中國公務(wù)接待

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中國公務(wù)接待（上、下），ISBN：9787500073079，作者：朱辛海 主編

書籍目錄

序第一編　概論　第一章  公務(wù)接待的定義、范疇與歷史沿革　　第一節(jié)  接待的產(chǎn)生    　一、接待是人類社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物    　二、接待隨社會(huì)分工的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展   　 三、接待的分工    　四、接待的定義　　第二節(jié)  公務(wù)接待的定義、范疇    　一、公務(wù)接待產(chǎn)生的政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)    　二、公務(wù)接待的定義、范疇    　三、公務(wù)接待的要素    　四、公務(wù)接待是一門管理學(xué)科  　第三節(jié)  公務(wù)接待的歷史沿革    　一、公務(wù)接待的產(chǎn)生與發(fā)展    　二、新中國建立前后的公務(wù)接待　第二章  中國公務(wù)接待的地位、作用及主要特點(diǎn)  　第一節(jié)  中國公務(wù)接待的地位   　 一、接待工作是一個(gè)地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的紐帶和橋梁    二、接待工作是一個(gè)地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要窗口、重要標(biāo)志  　第二節(jié)  中國公務(wù)接待的作用  　  一、公關(guān)形象作用   　 二、信息交流作用    　三、促進(jìn)發(fā)展作用  　第三節(jié)  中國公務(wù)接待的基本特點(diǎn)    　一、中國公務(wù)接待的基本特點(diǎn)    　二、中國公務(wù)接待與一般接待的共同點(diǎn)和本質(zhì)區(qū)別　第三章  中國公務(wù)接待工作的發(fā)展趨勢(shì)　　第一節(jié)  中國公務(wù)接待工作的現(xiàn)狀分析    　一、公務(wù)接待系統(tǒng)的構(gòu)成主體    　二、專業(yè)公務(wù)接待部門的現(xiàn)有模式    　三、中國公務(wù)接待系統(tǒng)的現(xiàn)狀    　四、中國公務(wù)接待工作存在的問題    　五、對(duì)中國公務(wù)接待工作的反思　　第二節(jié)  中國公務(wù)接待工作的改革趨勢(shì)    　一、中國公務(wù)接待機(jī)構(gòu)及服務(wù)手段的一般性和特殊性    　二、中國公務(wù)接待工作的改革總趨勢(shì)    　三、建設(shè)中國新型的公務(wù)接待部門　　第三節(jié)  中國公務(wù)接待工作的發(fā)展方向    　一、在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)中，公務(wù)接待工作將會(huì)處于愈來愈突出的位置　　　……第二編　公務(wù)接待人員素質(zhì)要求第三編　內(nèi)賓接待第四編　內(nèi)賓接待服務(wù)禮儀第五編　外賓接待服務(wù)禮儀第六編　公務(wù)接待與飯店管理第七編　公務(wù)接待工作的現(xiàn)代化第八編　會(huì)議與展覽的接待服務(wù)附錄參考答案后記

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