懼？是成功還是失??？結(jié)果到底會怎樣呢？難道你不想成為一個員工們交口稱贊的“老板”，一個公司所能提拔的最稱職的主管嗎？    為了做到這一點，你需要了解員工們的需要和你上司的意圖。你對你的下屬到底了解多少呢？你知道他們的需要和想法嗎？你知道他們期待的是什么嗎？你知道如何激勵他們嗎？你知道應(yīng)該給他們什么樣的獎勵嗎？尤其當(dāng)你現(xiàn)在的下屬和員工與你以前所接觸的人有很大不同時，這些問題就顯得越發(fā)重要，它們直接關(guān)乎你的業(yè)績，關(guān)乎你怎么去領(lǐng)導(dǎo)他們。本書將為你解答這些問題。書中設(shè)定的讀者對象是那些剛剛升職或剛剛開辦公司和企業(yè)的主管、老板們，或在主管、部門負(fù)責(zé)人的位置上待了一段時間，想把工作做得更好或謀求進(jìn)一步升遷的人們。書中討論的背景主要是公司和企業(yè)，但聰明的讀者不難發(fā)現(xiàn)，本書中講述的道理將同樣適用于機關(guān)、學(xué)校及其他群體和組織。    雖然我不想說“人人都能成功”“人人都能成為老板”的套話，但我還是認(rèn)為想當(dāng)元帥的士兵最終總會有所得，他可能沒能當(dāng)上“司令”，但他卻有可能當(dāng)上師長、團(tuán)長或連長，只要他始終不放棄自己的追求。況且，如果你已經(jīng)占據(jù)了某種職位，就不應(yīng)該等閑視之；須知，領(lǐng)導(dǎo)別人并不像李鴻章教育他兒子時所說的“你連當(dāng)官都不會，還能做什么”，它是需要很多技巧的。你不能因為自己是“領(lǐng)導(dǎo)”就對別人頤指氣使，吆五喝六，也不能對下屬“平等”到他們瞧不起你、不把你當(dāng)回事的程度；你不能玩弄權(quán)術(shù)到別人都覺得你壞，也不能誠實到你心里有什么事別人馬上就能看得出。通過適當(dāng)?shù)姆绞胶蛥f(xié)調(diào)，你可以做到既和藹可親、平易近人，又令出禁止、威嚴(yán)有度；你可以讓你的下屬和員工覺得你是他們最好的上司。如果尚未如此，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還未到家，那也正是我撰寫此書的原因。    你可能抱怨你的上司或客戶脾氣太壞、不近人情，不滿意你的員工愚鈍笨拙、懶散成性，也許這些都是事實。但你能改變的，就是你自已！你可以通過自己的言行影響別人以逐漸達(dá)到自己的目的，那正是你在這個組織中的作用所在。另外，我還想說的一句話是：沒有不合格的士兵，只有不合格的將軍！    本書從你獲得提升或當(dāng)上老板的第一天開始講起，與你討論該如何樹立自己的權(quán)威，如何激發(fā)員工的干勁，如何與員工有效溝通，如何批評、挽留與辭退員工，如何管理有問題的員工等問題。    員工管理是一種技能，也是一門藝術(shù)，本書只探討了管理技能中的很小一部分，至于藝術(shù)方面，則需要你自己在實際事務(wù)中體會和揣摩。本書作者祝愿你成為一個新時代的好老板！

內(nèi)容概要

　　聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志有句眾所周知的名言：“辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家?！爆F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，從這個角度來說，人才是企業(yè)之本。
　　所謂企業(yè)管理，其實就是員工管理。人心不一，招法不一。采取什么樣的方法或手段才能有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個企業(yè)管理者都希望解決的問題。不錯，管理員工確實有難度，但并非沒有辦法，關(guān)鍵是要對癥下藥，找準(zhǔn)規(guī)律，遵循規(guī)律，以心養(yǎng)心。按照規(guī)律管理員工，那么，“刺兒頭”員工也會變成得力助手，低效的團(tuán)隊也會變得生機勃勃。
　　說到底，管理工作是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果。希望每個管理者通過閱讀《管理員工有絕招》尋覓出一套適用于自己企業(yè)和員工的管理絕招，并把這些絕招運用到日常管理，相信不久即卓見成效。

作者簡介

　　陳浩，中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌培訓(xùn)師、國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程注冊講師、國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會特約理事、理得管理顧問公司高級顧問、廣東鴻極管理顧問公司高級培訓(xùn)師、浙江嘉興踐智管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、河北世紀(jì)慧泉管理顧問公司高級培訓(xùn)師、暢銷書《工作就意味著責(zé)任》作者。
　　部分榮譽：2005年山西省優(yōu)秀企業(yè)家、2006年中國十大培訓(xùn)師、2007年五星級高級國際職業(yè)培訓(xùn)師、1978年到2008年中國企業(yè)教育培訓(xùn)50強培訓(xùn)師、2009年最具影響力的實戰(zhàn)派專家。

