游擊營銷調(diào)研

內(nèi)容概要

《游擊營銷調(diào)研》(第2版)向讀者講述了中小企業(yè)如何利用營銷調(diào)研來改善當(dāng)前的業(yè)務(wù)并產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)。
　本書揭穿了只有大公司才有錢進行營銷調(diào)研這一謊言，以一種清晰、易懂的方式解釋了為什么中小企業(yè)可以從焦點小組調(diào)研和其他調(diào)研中獲益，以及如何以正確的方式向正確的人員提出正確的問題，并有效利用他們的回答來獲得更多利潤。
 　這是一本實用的、可操作性很強的中小企業(yè)營銷調(diào)研指南，它向讀者講述了：
 如何進行定制的一手資料調(diào)研——以遠低于外部調(diào)研提供商的成本完成調(diào)研。
 如何更好地了解現(xiàn)有顧客，并避免失去他們。
 如何進行焦點小組調(diào)研，以形成關(guān)鍵的動力和信息。
 如何將潛在消費者轉(zhuǎn)變成新顧客。
　另外，本書還講述了如何設(shè)定調(diào)研目標(biāo)和預(yù)算，如何進行二手資料調(diào)研、定量調(diào)研、客戶滿意度調(diào)研、情感調(diào)研等。對于企業(yè)所有者、管理者、創(chuàng)業(yè)者和營銷調(diào)研的學(xué)習(xí)者來說，本書是一本必讀書。

作者簡介

　　羅伯特·卡登（Robert J.Kaden），羅伯特·卡登是《游擊營銷調(diào)研》（Guerrilla Marketing Research）一書的作者，也是營銷調(diào)研公司The Kaden Company的總裁。他擔(dān)任顧問、設(shè)計和執(zhí)行的營銷調(diào)研及新產(chǎn)品開發(fā)研究多達4000多次，并率先使用了多種調(diào)研方法，在今天，這些方法已經(jīng)成為理解消費者的態(tài)度與行為的重要方法。他就有效制定調(diào)研規(guī)劃和利用調(diào)研結(jié)果發(fā)表了很多文章，并進行了多次演講?！　〗芾隆ち诌_（Gerald Linda），杰拉德-林達是營銷咨詢公司Geraid Linda＆Associates的總裁。該公司為各種大型老牌企業(yè)以及小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略、規(guī)劃和調(diào)研服務(wù)。另外，該公司還幫助廣告和公共關(guān)系代理公司開展新業(yè)務(wù)和客戶規(guī)劃，并臨時性地承擔(dān)高級營銷領(lǐng)導(dǎo)者／執(zhí)行者的角色?！　〗芤痢た道?萊文森（Jay conrad Levirisorl），杰伊·康拉德·萊文森是暢銷書《游擊營銷》（Guerrilla Marketing）和其他58本商業(yè)類圖書的作者。他的作品已經(jīng)銷售了2000多萬冊，被翻譯成62種語言，并在世界范圍內(nèi)成為MBA課程的必讀書。通過在全球范圍內(nèi)的展示，他讓“游擊營銷”成為了營銷出版歷史上最強大的品牌，并成為建立企業(yè)必不可少的指南。

書籍目錄

作者簡介
前言
致謝
導(dǎo)言
第1章　為什么要關(guān)注營銷調(diào)研
第2章　設(shè)立調(diào)研目的和目標(biāo)
第3章　學(xué)習(xí)大公司的調(diào)研方法
第4章　如何開始
第5章　如何制定調(diào)研預(yù)算
第6章　聘請調(diào)研專家
第7章　你應(yīng)該進行多少調(diào)研?
第8章　調(diào)研規(guī)劃
第9章　二手資料調(diào)研
第10章　頭腦風(fēng)暴和其他思維過程
第11章　焦點小組與定性調(diào)研
第12章　情感調(diào)研
第13章　調(diào)查與定量調(diào)研
第14章　調(diào)查的類型
第15章　編寫問卷
第16章　顧客滿意度調(diào)查
第17章　抽樣
第18章　數(shù)據(jù)的組織
第19章　統(tǒng)計技術(shù)
第20章　講故事：分析調(diào)研結(jié)果
第21章　將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為行動
第22章　營銷調(diào)研的未來
術(shù)語表

章節(jié)摘錄

　　在新可樂的例子中，傾聽顧客的聲音或許可以阻止一次代價高昂的災(zāi)難。然而，眾多大大小小的企業(yè)通常過于自負(fù)或者十分頑固，它們不愿意傾聽顧客的聲音。特別是對小企業(yè)來說，它們很少考慮調(diào)研和傾聽顧客聲音的重要性。即使是考慮了，也很有可能因無法支付高昂的成本而被取消?！　∫晃粍?chuàng)業(yè)者曾經(jīng)問道：“我哪有錢進行調(diào)研？我甚至沒有足夠的錢購買足夠的箱子來包裝我的產(chǎn)品?！彼恢溃男孪窗l(fā)水與幾十位競爭對手的產(chǎn)品沒有什么區(qū)別，少量的調(diào)研也許就能說服他去銷售其他的產(chǎn)品?！　‘?dāng)健身俱樂部在美國大受歡迎的時候，一位潛在的“游擊隊員”想要開辦一家健身俱樂部，專門供高中年齡段的運動員訓(xùn)練時使用。這會為孩子們提供一個安全的地方，讓他們玩兒的開心，并增加他們成為運動員的機會。他是這樣想的?！　∷谥形鞑康貐^(qū)進行了幾次焦點小組調(diào)查，但父母都反對這種想法。他們說，這會使他們每個月要支付大筆額外的費用，他們以后得開車接送孩子，并有可能浪費很多時間等待孩子完成訓(xùn)練。他們還說，他們很難在早已排滿的日程表中再增加一項活動。調(diào)研結(jié)果是負(fù)面的。創(chuàng)業(yè)者很生氣。他爭辯道：“焦點小組調(diào)查沒有正確進行。”他還抱怨道：“我的想法沒有得到充分的解釋?！痹谒膱猿窒?，人們在加利福尼亞進行了額外的焦點小組調(diào)查，在那里，人們對健身、鍛煉的興趣比中西部地區(qū)高?！　≡谶@些調(diào)研中，焦點小組不僅提出了同樣的反對意見，而且還提出了一個新的反對意見。當(dāng)加州的天氣非常好的時候，父母們不愿意僅讓他們的孩子在室內(nèi)活動。　　通過這兩個例子我們了解到，實際上，對營銷調(diào)研最好的應(yīng)用之一就是終止一個糟糕的想法。你愿意用盡你的終生積蓄和所有信用卡的額度去為一個成功概率很低的想法投資嗎？　　……

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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