超行銷贏家

內(nèi)容概要

叢書簡(jiǎn)介
建立在資料庫(kù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)行銷
己是全球市場(chǎng)行銷之大勢(shì)所趨，它可
以建立起與顧容的一對(duì)一的親密關(guān)系，
它的無(wú)遠(yuǎn)弗屆、互動(dòng)及時(shí)，使行銷擁
有無(wú)限的可能。
網(wǎng)絡(luò)行銷一21世紀(jì)中國(guó)市場(chǎng)行銷
精英入世必修課。

書籍目錄

目錄
代 序
推薦序 許士軍
原著序 作者
第一部分 新需求 新答案
1 十年夢(mèng)醒：90年代行銷的新現(xiàn)實(shí)
“恐龍大滅絕”
起床號(hào)：企業(yè)信息化的時(shí)代來(lái)臨了！
2 今朝取得市場(chǎng)成功的七大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：光說(shuō)不賣――信息時(shí)代的行銷新指令
關(guān)鍵二：來(lái)真的――實(shí)在行銷的藝術(shù)
關(guān)鍵三：不要把錢浪費(fèi)在沒(méi)有前途的事情上
――資料庫(kù)行銷時(shí)代來(lái)臨
關(guān)鍵四：無(wú)痛讓利
――以附加價(jià)值使對(duì)手疲于應(yīng)付
關(guān)鍵五：讓顧客們走到一起
――參與行銷讓你從混亂的市場(chǎng)中脫穎而出
關(guān)鍵六：對(duì)“消費(fèi)者第一”給予足夠的關(guān)心
――“全面關(guān)系承諾”行銷的示范
關(guān)鍵七：勇于重新開(kāi)始――歸零行銷理念
第二部分 銷售產(chǎn)品的超行銷贏家
3 個(gè)人電腦行銷競(jìng)賽的始作涌者戴爾電腦
鋒芒初露?草創(chuàng)時(shí)期?年輕戴爾的直銷手法?按自己
的方式玩?營(yíng)業(yè)額突飛猛進(jìn)?擋道的重量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者?
特立獨(dú)行的行銷人的長(zhǎng)征?鎖定準(zhǔn)客戶群?問(wèn)卷調(diào)
查?下一個(gè)驚奇：新銷售渠道?康柏及IBM大舉白旗?
來(lái)自戴爾公司內(nèi)部的觀點(diǎn)?戴爾公司的電話連線系
統(tǒng)?為不同的需求提供不同的服務(wù)?永遠(yuǎn)比客戶期望
的做得更多?“有人在接聽(tīng)嗎？”?白熱化的戰(zhàn)爭(zhēng)?戴爾
躊躇于新的游戲領(lǐng)域?適者生存
4 哈雷的HOG王國(guó)
造就了巨大變化的十年?與美國(guó)一起成長(zhǎng)的公司?成
為一種生活方式的摩托車?接近客戶的利器?如何贏
得朋友并撼動(dòng)人心?晦！我叫哈雷，你呢？?騎騎看！
你會(huì)愛(ài)上它！?知性與感性的創(chuàng)造力?對(duì)代理商付出
關(guān)心?哈雷王國(guó)
5 一塊一塊征服美國(guó)的樂(lè)高王國(guó)
歐?科克的情感信念?以一塊塊的積木創(chuàng)造出整個(gè)世
界?從錯(cuò)誤的開(kāi)始到全面的品牌認(rèn)同?你正在做什
么？?建立品牌價(jià)值的新方法?“下一個(gè)迪斯尼？”
6 直效行銷的夕谷倫公司
以直效行銷進(jìn)軍全世界?突破傳統(tǒng)?形象廣告有時(shí)仍
會(huì)奏效?價(jià)值100美元的免費(fèi)香擯?你不再多流連一
