企業(yè)公共關(guān)系國際化管理系統(tǒng)

內(nèi)容概要

《企業(yè)國際化管理叢書》是迄今為止中國第一部最完備的國際化管理類全書，也是中國第一套操作型的國際化管理行動方案，以精品介入市場空白。其最大的特點和優(yōu)勢就是具有可操作性和實際行動性，以最優(yōu)化的理論和最成功的實務(wù)共同構(gòu)成體系的內(nèi)核，由中外專家和企業(yè)界成功人士傾力打造，為中國企業(yè)專門量身定制。

書籍目錄

企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 系統(tǒng)  
 企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 案例
  企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 表格 
企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 制度
 企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 文案
 企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 模式
 企業(yè)公共關(guān)系國際化管理 方法

章節(jié)摘錄

七、運用意見調(diào)查員最早，瑞典政府首先設(shè)置意見調(diào)查員這一職位。后來證明，在無數(shù)的企業(yè)里，當問題潛在或顯在時，意見調(diào)查員提供的公眾反饋信息對解決問題具備較高的參考價值。意見調(diào)查員的作用及其權(quán)利內(nèi)容不盡相同。意見調(diào)查員的作用是“調(diào)查企業(yè)問題和為采取補救措施提出建議以便提高公關(guān)管理質(zhì)量和平息個人憤懣”。例如，紐約一家大醫(yī)院雇請了一個“病員代表”作為病人的代言人來“幫助他們和他們的家人找到滿意的問題解決方案”；大西洋富田公司有一個意見調(diào)查員專門解決那些經(jīng)銷商通過一般渠道解決不了的問題，他說：“從某種意義上說，我成了終審法院，解決了幾乎所有的爭議?！痹谏鲜銮闆r下，意見調(diào)查員為公關(guān)部門掌握公眾反應(yīng)和意見提供了有效渠道。如果合理使用和人力配置得當，這種意見調(diào)查員的設(shè)置不僅能幫助企業(yè)得到問題的解決方案，而且是獲取反饋信息的重要手段。但是由于意見調(diào)查員的調(diào)查對象是那些尋找機會表現(xiàn)自己感情的人群，所以調(diào)查員所反映的意見有很大的片面性，有時不能反映大多數(shù)公眾的真實意見，因而也只能是一種探索性的、非正式的、特殊的收集信息方法。八、人員走訪調(diào)查這是派出公共關(guān)系調(diào)查人員實地與調(diào)查對象進行接洽，從中了解情況和搜集所需資料的方法。無論是從事營利組織的公共關(guān)系調(diào)查，還是非營利組織的公共關(guān)系調(diào)查，人員走訪通常被認為是獲取調(diào)查資料的最為可靠的方法，也是任何實地調(diào)查賴以獲取詳細而準確調(diào)查資料的重要方法。在使用這種方法時，要求調(diào)查人員做好兩方面的工作，即既要適當?shù)靥岢鰡栴}，又要細心地觀察對話人的反應(yīng)。其優(yōu)點是方便、靈活，缺點是被訪問者容易感到拘束，或受訪問者的主觀影響，所以訪問者的素質(zhì)和訪問的藝術(shù)是關(guān)鍵問題。

媒體關(guān)注與評論

中國經(jīng)濟正在加入全球化的進程，中國的企業(yè)與國際市場、國際企業(yè)管理方式接軌、“對標”已是一項緊迫的事情。這套叢書可以說是正逢其時！　　——中國社科院研究生院教授、國民經(jīng)濟研究所所長 樊綱中國社科院研究生院教授、國民經(jīng)濟研究所所長樊綱本叢書服務(wù)于中國企業(yè)的實際。為中國企業(yè)參與全球競爭提供了一套系統(tǒng)完備的國際化實踐方案?！　　獝哿⑿牛ㄖ袊┯邢薰局袊尤隬TO后，管理國際化是企業(yè)面臨的最大問題，《企業(yè)國際化管理叢書》為中國企業(yè)參與國際競爭提供了一套操作性很強的行動方案?！　　?lián)想集團有限公司本叢書注重理論與實踐相結(jié)合，從企業(yè)管理國際化的視角出發(fā)。結(jié)合國際環(huán)境與國內(nèi)環(huán)境實際狀況，為中國企業(yè)迎接國際挑戰(zhàn)和企業(yè)實務(wù)管理提供了切實可行的策略指導(dǎo)。　　——新浪網(wǎng)管理，是中國企業(yè)在國際競爭中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。本叢書結(jié)合國際規(guī)則和大量案例。為中國企業(yè)的國際化之路提供了寶貴的實踐方案和大量素材。具有相當?shù)膶嵱脙r值。　　——清華同方股份有限公司總裁 陸致成身在企業(yè)，深感中國企業(yè)與國際一流企業(yè)在管理上的差距。本叢書將國際上領(lǐng)先的管理思想、管理知識和管理技能熔于一體，獨樹一幟，實用可靠，讀后大有收益?！　　獓抛C券有限責任公司總裁、中國證券業(yè)協(xié)會副理事長 胡關(guān)金本叢書的特點是為中國企業(yè)進行國際化經(jīng)營管理探索可操作性，令人矚目?！　　桨财谪浻邢挢熑喂径麻L 王小平本套叢書為中國企業(yè)增強國際競爭力提供了高水平的智力支持，尤其是從實際操作層面入手，為中國企業(yè)專門量身定制，具有極高的實用價值?！　　袊吞烊粴饪偣緷櫥凸炯尤隬TO之后，企業(yè)的國際化趨勢給中國企業(yè)管理提出了新的要求。《企業(yè)國際化管理從書》從實戰(zhàn)出發(fā)，為中國企業(yè)增強核心競爭力、走國際化道路提供了切實的解決方案。　　——微軟（中國）有限公司了解并掌握國際上先進的管理理念和方法，必將幫助加入WTO之后的中國企業(yè)增強自身的競爭力，從而在未來的全球性市場競爭中立于不敗之地?！　　狪BM（中國）有限公司適應(yīng)國際規(guī)則慣例，提升企業(yè)管理水平，培育核心競爭能力，全面融入國際經(jīng)濟?！　　Z基亞（中國）投資有限公司總裁 康字博

編輯推薦

《企業(yè)國際化管理叢書(套裝共7冊)》是由中國財政經(jīng)濟出版社出版的。

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