日企商務(wù)禮儀實例

內(nèi)容概要

本書著重介紹了日本企業(yè)的商務(wù)禮儀，從公司員工禮儀的基本要求、公司內(nèi)部禮儀和秩序、會話禮儀、電話接聽禮儀、客戶接待禮儀、拜訪禮儀、參加社交活動禮儀、公司基本商務(wù)規(guī)范等幾方面進行了闡述，本書采用中日文對照，配有形象插圖，簡明易懂。

作者簡介

作者：(日)佐井智勇

書籍目錄

卷首語第1章  基礎(chǔ)禮儀知識  第1節(jié)  基本禮儀  第2節(jié)  儀  表  第3節(jié)  姿勢和動作第2章  公司內(nèi)部的禮儀  第1節(jié)  從寒暄開始  第2節(jié)  公司內(nèi)部的禮儀和秩序第3章  會話的禮儀    第l節(jié)  說話和聽話的要領(lǐng)    第2節(jié)  敬語的使用第4章  接打電話的禮儀    第1節(jié)  接打電話的基本常識    第2節(jié)  接打移動電話的禮儀第5章  待客的禮儀  第1節(jié)  待客的基本常識  第2節(jié)  交換名片第6章  拜訪的禮儀  第1節(jié)  去公司拜訪  第2節(jié)  到家里拜訪第7章  基本商務(wù)準(zhǔn)則  第1節(jié) 服從指示  第2節(jié) 匯報的原則第8章  必備的商務(wù)常識    第1節(jié)  收發(fā)E-mail    第2節(jié)  收發(fā)FAX    第3節(jié) 文件的寫法    第4節(jié) 企劃書的寫法    第5節(jié) 資料的整理附錄1  婚禮、葬禮的禮儀附錄2  書信的寫法附錄3  習(xí)題答案

章節(jié)摘錄

書摘書摘1    所謂禮儀，是指基于上下長幼關(guān)系的禮節(jié)規(guī)范，包括在與周圍人們的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行為程序。今后大家作為社會—員開展工作的時候，首先需要創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，而打開人際關(guān)系的鑰匙就是禮儀，因此，禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。    怎么注意禮儀呢?這要通過日常的言行來維持人際間的好感。理解了這一點，你就邁出了社會人的第一步。 ■表情    笑臉能給人深刻的印象。它不僅可以使周圍的人際關(guān)系變得明朗，還可以通過用笑臉交談，使對方敞開心扉。在營造人際關(guān)系的時候，表情是關(guān)鍵的要點之一。    平常碰到什么事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。對待生活，需要要有積極的態(tài)度?！揪毩?xí)】    每天早晨洗臉時，看著鏡子，練習(xí)自己的笑臉吧。    看——看，怎么運動眼睛和眼角才最美？然后觀察一下嘴巴周圍的動作。試著說“威土總”這—詞，你會發(fā)現(xiàn)在講“威”的時候，可以看到嘴角橫向張開：寸的表情很美?！稣f話的聲調(diào)    給對方以良好印象的不只是笑臉。就拿聲音的調(diào)子來說，也有可能成為使對方產(chǎn)生戒心的原因。在對話中，聲調(diào)略低，平靜而不緊不慢的說話方式，容易被對方接受。但是過低的調(diào)子反而不易聽懂，給人壓抑的印象。另外，如果說話的節(jié)奏太快，會顯得說話缺乏深度。因此，說話也要講究方式，避免給對方帶來不愉快的感覺?！揪毩?xí)】    據(jù)說適當(dāng)?shù)赝ｎD，以1分鐘200字的語速講話，將使對方聽起最舒服。注意聲音的高低快慢，以1分鐘200字左右的速度朗讀文章?！龃朕o    措辭的關(guān)鍵在于用心。與人交談的時候，讓我們都用心說話吧。要表達心意，可以使用敬語。但要注意，如果敬語過度，正如《論語》中的“過猶不及”，反而會影響重要的人際關(guān)系。    總之，恰當(dāng)?shù)拇朕o必定是發(fā)自內(nèi)心的，是用自己的聲音，以和諧的口吻發(fā)出的善意的表達。                                      第2節(jié)  儀表  只憑外表判斷一個人基本是錯誤的，然而在商業(yè)社會中服裝和儀表的確非常重要。儀表得體，往往成為判斷一個人工作的情況的標(biāo)準(zhǔn)。對來公司的客人而言，你是代表本公司的職員，所以儀表并不是你的個人問題。而且，服裝和儀表的凌亂會影響心情。隨時注意儀表，也有助于自己迅速進入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。     ……

媒體關(guān)注與評論

有“禮”走遍天下中國，從古至今一直有著“禮儀之邦”的美譽。    兩千多年前，中國儒家經(jīng)典著作——《論語》中，“禮”字共出現(xiàn)74次之多。當(dāng)時大教育家孔子認(rèn)為“禮”是作為一個人能否著書立身、安國興邦的的衡量尺度。  到了21世紀(jì)的今天，“禮”不僅是一個人的品格和道德水準(zhǔn)的體現(xiàn)，而且漸漸成為一種求職謀身所必需的素質(zhì)。有“禮”才能走遍天下。    日本，作為與中國一衣帶水的鄰邦，對于一個人禮儀的要求更為嚴(yán)謹(jǐn)，要求人們在做不同的事時采用不同的的禮儀?？梢哉f，在日本這個社會里，只有遵從禮儀，才能行事，否則寸步難行。  本書詳細介紹了日本企業(yè)中的商務(wù)禮儀，涉及一個人在求職、就職的過程中所應(yīng)遵守的各種禮儀規(guī)范，其中包括您去日企求職面試時該怎樣著；怎樣談吐才算大方得體；上班時怎樣的體地接電話；以及各種禮儀細節(jié)，比如：名片該怎么遞，報告該怎么編寫，等等。    不妨把這木書看作是一本“就職黃頁”。其中教授我們各種正確而富有意味的日企禮儀。它能讓對方感到：您是一位有修養(yǎng)的人。因此，對方會尊重你，聘用你，重用你。而這一切，全部得益于一個字：禮。    通過學(xué)習(xí)這些日本商務(wù)禮儀，我們相信對于你應(yīng)聘日企，在日企中就職、升遷都會有意想不到的收獲。    禮儀的體現(xiàn)，才是人才的體現(xiàn)。日本國NITP財團法人長野縣情報技術(shù)振興財團事務(wù)局次長日本國信越情報專門學(xué)校長野21日本語學(xué)院  主任教授 日本國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省情報處理技術(shù)者失試驗長野協(xié)力室  室長                                                                     達山裕康                                                                     2004年1月

編輯推薦

　　本書詳細介紹了日本企業(yè)中的商務(wù)禮儀，涉及一個人在求職、就職的過程中所應(yīng)遵守的各種禮儀規(guī)范，其中包括您去日企求職面試時怎樣穿著；怎樣談吐才算大方得體；上班時臬得體地接電話；以及各種禮儀細節(jié)，比如：名片該怎么遞，報告該怎樣編寫，等等。

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