會(huì)兒?jiǎn)幔?完美的成就：花得更少、做得更多?親愛(ài)
的，我們要的――就是你！?向代理商開(kāi)放資料庫(kù)?
做得比消費(fèi)者要求的更多
7 雀巢――嬰兒食品界的贏家
瑞利斯休息站?雀巢專線電話?在嬰兒成長(zhǎng)的每一階
段給予幫助?戰(zhàn)況如何了？?愈來(lái)愈好的經(jīng)營(yíng)盛況
8 勇于改革的雀巢
雀巢的選擇?布通尼――雀巢的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室?實(shí)在行
銷的絕佳實(shí)例?建立卡薩?布通尼俱樂(lè)部?成功的第
一步?通路極大化?登陸荷蘭?未雨綢繆不嫌早
第三部分 提供服務(wù)的超行銷贏家
9 體貼至微的忠誠(chéng)投資公司
客戶至上?持續(xù)創(chuàng)新?加入并征服客戶?以告知取代
促銷?鎖定目標(biāo)?勇于嘗試?充分授權(quán)?永無(wú)止境的革
新?不斷創(chuàng)新的紀(jì)錄
10 反敗為勝的瑞得公司
爬上研究之梯?產(chǎn)品和服務(wù)就是信息?以新卡車下
注?博取消費(fèi)者歡心?建立資料庫(kù)?萬(wàn)事皆備，只欠
東風(fēng)?我們關(guān)心的，除了你，還是你?消除疑慮?告別
折扣策略?便易的瑞得服務(wù)
11 重新出擊的北美人壽
鎖定目標(biāo)市場(chǎng)?婦女們要什么?走向成功的小伎倆?
策略果然奏效?運(yùn)用新數(shù)學(xué)方法?選擇性地增加品
牌注意力?一切都在您的控制之中?重新整裝出擊?
真誠(chéng)是無(wú)法偽裝的?發(fā)揮媒體的最大效用?來(lái)自客
戶的回饋?FNA財(cái)務(wù)公司的成就
12 實(shí)踐超行銷的艾米集團(tuán)
萬(wàn)丈高樓平地起?醫(yī)院的第一份禮物?超越時(shí)代的
資訊行銷?信賴感的建立?艾米誕生?巴西最好記的
電話號(hào)碼?7年來(lái)成長(zhǎng)40倍?征服新世界：EAT的故
事?進(jìn)駐巴西的新藥店：法馬夏?信息時(shí)代中以客為
尊的企業(yè)
13 海灘救援軍――普吉銀行
新的方向?另一個(gè)新方向
14 MCI重挫AT&M
第四部分 零售界的超行銷贏家
15 勇于卷上重來(lái)的NBO
開(kāi)放的購(gòu)物空間?蜂擁而至的風(fēng)暴?扭轉(zhuǎn)乾坤?“物
超所值的消費(fèi)”再度顯現(xiàn)?從帽子里拉出第二只兔
子
16 化行銷為訊息的塞拉公司
以夢(mèng)想取代金錢?快速成長(zhǎng)的塞拉公司?整裝待發(fā)?
“Z”俱樂(lè)部的神奇作品?“Z俱樂(lè)部”全方位鎖定
顧客
17 超越群倫的尼曼公司
第五部分 展望全球
18 世界各國(guó)的超行銷贏家
健力士啤酒是您最佳的選擇?TRC公司為凌志汽車
創(chuàng)造新高?福特汽車關(guān)懷挪威買主?日本的資生堂
建立良善的客戶關(guān)系?馬來(lái)西亞超行銷奇跡創(chuàng)造
者?與眾不同的資料庫(kù)?HSM公司――帶給巴西最
佳禮物?征服愛(ài)爾蘭的小老鼠
19 積極關(guān)懷與勇往直前的新動(dòng)力
為什么商業(yè)盤尼西林總是不靈?絕對(duì)正向的掌握?
廣告代理商的消失?投身改革，造就最佳客戶?對(duì)
于超行銷的三項(xiàng)建議

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