書籍目錄

第一章　管理員工的基本絕招
　以自律律人，先因事?lián)袢?br />　大權(quán)獨攬，小權(quán)分散
　采取有效激勵，力避激勵誤區(qū)
　溝通：沁人心脾的無形策略
　建立規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓
　留住企業(yè)核心員工，培養(yǎng)后備隊伍
　授之以漁，多方培訓(xùn)員工
　群策群力，讓員工參與管理
　創(chuàng)造各種機會，讓下屬施展才能　
第二章　管理者樹立權(quán)威的絕招
　知識+思想=力量
　以業(yè)績樹立權(quán)威
　恩威并濟(jì)，威嚴(yán)自立
　以包容贏得人心
　憑借親和力贏得下屬信賴　
第三章　激發(fā)員工干勁的絕招
　讓他暢所欲言
　讓他按照自我意志工作
　增大他的權(quán)責(zé)范圍
　尊重他的意見
　接受他的提案
　要求他指導(dǎo)后輩
　當(dāng)眾稱贊他的工作績效
　逐次賦予重任
　安排他新工作或管理重要設(shè)備
　對他的工作成果給予及時反饋
　說服他做事
　培養(yǎng)和鍛煉他的個性
　培養(yǎng)他的自信
　幫助他盡快適應(yīng)環(huán)境
　確立他的地位
　為他選擇競爭對手
　調(diào)和工作氛圍
　平易近人親近他
　注意調(diào)節(jié)男女比例
　精選員工組成團(tuán)體
　關(guān)心他的身心健康
　調(diào)整中層員工的待遇
　輔導(dǎo)他專心工作
　排除障礙讓他順利工作
　讓他適度地忙碌
　肯定他工作的意義
　給他戴高帽子
　經(jīng)常制造興奮點提高他的情緒
　督促他積極參與工作
　他犯錯時予以適當(dāng)批評
　他表現(xiàn)出色時予以及時褒獎
　培養(yǎng)下屬獨立自主的個性
　激發(fā)他的競爭心理
　付與動機促使他自愿工作
　勿輕易否定他
　教導(dǎo)他以失敗作為成功的墊腳石
　合理評價他的功勞
　盡早促成下屬獨立工作　
第四章　激勵員工的絕招
　設(shè)立高期望值
　予人玫瑰，己手留香
　獎勵如美食，八分飽最合適
　把懲罰制度化
　讓能者接受更艱巨的挑戰(zhàn)
　情感激勵
　興趣激勵
　榮譽激勵　
第五章　與員工溝通的絕招
　記住下屬的名字
　記住下屬名字的方法
　對有的下屬只可“求”，不能“幫”
　……
第六章　批評下屬的絕招
第七章　管理不同性格員工的絕招
第八章　管理奉承者的絕招
第九章　管理“棘手”員工的絕招
第十章　拘留與辭退員工的絕招
第十一章　解決員工沖突的絕招
第十二章　管理員工的權(quán)變絕招
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：以自律律人，先因事?lián)袢斯湃嗽疲骸捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不行。”曾國藩認(rèn)為：作為統(tǒng)兵的主帥，自己的表率作用是非常強的，只有靠自身的清廉有信，才能獲得部屬的擁戴。同樣的道理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，必將關(guān)系到企業(yè)的成敗。把個人生命價值與企業(yè)價值融為一體的團(tuán)隊，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一種動力，它能使員工心甘情愿地努力工作。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻(xiàn)精神和對公司的熱愛，會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。許多員工眼中的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有某種他人所沒有的特質(zhì)，若你不具備某種獨特的風(fēng)格，就難以獲得員工的尊敬；如果管理者不能以身作則，給員工起表率作用，那么必然不能取信于屬下，員工也必然不能順利完成你的各種指令，進(jìn)而，必然影響企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、壯大。所以，在管理者應(yīng)該掌握的管人絕招中，最基本也是最重要的一條應(yīng)該是管理者的“自我要求”。你是否對自己的要求遠(yuǎn)大于對員工的要求呢？你會站在客觀的立場，為對方設(shè)身處地考慮嗎？身先士卒，率先垂范，永遠(yuǎn)會喚起下屬的崇敬感。要求自己的原則與方法和要求他人的原則與方法是相互關(guān)聯(lián)的，都不是一朝一夕可以成就的。你必須有“三軍可奪帥，匹夫不可奪志”的決心與毅力，從不斷的努力與日漸豐富的經(jīng)驗中，鍛煉自己，促使自己更進(jìn)一步邁向成功的領(lǐng)導(dǎo)者之路。在這些努力的過程中，你的一舉一動都逃脫不了員工的觀察。如果他們內(nèi)心能這樣想：“這個領(lǐng)導(dǎo)者是足以信賴的，他是值得尊敬的?！蹦敲?，你的一切努力都將不會白費。給下屬做表率，要率而先之，那么就要注意自己平時的言行。身為領(lǐng)導(dǎo)者，最容易犯的錯誤，便是時常借故遲到早退。另外，領(lǐng)導(dǎo)也不能推卸責(zé)任，否則只會令大家懷疑你的管理能力。當(dāng)然，做事公平及公私分明的領(lǐng)導(dǎo)才是部下學(xué)習(xí)的榜樣。

媒體關(guān)注與評論

愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！　　▏髽I(yè)界名言

編輯推薦

《管理員工有絕招》編輯推薦：要實現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理部門必須學(xué)習(xí)和開發(fā)一些管理“絕招”。掌握了管理員工的“絕招”，也就掌握了企業(yè)的未來。企業(yè)是船，員工是水，水能載舟，亦能覆舟。探索用人之道，提高管理技能，改善經(jīng)營狀況，迅速達(dá)成企業(yè)愿景。

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