導游帶團藝術續(xù)篇

內容概要

導游人員是做與人打交道工作的，擁有高素質的導游人員是旅游企業(yè)的財富。中國有句俗語：“沒有規(guī)矩不成方圓?！睂в稳藛T的規(guī)范服務體現了現代導游人員的服力水平和服務質量，反映了一個國家、一個民族、一個企業(yè)的精神面貌和管理水平，更關系到旅游業(yè)的未來與發(fā)展。我們的導游人員在外國人面前代表著中國人，在中國人面前代表著本地人，在本地人面前表著旅行社的人。展示城市形象、弘揚民族文化、豐富人們的生活、導游人員責任重大。    《導游帶團藝術續(xù)篇》一書的出版，使旅游界增添了培訓教育的新內容。

書籍目錄

序1.以身說法法2.為人置梯法3.簡潔述說法4.畫龍點睛法5.虛實結合法6.借用故事法7.巧妙穿插法8.類比對比法9.設置疑問法10.通俗講解法11.突出主題法12.程序講解法13.警示講解法14.景觀介紹法15.嚴肅題材法16.選擇講解法17.指示方位法18.交錯講解法19.先己后人法20.善于提問法21.巧妙應答法22.循序漸進法23.旁敲側擊法24.及時勸說法25.緩和矛盾法26.巧設機關法27.避免爭論法28.引新妙解法29.角色換位法30.運用借口法31.模糊語言法32.親如一家法33.借題發(fā)揮法34.把握分寸法35.自我準備法36.一舉兩得法37.活用數字法38.實話曲說法39.隨機應變法40.洗耳恭聽法41.和風細雨法42.因人而異法43.導入意境法44.“導”出情感法45.制造懸念法46.善用道歉法47.即興吐玉法

圖書封面

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