導(dǎo)游員職業(yè)道德實(shí)證分析

內(nèi)容概要

書中選用的100多年導(dǎo)游員帶團(tuán)的案例，就是從作者批閱過的數(shù)千份《帶團(tuán)心得》中間挑揀、加工出來的。這些得來并不費(fèi)工夫的東西，實(shí)在是無價(jià)之寶。它們開掘出了本書思想的源頭，也啟發(fā)作者翻用老譜的路數(shù)更新。隨風(fēng)入夜，潤物無聲， 本書將道德倫理學(xué)說的理論條目研磨浸潤到導(dǎo)游員真實(shí)生動(dòng)的職業(yè)行為過程中間，用敘述帶團(tuán)故事的平和方式討論判別起伏跌宕的是非曲直，再從樸素平凡的故事中提煉出扎實(shí)管用的職來折哲理，抑惡揚(yáng)善，啟迪思考，以求有助于導(dǎo)游員讀者們?nèi)蘸髱F(tuán)的習(xí)行踐履、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。    希望本書能夠?qū)β糜闻嘤?xùn)工作起積極作用，也希望這樣的寫法有助于中國思想理論教育讀物的改良。

書籍目錄

第一章　導(dǎo)游員的基本職業(yè)道德素質(zhì)  一、導(dǎo)游員必須是有國主義者   （一）愛國主義：做導(dǎo)游員和做中國人   （二）這國主義是導(dǎo)游員做好本職工作的重要條件   （三）愛國主義是導(dǎo)游員提高自身綜合素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力  二、熱愛旅游事業(yè)   （一）對(duì)許我看似平常的事情還需要深入認(rèn)識(shí)   （二）理解并熱愛自己的職業(yè)   （三）熱愛自己的崗位與企業(yè)  三、全心全意為旅游者服務(wù)   （一）為人民服力是職業(yè)道德的基本要求   （二）為旅游者服力是導(dǎo)游員的職業(yè)意識(shí)   （三）全心全意在服務(wù)工作中具體化……第二章　遵紀(jì)守法和遵守職業(yè)道德  一、遵紀(jì)守法是導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)的基本保障  二、公私分明是導(dǎo)游員職汪道德的出發(fā)點(diǎn)  三、誠實(shí)善良是導(dǎo)游員職業(yè)道德的底蘊(yùn)第三章　樹立正確的職業(yè)觀  一、賓客至上是導(dǎo)游員的職業(yè)本分  二、禮貌待客是導(dǎo)游員的職業(yè)內(nèi)功  三、一視同仁、熱情大度是處理客和關(guān)系的關(guān)鍵第四章　講究職業(yè)道德　注意工作方法  一、中國導(dǎo)游員要有氣度  二、耐心細(xì)致是導(dǎo)游員重最重要的職業(yè)品質(zhì)  三、端莊豁達(dá)是導(dǎo)游員的外在氣質(zhì)第五章　大局意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)  一、大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神  二、導(dǎo)游員要自覺服從國家發(fā)展的大局  三、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)第六章　旅游職業(yè)道德的基本原則和導(dǎo)游員的自我評(píng)價(jià)  一、導(dǎo)游員的義務(wù)  二、導(dǎo)游員的職業(yè)態(tài)度  三、怎樣評(píng)價(jià)自己的職業(yè)道德第七章　導(dǎo)游員要善于學(xué)習(xí)  一、好學(xué)向上是終身的事情  二、職業(yè)道德是一條紅線  三、職業(yè)道德要有韌性

圖書封面

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